大數據在引導消費者購買行為中的應用研究

何光美 四川旅游學院

引言：消費者行為學是一門專門研究消費者購買行為、動機的學科，是企業(yè)進行產品銷售和市場拓展過程中必須要掌握的重要方法。隨著市場競爭的不斷加劇，對企業(yè)而言，實現對消費者購買行為的科學引導成為提升其產品和服務銷售量及市場占有率的關鍵。而大數據時代的到來為企業(yè)引導消費者購買行為提供了重要機遇，提升了對消費者購買行為的分析能力，同時有助于企業(yè)實施精準營銷和宣傳。所以，通過采取必要的措施，科學合理地應用大數據技術是引導消費者購買行為的必然舉措，以此促進企業(yè)在大數據背景下的健康長期發(fā)展。

一、大數據在引導消費者購買行為中的重要應用

（一）提升了對消費者購買行為的分析能力

大數據時代使得企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境不斷惡化，而實現對消費者心理的把握和對其購買行為的引導成為加速產品和服務銷售以及提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)僅能根據市場調研數據對消費者購買意愿和購買行為進行分析，其效率和準確性都難以得到有效提升，因此不利于產品和服務的銷售，進而降低了企業(yè)的發(fā)展能力。而大數據充分整合了現代信息技術的諸多優(yōu)勢，通過對各種信息技術的綜合利用，能夠廣泛收集消費者在購買心理、行為偏好等方面的信息數據，進而在此基礎上形成消費者購買行為分析信息數據庫，可以為企業(yè)更好地引導消費者購買行為提供有效的信息支持。

（二）有助于借助精準營銷強化行為引導

在市場競爭不斷加劇的背景下，企業(yè)可以通過對有效的營銷和產品信息的宣傳來引導消費者的購買行為。但是，很多企業(yè)所進行市場營銷和宣傳工作需要支付較大的成本，缺乏針對性和個性化，因此其營銷和宣傳的效果并不明顯，因此對消費者購買行為的引導作用也相對有限。而通過借助大數據等信息技術，可以實現對市場需求環(huán)境及消費者心理的準確把握，通過整合內部營銷資源，根據產品和服務的特性，制定和實施精準化、個性化的營銷和宣傳，以此提升企業(yè)對消費者購買行為的科學有效引導。

二、大數據引導消費者購買行為的對策建議

（一）強化企業(yè)的數據分析和應用能力

大數據等信息技術的產生和發(fā)展對企業(yè)發(fā)展具有深刻的影響，在企業(yè)借助大數據引導消費者購買行為過程中，必須要強化數據分析和應用能力。首先，必須要充分重視大數據對企業(yè)發(fā)展和引導消費者購買行為方面的重要作用，將其視為企業(yè)發(fā)展所依賴的一項重要技術。其次，企業(yè)應該借助現代化信息技術實現對市場需求、消費者行為偏好等各項信息的收集、整理和分析，形成消費者購買行為分析數據庫，并對其整個數據庫信息進行不斷更新和維護，以此為消費者購買行為的引導提供全面的信息數據支持。另外，要強化與專業(yè)化大數據公司的合作，以此獲取信息數據分析方面的支持，進而提升數據分析和應用的專業(yè)能力。

（二）建立專業(yè)化的人才團隊

大數據時代是知識經濟時代的重要縮影，因此強化了專業(yè)化人才的重要作用。所以企業(yè)在應用大數據對消費者購買行為進行引導過程中，必須要建立專業(yè)化的人才團隊。首先要通過對大數據時代企業(yè)發(fā)展所面臨的市場需求和環(huán)境進行分析，制定完善的內容和規(guī)劃，對內部人員進行全面培訓，使其掌握應用大數據的技術和方法，提升其專業(yè)能力和綜合素質，以此幫助企業(yè)更好地引導消費者購買行為。另外，企業(yè)還應該積極樹立人才發(fā)展觀，完善人力資源管理機制，從外部引進專業(yè)化的人才團隊，實現對現有人員團隊的補充和完善，強化專業(yè)化人才的支撐。

（三）提升廣告宣傳的精準度

企業(yè)在應用大數據在引導消費者購買行為過程中還需要全面提升廣告宣傳的精準度。一方面，企業(yè)應該逐漸加大在廣告宣傳方面的投入力度，根據消費者偏好和購買行為制定和實施個性化的廣告宣傳策略，使得消費者能夠了解企業(yè)產品和服務的各項信息，進而可以在現有的基礎上提升購買欲望，逐漸強化消費者的忠誠度和滿意度。另一方面，企業(yè)也要強化對大數據等信息技術的應用能力，構建廣告宣傳信息支持系統(tǒng)，提升廣告宣傳的針對性和精準度，避免大規(guī)模、大范圍的進行廣告宣傳，降低廣告宣傳的成本，充分發(fā)揮廣告宣傳的重要作用。

三、總結

信息技術的不斷發(fā)展迎來了大數據時代，并深刻改變著企業(yè)經營發(fā)展所面臨的環(huán)境。隨著經濟社會的不斷發(fā)展和人們消費者能力的不斷增強，消費者購買行為是可以借助科學手段進行引導的，進而可以提升企業(yè)產品和服務的銷售量，幫助企業(yè)擴大市場規(guī)模和占有率。而大數據在引導消費者購買行為方面的作用不斷顯現，目前已經成為企業(yè)引導消費者購買行為的主要手段。從本文的研究來看，應該從強化企業(yè)的數據分析和應用能力、建立專業(yè)化的人才團隊、提升廣告宣傳的精準度等方面出發(fā)強化對大數據的應用，以此提升企業(yè)對消費者購買行為的科學引導。