淺談視頻會議系統(tǒng)在企業(yè)中的選擇與發(fā)展

劉 陽

0 引言

視頻會議系統(tǒng)，是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設備，將聲音、影像及文件資料互傳，實現(xiàn)即時且互動的溝通，以實現(xiàn)遠程會議的系統(tǒng)設備。目前，視頻會議系統(tǒng)主要可分為軟件視頻會議系統(tǒng)和硬件視頻會議兩種。軟件視頻會議系統(tǒng)構(gòu)架于PC、移動端，通過CPU進行音頻視頻編解碼。硬件視頻會議系統(tǒng)則基于嵌入式架構(gòu)，通過DSP技術及嵌入式軟件來實現(xiàn)音視頻處理和網(wǎng)絡通信。本文通過多點控制單元（Multi-point Control Unit，簡稱MCU），基于IP網(wǎng)絡，采用H.323/SIP協(xié)議實現(xiàn)的視頻會議系統(tǒng)，具有操作靈活、實時穩(wěn)定、安全經(jīng)濟等優(yōu)點。

MCU主要處理三類數(shù)據(jù)：（1）視頻信號；（2）音頻信號；（3）數(shù)據(jù)信號。

通過MCU的處理，可以將不同與會者的數(shù)據(jù)進行處理，實現(xiàn)視頻會議的召開。本文以A公司為例、主要針對視頻會議在企業(yè)方面的應用與發(fā)展進行分析,為企業(yè)選擇視頻會議系統(tǒng)提供參考。

1 視頻會議系統(tǒng)技術的特點

1.1 規(guī)范性

國內(nèi)外視頻會議系統(tǒng)均采用了H.263/H.264、G711/G722、720P/1080P等音視頻技術標準，并且多年來做到相互統(tǒng)一，形成了視頻會議系統(tǒng)的規(guī)范性。

1.2 易用性

視頻會議系統(tǒng)的易用性體現(xiàn)在它的數(shù)字化、智能化發(fā)展程度已逐漸將人工操作替換，并用智能技術代替，極大的提高了日常的工作效率。

1.3 擴展性

隨著科技的不斷發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)的擴展性使得其可以擁有更加廣闊的應用范圍，根據(jù)在企業(yè)中實踐中的不斷完善，不斷創(chuàng)新，使視頻會議系統(tǒng)的不斷升級與改造，產(chǎn)生了日新月異的新技術，并具有良好的兼容性。

1.4 安全性

在安全性方面，視頻會議系統(tǒng)的備份設計的采用使得其具有更高的安全性、穩(wěn)定性，即便某一點出現(xiàn)故障，也不會使整體受到影響。MCU以及配套防火墻的運行能力不斷增強，是視頻會議系統(tǒng)的根本保障，日益更新的傳輸協(xié)議、加密方式的升級，以及配套設備的安全性能增強，為會議的穩(wěn)定性、保密性提供了可靠的保障。

2 企業(yè)對視頻會議的需求

隨著A公司的不斷發(fā)展，分公司、基地、辦事處、作業(yè)點逐漸遍布全球。普通面對面會議模式在成本與時效性上已經(jīng)無法滿足企業(yè)日益發(fā)展的需求，成本更低、時效性更高的視頻會議將成為解決相關問題的關鍵所在。

A公司對視頻會議系統(tǒng)具體的需求方面我認為大致分為以下幾個方面。

2.1 信息安全方面

針對網(wǎng)絡信息安全方面，大多數(shù)企業(yè)采用辦公局域網(wǎng)、防火墻策略、交換機策略等多方面進行防護。在保障企業(yè)網(wǎng)絡信息安全的前提下，通過對防火墻的部署，達到企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與移動端的通信不受限制，是一款合格的視頻會議系統(tǒng)信息安全的標準。

以在A公司部署的HexMeet為例，通過在總部防火墻DMZ區(qū)的部署，同時根據(jù)需求，開啟ACL防護。以及Hex Meet本身MEG組件的功能，得以實現(xiàn)公網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)的視頻通訊功能。其他分支機構(gòu)不需再做配置操作，只需保障帶寬并開放視頻會議使用的TCP和UDP端口等即可。

2.2 會議質(zhì)量方面

2.2.1 網(wǎng)絡、音視頻質(zhì)量方面

視頻會議行業(yè)基本通信協(xié)議為：H.323以及SIP以及部分私有通信協(xié)議。

視頻解碼算法大致為以下幾種：

標清時代為：H.263/263+/263++;高清時代為：H.264AVC(H.264HP);以及發(fā)展趨勢H.264SVC/H.265.更高性能的編碼技術，以保證在低碼率的環(huán)境中依舊能夠提供高質(zhì)量的視頻畫面。

音頻解碼算法根據(jù)趨勢可分為：G.722/G.719/ACC/OPUS,以保證在低碼率的環(huán)境下依舊能夠提供接近原始音的效果。主流的視頻會議設備必須要同時支持多種音視頻協(xié)議。根據(jù)經(jīng)驗，能夠根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境，自動調(diào)節(jié)清晰度與音頻處理效果的協(xié)議成為視頻會議行業(yè)主流。

2.2.2 會議室功能方面

目前各會議系統(tǒng)的主流功能可分為：多方音視頻交互、電子白板、文件共享、桌面共享、會議錄制、會議控制、主席模式等等。主流MCU擁有標準通信協(xié)議，同時必須擁有跨品牌的級聯(lián)、直連功能。并且使用和管理不應太復雜，要使沒有IT專業(yè)背景的一般員工也可進行操作。

2.3 視頻會議設備選擇以及實現(xiàn)效果

2.3.1 視頻會議設備選擇

經(jīng)過技術調(diào)研，為了充分利用A公司內(nèi)的IP專網(wǎng)上的網(wǎng)絡資源，公司目前建設了一套跨接全國各地的視頻會議系統(tǒng)平臺,系統(tǒng)是以A公司總部為中心的星型結(jié)構(gòu)，采用H.323協(xié)議,選用POLYCOM、華為、Hex Meet視頻會議終端設備，各分公司會場的視頻設備還包括投影儀、幕布、調(diào)音臺、主席臺麥克風、手拉手麥克風、手拉手麥克風主機、高清視頻矩陣、反饋抑制器、網(wǎng)絡交換機、攝像機遙控鍵盤、視頻采集機、功率放大器等多種設備。

2.3.2 實現(xiàn)效果

（1）畫面控制。

可以采取包括同屏會議、分屏會議等多種方式進行，并且多種模板切換方式可以根據(jù)會議類型、會議需求按需選擇。在創(chuàng)建會議模板時，會議的分屏方式等可以進行事先設定。當用戶通過管理平臺建立會議的時候，只需要根據(jù)會議實際需求啟動相應的會議模板就可以完成對應模式會議的召開。

（2）多組會議同時召開。

可以支持多個會議同時召開，會議之間不會相互干擾和影響。視頻會議管理員可以直接通過管理平臺直接撥叫終端IP地址/SIP號碼等方式創(chuàng)建多組會議，并且可以對會議情況進行實時監(jiān)控。

（3）實現(xiàn)會議加密。

A公司目前在用的POLYCOM遠程視頻會議系統(tǒng)率先支持AES加密算法，通過將安全服務認證和通話隱私合并的方法。會議加密技術的實現(xiàn)，充分保障了遠程視頻會議內(nèi)容的安全。

（4）電子白板。

可以在白板上任意涂鴉、書寫所需表達信息，方便所有與會者進行溝通。

（5）桌面、文檔共享。

通過文檔共享，所有人可以共同討論常用的辦公軟件顯示的內(nèi)容，以及通過桌面共享同步瀏覽需要分享的內(nèi)容。

（6）音視頻的錄制功能。

可以實時錄制所需的音視頻內(nèi)容。根據(jù)相關需求，把會議信息完整地記錄下來，錄像包括會議中展示的PPT、EXCEL圖片等等交流內(nèi)容,以便于儲存后的下發(fā)以及再學習。

3 視頻會議系統(tǒng)對企業(yè)的作用及重要性

3.1 節(jié)省資金

以A公司為例；在企業(yè)中尚無自己的視頻會議系統(tǒng)之前，使用公共網(wǎng)絡的視頻會議系統(tǒng)擔心商業(yè)機密泄露、以及存在防火墻限制等問題，使用傳統(tǒng)郵件、電話模式均達不到會議預期效果。召開大型會議往往需要選派代表匯聚到總部進行開會，交通及食宿依據(jù)會議召開的頻次成為了為一筆不小的開支。

3.2 信息時效性

對于A公司這種以商業(yè)服務為主營業(yè)務的公司，實時的信息分享與傳遞、及時的高層決策往往會決定企業(yè)的商業(yè)走向、高效視頻會議模式是必不可少的。

3.3 信息分享性

基于過去普通會議模式的限制，需要選派會議代表到總部進行會議商討，參會人數(shù)少，會議內(nèi)容經(jīng)過層層轉(zhuǎn)達將產(chǎn)生信息的錯誤表達。視頻會議允許更多的人數(shù)參與到會議進程中，并且通過錄播、點播功能回顧會議內(nèi)容，可以更精確的理解會議所要傳達的內(nèi)容。

4 視頻會議行業(yè)所存在不足與在企業(yè)中應用的發(fā)展趨勢

4.1 所存在的不足

4.1.1 信息傳遞存在誤差

依據(jù)通信原理來講，任何非面對面的信息傳遞都會出現(xiàn)相對誤差。視頻會議的方式無論是多么高清的畫面與傳遞效果。都會帶來因表情、用詞所造成的誤差。又因不是面對面會議造成了誤差的進一步加強，影響會議所要傳達及討論的目標。

4.1.2 軟件端及移動端的網(wǎng)絡環(huán)境、不穩(wěn)定性及信息安全

視頻會議軟件根據(jù)操作平臺的限制、比較容易遭受到病毒、木馬以及黑客的攻擊、且無法保障系統(tǒng)長時間的進行。軟件端采用的音視頻設備根據(jù)品質(zhì)與兼容性產(chǎn)生不同效果，故障點較多，故障排查也比較困難。基于PC的以太網(wǎng)傳輸協(xié)議與移動端移動數(shù)據(jù)限制，網(wǎng)絡環(huán)境得不到保障。

4.2 在企業(yè)中的發(fā)展趨勢

4.2.1 定制化服務

根據(jù)不同企業(yè)需求，給與不同的視頻會議功能服務、配套搭建視頻會議室,設置網(wǎng)絡防火墻策略等等。

4.2.2 云計算、云存儲

在云計算、云存儲技術日益成為主流的今天，一些特定企業(yè)需要儲存大量的視頻會議資料留作培訓、教學等等目的。擴大服務器的存儲空間會產(chǎn)生一定的費用，云儲存在其中占有絕對的優(yōu)勢。但是啟用云存儲又存在風險管控問題，可根據(jù)需求來進行選擇。

4.2.3 防丟包、防抖動延遲技術

視頻會議系統(tǒng)中最大的難題就是為了保障會議質(zhì)量，占用帶寬過高，為了應對沒有企業(yè)專網(wǎng)，或者企業(yè)專網(wǎng)帶寬能力有限的企業(yè)，能夠研發(fā)出適應能量強的防丟包、防抖動延遲技術的廠商將極大提高在市場中的競爭力。

4.2.4 市場份額分析以及新興技術

目前國內(nèi)主流視頻會議市場依然被華為、寶利通、思科、中興、蘇州科達所瓜分，其他廠商想要從其中脫穎而出，需要拿出新興科技或其他極具競爭力的手段。

在未來，投入精力在全息投影等高新技術中的廠商，在搶占高端用戶市場中，會具有絕對的優(yōu)勢。

5 結(jié)論

經(jīng)過本文以上分析，得出以下結(jié)論：

（1）視頻會議系統(tǒng)已成為大型企業(yè)中必不可少的常用辦公設備。

（2）根據(jù)用途、安全性、價格等因素選擇適合自己企業(yè)視頻會議系統(tǒng)是關鍵。

（3）關注視頻會議行業(yè)的發(fā)展，及時選擇更新、更合適的視頻會議系統(tǒng)將對企業(yè)發(fā)展搶占先機產(chǎn)生至關重要的作用。

（4）在企業(yè)中，如何擴展視頻會議的多種模式、選擇與廠商充分開展合作，將有利于企業(yè)的快速發(fā)展.反之，企業(yè)的應用廣泛也必將使視頻會議廠商產(chǎn)生競爭，推廣出更多優(yōu)秀技術與產(chǎn)品，服務于企業(yè)之中。