電子商務(wù)時(shí)代下工商管理受到的影響與對(duì)策分析

秦睿童 浙江省諸暨經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)

當(dāng)前，電子信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，電子商務(wù)近年來掀起了商業(yè)模式的變革，成為一種全新的商業(yè)模式。電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展使得當(dāng)前進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，社會(huì)公眾的日常生活及工作方式都在電子商務(wù)時(shí)代發(fā)生了巨大的變化。然而，電子商務(wù)這一商業(yè)模式的興起也客觀上加劇了我國企業(yè)間的激烈競爭，因此對(duì)于工商管理工作提出了更加嚴(yán)格的要求。

一、電子商務(wù)發(fā)展的歷程

電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)在我國是近些年來才出現(xiàn)的，因此對(duì)于我國的工商管理工作，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)是不豐富的。并且，我國對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代下的電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，制度上還存在不完善的情況。因此，在電子商務(wù)時(shí)代，工商管理事業(yè)必須制定更為健全的管理制度，摸索更為科學(xué)合理的管理方式，抓住更為精準(zhǔn)的管理要點(diǎn)，從根上提升工商管理的效率。在邁向電子商務(wù)時(shí)代的過程中，社會(huì)公眾對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)完全接受并產(chǎn)生了很大程度上的依賴，例如，當(dāng)前通過各種移動(dòng)終端，消費(fèi)者可以很方便的在網(wǎng)上購買各種自己所需要的商品，并且一些電子商務(wù)企業(yè)還能提供一定額度內(nèi)的金融服務(wù)。

電子商務(wù)時(shí)代的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止僅限于通過互聯(lián)網(wǎng)這一工具進(jìn)行商品的買賣，電子商務(wù)時(shí)代下我國社會(huì)中的每一位消費(fèi)者的生活都在不知不覺的發(fā)生改變。并且，我國的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)具備了一定的全球競爭力，很多企業(yè)已經(jīng)將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到了國外，電子商務(wù)的消費(fèi)者已經(jīng)覆蓋到了地球上的每一個(gè)角落。或者在一定意義上來說，電子商務(wù)時(shí)代的到來完全改變了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式、資源配置方式及市場營銷方式，對(duì)于整條供應(yīng)鏈的影響是非常巨大的。當(dāng)前，在我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要引擎，為我國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提升做出了巨大的貢獻(xiàn)。

二、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)工商管理的影響

（一）使得傳統(tǒng)意義上的工商管理工作暴露出諸多問題。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，工商管理工作只需要按照已經(jīng)制定的工商管理相關(guān)條例展開即可，然而邁入電子商務(wù)時(shí)代后，商業(yè)模式的迅速變革對(duì)于工商管理工作帶來巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)意義上固定的規(guī)章制度及管理?xiàng)l例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工商管理工作的需求。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展及電子商務(wù)這一商業(yè)模式的創(chuàng)新，商品的買賣及服務(wù)的提供越來越多情況下都是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，這一改變對(duì)于傳統(tǒng)的工商管理工作產(chǎn)生了巨大的沖擊，使得具體的管理工作中出現(xiàn)了諸多的問題。因此，總得來看電子商務(wù)時(shí)代的到來能夠暴露更多工商管理工作的不足。

（二）不利于工商管理工作監(jiān)督作用的發(fā)揮。對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展來說，工商管理工作的監(jiān)督及管理職能的發(fā)揮是其順利發(fā)展的必要保障。而工商管理工作的監(jiān)督及管理職能的有效發(fā)揮客觀上對(duì)于工商管理部門的工作人員提出了一定的要求，即這些工作人員要對(duì)于其所要進(jìn)行管理的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)以及內(nèi)部管理活動(dòng)都有一定程度的熟悉了解，只有這樣，才能有效的維護(hù)社會(huì)公眾的公共合法權(quán)益。然而，近些年來電子信息技術(shù)得到了迅速地發(fā)展及應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)依托電子信息技術(shù)迅猛發(fā)展的機(jī)遇，使得該種商業(yè)模式迅速推廣并得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。這種通過互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行經(jīng)營的模式使得各種銷售渠道不斷向互聯(lián)網(wǎng)集聚。值得注意的是，電子商務(wù)這一新興商業(yè)模式下，電子商務(wù)企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的虛擬性及隱蔽性較強(qiáng)，工商管理工作的監(jiān)督作用的發(fā)揮收到了嚴(yán)重的損害。因此，大力變革傳統(tǒng)意義上的工商管理模式，堅(jiān)決發(fā)揮其監(jiān)督管理職能成為亟待解決的問題。電子商務(wù)時(shí)代下，總得來看不法商家損害消費(fèi)者利益的行為隱蔽程度越來越高，并且在電子商務(wù)這種商業(yè)模式下這些不法行為不容易被工商管理部門發(fā)現(xiàn)。

三、電子商務(wù)對(duì)工商管理影響的對(duì)策分析

（一）工商管理工作要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的管理價(jià)值。在電子商務(wù)企業(yè)不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速邁入電子商務(wù)時(shí)代后，傳統(tǒng)意義上的工商管理工作之所以出現(xiàn)各種各樣的問題，是因?yàn)槠錄]有將自身的管理工作與電子商務(wù)模式的變革相適應(yīng)。因此，各地工商管理部門在進(jìn)行具體工作時(shí)，一定要對(duì)電子商務(wù)時(shí)代下的管理工作的特點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)研究，掌握其規(guī)律特征，促進(jìn)我國工商管理事業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。具體來看，工商管理工作要利用好互聯(lián)網(wǎng)這一先進(jìn)的工具，使得自身的管理工作模式更加與電子商務(wù)模式匹配，在進(jìn)行管理工作時(shí)因?yàn)槌浞职l(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的重要作用，管理工作更為靈活有效。同時(shí)，有關(guān)職能部門要加快工商管理工作的法律法規(guī)及規(guī)章條例的完善工作，使得具體工作中所依據(jù)的規(guī)章條例在電子商務(wù)時(shí)代更具有針對(duì)性。要通過互聯(lián)網(wǎng)這一手段更多的征求社會(huì)公眾及消費(fèi)者的意見，出臺(tái)更多的能夠保障消費(fèi)者利益不被電子商務(wù)企業(yè)損害的規(guī)范條例。更重要的是，通過互聯(lián)網(wǎng)工商管理部門能夠更加迅速的對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的不法行為做出處置，更高效的發(fā)揮監(jiān)督管理職能。

（二）加大電子商務(wù)模式下對(duì)于違法行為的打擊力度。當(dāng)前電子商務(wù)時(shí)代的一大特征是虛擬化，而虛擬化會(huì)掩蓋諸多工商管理工作中的漏洞。工商管理部門要在逐步掌握電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不斷健全自身的管理機(jī)制。而在我國的市場活動(dòng)管理過程中，工商管理這一單個(gè)部門的工作具有一定的職能局限性，無法在電子商務(wù)時(shí)代充分發(fā)揮管理職能。這就客觀要求工商管理部門需要與有關(guān)部門進(jìn)行合作，通過不同部門間的通力配合加強(qiáng)工商管理工作的有效性，也能夠使得電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更為規(guī)范。具體來看，一方面工商管理部門在具體的管理工作過程中，工作人員要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)與規(guī)章制度的培訓(xùn)，做到嚴(yán)格管理；另一方面，工商管理部門要加強(qiáng)電子商務(wù)時(shí)代背景下的企業(yè)認(rèn)證工作，做到有效的事前排查。