淺析企業(yè)行政管理人員績效管理的特點及現(xiàn)狀

【摘要】隨著我國近幾年經(jīng)濟結構的不斷升級和感情中小型企業(yè)的發(fā)展也越來越多。為了有效提高公司的競爭力，對公司行政管理人員的績效考核是一項重要工作。近年來，我國企業(yè)在行政管理人員績效管理方面日漸暴露出一些問題。本文充分結合我國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對行政管理人員績效管理方式進行了深度剖析。

【關鍵詞】行政管理;績效考核;管理

引言：隨著我國經(jīng)濟進入新時代，一些產(chǎn)業(yè)結構進行了升級和轉型，因此對于企業(yè)的發(fā)展也提出了更高的要求。為了適應我國的新型發(fā)展模式，企業(yè)相繼成立行政部門。通過從事一些行政工作來對企業(yè)內(nèi)部的不同部門進行銜接，從而最終實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標。然而，長期以來，由于我國企業(yè)內(nèi)部的行政機構發(fā)展相對較晚，因此在行政管理方面經(jīng)驗不足，因此，有效提高企業(yè)內(nèi)部員工的績效管理工作，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

一、企業(yè)行政管理人員的工作特點

雖然企業(yè)的行政管理人員并不參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，但是他們可以有效將不同部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行銜接，與企業(yè)的發(fā)展息息相關。一般來說，企業(yè)行政管理人員的工作主要與包含以下幾個特點：

（一）為了企業(yè)節(jié)約成本，做著非本職的工作

良好的人力資源分配是一個企業(yè)進行穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。但縱觀我國現(xiàn)有的企業(yè)當中，一些企業(yè)為了減少人力成本，往往通過一人身兼多職的方式進行工作。以期來達到事半功倍的效果。因此，在行政管理工作方面，當工作人員完成工作時，或多或少會被安排進行其他非本職的工作。

（二）行政工作的成果不明顯，難以實現(xiàn)量化

然而，當一個人身兼多職時，尤其是行政工作人員，因其所涉及的工作業(yè)務范圍較廣，因此，在對行政工作的考核和績效評估，往往難以做到統(tǒng)一量化，造成量化評估結果出現(xiàn)偏差，甚至不符的問題。

二、企業(yè)行政管理人員績效考核中存在的問題

（一）沒有對行政工作人員的工作進行一個明確的分析

要實現(xiàn)對行政管理人員的統(tǒng)一量化和績效考核，那么就必須明確公司員工的具體職責。只有員工準確地認識到自己的工作職責，那么對于行政工作人員工作的一切分析就更加準確。而如今的現(xiàn)狀就是很多公司對從事行政工作人員的員工分工較為模糊，許多員工不明白自己的真正職責。因此，目前對企業(yè)行政工作人員的工作還沒有一個準確的分析。

（二）績效考核主體不明確

而目前在企業(yè)內(nèi)部關于行政人員的績效考核，一般只通過本部門內(nèi)部相互考核來完成，并沒有跨部門與其他部門之間進行相互評價，相互評估，尤其是生產(chǎn)運營部門，造成績效考核主體模糊。這在一定程度上對行政人員的績效考核造成了錯誤的評估。

（三）對行政管理人員的績效管理沒有做到透徹的理解

很多企業(yè)對于行政管理人員績效考核的根本目的存在認識不透徹的問題。他們往往因為對行政管理人員績效考核只是單方面對員工專業(yè)知識，工作能力的考察，忽略了對員工的績效管理。從而忽視了對企業(yè)員工的績效管理，大幅降低了績效管理的效率。

三、對企業(yè)行政管理人員進行績效考核的具體措施

（一）根據(jù)行政人員的具體工作，對行政績效目標進行明確

要想實現(xiàn)對企業(yè)行政管理人員的行政績效的準確評估，首先要詳細分析工作崗位，然后進一步對企業(yè)員工的職責進行明確的分工。只有做到分工明確，責任到人，那么才能根據(jù)工作的需要，制定出具體的績效目標以及統(tǒng)一量化，這樣才能做到對行政管理人員績效考核的準確評估。

（二）對績效分析和實效加以重視，選擇合適的績效考核方法

要想對行政人員做到準確的績效評估，那么首先要進行明確的績效分析。一般來說，績效分析主要從兩方面進行，一方面是個人因素，另一方面是環(huán)境因素。而對于績效的評估考核方法一般主要包括：自我評估法，橫向考察法，以及由上級對下級的評估法方法。關于自我評估法，主要由員工進行自我述職報告，然后再與上級的考核相結合，統(tǒng)一量化后做出一份綜合評價;而對于橫向考核法，主要通過專業(yè)的評估評級部門進行評估，因評估部門人員在工作中對行政人員的工作都有一定的了解，因此具有較大的參考性;而對于上級評價法，我們一般由企業(yè)主管和領導部門對員工的工作直接進行評價，這雖然較為使用，但評估評估結果往往具有片面性。因此，在實際績效評估時，我們要三者相互結合，靈活應用

（三）考核結果實行透明化、公正化

企業(yè)行政人員大部分都具有較高的學歷背景，并且他們具有堅定的工作信念和對工作的熱情，因此，他們的工作能力受到了大部分人的肯定。企業(yè)行政人員把考核結果透明化，公開化的張貼出來，高層領導不但能客觀的了解整個企業(yè)的運營狀態(tài)，還可以看出各個部門領導對該部門的領導能力和考核態(tài)度。在很大程度上，有利于激發(fā)全體成員的工作熱情。

四、結語

企業(yè)行政人員在企業(yè)的發(fā)展中扮演了重要的角色，企業(yè)對行政人員實施績效考核，一方面，可以提高表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的積極性，加強他們的責任心，為企業(yè)做出良好的帶頭作用，另一方面，可以工作表現(xiàn)欠佳的員工及時反思工作中的紕漏，刺激他們工作更加努力工作。總而言之，一個企業(yè)的成功需要全體成員的共同努力。

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作者簡介：唐茜（1988-），女，漢族，陜西寶雞人，本科，項目管理一級員，西北大學。