淺談景區(qū)垃圾管理研究

劉崢

1環(huán)境引導行為理論簡介

1.1環(huán)境與行為

自然環(huán)境是直接或間接影響到人類的一切自然形成的物質及其能量的總體。如氣象、土地、資源、高樓、事物等。社會環(huán)境是人類在自然環(huán)境的基礎上，通過長期有意識的社會勞動所創(chuàng)造的人工環(huán)境，如家庭、團體、社區(qū)、社會、文化等，是人類物質文明和精神文明發(fā)展的標志，它會隨著人類社會的發(fā)展不斷豐富和演化。

1.2環(huán)境引導行為理論在旅游業(yè)中的應用

環(huán)境引導行為理論已被旅游業(yè)應用，但目前主要是應用于旅游經營者引導市場需求和旅游消費者通過旅游目的地的形象感知、旅游風光片的宣傳以及周圍親戚朋友的旅游經歷等產生旅游欲望。旅游經營者設計不同類型的旅游產品，通過環(huán)境設計、氛圍營造來引導旅游者的消費需求，吸引旅游者。如生態(tài)旅游、生態(tài)酒店、綠色餐廳等系列綠色旅游產品，通過營造一種綠色生態(tài)、回歸自然的環(huán)境氛圍來引導消費。雖然旅游消費者日趨理性，但仍然擺脫不了媒體宣傳的誘惑。大多旅游者是通過電視、網(wǎng)絡等媒體傳播的山清水秀、風景如畫、景色宜人的景區(qū)風光和當?shù)氐娘L土人情、民俗文化等形象感知，情不自禁的產生了旅游欲望和動機。環(huán)境引導行為理論在旅游業(yè)中就這樣被有意無意的應用且應用越來越廣泛。本文欲將環(huán)境引導行為理論應用于景區(qū)垃圾管理之中，試圖闡釋環(huán)境引導行為理論在景區(qū)垃圾管理中的必要性，目的在于呼吁景區(qū)管理者應轉變垃圾管理方式，在景區(qū)營造環(huán)保氛圍，引導游客正確投放垃圾和減少不必要垃圾的產生。

2景區(qū)垃圾管理的現(xiàn)狀

本文通過調查和收集我國部分景區(qū)垃圾管理狀況，選取了具有代表性且對本研究有幫助的草原、山地、公園不同類型、不同管理方式以及不同知名度的四個景區(qū)鏡頭來透視景區(qū)垃圾的管理現(xiàn)狀。從表1可以清楚地看出不同類型、不同管理方式的四個景區(qū)在垃圾管理方面所取得的效果是不同的。草原型景區(qū)由于地廣人稀，給垃圾管理造成不便，就產生了牧民與游客相互抱怨的現(xiàn)象。山地景區(qū)就其地形而言，垃圾處理不當、不及時會給景區(qū)環(huán)境和游客的旅游環(huán)境造成很大的破壞，但是目前很多山地景區(qū)依然是由景區(qū)清潔員分段處理、隨時扔隨時撿、適當提醒的辦法，管理的效果只能是清潔員無奈的清掃。市民公園由于志愿者的參與，以自身行動感染人、影響人，亂扔垃圾現(xiàn)象反而減少。龍?zhí)毒皡^(qū)，采用垃圾換早餐的辦法，提高了游客的環(huán)保意識。上述四個形成了鮮明的對比，透視出環(huán)境引導行為在景區(qū)垃圾管理中的重要性。有時亂扔行為并不是游客故意而為，而是提示、引導不夠。因此，加強環(huán)保氛圍營造、環(huán)境引導對景區(qū)來說就顯得更具有現(xiàn)實意義。

3環(huán)境引導行為理論視角下景區(qū)垃圾管理的必要性

3.1強化景區(qū)管理者的環(huán)境意識

首先，景區(qū)管理者的環(huán)境意識和環(huán)境行為對游客亂扔垃圾行為有著直接影響。當前有些景區(qū)管理者更多的受短期經濟利益驅使，只要景區(qū)能吸引游客、游客能來，只要游客玩得開心，對亂扔垃圾的行為就盡可能地縱容，以環(huán)境代價換取短期經濟利益。其次，部分景區(qū)游客亂扔垃圾的缺乏有效管理，對景區(qū)垃圾未建立起監(jiān)督、引導機制。這些景區(qū)除了收門票的人外，幾乎看不到監(jiān)督、引導游客正確投放垃圾的人員。再次，有些景區(qū)管理者以為游客在景區(qū)亂扔垃圾是不可避免會發(fā)生的，而沒有去細心發(fā)現(xiàn)游客扔垃圾有一定的規(guī)律性。部分游客在歇息處會產生垃圾而這時附近又沒有垃圾箱，這時他們就無奈之下扔了。只要景區(qū)管理者細心發(fā)現(xiàn)，加強管理，合理設置垃圾箱，亂扔垃圾就會在一定程度上減少。

3.2引導游客行為，提高環(huán)保意識

一方面，有些游客之所以表現(xiàn)出與平時不同的環(huán)境行為，主要因為旅游者出游的目的在于求新、求異等，在旅游過程中，他們表現(xiàn)出的更多是對平常生活的超脫，亂扔垃圾對他們來說似乎可以被忽視。另一方面，由于游客的游覽活動是暫時性、異地性的，游客并不能看到自己的不文明旅游行為的嚴重后果，這致使游客對旅游景區(qū)環(huán)境問題的嚴重性缺乏認知。通過對游客的旅游心理分析，加強對景區(qū)垃圾的管理和合理引導，使游客明白環(huán)保的重要性，從而逐漸形成合理投放垃圾和盡量少產生不必要垃圾的環(huán)保意識。

3.3減少景區(qū)垃圾處理時對環(huán)境的危害

從景區(qū)垃圾管理的現(xiàn)狀分析可以看出，景區(qū)垃圾采用不同的管理辦法會產生不同的效果，這些不同的效果就直接體現(xiàn)在垃圾的產生數(shù)量上。采用引導管理方法減少了垃圾的亂扔行為和不必要垃圾產生的數(shù)量，也就直接減少了景區(qū)在處理垃圾時對環(huán)境的危害。目前垃圾的最終處理的方法有：填埋法、堆肥法、焚燒法，這三種不同處理方法的各有其優(yōu)缺點。

4環(huán)境引導行為理論視角下的景區(qū)垃圾管理措施

4.1轉變景區(qū)垃圾管理方式

景區(qū)管理理念、方式直接影響了景區(qū)管理的效果，不同的管理方式產生了不同的管理效果。目前大多景區(qū)仍然是采用保潔員跟隨且適當提醒的方式，這種方式可以避免一些亂扔垃圾的行為，但從長遠來看并不能真正起到提高游客環(huán)保意識，減少不必要垃圾產生的作用。關鍵還在于景區(qū)應營造濃厚的環(huán)保氛圍，讓游客進入景區(qū)就有所感知，久而久之，一個景區(qū)、兩個景區(qū)、乃至全國所有的景區(qū)都營造環(huán)保氛圍，開展環(huán)?；顒?，進行環(huán)保宣傳，游客環(huán)保意識必然會不斷增強。景區(qū)必將大大降低不必要垃圾的產生量，也將節(jié)省垃圾管理的人力、財力、物力，有利于景區(qū)生態(tài)保護和可持續(xù)發(fā)展。

4.2科學合理設置環(huán)保標識

景區(qū)管理者、保潔員應從日常工作中分析游客在景區(qū)某些路段亂扔垃圾的原因，發(fā)現(xiàn)其內在的規(guī)律性，科學合理的設置環(huán)保標識或擺放垃圾箱，這樣將會一定程度上減少游客亂扔垃圾的行為。同時環(huán)保標識或垃圾箱應詼諧幽默，貼近游客心理，引起游客注意。值得借鑒的是黃山的垃圾箱，它完全是就地取材，都是借山勢找一個背風的地方，鑿出五十厘米見方的平處，再用經過規(guī)制的五六厘米厚的片石四面立圍，用水泥砂漿一勾砌，就是一個或正方或長方形大約四十厘米深淺的垃圾箱了。在箱壁外側都是由人工鑿刻，再加紅漆勾描，寫著“垃圾箱”三個字，格外醒目。其做法獨特，取材就地，制作精致，不僅沒有破壞景區(qū)秀美，還為之增色不少，不得不叫人感嘆這精妙構思和文明行為。

4.3全員參與，營造環(huán)保氛圍

景區(qū)上下都要參與到營造環(huán)保氛圍當中。不僅景區(qū)保潔員要履行職責，其他部門員工都有責任參與其中，都可以對游客的亂扔垃圾行為進行溫馨提醒，并且隨時見到垃圾隨時拾起，工作人員的一言一行將會影響游客的亂扔行為。景區(qū)為營造一個良好的環(huán)境氛圍，可以讓志愿者參與其中，志愿者包括年少和年長的。年少的在景區(qū)宣傳意義在于環(huán)保應從小抓起，同時年少的志愿者在景區(qū)撿垃圾時，也給游客亂扔行為提了個醒。年長的在景區(qū)一方面是說明環(huán)保意識應貫穿人一生，另一方面當游客看到老者撿垃圾時會讓游客深受感染，讓游客明白景區(qū)的優(yōu)美環(huán)境是這些年少、年長者們辛勤呵護的結果，無形中環(huán)保意識就灌輸給了游客。

4.4打造“無垃圾”景區(qū)

“無垃圾”景區(qū)（指游客將垃圾投放在合理位置和減少不必要垃圾的產生）的營造。首先，在景區(qū)入口處就開始宣傳，使游客一開始就處于環(huán)境保護的氛圍當中，從而喚起游客環(huán)境意識和環(huán)境行為。其次，景區(qū)之間可以開展“無垃圾”景區(qū)評比活動，景區(qū)管理部門制定評選方案，評選結果在媒體宣傳。這樣若到游客“無垃圾”景區(qū)，可以體驗環(huán)保的真正內涵，在這樣一個景區(qū)中旅游，亂扔垃圾的行為將會遠離游客。再次，建議景區(qū)管理部門在進行A級景區(qū)評定時適當考慮景區(qū)垃圾管理費用情況，以給景區(qū)管理效果提供參考。

5結語

景區(qū)垃圾問題不論是在景區(qū)管理還是在旅游研究中都是一個不可、不能忽視的問題。但從當前研究的情況來看，更多還是關注景區(qū)垃圾的分類處理，游客的環(huán)境意識與亂扔垃圾的關系方面。筆者堅持認為景區(qū)管理者應該轉變觀念，提高景區(qū)環(huán)境保護意識，采用現(xiàn)代管理理念，營造良好的環(huán)保氛圍，主動引導游客合理的投放垃圾和少產生不必要的垃圾，這對景區(qū)垃圾管理和旅游垃圾研究更具有實踐指導意義。