互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展策略研究

王應(yīng)能

摘 要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺層出不窮，業(yè)務(wù)模式日益豐富，人們在有了更多選擇的同時，對于金融產(chǎn)品及服務(wù)的要求也在不斷提升，因此我們需要加強對互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展策略的探討，結(jié)合當前我國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷方面存在的問題，提出相應(yīng)的對策，希望為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融? 營銷發(fā)展? 策略

一、當前我國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的問題

（一）營銷理念落后

通過實踐調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，當前我國大多數(shù)從事互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)，都存在營銷理念落后的問題，這也是我國金融機構(gòu)發(fā)展緩慢的主要原因。由于我國互聯(lián)網(wǎng)金融還處于初級發(fā)展階段，大多數(shù)金融機構(gòu)對于互聯(lián)網(wǎng)金融的認識還存在一定的局限性。部分金融機構(gòu)僅僅是因為行業(yè)發(fā)展的要求，才進軍互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，且只是把互聯(lián)網(wǎng)金融當作宣傳傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的手段，不具備通過互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)、提高核心競爭力的能力。

（二）營銷方式單一

在實踐調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，目前我國大部分金融機構(gòu)沒有結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的特點及客戶需求，對營銷模式進行創(chuàng)新及拓展，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融營銷模式單一，營銷效果不理想，通過互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)獲取的經(jīng)濟利益有限。例如，金融機構(gòu)在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺時，不注重平臺功能的開發(fā)，用戶通常只能利用平臺與金融機構(gòu)服務(wù)人員進行簡單的溝通，無法通過自主操作全面了解金融機構(gòu)提供的各項金融產(chǎn)品，及這些金融產(chǎn)品能夠為用戶帶來的利益。在這樣的情況下，用戶無法通過互聯(lián)網(wǎng)金融平臺激發(fā)起購買金融產(chǎn)品，與金融機構(gòu)建立合作關(guān)系的欲望。

（三）營銷體制不完善

通過分析我國金融機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)金融機構(gòu)的營銷體制都存在這樣或那樣的問題，無法滿足互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的需求。例如，在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺中，安全系統(tǒng)是一項重要內(nèi)容，只有構(gòu)建完善的安全系統(tǒng)，才能確保用戶各項交易的安全性，保障用戶的資金安全。但是由于部分金融機構(gòu)安全工作不完善，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺安全系統(tǒng)存在漏洞，經(jīng)常發(fā)生用戶資金被盜、用戶信息泄露的情況，導(dǎo)致用戶利益得不到保障。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展策略

（一）更新營銷理念

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)的營銷理念已經(jīng)無法滿足互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的要求，因此金融機構(gòu)需要結(jié)合行業(yè)發(fā)展的要求及互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的特點，運用先進的營銷理念，對互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展策略進行豐富和拓展，促進互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的進一步發(fā)展。金融機構(gòu)要改變傳統(tǒng)金融服務(wù)中以金融機構(gòu)為主導(dǎo)的服務(wù)理念，而是以客戶為中心，在充分考慮客戶需求的基礎(chǔ)上，對服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)模式進行創(chuàng)新和改革，通過構(gòu)建全新的服務(wù)體系，提高客戶滿意度，增加金融產(chǎn)品銷量，增加金融機構(gòu)的經(jīng)濟收益。

（二）改進營銷方式

在改進營銷方式方面，金融機構(gòu)可以通過全面分析互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境及市場需求，找出互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展方向，同時結(jié)合金融行業(yè)消費熱點，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺功能，讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)金融平臺全面了解金融機構(gòu)提供的金融服務(wù)項目及服務(wù)內(nèi)容，享受到高品質(zhì)的服務(wù)，以此刺激客戶的消費欲望，增加金融產(chǎn)品銷量。

（三）完善營銷體制

在完善營銷體制方面，最重要的內(nèi)容是完善互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的安全系統(tǒng)。例如，金融機構(gòu)可以構(gòu)建完善的安全防御機制，對平臺運行情況進行實時監(jiān)控，這樣當平臺遭受黑客攻擊時，管理人員可以第一時間發(fā)現(xiàn)，并采取有效措施進行防范，最大限度減少平臺及用戶損失，保障用戶的資金、信息安全。此外，金融機構(gòu)也可以利用安全防御機制，對互聯(lián)網(wǎng)金融平臺用戶交易過程進行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)違法交易可以及時阻止，并根據(jù)法律規(guī)定進行處理，以此維護平臺的安全性，促進平臺的平穩(wěn)、健康發(fā)展。

三、結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸成為了金融機構(gòu)開拓金融業(yè)務(wù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善金融服務(wù)的重要途徑。因此，我們需要對當前互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展策略中存在的問題進行探討，并通過更新營銷理念、改進營銷方式、完善營銷體制等方式，為客戶提供更加完善的金融服務(wù)，更加優(yōu)質(zhì)、安全的金融產(chǎn)品，以此提高客戶滿意度，增加金融產(chǎn)品銷量，提升互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)濟收益，促進金融機構(gòu)的進一步發(fā)展。

參考文獻

[1] 吳海琪.探討傳統(tǒng)金融營銷及互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的思維性差異[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（03）：76-78.