中午吃飯時(shí)間很短,志愿者正在倒班用餐。
年卡換票處,志愿者一邊服務(wù),一邊用手機(jī)定時(shí),為公園限流及時(shí)提供信息。
游客入園,志愿者為游客檢測(cè)體溫。
北京疫情防控等級(jí)的下調(diào),為停擺兩個(gè)多月的北京旅游業(yè)按下了“復(fù)蘇鍵”。日前,世界公園的有序開放,喚醒了人們踏青旅游,樂享春光的欲望。為了加強(qiáng)疫情防控,使游人不聚集、不扎堆,確保廣大游客的健康安全,世界公園的志愿者們?cè)谶@個(gè)特殊的時(shí)期,為游客筑起一道安全屏障。
入園咨詢服務(wù)、查驗(yàn)健康信息、間隔體溫檢測(cè)、身份證件識(shí)別、疏導(dǎo)游客入園……看似簡(jiǎn)單的服務(wù)流程,卻給志愿者們帶來了不小的工作壓力和挑戰(zhàn)。
從現(xiàn)場(chǎng)看到,世界公園大門入口外的服務(wù)區(qū),設(shè)置了十余處咨詢站,一站一人,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為游客提供咨詢幫助。
公園大門服務(wù)區(qū),志愿者嚴(yán)格執(zhí)行工作流程,分工明確。有的耐心地疏導(dǎo)游人按間隔線排隊(duì);有的查驗(yàn)游客“北京健康寶”信息;有的在醒目的“入園流程圖”旁,為游客答疑解難。
體溫檢測(cè)區(qū),四位志愿者在入口通道猶如把守隘口的士兵,手持測(cè)溫槍認(rèn)真細(xì)致地檢測(cè)著每一位游客的體溫。志愿者的嚴(yán)格把關(guān),為游客的健康筑起了一道安全屏障。
愛心通道旁,志愿者耐心地為符合免票政策的游客進(jìn)行信息查驗(yàn)、登記。志愿團(tuán)隊(duì)智慧地將“北京健康寶識(shí)別碼”“北京世界公園二維碼”制成了胸卡,便于游客及時(shí)入園。這個(gè)小創(chuàng)意,解決了大問題,大大縮短了游客入園時(shí)間,提高了工作效率。
一天下來,沒有人因壓力大叫苦,沒有人為任務(wù)重喊累。這支由北京世界公園骨干職工組建的志愿者服務(wù)隊(duì),又一次經(jīng)歷了“實(shí)戰(zhàn)”的考驗(yàn)。這個(gè)團(tuán)隊(duì),聚是一團(tuán)火,散是滿天星。他們用責(zé)任與擔(dān)當(dāng),微笑與愛心,溫暖著每一位游客,傳遞著新時(shí)代北京世界公園職工“愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)”的精神,展現(xiàn)出新時(shí)代首都職工“不負(fù)韶華,只爭(zhēng)朝夕”的風(fēng)采。