應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究?

張路娟

（南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院圖書館，江蘇 泰州 225300）

1 引言

應(yīng)用型學(xué)科的突破是地方院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的聚焦點，其發(fā)展水平體現(xiàn)了應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)實力[1]。應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)側(cè)重應(yīng)用性專業(yè)知識的研究與擴(kuò)充，強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)，著重工程應(yīng)用性實際問題的解決[2]。作為高校信息資源中心和為應(yīng)用型人才培養(yǎng)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)相一致[3]。圖書館需主動適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)重心，創(chuàng)新學(xué)科化知識服務(wù)模式以滿足應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)需求，助力高校應(yīng)用型本科建設(shè)。

2 高校應(yīng)用型本科建設(shè)對圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的影響

2.1 應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然性

圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展是高校應(yīng)用型本科建設(shè)發(fā)展的必然需求。高校應(yīng)用型本科建設(shè)立足地域特色，以培養(yǎng)具有多學(xué)科綜合、交叉思維體系的應(yīng)用創(chuàng)新型人才為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)特色專業(yè)為主的基礎(chǔ)上多學(xué)科專業(yè)交叉融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，強(qiáng)化學(xué)科、專業(yè)、課程間的融通性和互助性，對圖書館學(xué)科服務(wù)提出了更高要求。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，依托先進(jìn)技術(shù)高效傳遞的信息改變了人們學(xué)習(xí)和科研的方式，學(xué)科知識來源復(fù)雜多樣，多種學(xué)科知識相互融合成為趨勢[4]。學(xué)校內(nèi)部發(fā)展的新需求和外部環(huán)境的大變化促使圖書館必須順應(yīng)形勢主動轉(zhuǎn)型發(fā)展，明確應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)定位，加強(qiáng)與用戶間的聯(lián)系，將學(xué)科服務(wù)嵌入到用戶環(huán)境中，發(fā)揮豐富的館藏資源、獨特的學(xué)科資源獲取渠道和專業(yè)的學(xué)科館員等優(yōu)勢滿足學(xué)科用戶個性化、差異化的需求。

2.2 應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的可行性

首先，學(xué)科是高校應(yīng)用型本科建設(shè)的牛鼻子，各高校采取多種有效措施、完善各類政策制度促使學(xué)科建設(shè)體系日趨完善，使得圖書館拓展和深化應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)獲得了制度支持。其次，地方高校在近年來的轉(zhuǎn)型發(fā)展和本科教學(xué)水平評估過程中，大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圖書館各類文獻(xiàn)信息資源得到較好充實和豐富，空間環(huán)境和設(shè)備設(shè)施得到巨大改善，辦館理念和管理水平不斷提升，軟硬件實力的普遍增強(qiáng)為應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型奠定了必要基礎(chǔ)[5]。再次，大數(shù)據(jù)時代信息技術(shù)日新月異，云計算、新媒體等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用大幅度提升了圖書館服務(wù)能力，為圖書館打造“互聯(lián)網(wǎng)+”時代精準(zhǔn)化、智慧化、全方位應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)體系提供了有力支撐。最后，具有強(qiáng)大合力的區(qū)域圖書館聯(lián)盟建設(shè)及文化共建共享工程提供的資源共享、技術(shù)指導(dǎo)、館員培訓(xùn)、協(xié)同作業(yè)等支持舉措為地方院校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力，成為應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)的堅實后盾。

3 應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)框架體系

3.1 應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)理念

應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型首先在于轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)的特點決定了圖書館學(xué)科服務(wù)既不能單純沿襲教學(xué)型院校學(xué)科服務(wù)傳統(tǒng)，也不能簡單照搬研究型高校學(xué)科服務(wù)模式。應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)需打破傳統(tǒng)封閉式、被動式服務(wù)觀念，樹立開放辦館的理念，建立與院系融合聯(lián)動的思維，立足本校本館實情，深入用戶工作學(xué)習(xí)場景，以用戶需求為導(dǎo)向，開展面向應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)和應(yīng)用型人才培養(yǎng)的學(xué)科服務(wù)。圖書館應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，從夯實服務(wù)資源體系、優(yōu)化管理機(jī)制、建立分層服務(wù)模式、拓展服務(wù)內(nèi)容等方面全方位創(chuàng)新改革，著力應(yīng)用“大融合”“大應(yīng)用”“圖書館+”思維開展服務(wù)教學(xué)科研、服務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的信息素養(yǎng)教育、技能培訓(xùn)和科研輔助服務(wù)，建成一種真正面向用戶需求、能夠推動應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)特色發(fā)展的學(xué)科服務(wù)機(jī)制。

3.2 應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)框架

以應(yīng)用型服務(wù)理念貫穿全程的應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)框架，包含資源層、載體層、內(nèi)容層、主體層、客體層5個方面，如圖1所示。

圖1 應(yīng)用型高校圖書館學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)框架

資源層緊密圍繞本校學(xué)科專業(yè)設(shè)置和讀者需求，通過本館館藏、自建特色庫等資源建設(shè)建成專業(yè)鮮明、應(yīng)用性強(qiáng)的資源保障體系。載體層通過圖書館實體物理空間和各類網(wǎng)絡(luò)虛擬服務(wù)平臺構(gòu)建有助于滿足用戶學(xué)習(xí)與實踐需要的服務(wù)空間。主體層根據(jù)應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)特點建立一支分工合作、職責(zé)明確、靈活高效的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊。內(nèi)容層是整個系統(tǒng)的關(guān)鍵層，由資源層、載體層和主體層為其提供支撐和保障。內(nèi)容層根據(jù)應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)需求統(tǒng)籌規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容與方向，打造面向課堂教學(xué)、項目研究、技能實訓(xùn)、實踐創(chuàng)新不同層面的多元化嵌入式學(xué)科服務(wù)品牌?？腕w層是學(xué)科服務(wù)的對象，其任務(wù)是明確圖書館服務(wù)客體人群，按用戶需求劃分為普通師生、科研團(tuán)隊、學(xué)科專家等不同層級的服務(wù)客體。

4 應(yīng)用型本科院校圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型路徑

應(yīng)用型本科院校圖書館充分結(jié)合本校辦館實際，在應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)框架下從資源建設(shè)、服務(wù)模式、管理機(jī)制多方面進(jìn)行變革與創(chuàng)新，為應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)發(fā)揮了無可替代的作用。

4.1 資源建設(shè)轉(zhuǎn)型：以學(xué)科設(shè)置為導(dǎo)向，夯實學(xué)科服務(wù)資源保障體系

應(yīng)用型本科院校圖書館在經(jīng)費、場地、館員數(shù)量上較綜合型研究型大學(xué)有著先天不足，資源建設(shè)轉(zhuǎn)型需樹立“以用為主、特色發(fā)展、聯(lián)合共享”的觀念，不能盲目追求大而全，而是要緊密圍繞本校應(yīng)用型教學(xué)改革要求和應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，協(xié)同發(fā)展各種類型資源，逐步形成應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)資源支撐體系，充分滿足應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)需求。

（1）多元化建設(shè)功能資源。圖書館在傳統(tǒng)采訪機(jī)制基礎(chǔ)上，開拓讀者薦購、院系聯(lián)采等多種用戶參與的資源建設(shè)路徑，著力建立側(cè)重重點學(xué)科、新增專業(yè)兼顧其他學(xué)科的多元化館藏結(jié)構(gòu)，確保資源種類豐富、形式多樣，力求提升資源建設(shè)質(zhì)量、貼近用戶需求、支撐專業(yè)發(fā)展、提升用戶黏性。（2）特色化發(fā)展服務(wù)資源。圖書館依托學(xué)校優(yōu)勢和學(xué)科教研積淀，自建本校特色數(shù)據(jù)庫，大力發(fā)展地方特色館藏、校企合作數(shù)據(jù)庫等資源及平臺建設(shè)，將服務(wù)教科研與服務(wù)地方無縫對接。如黃淮學(xué)院圖書館開發(fā)的聚合地方文化資源的“天中文化數(shù)據(jù)庫”和匯聚本校獨特教科研成果的“黃淮文庫”產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，促進(jìn)了學(xué)校優(yōu)勢專業(yè)的發(fā)展[6]。（3）適用化打造空間資源。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)方面，圖書館加大應(yīng)用技術(shù)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)、創(chuàng)建高質(zhì)量的數(shù)字化門戶，打造一站式信息服務(wù)平臺；在物理實體空間建設(shè)方面，圖書館關(guān)注資源共享、學(xué)習(xí)支持、跨學(xué)科服務(wù)和創(chuàng)新體驗，在設(shè)計和布局上體現(xiàn)個性化、特色化、適用化、多樣化的特點，力求環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能豐富，滿足用戶各類需求。（4）常態(tài)化建設(shè)共享資源。圖書館以學(xué)科需求為導(dǎo)向開發(fā)網(wǎng)絡(luò)共享資源整合平臺，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位建立突出學(xué)科特色的區(qū)域資源共享、參加CALIS聯(lián)盟等文化共建共享工程等。有效的資源共享實現(xiàn)了文獻(xiàn)信息資源配置最優(yōu)化、利用最大化，促進(jìn)了本校學(xué)科專業(yè)長足發(fā)展。如貴州工程應(yīng)用技術(shù)學(xué)院通過地方高校協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)尋求較為豐富的文獻(xiàn)，支撐新增專業(yè)的教學(xué)科研和人才培養(yǎng)[7]。

4.2 服務(wù)模式轉(zhuǎn)型：以分層服務(wù)為機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和手段

圖書館將應(yīng)用型產(chǎn)教研保障支持作為應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)方向，按照用戶需求將學(xué)科服務(wù)分成信息素養(yǎng)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、科研輔助3個層次，精心設(shè)計服務(wù)內(nèi)容，利用信息化服務(wù)手段向不同用戶提供智慧型多元化學(xué)科服務(wù)。通過3個層次的應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)，一方面幫助學(xué)生提高應(yīng)用能力和水平，一方面輔助教師完成科研工作、促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化，促成應(yīng)用型本科建設(shè)產(chǎn)學(xué)研的良性發(fā)展。

（1）信息素養(yǎng)培訓(xùn)層：以“大融合”理念開展基于學(xué)科的信息素養(yǎng)教育。應(yīng)用型本科院校學(xué)科專業(yè)建設(shè)強(qiáng)調(diào)以特色專業(yè)為主、多學(xué)科專業(yè)交叉融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，以利于培養(yǎng)復(fù)合型創(chuàng)新人才。這與圖書館信息素養(yǎng)教育的目的不謀而合。將基于學(xué)科的信息素養(yǎng)培訓(xùn)作為發(fā)展重點是國外高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式之一，如加州大學(xué)伯克利分校圖書館建立了小型教育部門來輔助學(xué)科館員提供信息素養(yǎng)課程[8]。圖書館成立專門的信息素養(yǎng)教研室，與教學(xué)科研部門緊密合作，結(jié)合大學(xué)生對通識教育的實際需求和學(xué)科專業(yè)課程有針對性地設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，充分融合學(xué)科專業(yè)教育與信息素養(yǎng)教育，切實提升信息素養(yǎng)應(yīng)用程度，提高專業(yè)教育教學(xué)效果，推動通識教育與專業(yè)教育良性互動、共同發(fā)展。

圖書館在信息素養(yǎng)培訓(xùn)層采用現(xiàn)場培訓(xùn)和在線學(xué)習(xí)兩種方式提供文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)庫利用、科技論文寫作等服務(wù)。傳統(tǒng)的面對面現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，有利于直接溝通、快速解決問題?，F(xiàn)場培訓(xùn)包括有計劃地為師生定期開展相關(guān)專題講座，開設(shè)融合學(xué)科知識的文獻(xiàn)信息檢索與科技論文寫作課程，為項目團(tuán)隊、課題組組織個性化培訓(xùn)等。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，信息素養(yǎng)培訓(xùn)逐漸拓展到各種開放、交互、個性化的在線教育，方便用戶根據(jù)自身需求自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式，安排學(xué)習(xí)時間、進(jìn)度。在線學(xué)習(xí)包括運用立體化的新媒體傳播碎片化信息素養(yǎng)知識，運用精細(xì)化的微課打造專題化信息素養(yǎng)課堂，運用泛在化的MOOC提供嵌入式信息素養(yǎng)教育等。

（2）技能培訓(xùn)層：以“大應(yīng)用”理念開展基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的技能培訓(xùn)。相對普通高校圖書館服務(wù)而言，應(yīng)用型本科院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)、面向行業(yè)的專業(yè)設(shè)置、產(chǎn)教研相融的培養(yǎng)模式等特點要求應(yīng)用型本科院校圖書館必須將傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行拓展延伸，開展面向應(yīng)用技能培訓(xùn)的服務(wù)。圖書館“大應(yīng)用”觀指導(dǎo)下的應(yīng)用型人才技能培訓(xùn)包括職業(yè)能力提升與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，對大學(xué)生進(jìn)行學(xué)科知識系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的考證輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、職場綜合素質(zhì)技能培訓(xùn)，目的是提升大學(xué)生專業(yè)技能、應(yīng)用能力與職業(yè)需求的契合度。

圖書館在技能培訓(xùn)層采用通用課程培訓(xùn)、專業(yè)能力培訓(xùn)、實踐課程指導(dǎo)的方式提供大學(xué)生應(yīng)用實踐技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)。通用課程培訓(xùn)主要為大學(xué)生提供辦公軟件操作、職場素質(zhì)拓展等方面的培訓(xùn)，專題講座、微沙龍、在線學(xué)習(xí)等都是富有實效的培訓(xùn)形式。專業(yè)能力培訓(xùn)主要是關(guān)于專業(yè)證書考試類的輔導(dǎo)，包括搜集整理專業(yè)資格考試的相關(guān)信息、推薦相關(guān)文獻(xiàn)資源、購買相關(guān)數(shù)據(jù)庫并指導(dǎo)使用等。實踐課程指導(dǎo)主要是指圖書館主動介入教學(xué)實踐過程，隨班協(xié)助教師開展實訓(xùn)課程指導(dǎo)，提供學(xué)習(xí)型指導(dǎo)服務(wù)。

（3）科研輔助層：以“圖書館+”理念開展基于產(chǎn)教研合作的科研服務(wù)。產(chǎn)教研是推進(jìn)應(yīng)用型本科院校事業(yè)發(fā)展的力量源泉，應(yīng)用型本科院校在專業(yè)知識和實用技能教育之外，還會開展面向校企合作、服務(wù)地方的應(yīng)用性科研工作，促進(jìn)應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)發(fā)展，提高服務(wù)社會的能力。應(yīng)用型本科院校圖書館服務(wù)應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)的理念決定其必須開展面向產(chǎn)教研合作的科研輔助服務(wù)。“圖書館+”理念意味著將圖書館學(xué)科服務(wù)在科研過程中的全面嵌入。圖書館劃分服務(wù)對象，建立集課題跟蹤、專題服務(wù)、重點用戶服務(wù)、個性化服務(wù)為一體的智慧型學(xué)科服務(wù)體系，深入開展參考咨詢、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)研究、外聯(lián)等具體的服務(wù)，力圖將圖書館各種資源融入科研過程，提供嵌入全程的科研創(chuàng)新知識服務(wù)。

圖書館在科研輔助層采用知識分析服務(wù)、外聯(lián)服務(wù)、空間服務(wù)等方式助力教師及部分企業(yè)開展科研工作。圖書館主動深入二級院系，跟蹤重點科研項目、校企合作項目，利用圖情理論與方法從課題的宏觀角度提供數(shù)據(jù)管理、知識組織、情報分析等知識分析服務(wù)。圖書館外聯(lián)服務(wù)主要是搭建網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)揮媒介性作用，包括建立學(xué)科社區(qū)方便興趣相投的學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與互動、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺方便用戶利用圖書館外部資源與服務(wù)。圖書館空間服務(wù)則通過實體館空間設(shè)計與再造為科研團(tuán)隊提供交流展示所需的研討室、報告廳等。

4.3 管理機(jī)制轉(zhuǎn)型：組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，轉(zhuǎn)變學(xué)科服務(wù)運行管理機(jī)制

與研究性大學(xué)相比，應(yīng)用型本科院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)起步晚，底子薄，缺乏學(xué)科服務(wù)的人才。圖書館轉(zhuǎn)型初期很難盡快培養(yǎng)出既是學(xué)科文獻(xiàn)信息專家又是學(xué)科專家的學(xué)科館員，因此，組建一支由館內(nèi)服務(wù)梯隊和外部行業(yè)專家聯(lián)合的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊是圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要保障。圖書館改變傳統(tǒng)的體系分組，進(jìn)行崗位重新布局和整合，增加學(xué)科領(lǐng)域的咨詢館員、采訪館員、聯(lián)絡(luò)館員，建立一支以專職學(xué)科館員為核心，以來自參考咨詢、圖書采訪、讀者服務(wù)等其他業(yè)務(wù)部門的專業(yè)館員為兼職補充的梯隊服務(wù)各層級用戶。對外，圖書館聘請行業(yè)技術(shù)能手、企業(yè)專家做學(xué)科服務(wù)專家館員，為高端需求用戶提供深層次學(xué)科服務(wù)。

5 結(jié)語

應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型之前，圖書館對學(xué)校教學(xué)科研和學(xué)科專業(yè)建設(shè)不甚了解，零星的封閉式、被動式服務(wù)效果甚微，用戶滿意度較低。隨著高校應(yīng)用型本科建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，為順應(yīng)用戶需求的不斷變化，圖書館以應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型為切入點主動適應(yīng)高校應(yīng)用型轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。圖書館學(xué)科服務(wù)依靠清晰的轉(zhuǎn)型思路，走進(jìn)用戶環(huán)境，有條不紊地推進(jìn)各項轉(zhuǎn)型措施，形成了對應(yīng)用型本科院校教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)的有力支撐，推動了應(yīng)用型本科院校戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。同時，圖書館應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型豐富了現(xiàn)代圖書情報理論，提高了圖書館服務(wù)水平，促進(jìn)了圖書館自身事業(yè)的發(fā)展。