探討無縫隙服務(wù)模式在痛風(fēng)患者護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值

毛朝敏

【摘 要】目的：探討無縫隙服務(wù)模式在痛風(fēng)患者護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：選取60例痛風(fēng)患者為本次研究對(duì)象，患者從2017年8月～2019年10月時(shí)間段篩選出，根據(jù)其住院順序，采用雙色號(hào)方式將患者分成2組，抽取到藍(lán)色號(hào)的一組命名為對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，抽取到紅色號(hào)的一組命名為觀察組實(shí)施無縫隙服務(wù)模式，將兩組患者的護(hù)理滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析與比較。結(jié)果：護(hù)理滿意度評(píng)分的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析中，護(hù)理前后對(duì)比兩組評(píng)分均得以提高，組間對(duì)比分析可知觀察組評(píng)分提升幅度更大（P<0.05）。 結(jié)論：針對(duì)痛風(fēng)患者，采用無縫隙服務(wù)模式患者對(duì)其滿意度高，獲得其較高評(píng)價(jià)。

【關(guān)鍵詞】無縫隙服務(wù)模式;痛風(fēng);護(hù)理

無縫隙護(hù)理模式最早由美國學(xué)者提出，其指醫(yī)護(hù)人員在臨床護(hù)理中，對(duì)患者護(hù)理管理工作中存在的質(zhì)量縫隙加強(qiáng)管理，促使護(hù)理質(zhì)量獲得持續(xù)性改進(jìn)，以提升護(hù)理管理中的質(zhì)量問題，使得護(hù)理人員的護(hù)理水平得以提升，工作效率得以提高[1]。無縫隙護(hù)理是一種突破性的護(hù)理管理方式，以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為目標(biāo)，使得患者從住院到出院獲得無縫隙的護(hù)理服務(wù)，獲得良好的護(hù)理體驗(yàn)，該種護(hù)理模式盡顯人性化及個(gè)性化的護(hù)理理念，有助于提高患者滿意度，而滿意度作為衡量當(dāng)今醫(yī)療市場服務(wù)質(zhì)量的參考指標(biāo)，對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展有著重要作用[2]。下面將60例痛風(fēng)患者分成2組研究后，對(duì)兩組護(hù)理滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面分析，具體研究報(bào)告呈現(xiàn)為：

1 一般資料與方法

1.1一般資料

研究對(duì)象為痛風(fēng)患者，患者從2017年8月～2019年10月時(shí)間段篩選出，共60例，根據(jù)其住院順序，采用雙色號(hào)方式將患者分成2組，抽取到藍(lán)色號(hào)的一組命名為對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，抽取到紅色號(hào)的一組命名為觀察組實(shí)施無縫隙服務(wù)模式。對(duì)照組中男性21例，女性9例，年齡35～70（47.25±3.45）歲;觀察組男性22例，女性8例，年齡38～72（48.15±3.50）歲，為保證研究在公平公正的前提下實(shí)施，兩組患者基線資料的選取須保持一致（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，全面了解患者的疾病史，指導(dǎo)其做好相關(guān)檢查，并對(duì)其進(jìn)行對(duì)癥治療，藥物治療的患者對(duì)其進(jìn)行藥物指導(dǎo)，進(jìn)行生活指導(dǎo)及飲食指導(dǎo)，加強(qiáng)宣教指導(dǎo)，使其明確疾病的因素及生活中需要注意的事項(xiàng)。

觀察組實(shí)施無縫隙服務(wù)模式，①成立專門的無縫隙服務(wù)小組，小組由5名成員組成，均有3年以上臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，護(hù)士長任小組組長，邀請權(quán)威的專家定期對(duì)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，從疾病發(fā)病知識(shí)、疾病護(hù)理知識(shí)及疾病預(yù)后方面加以培訓(xùn)，使其掌握更為全面的知識(shí)，以便為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。②飲食護(hù)理：飲食是影響疾病的關(guān)鍵因素，通風(fēng)患者的飲食需要加強(qiáng)注意，低嘌呤食物，低鹽低脂，多飲水，控制動(dòng)物內(nèi)臟、海鮮、肉類、菠菜、蘑菇、豆制品及濃茶等嘌呤含量高的食物及飲品。飲食以清淡為主，禁止辛辣及刺激性食物，禁煙禁酒，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣。③疼痛護(hù)理：發(fā)病時(shí)，患者局部疼痛嚴(yán)重，指導(dǎo)患者盡可能臥床休息，適當(dāng)將床抬高，促進(jìn)血液回流;疼痛有所緩解后，開始下床活動(dòng)，以促進(jìn)新陳代謝。④心理護(hù)理：疼痛對(duì)患者的睡眠產(chǎn)生直接影響，甚至對(duì)腎功能產(chǎn)生影響，患者心理壓力增大，情緒低落，因此，護(hù)理人員需要針對(duì)疾病情況對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性心理疏導(dǎo)，使其明白疾病雖為終生性疾病，但積極配合治療且生活中多注意，可有效抑制疾病，同時(shí)，情緒的管理也十分重要，促使疾病朝好的方面發(fā)展，使得患者獲得信心，積極配合治療。

1.3觀察指標(biāo)

護(hù)理滿意度評(píng)分：護(hù)理人員自行設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷表，在患者知情的情況下，填寫問卷內(nèi)容，從服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、護(hù)理技能及綜合水平方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，每項(xiàng)25分，總分100分，分?jǐn)?shù)越高，滿意程度越高。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)均納入到SPSS20.0的Excel表中，進(jìn)行對(duì)比和檢驗(yàn)值計(jì)算，護(hù)理滿意度評(píng)分行t檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05為比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理滿意度評(píng)分情況比較

護(hù)理滿意度評(píng)分的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析中，護(hù)理前后對(duì)比兩組評(píng)分均得以提高，組間對(duì)比分析可知觀察組評(píng)分提升幅度更大（P<0.05），詳見表1。

3 討論

痛分主要由嘌呤代謝障礙導(dǎo)致，患者的尿酸排泄量下降，使得單鈉尿酸鹽過量沉積，從而引發(fā)的一種病癥。該種疾病是一種終生性疾病，發(fā)病群體逐漸年輕化，病情發(fā)作時(shí)疼痛難忍，且疾病對(duì)腎功能造成一定影響，對(duì)患者健康威脅大。因此，實(shí)施有效且全面的護(hù)理措施十分重要[3]。

無縫隙服務(wù)模式是一種全方位的護(hù)理模式，通過飲食、疼痛、心理等方面，對(duì)患者進(jìn)行全方位的護(hù)理，該種護(hù)理模式以提高患者滿意度為目的，滿意度是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中發(fā)展的保障，隨著人們健康意識(shí)的提高，對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提出新的要求，因此，提高護(hù)理滿意度是護(hù)理管理工作中的重中之重，是促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的保障，為醫(yī)院創(chuàng)造良好的口碑及社會(huì)效益[4]，同時(shí)，還使得護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)及綜合素養(yǎng)得以全面提高，使得患者更加信賴，不僅提高患者的滿意度，更促使護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量得以提升[5]。本次研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理滿意度顯著更高，說明采用無縫隙服務(wù)模式適用于痛風(fēng)患者，對(duì)其病情有幫助。

綜上所述，針對(duì)痛風(fēng)患者，采用無縫隙服務(wù)模式患者對(duì)其滿意度高，獲得其較高評(píng)價(jià)。

參考文獻(xiàn)

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[5] 彭國麗.臨床護(hù)理路徑在痛風(fēng)患者護(hù)理中的應(yīng)用效果研究[J].中國醫(yī)藥指南，2018，16（34）：227-228