停課不停學背景下“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺營銷策略研究

張馨月 金秀玲

浙江中醫(yī)藥大學

引言：停課不停學背景下，2020年的教學變得特殊化，全國學校停止開展線下實體教學等系列活動。延期開學期間，線上的教學工作得到國家政策的大力支持，大批課程在線直播、錄播，學生通過互聯(lián)網(wǎng)+教學平臺學習指定課程內(nèi)容。筆者認為，線上教學平臺在豐富了學校課程內(nèi)容的同時，也推進了傳統(tǒng)教育的創(chuàng)新，但在隨著機遇的到來，日益漸增的互聯(lián)網(wǎng)教學平臺也迎來了挑戰(zhàn)，新穎有效的營銷策略制定成為在線教育能在下沉市場中立穩(wěn)腳跟的重中之重。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”教學特點及主要運行平臺

互聯(lián)網(wǎng)+教育與傳統(tǒng)教育的最主要區(qū)別就體現(xiàn)在資源方面。傳統(tǒng)教育的特點是教育資源的占有性，通常能夠享受教育資源的途徑非常單一，越好的教育資源其占有性越強，無法被大眾共享。而互聯(lián)網(wǎng)教育改變了這一切，技術(shù)的飛速發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)教育資源的共享，只要條件被允許，普通的人也能夠享受非常優(yōu)秀的教育資源。因此，教學資源向更廣泛的群體擴散，無論身處世界哪個角落，只要打開網(wǎng)絡(luò)，都可以即刻接受到全世界最優(yōu)秀的教師講最好的課，最大限度地實現(xiàn)了教育民主和教育公平；其次，精準便捷?；ヂ?lián)網(wǎng)沖破了時空的束縛，因此師生以及同學之間可實時通過郵件或在線社區(qū)進行留言，有效避免社交恐懼，借助互聯(lián)網(wǎng)這一媒介暢所欲言，方便日常學習交流；與此同時，大數(shù)據(jù)的運用使學生們的學習方式和學習能力得到了極大的提高。大數(shù)據(jù)能對每個學生的學習情況進行全程的跟蹤和記錄，并對跟蹤和記錄的數(shù)據(jù)進行分析比對，從而得出每個學生不同的學習特點、學習能力和學習興趣，在教育時能做到因材施教，制定屬于每個學生自己的獨特的學習計劃；最后，學生可以通過互聯(lián)網(wǎng)教學平臺提供的課程回放功能，在需要的時刻對疑點或重點進行復習，不斷鞏固理解以此加深印象。

線上教學的特點是內(nèi)容相對于線下教學更為豐富和多樣，并且能夠充分實現(xiàn)學生學習的自主化?；ヂ?lián)網(wǎng)教育平臺和政策的實施進一步推動“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺的發(fā)展，而目前主要的運行平臺有：網(wǎng)易云課堂、釘釘、多貝公開課、51CTO、騰訊課堂等。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”主要運行平臺營銷現(xiàn)狀調(diào)查

通過對相關(guān)使用者進行調(diào)查，有效獲取平臺營銷現(xiàn)狀，基于平臺使用者的角度，真實的了解互聯(lián)網(wǎng)教學平臺的特色。

51CTO：51CTO的教學平臺的特色是與其他的教學平臺的教學對象的不同，該學習平臺的面向?qū)ο笾饕菍W習某一專業(yè)課程的教學內(nèi)容，通常都是教師采用該教學平臺進行自身知識的補充和提高。該教學平臺的主要特點是引入了金幣和學分，學習者通過充值來獲得金幣，通過金幣購買課程，并且能夠通過學分來減少金幣的支出，從而使客戶黏性的得到提高。缺點：產(chǎn)品較為單一，無法滿足多種需求。

釘釘DingTalk：當前最火的教學平臺之一，目前主要面向中小學生，提供課堂式的教學環(huán)境。釘釘獨具亮點：其一，除了模擬課堂環(huán)境，教師能夠進行一對多教學的基本功能外，釘釘新設(shè)智能批改作業(yè)、家校通訊錄等特色功能。其二，依托支付寶環(huán)境進行引流，普及面廣，易被接受。缺點：注重于模擬課堂教學，因此缺乏個性化教學模式。

多貝公開課：通過在線點播的形式，實現(xiàn)一對一教師單獨授課。該教學平臺的特點是甄選規(guī)則與其他教學平臺相比存在差異，該平臺是通過分類標簽的形式對課程進行甄選，并且能夠讓學習課程的對象對學習內(nèi)容是否滿意進行評價，注重后期的效果反饋。但多貝公開課存在著營銷渠道窄的缺點，導致其無法創(chuàng)造品牌效應。

網(wǎng)易云課堂：網(wǎng)易云課堂能夠提供學習、練習、答疑的教學閉環(huán)。亮點：網(wǎng)易云課堂的特點是非常重視教學的質(zhì)量。網(wǎng)易云課堂的課程內(nèi)容都是由專業(yè)的學者進行制作，由專業(yè)的學術(shù)團隊進行嚴格的審查，并對課程內(nèi)容進行甄選，從而保證了課程的質(zhì)量。此外，網(wǎng)易云課堂對于課程內(nèi)容的甄選也是采取多種多樣的方法，如通過技能圖譜的功能，按照學生自身的學習技能的強弱進行分類，讓學生選擇符合自己技能較弱的學習課程。還有一點值得注意的是，網(wǎng)易云課堂的學生可以選擇“猜你喜歡”的功能，讓學生自行選擇喜歡的課程進行學習。但據(jù)被調(diào)查者反映，網(wǎng)易云課堂的價格略高。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺營銷策略的優(yōu)化建議

（一）互聯(lián)網(wǎng)教育平臺的產(chǎn)品策略

在線教育平臺的長期發(fā)展與平臺的課程產(chǎn)品密不可分。在互聯(lián)網(wǎng)上，產(chǎn)品差異正在縮小，產(chǎn)品應注重在突破點和消費者心理上與市場盡量達成統(tǒng)一，進而占據(jù)一席之地。首先，各大互聯(lián)網(wǎng)+教學平臺應當制定不同的課程內(nèi)容，然后針對不同的學生采取不同的教學計劃。在此過程中，可以充分利用大數(shù)據(jù)科學準確地分析學生的學習情況，進而對不同的學生推出不同程度的產(chǎn)品課程，并且注重在平臺教學過程中的指導；其次互聯(lián)網(wǎng)教學平臺應當努力提高學生的學習積極性，適當?shù)脑鲈O(shè)互動如舉手提問、發(fā)送彈幕等選項，讓學生切實地參與到課程的教學環(huán)節(jié)中，充分調(diào)動學習興趣；最后盡量壓縮課程時間，使學生保持高度地注意力，在短時間內(nèi)掌握核心知識點。

（二）互聯(lián)網(wǎng)教育平臺價格策略

對于在線教育平臺來說，如何確定一個合理的價位是非常關(guān)鍵的問題。在每個互聯(lián)網(wǎng)教學平臺上線的初期，由于缺乏口碑，因此必須要在定價上采取低價策略才能夠吸引更多的客戶，尤其對于消費水平比較低的城市來說，采取低價策略才能夠占據(jù)更多的市場份額。而從長遠角度來說，低價策略只適合于剛上線時吸引客戶，而在客戶數(shù)量穩(wěn)定之后，需要進行下一步的價格策略。最主要的價格策略是進行差異化定價。比如針對資金充裕的客戶可以采取一些個性化的充值服務，比如年卡或者積分等方式，對不同的課程采取不同的定價。而對于普通的客戶則可以采取流量為主的低價策略，這樣不僅可以提高用戶的流量，提升平臺的知名度，而且還能夠在資金上不至于受到影響。另外，還必須針對課程的研究，確定一年中不同時期各種課程的購買力，在旺季時加大促銷提升價格，在淡季時降價，并確定疲軟的季節(jié)性價格，以增強和穩(wěn)定消費群體。

（三）互聯(lián)網(wǎng)教育平臺渠道策略

引流是互聯(lián)網(wǎng)教學應當利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，加強與許多大學及相關(guān)學習平臺的合作，如嗶哩嗶哩、Timing、番茄ToDo等，同時實現(xiàn)雙向引流，使線上和線下的界限模糊，并在已建立的線下市場上加強線上平臺的建設(shè)。對于認為線下課程效果與線上等同，并且由于各種原因無法在線下學習的用戶，經(jīng)過教學平臺的調(diào)查可以使他們進行線上教學，從而減少了用戶篩選和成本，改善用戶體驗，最后使用口碑營銷來增加平臺的知名度。

（四）互聯(lián)網(wǎng)教育平臺促銷策略

為解決推廣互聯(lián)網(wǎng)+教育平臺的缺點，應進行廣泛的市場調(diào)查深入分析以明確用戶的學習目標，并應包括一些創(chuàng)新的教育概念。在四線和五線城市投資潛在的在線教育平臺資源，建立有針對性的廣告計劃，并通過社會援助計劃獲得商譽。

結(jié)束語：簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)教學平臺是科技水平的高速發(fā)展的產(chǎn)物，是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要途徑。特殊背景下，線下教學的停擺促進了線上教學的發(fā)展，隨著國家“停課不停學”政策的出臺，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺必將應用愈加廣泛。在競爭愈演愈烈的當前，各大教學平臺必須采取更貼近于本平臺特點的營銷策略，實時根據(jù)市場需求調(diào)整自身的營銷戰(zhàn)略，使自身得到健康穩(wěn)定的發(fā)展。