淺析優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)對急診科整體護(hù)理質(zhì)量的影響

于婷

【摘? 要】目的：淺析優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)對急診科整體護(hù)理質(zhì)量的影響。方法：將我院2019年1月-2019年10月收治的150例急診患者納為研究對象，并依據(jù)入院時間進(jìn)行分組：基礎(chǔ)組（75例，2019年1月-2019年5月收治，行基礎(chǔ)護(hù)理）、優(yōu)質(zhì)組（75例，2019年6月-2019年10月收治，行優(yōu)質(zhì)護(hù)理）。對比分析兩組的護(hù)理質(zhì)量評分及護(hù)理糾紛率。結(jié)果：干預(yù)后，優(yōu)質(zhì)組的護(hù)理質(zhì)量評分高于基礎(chǔ)組，其護(hù)理糾紛率則低于基礎(chǔ)組（P<0.05）。結(jié)論：在急診科護(hù)理中施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠有效提高急診護(hù)理質(zhì)量評分，減少護(hù)理糾紛問題，改善急診科整體護(hù)理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】急診科;整體護(hù)理質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)護(hù)理

【中圖分類號】R473????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0248-02

急診科屬于各大醫(yī)院病種最多、重癥患者最集中、搶救及管理工作最繁重的科室，但也正因如此，急診科護(hù)理糾紛問題時有發(fā)生，導(dǎo)致患者及家屬對急診護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求^[1]。而就以往的護(hù)理方式看來，急診科基礎(chǔ)護(hù)理顯然難以滿足患者及家屬的護(hù)理需求，為解決這一問題，急診科不斷尋找一種更為有效且優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)模式，以提高科內(nèi)整體護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理糾紛率^[2]。鑒此，本文對我院收治的150例急診患者展開了分組研究，報告如下：

1 資料與方法

1.1基本資料

本研究對象從我院急診科接收的患者中選取，共150例，時間為2019年1月-2019年10月，現(xiàn)依據(jù)入院時間進(jìn)行分組：基礎(chǔ)組（75例，2019年1月-2019年5月收治）、優(yōu)質(zhì)組（75例，2019年6月-2019年10月收治）。基礎(chǔ)組年齡25-75歲，均數(shù)（50.23±6.67）歲;男女比例40：35;骨折、交通意外傷比例43：32。優(yōu)質(zhì)組年齡24-76歲，均數(shù)（50.48±6.50）歲;男女比例38：37;骨折、交通意外傷比例44：31。選入標(biāo)準(zhǔn)：臨床資料完整者;簽署研究知情協(xié)議書者;排除精神疾病、言語障礙患者。上述基線資料比較無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。研究方案于我院倫理委員會同意下施行。

1.2方法

基礎(chǔ)組施行基礎(chǔ)護(hù)理：急救準(zhǔn)備、消毒隔離護(hù)理、24h生命體征監(jiān)測等;優(yōu)質(zhì)組施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理：

①組織護(hù)士展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，提高其對優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念的了解，同時規(guī)范各項(xiàng)常規(guī)護(hù)理操作（注射、輸液等），加強(qiáng)其急診護(hù)理應(yīng)急能力，有條不紊地開展護(hù)理工作;優(yōu)化就診流程，針對急診患者病情危重特點(diǎn)，先行治療，再行掛號，以減少患者及家屬等待時間，避免錯失治療良機(jī)。②急診患者多患重癥疾病，導(dǎo)致細(xì)胞代謝能力降低，機(jī)體狀況不理想，因此，護(hù)士需優(yōu)化病房環(huán)境，定時清理急診科病房，開窗通風(fēng)，保持空氣流通性，避免細(xì)菌滋生，對患者身體造成不良影響;詢問患者、家屬意見，針對性添置綠植、擺件，盡可能滿足患者的護(hù)理需求。③合理分配護(hù)理資源，安排急診科值班護(hù)士時，遵循兩人一組原則，分配時注意新老護(hù)士搭配、經(jīng)驗(yàn)豐富與缺乏經(jīng)驗(yàn)者搭配。

1.3觀察指標(biāo)與判定標(biāo)準(zhǔn)

分別評估兩組的護(hù)理質(zhì)量評分，并計算其護(hù)理糾紛率。

護(hù)理質(zhì)量評分：依據(jù)我院自制急診護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，評價指標(biāo)共6個：患者意見、護(hù)理差錯事件、實(shí)踐技能、護(hù)理效果、急診準(zhǔn)備、應(yīng)急能力;總分100分，分值越高，表明護(hù)理質(zhì)量越高。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)以SPSS20.0軟件處理，（）表示計量資料，（%）表示計數(shù)資料，檢驗(yàn)t值、卡方值，P<0.05時數(shù)據(jù)有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1比較兩組的護(hù)理質(zhì)量評分

干預(yù)后，優(yōu)質(zhì)組的護(hù)理質(zhì)量評分高于基礎(chǔ)組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2比較兩組的護(hù)理糾紛率

干預(yù)后，優(yōu)質(zhì)組發(fā)生3例護(hù)理糾紛，護(hù)理糾紛率為4.00%;基礎(chǔ)組則發(fā)生11例護(hù)理糾紛，護(hù)理糾紛率為14.67%;優(yōu)質(zhì)組護(hù)理糾紛率明顯低于基礎(chǔ)組，數(shù)據(jù)比較有統(tǒng)計學(xué)意義（X²=5.04，P<0.05）。

3 討論

本文對急診科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)后，結(jié)果顯示：優(yōu)質(zhì)組的護(hù)理質(zhì)量評分高于基礎(chǔ)組;與此同時，優(yōu)質(zhì)組的護(hù)理糾紛率低于基礎(chǔ)組（P<0.05）。上述結(jié)果表明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對急診科護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理糾紛問題影響較大：優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的護(hù)理培訓(xùn)一方面能夠改變護(hù)士的服務(wù)理念，由被動變?yōu)橹鲃幼o(hù)理，增強(qiáng)其急診護(hù)理意識，使其學(xué)會從患者的角度考慮護(hù)理效果，進(jìn)而切實(shí)滿足患者的護(hù)理需求，提高服務(wù)質(zhì)量;另一方面則可提升護(hù)士的急診護(hù)理能力，使其準(zhǔn)確判斷患者病情，確保護(hù)理工作順利開展，進(jìn)而減少護(hù)理差錯事件，提高工作效率^[3]。此外，就診流程的優(yōu)化有利于縮短患者就診時間，防止病情延誤;病房護(hù)理基于患者意愿改善急診護(hù)理環(huán)境，可為患者提供舒適、個性化的環(huán)境，減少環(huán)境因素對機(jī)體及心理情緒的影響，提高其身心舒適度，進(jìn)而改善護(hù)理質(zhì)量。而科學(xué)合理的護(hù)理資源分配有可避免護(hù)士因經(jīng)驗(yàn)不足無法及時有效地處理突發(fā)事件等狀況，減少護(hù)理差錯事件，進(jìn)而確保急診科整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少護(hù)理糾紛問題^[4]。

綜上，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施能夠有效降低急診護(hù)理糾紛的發(fā)生率，切實(shí)改善急診整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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