線上購物新體驗

楊月洲　文鳳祥　楊思源　鄭揚　唐思源

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，人們的生活節(jié)奏發(fā)生了質(zhì)的飛越，在互聯(lián)網(wǎng)逐步進(jìn)入商用領(lǐng)域和實行市場化運作的過程中，我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)以國家的經(jīng)濟、社會發(fā)展和部署為依據(jù)，被鼓勵用于提高人民的生活水平。與此同時，當(dāng)代消費者越來越傾向于高效、便捷的網(wǎng)上購物。本文設(shè)計的AR+VR生活服務(wù)“幻想購”APP正是依托當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)科技水平和消費者需求、喜好傾向而建立，實現(xiàn)足不出門，在家來一場身臨其境的購物之旅。

關(guān)鍵詞：AR+;線上購物;虛擬現(xiàn)實

中圖分類號：F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-5168（2020）14-0024-03

Research on New Online Shopping Experience

——AR + VR Shopping Innovation Development Research

YANG Yuezhou WEN Fengxiang YANG Siyuan ZHENG Yang TANG Siyuan

（Tianfu College of Swufe，Mianyang Sichuan 621000）

Abstract： With the advancement of Internet technology， people's life rhythm has undergone a qualitative leap. In the process of the Internet gradually entering the commercial field and implementing market-oriented operations， China's scientific and technological development strategic goals are based on the country's economic and social development and deployment， and are encouraged to improve people's living standards.At the same time， contemporary consumers are increasingly inclined to efficient and convenient online shopping. The AR + VR life service "Fantasy Shopping" APP designed in this paper was built on the basis of the current level of network technology and consumer demand and preferences， to achieve an immersive shopping trip at home without leaving home.

Keywords： AR+;online shopping;virtual reality

虛擬現(xiàn)實，簡稱VR，是利用計算機模擬產(chǎn)生一個三度空間的虛擬世界，提供使用者關(guān)于視覺、聽覺、觸覺的感官模擬，構(gòu)造高仿真的虛擬環(huán)境;增強現(xiàn)實，簡稱AR，這種新技術(shù)將使用者很難體驗到的環(huán)境利用計算機技術(shù)將其仿真并額外疊加上虛擬的物體，使得虛擬的物體和真實的環(huán)境出現(xiàn)在同一個畫面。

在原理上，VR技術(shù)做到了把人們的視覺世界虛擬現(xiàn)實化，它主要包括了模擬環(huán)境、感知、動作技能和傳感設(shè)計等方面。VR技術(shù)強調(diào)的是360度全景視角，它模擬了人眼的視覺體驗，能讓使用者在計算機生成的虛擬動態(tài)三維環(huán)境中看到非常逼真的立體畫面，給人以強烈的立體感和體驗感，VR技術(shù)利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)分別對使用者的頭部和眼部進(jìn)行實時精準(zhǔn)追蹤，感知和識別使用者的頭部一切的動作，實現(xiàn)頭部動作在現(xiàn)實與虛擬中的同步。同樣，在人眼的視覺差異和自動變焦能力方面，對眼部進(jìn)行實時追蹤，VR技術(shù)會對使用者瞳孔細(xì)節(jié)變化進(jìn)行感知，以便及時在虛擬場景進(jìn)行視覺的切換變化，帶給使用者更加出色的體驗效果。例如，在使用過程中，使用者如果將商品移到自己面前觀察，周圍的大環(huán)境就會變得模糊，而當(dāng)使用者在大環(huán)境中瀏覽時，商品的細(xì)節(jié)部分又會變得模糊，這里就是VR技術(shù)進(jìn)行了人眼感知后而實現(xiàn)的虛擬視覺景深化。AR技術(shù)則利用多媒體、實時視頻顯示、多傳感器融合等技術(shù)手段，讓現(xiàn)實與虛擬接軌，實現(xiàn)真實動作和虛擬動作的高度契合，AR也要分析使用者的跟蹤數(shù)據(jù)源，對物體動作進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以實現(xiàn)真實場景與虛擬場景動作的同步化，這樣就能更好地將實時感官信息融入虛擬場景操作中，在AR與VR系統(tǒng)更好地疊加、融合后，使用者一切的現(xiàn)實動作都可以實時地顯示在計算機生成的動態(tài)三維環(huán)境中，從而展現(xiàn)在使用者的虛擬視野范圍內(nèi)，讓使用者達(dá)到超現(xiàn)實的感官體驗。

VR與AR技術(shù)近年來一直都是人們不斷研發(fā)的對象，在醫(yī)療、教育、影視、新聞等方面的應(yīng)用都有著突出的成就。目前的VR與AR技術(shù)已能實現(xiàn)醫(yī)療遠(yuǎn)程指導(dǎo)、影視立體化、機電精準(zhǔn)自主維修、教育內(nèi)容靈動立體幫助教學(xué)，這不僅使消費者的生活更加高效、便捷，也極大提高了當(dāng)代人民的生活質(zhì)量。

1 虛擬現(xiàn)實購物的創(chuàng)新發(fā)展研究

1.1 VR+AR購物創(chuàng)新發(fā)展研究理念

VR、AR技術(shù)在高精尖行業(yè)應(yīng)用發(fā)展的同時，可以同超市購物相結(jié)合，用于服務(wù)日常生活，使每個消費者都可體驗一對一的線上超市購物，增強消費者的購物體驗感與舒適度。其受眾群體廣泛，遍布所有年齡階層，能夠讓消費者在不與自身所處環(huán)境或是參與活動相矛盾的情況下，足不出戶就能體驗全方位實景超市購物，最大限度實購物需求。

1.2 VR+AR購物創(chuàng)新發(fā)展研究應(yīng)用

1.2.1 項目技術(shù)。隨著計算機領(lǐng)域的全面發(fā)展，為了滿足人們在現(xiàn)實世界中體驗到虛擬技術(shù)并在虛擬環(huán)境中進(jìn)行隨意發(fā)揮的需要，VR與AR技術(shù)近年來迅猛發(fā)展。VR技術(shù)將計算機技術(shù)、電子信息技術(shù)、仿真技術(shù)集于一體，其基本實現(xiàn)方式是計算機模擬虛擬環(huán)境來給人環(huán)境沉浸感;AR技術(shù)是一種將虛擬信息與真實世界巧妙融合的技術(shù)，廣泛運用多媒體、三維建模、實時跟蹤及注冊、智能交互、傳感等技術(shù)手段，將計算機生成的文字、圖像、三維模型、音樂、視頻等虛擬信息模擬仿真后，應(yīng)用到真實世界中，兩種信息互為補充，從而實現(xiàn)對真實世界的“增強”。與更多的呈現(xiàn)虛構(gòu)世界的VR相比，AR呈現(xiàn)的不僅僅是虛擬的，它的視覺呈現(xiàn)效果是在現(xiàn)實世界的狀況下疊加上全息影像，是虛擬與現(xiàn)實的結(jié)合。

1.2.2 項目操作。VR與AR可以“無縫連接”，一方面，利用VR技術(shù)虛擬出超市的場景;另一方面，以AR技術(shù)仿真出超市的各種產(chǎn)品，與消費者的雙手影像進(jìn)行疊加。這樣可以給使用者在虛擬超市中購物的體驗。

在創(chuàng)新項目“幻想購”APP中，筆者整合了超市、物流、VR及AR技術(shù)四方面，以實現(xiàn)完整的購物體驗流程。消費者首先需要下載并注冊登錄“幻想購”APP，選擇其想要購買的超市或門店，用戶只須通過手機連接VR眼鏡（以第三視角或第一視角）就可以實現(xiàn)在高仿真模擬環(huán)境下購物，通過逼真的視覺效果瀏覽到APP超市內(nèi)各種商品的真實規(guī)格與種類（VR眼鏡公司會將可供選擇的超市實景及貨架上的產(chǎn)品錄入數(shù)據(jù)）。該APP利用AR科學(xué)技術(shù)，將消費者自身的一些實時動作與購物模擬場景相結(jié)合（在消費者VR模擬視線的一定范圍內(nèi)）進(jìn)行人眼視覺與現(xiàn)實世界的連接，將使用者的雙手作為選取商品的工具，疊加在VR展現(xiàn)的超市實景中，并實現(xiàn)動作追蹤和實物的抓取，實現(xiàn)消費者能一邊瀏覽商品一邊利用自身真實動作將商品放入購物車中。消費者還能在模擬場景視線中瀏覽到自己需要付款商品的數(shù)目與價格，及時了解購物詳情，隨時可以進(jìn)行結(jié)算。當(dāng)然，在消費者下單后，系統(tǒng)會采取以店為倉的模式，通過成熟的物流配送體系，實現(xiàn)將商品在承諾時間內(nèi)送到消費者手中。

1.2.3 項目優(yōu)勢。這種利用VR與AR技術(shù)結(jié)合進(jìn)行線上購物的方式，首先擁有足夠的創(chuàng)新優(yōu)勢，又有效銜接需求。

首先，現(xiàn)在很多人可能出于個人時間安排、身體原因或是天氣影響不便進(jìn)行購物，更或者是因為自身的一些購物要求，需要在更加安靜、舒適的環(huán)境下進(jìn)行購物，該創(chuàng)新完全滿足了以上所有人群的購物需求。

其次，若出現(xiàn)突發(fā)狀況，如在近期疫情隔離期間，消費者的日常生活行為需求同隔離管制規(guī)則起了沖突，在該創(chuàng)新下，消費者只須佩戴上VR設(shè)備便可在家中進(jìn)行線上全場景模擬購物，實現(xiàn)疫情居家和購物娛樂的雙重結(jié)合。

最后，與網(wǎng)購相比，“幻想購”APP能夠讓使用者身臨其境地看到真實的食材，其新鮮度、保質(zhì)期、品類規(guī)格等都展示在使用者的眼前，避免了與實物不符的情況。

綜上，此創(chuàng)新項目有著非常明確的應(yīng)用領(lǐng)域，技術(shù)發(fā)展正在潛移默化地改變著人類生活體驗和生活方式，本項目可以給購物者帶來新奇的購物體驗，同時使其享受高科技帶來的便利。

2 VR+AR購物創(chuàng)新發(fā)展可行性研究

2.1 技術(shù)可行性

2019年VR世界產(chǎn)業(yè)大會在江西南昌舉辦，近30個國家及地區(qū)2 000家企業(yè)參展，集中展示目前世界VR技術(shù)水平，其中展出VR+影視、VR+游戲、VR+醫(yī)療、VR+教育、VR+航天航空、VR+商業(yè)、VR+新聞媒體、VR全景看房、VR車展等VR、AR技術(shù)聯(lián)系5G在各領(lǐng)域的全新應(yīng)用，目前的VR、AR技術(shù)已可以運用到日常生活中。當(dāng)然，業(yè)界技術(shù)公司谷歌、英偉達(dá)、Oculus和Valve仍在積極開展研發(fā)，以打破沉浸式體驗所帶來的3D眩暈感和交互頻率低、圖像處理性能、電池性能等限制，提高消費普及度和商品成熟度。

2.2 需求可行性

隨著我國社會經(jīng)濟的逐步發(fā)展，人均可支配收入有所提升，恩格爾系數(shù)有所下降。在基礎(chǔ)的生存需求滿足的基礎(chǔ)上，人們開始尋求精神需求上的滿足：“網(wǎng)上超市”線上下單線下配送的形式出現(xiàn)提高了購買效率，增加了購物流量，超市類APP發(fā)展較快，例如，盒馬下載量達(dá)1億次，山姆會員商店達(dá)到938萬次，沃爾瑪達(dá)到89萬次，永輝達(dá)到19萬次。與此同時，VRAR體感游戲產(chǎn)品的購買量逐漸擴大。根據(jù)線上不完全統(tǒng)計，價位在500～1 000元內(nèi)的VR眼鏡或頭戴式顯示器有25家商店，售賣較為低檔劣質(zhì)設(shè)備，月銷在50件以內(nèi);1 000～3 000元內(nèi)有近百家中檔品質(zhì)企業(yè)，月銷售額為100～300件;3 000～7 000元內(nèi)高檔專業(yè)的品牌企業(yè)如HTC、Oculus、微軟總，銷售額為500～700件。

如圖1所示，2018年，我國VR/AR行業(yè)消費支出為30.38億元，預(yù)計在2019—2023年保持高速增長趨勢，年均復(fù)合增速將會達(dá)到77.8%，到2023年，消費有望突破650億元。有關(guān)數(shù)據(jù)來源于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院。

在國內(nèi)各大知名商場內(nèi)，出現(xiàn)越來越多的VR+游戲體驗展區(qū)，讓消費者真實有效地觸摸感受到VR技術(shù)帶來的全新游戲體驗，提升人們對VR/AR技術(shù)的接受度，高品質(zhì)的VR設(shè)備也將增加消費者滿意度，從而增加消費欲望，滿足實際的消費需求。從消費者行為分析，消費者對科技的支出行為與消費者生活方式和經(jīng)濟因素密不可分，對科技的消費更多是在年輕人群體，他們表現(xiàn)出對生活的興趣和與時俱進(jìn)的生活方式，愿意嘗試全新的事物，接受度高于其他消費群體。隨著近年人均可支配收入的提高，更多的消費者愿意將手中的錢用于滿足精神需求，這項全新的消費體驗正是做到了既滿足日常生活需求又在過程中滿足了精神需求的平衡?？v觀上述分析，VR+超市的結(jié)合將在未來有無限需求空間。

2.3 投資可行性

2019年3月28日，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布了報告《Worldwide Quarterly Augmented and Virtual Reality Headset Tracker》，報告顯示，全球VR、AR頭顯出貨量預(yù)計在2019年達(dá)到890萬，同比增長54.1%[1]。未來出貨量預(yù)計將以66.7%的復(fù)合年增長率在2019—2023年保持強勁增長，并在2023年達(dá)到6 860萬，如圖2所示。IDC合理預(yù)測，到2023年，普通消費者將占據(jù)VR/AR頭顯市場份額的2/3，整體行業(yè)將會發(fā)生巨大的變化。

VR行業(yè)細(xì)分分別是：VR頭戴設(shè)備、VR攝影機、其他硬件類、消費者內(nèi)容、VR體驗館、營銷相關(guān)、企業(yè)級內(nèi)容、軟件、服務(wù)。其中，消費級以游戲市場最好，內(nèi)容制作商逐漸開始盈利，企業(yè)級現(xiàn)市場規(guī)模不足1%但在國家和政策的扶持下，其在教育行業(yè)的未來增量居于高位，預(yù)計到2021年，VR企業(yè)級內(nèi)容的市場規(guī)模將達(dá)87.8億元。

3 結(jié)語

目前，VR行業(yè)處于發(fā)展的尷尬階段，雖然形式新穎，給人全新體驗，為未來生活、社會發(fā)展帶來無限可能，卻又無法成為剛需消費品，當(dāng)下大部分應(yīng)用于社會公共服務(wù)領(lǐng)域及僅小部分中高端消費者。因此，本創(chuàng)新項目可以與傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略合作，緩解對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊。根據(jù)國內(nèi)多家大型機構(gòu)的調(diào)研預(yù)計，2020年，全球VR產(chǎn)業(yè)的規(guī)模將保持在150億～300億美元，由此可以看出，該項目的行業(yè)前景較為可觀。

參考文獻(xiàn)：

[1]華仔.2019年全球VR/AR頭顯出貨量達(dá)到890萬 將走進(jìn)平民[EB/OL].（2019-04-01）[2020-03-23].http：//www.elecfans.com/vr/896386.html.