高校圖書館開展社會化服務(wù)形式與方法研究

伍言韻

摘 要：高校圖書館參與社會化服務(wù)是時(shí)代和“互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展的要求，隨著社交方式的科學(xué)化和技術(shù)化發(fā)展，高校圖書館如何開展“社會化服務(wù)”的問題，也成為現(xiàn)當(dāng)代高校圖書館需要思考與研究的課題，而走出校門的“高校圖書館社會化服務(wù)”，將是高校圖書館未來的定位和發(fā)展的趨勢。合理使用互聯(lián)網(wǎng)科技，通過 “網(wǎng)絡(luò)多館聯(lián)盟”、“云端資源檢索”、“圖書館云課堂”、“專業(yè)圖書分享會”、“定點(diǎn)閱讀區(qū)域”等的開放和使用，是高校圖書館開展社會化服務(wù)的形式與方法和路徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;社會化服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)

在社會“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，圖書館的運(yùn)行方式發(fā)生了巨大的變化，讀者不在局限在單一的實(shí)地場所和實(shí)體文獻(xiàn)的借閱方式。圖書館的職能也由收集、整理、保存文獻(xiàn)資源供讀者借閱的職能向“傳遞科學(xué)情報(bào)”轉(zhuǎn)變，由被動性服務(wù)轉(zhuǎn)向主動性服務(wù)。

2015年，教育部就印發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館章程》，提出了“高校圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢，展開面向社會用戶的服務(wù)”的職能要求。正因如此，高校圖書館如何開展“社會化服務(wù)”的問題，也成為現(xiàn)當(dāng)代高校圖書館需要思考與研究的課題，而走出校門的“高校圖書館社會化服務(wù)”，將是高校圖書館未來的定位和發(fā)展的趨勢。

高校圖書館在社會要求與互聯(lián)網(wǎng)社交科技化的背景下，必然使其傳統(tǒng)性職能向現(xiàn)代性職能轉(zhuǎn)變。高校圖書館如何結(jié)合自身優(yōu)勢、如何在社會文明進(jìn)步中發(fā)揮自身的作用，是每一位高校圖書館人急需思考的問題。

一、走出校園參與社會文化活動是文化建設(shè)的時(shí)代要求

1.信息技術(shù)帶來的變革要求。隨著多樣科技進(jìn)步與時(shí)代的高速變遷，人們的生活方式接受著信息技術(shù)帶來的變革?！叭四樧R別支付”的推廣，“實(shí)體店鋪服務(wù)性質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，“無人便利店”、“無人酒店”的開設(shè)，網(wǎng)絡(luò)傳媒的應(yīng)用等新的服務(wù)方式出現(xiàn)，都在告訴我們，科技進(jìn)步，必然改變?nèi)藗兊慕煌袨?，隨著這種新的交往行為出現(xiàn)，社會服務(wù)的方法，人的交往方式也隨之改變。而圖書館作為人類文獻(xiàn)的收藏與服務(wù)機(jī)構(gòu)，在這樣的時(shí)代背景下，走出校園，主動參與到社會文化活動中將是時(shí)代的要求。如果忽視了互相促進(jìn)的機(jī)制，游離了社會，社會也將遠(yuǎn)離你。圖書館走出校園，開展社會化服務(wù)活動，圖書館的運(yùn)行也得適應(yīng)著時(shí)代的要求，這種行為其實(shí)是雙向互助的，社會一定會關(guān)注那些在社會中有所作為和影響力的部門機(jī)構(gòu)。高校是培養(yǎng)人才的地方，其所培養(yǎng)的人才，必須要進(jìn)入社會，并得到社會的認(rèn)可，這所學(xué)校在社會上才能有立足之地。高校圖書館在這樣一種互利的雙向行為中，能夠發(fā)揮其獨(dú)有的貢獻(xiàn)和積極的作用。

2.品牌效應(yīng)與品牌打造的要求。高校是有品牌效應(yīng)的，因?yàn)槲覈咝w屬管理，無論它是中央或者地方所屬，也無論他是重點(diǎn)院校，還是普通院校，也無論他是部署省屬公辦或者私立學(xué)院（學(xué)校），能夠打出自己學(xué)校的品牌進(jìn)行公開招生，他一定是得到地方教育廳或者是國家教育部的認(rèn)可，其資質(zhì)和公信度是可以讓社會放心的。一個(gè)被社會認(rèn)可的，并具有公信度的學(xué)院，他的行為和運(yùn)作的活動，在社會上都能起到積極作用和積極響應(yīng)。那么隸屬于高校的圖書館，他的資源對外開放，它的專業(yè)度和正確性，理論上是可以得到或者應(yīng)該得到認(rèn)可的。高校圖書館的基本職能是服務(wù)教學(xué)和科研，在館藏文獻(xiàn)上，有著專業(yè)性強(qiáng)、系統(tǒng)、全面的專業(yè)優(yōu)勢，這是公共圖書館難以達(dá)到的資源優(yōu)勢，也是容易得到社會認(rèn)可的優(yōu)勢。在參與社會活動中所起的作用，將極大的推動他所屬學(xué)院的社會知名度，也就是我們所說的品牌，品牌越好越大，他所培養(yǎng)的人才、參與的社會活動、生產(chǎn)出的產(chǎn)品，也就更容易得到社會的認(rèn)可和接受。圖書館是學(xué)院構(gòu)成的一個(gè)重要部門，圖書館的建設(shè)與館藏往往能夠體現(xiàn)一所院校的學(xué)術(shù)厚度與科研力量，從這個(gè)角度上來看，學(xué)院圖書館是學(xué)院品牌效應(yīng)的窗口。同時(shí)，圖書館員的專業(yè)性、專業(yè)素養(yǎng)也體現(xiàn)出專業(yè)院校圖書館的優(yōu)勢所在，由這些有專業(yè)素養(yǎng)的人才進(jìn)行的資源的輸出和對外傳播，更有說服力量。因此，高校圖書館以它專業(yè)知識長處來參與社會活動，服務(wù)于民眾的知識獲取和文化的提升，它所起到的作用，是其他圖書館難以做到的，對自己學(xué)院的品牌宣傳能夠起到它應(yīng)有的作用。

二、高校圖書館社會化服務(wù)的內(nèi)容與形式

以“知識傳遞”為主要核心職能的圖書館，傳遞知識的辦法，不再局限于“圖書館”實(shí)體資源的借閱與閱讀。高校圖書館可以通過“云端”科技，建立起相對完整的資源信息網(wǎng)絡(luò)，讓知識的獲取更加的便利。

1.構(gòu)建圖書館“聯(lián)盟”與云端資源檢索、共享系統(tǒng)。高校圖書館，做不到閱讀場地對社會完全開放，在場地的使用上，不需思考外來讀者對校園內(nèi)原本讀者閱讀與安全的影響，可以以“電子資源”、“影像學(xué)術(shù)資源”的共享的方式，以及“高校專業(yè)性的圖書資源分享會”、“真人圖書課堂”、“圖書館云課堂”等方式進(jìn)行社會化服務(wù)。

現(xiàn)在知識傳播和獲取的途徑，電子網(wǎng)絡(luò)手段的利用無疑是圖書館傳播知識的重要渠道和先進(jìn)手段。把“一館”資源通過檢索功能擴(kuò)大為“多館”網(wǎng)絡(luò)云端服務(wù)，解決書目“歸屬地”查詢與借書閱讀的問題，可以很大程度提高圖書館資源的利用率，降低無人問津資源的概率，也降低館藏資源的重復(fù)率。

在云端檢索的基礎(chǔ)上，可構(gòu)建圖書館聯(lián)盟內(nèi)“下單”、“訂閱派送”鏈，如讓校外讀者在所在公共圖書館查詢資源后，向高校圖書館辦理電子借閱證，向該校圖書館申請借閱?！氨唤璺健眻D書館可自主配送至所下單的公共圖書館中達(dá)到紙質(zhì)資源利用的目的。而在云端系統(tǒng)下，一些可共享的電子資源也相對應(yīng)的得到運(yùn)用，與避免資源的重復(fù)。此方法既可以保證校內(nèi)安全的讀書環(huán)境又向社會提供了社會化服務(wù)，達(dá)到資源共享的目的，并解決校內(nèi)圖書館場地?zé)o法提供公眾使用的難題。

2.開放定點(diǎn)閱覽區(qū)域與資源共享。對于高校的特色資源或?qū)儋Y源，無法做到全部放入“聯(lián)盟”中共享使用，校園網(wǎng)下的電子資源是高校圖書館重要的館藏資源，電子資源有的可以供校外使用，而有的核心資源也只對校內(nèi)開放，只有身處高校內(nèi)的教職員工和學(xué)生才可使用，為了達(dá)到資源的社會化共享和最大化利用。開放定點(diǎn)閱覽區(qū)域，規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓校外讀者入館閱讀與學(xué)習(xí)，無疑也是高校圖書館對社會化服務(wù)的方法之一。設(shè)置好開放時(shí)間段與閱覽室固定區(qū)域，開啟網(wǎng)上讀者預(yù)約權(quán)限與人數(shù)的限制，對通過申請的預(yù)約讀者進(jìn)行時(shí)效性開放閱讀與資源使用，能很大范圍的起到管理效果與資源保護(hù)。在開放定點(diǎn)閱覽區(qū)域進(jìn)行資源共享這一環(huán)節(jié)中，能否實(shí)現(xiàn)和保障工作的順利開展，圖書館員的素養(yǎng)是這個(gè)工作環(huán)節(jié)的重要保障，是保證高校圖書館社會化服務(wù)的關(guān)鍵舉措之一。館員的素質(zhì)提升與培養(yǎng)，是新時(shí)期下對圖書館管理方面和人才培養(yǎng)方面提出了新的任務(wù)和要求，不僅是對圖書館發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。素質(zhì)高的館員可以更好的服務(wù)讀者，如果圖書館員不能很好的進(jìn)行此項(xiàng)工作，那一切的理想設(shè)計(jì)都不可能實(shí)現(xiàn)。

3.與指向性相似的職能部門開展社會化服務(wù)。高校圖書館資源的專一性、專業(yè)性也形成了知識資源文獻(xiàn)的指向性明確的特點(diǎn)，而指向性相似的職能部門，通常指的是與高校屬性類似的單位和部門。比如說高校有理工類、人文類、藝術(shù)類、綜合類型之分。那么高校圖書館可以根據(jù)自己的專業(yè)偏重和屬性，對應(yīng)社會相應(yīng)的職能部門來開展社會化服務(wù)，無疑是另一種開展社會化服務(wù)的方式。指向性明確的機(jī)構(gòu)，很好的為前來的此機(jī)構(gòu)的大眾屬性進(jìn)行了一定的分類，也可以使相對屬性的高校圖書館展開更好的社會化服務(wù)活動。如美術(shù)類院校與美術(shù)館、博物館合作。在美術(shù)館、博物館做展覽時(shí)，調(diào)出對所展覽的藝術(shù)品、展品相對應(yīng)的學(xué)術(shù)資源與研究文獻(xiàn)，與此類活動相互呼應(yīng)，也可結(jié)合館藏與機(jī)構(gòu)進(jìn)行相對應(yīng)的活動講座，使大眾在參加部門（機(jī)構(gòu)）活動之余也提升了活動的所帶來的文化傳遞。

綜合而言，高校圖書館的職能主要是服務(wù)高校的人才培養(yǎng)、教學(xué)科研的職能單位，主要的圖書資源收集中呈現(xiàn)出學(xué)科專業(yè)性與專一性。在資源積累和館藏建設(shè)的過程中，注重對學(xué)校專業(yè)發(fā)展、科研研究、學(xué)科建設(shè)等所需圖書資源的建設(shè)，其所藏具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、完整性、延續(xù)性。

高校圖書館作為文獻(xiàn)的收集、整理、傳播機(jī)構(gòu)，把它高校的固定場所延伸至校園之外，對于社會而言，綜合大數(shù)據(jù)的使用和資源共享，實(shí)體場所與網(wǎng)絡(luò)分享，不但充分利用了有限的資源，為社會節(jié)了大量的資金費(fèi)用，而且促進(jìn)了校園資源的全民化共享。這是一個(gè)時(shí)代的亮點(diǎn)，也是高科技帶來的社會福利。對于高校來說，與時(shí)代同步，沒有脫離社會共同體，在高校品牌得以宣傳的同時(shí)，高校也尋找出來了它與社會交往的路徑和方式，對學(xué)院的人才進(jìn)入社會也起到積極的作用。服務(wù)于社會，社會也將回報(bào)于高校，社會的許多文化、經(jīng)濟(jì)實(shí)體都可以通過高校這一個(gè)品牌來發(fā)揮自己的作用。

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（作者單位：廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館）