人性化管理在兒科護理管理中的應用

李 敏

（南京醫(yī)科大學附屬逸夫醫(yī)院兒科，江蘇 南京 211100）

在臨床醫(yī)學中，兒科患者具有一定特殊性，由于年齡小，認知能力較差，所以對醫(yī)護人員的配合程度較差，而且，在疾病治療中，很多患兒對疼痛的反應較大，經常會出現(xiàn)哭鬧情況，進而給臨床治療工作的開展造成了一定的影響，而人性化管理在兒科護理管理中的應用，能夠使上述情況得到有效的緩解，基于此，本文則針對人性化管理在兒科護理管理中的應用展開討論。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年12月—2019年12月某醫(yī)院兒科所收治的100名患兒為研究對象。研究對象的選擇標準為：患者年齡在2—6歲，無精神疾病、無休克癥狀、無畸形、無癲癇等癥狀。本次研究樣本中，包括男性55例，女性45例，患兒年齡2—6歲，平均年齡4.1歲，兒科患者的病程為3天—9年，平均病程為5天，在本組患兒中，包括肺炎患兒82例，腸炎患者18例。然后將患兒平均分為兩組，每組50例，分別設定為試驗組和對照組，兩組患者一般資料無統(tǒng)計學差異，包括性別、年齡、疾病類型等（P＞0.05）。

1.2 方法

針對對照組患兒，進行常規(guī)性的臨床治療活動，針對試驗組患兒，在常規(guī)化治療的基礎上融入人性化護理管理，具體護理措施包括以下幾方面的內容：

第一，做好患兒的監(jiān)察護理。對于兒童患者而言，其往往無法對自身的情況進行正確表述，很多情況下只是以哭鬧的形式來表現(xiàn)，為了有效應對這一情況，護理人員需要對患兒情況進行系統(tǒng)的檢測，具體包括患兒體溫、脈搏、血壓、心率、血氣指標等，在觀察和監(jiān)測過程中，要對現(xiàn)代化的醫(yī)療設備進行充分利用，一旦監(jiān)測到異常情況，要及時聯(lián)系主治醫(yī)師，進而對患者病情進行有效控制[1]。

第二，做好患兒的疼痛護理。由于患兒對疼痛的反應比較大，因此護理人員要能夠從多個層面入手做好患兒的疼痛護理工作，具體而言，護理人員要能夠根據(jù)患兒面部表情的變化以及哭鬧反應對其疼痛感進行判斷，如果患兒表情比較痛苦或哭鬧反應較大，護理人員要對患兒進行及時的安慰，通過說一些安慰的話來幫助患兒轉移注意力，以此來幫助患兒緩解疼痛，在此過程中需要患兒家長的全面協(xié)助。在護理人員及家長的配合下，要能夠通過安慰和溝通，逐步增加患兒對疼痛的耐受性，促使患兒能夠努力堅持下去，通過克服盡可能減少對治療活動的負面影響，從而不斷提升治療效果[2]。另外，為了進一步提升疼痛護理效果，護理人員可以采用分層護理模式。在具體的護理實踐中，護理人員要通過教育引導，使患兒對自身疼痛進行自主評估，然后有針對性的分層應對，如果患兒的自主評估結果為難以忍受的劇痛，那么可以采用注射鎮(zhèn)痛藥物的方式進行緩解。如果患兒評估結果為中度疼痛，護理人員可以通過幫助患兒按摩的方式進行緩解，在按摩過程中需要對力度進行適當控制，而且要分階段進行，每一階段按摩時間控制在幾分鐘，以此幫助患兒減輕疼痛。如果患兒自主評估結果為輕度疼痛，護理人員則主要采取轉移患兒注意力的方式來幫助患兒減輕疼痛，比如通過講故事的方式與患兒進行溝通，又如可以為患兒播放輕音樂、提供玩具等，以此來達到轉移患兒注意力的目的，以達到疼痛緩解的目的[3]。

第三，護理人員要做好患兒的心理疏導工作。通過科學的心理疏導，有效緩解患兒的負面心理，而這一方面的護理主要通過與患兒的溝通來完成[4]。具體而言，通過溝通，護理人員要讓患兒明確認識到，面對任何一名病患，診療醫(yī)師都會進最大的努力為其救治，只要能夠配合醫(yī)生的各項治療工作，其病情必然得到治愈，在此之后則可以與小伙伴們盡情的玩耍了。護理人員要通過通過全面的溝通，向患兒傳遞更多的正面信息，使患兒認識到，對其進行治療的主要目的就是幫助其控制病情，護理人員可以對現(xiàn)代化的醫(yī)療技術向患兒進行介紹，使其認識到在現(xiàn)代化醫(yī)療技術的幫助下，必然幫助其消除病痛。而且，可以向患兒介紹真實案例，使其明確了解到現(xiàn)代醫(yī)療技術對類似病患的實際影響，通過這種方式，幫助患兒看到希望，并樹立起自信心，進而使其負面心理得到有效平復。為了進一步提升心理疏導效果，護理人員要盡可能使用緩和的語氣，在溝通中要能夠主動對患兒進行關懷，這對于整體護理質量的提升有著重要的促進作用[5]。

第四，做好環(huán)境護理工作。護理人員要能夠圍繞兒童的心理需求建立起人性化的病房環(huán)境，例如，護理人員可以將傳統(tǒng)單色調的病房環(huán)境進行適當?shù)母淖?，通過重新布置，將彩色、暖色等元素融合到患兒病房中，還可以適當張貼卡通圖片等，通過這種方式，為患兒建立起良好的病房環(huán)境[6]。另外，護理人員還要做好常規(guī)化的病房護理工作，比如保持病房清潔，注意通風，使患兒病房保持合理的溫度等。

第五，引導患兒科學飲食。護理人員要能夠為患兒科學配設兒童餐，在餐食中需要包含蛋白質、維生素以及患兒身體恢復所需的各類營養(yǎng)，為了引導患兒進食，可以將飯食制作成不同的形象，以此激發(fā)患兒的食欲。在飲食護理中，護理人員還要幫助患者形成科學的飲食習慣，這對于患兒身體的恢復以及后期的成長都有著重要的促進作用。

1.3 統(tǒng)計學處理

使用SPSS 18.0 統(tǒng)計學軟件對本次研究中的數(shù)據(jù)進行處理，進行t檢驗，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

表1 患兒情況對比

由上述可知，試驗組患兒治愈率、疼痛明顯緩解的數(shù)量、哭鬧明顯減少的數(shù)量明顯高于對照組，由此可見，人性化管理在兒科護理管理中的應用，對于患者臨床治療效果的提升有著重要的促進作用。

3 討 論

綜上所述，在兒科患者的臨床治療中，人性化護理管理工作的開展十分必要，為此護理人員要能夠從多個層面入手為患兒提供人性化護理，幫助患兒減輕病痛，并有效平復患兒負面情緒，促使患兒能夠更好的配合治療活動，不斷提升治療效果。