融媒體環(huán)境下公立醫(yī)院宣傳學(xué)科化建設(shè)的探討

曹黎靜 高新躍 姚海宏 吳瑞蓮 陳祎雯 嚴(yán)建軍

[摘要] 醫(yī)院宣傳工作歷來在醫(yī)院管理工作中具有重要作用，海軍軍醫(yī)大學(xué)附屬公利醫(yī)院近3年不斷通過隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和科教建設(shè)等多方面進(jìn)行宣傳學(xué)科化建設(shè)，可以較好適應(yīng)融媒體環(huán)境下的宣傳策略，積極應(yīng)對(duì)新醫(yī)改背景下醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，發(fā)揮正確輿論導(dǎo)向，樹立醫(yī)院良好形象，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、向心力和感召力，為融媒體環(huán)境下構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、探索醫(yī)院職能科室學(xué)科化建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院宣傳;融媒體;公立醫(yī)院;學(xué)科化建設(shè)

[中圖分類號(hào)] R197.3? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? ? ? ? [文章編號(hào)] 1673-7210（2020）05（b）-0190-04

Discussion on the discipline construction of public hospital publicity under the media convergence environment

CAO Lijing1? ?GAO Xinyue2? ?YAO Haihong3? ?WU Ruilian1? ?CHEN Yiwen1? ?YAN Jianjun4

1.Publicity Department， Gongli Hospital Affiliated to Naval Medical University， Shanghai? ?200135， China; 2.Department of Anesthesiology， Gongli Hospital Affiliated to Naval Medical University， Shanghai? ?200135， China; 3.Medical Administration Division， Gongli Hospital Affiliated to Naval Medical University， Shanghai? ?200135， China; 4.Party Committee Office， Gongli Hospital Affiliated to Naval Medical University， Shanghai? ?200135， China

[Abstract] It is well-known that public hospital publicity is extremely important in hospital management. Gongli Hospital Affiliated to Naval Medical University continues to strengthen the disciplinary development of publicity by institutional construction， personnel development， project construction and science and research construction in recent 3 years， which can better adapt the publicity strategy under the media convergence environment， actively respond to the competitive pressure of medical service market in the situation of new medical reform， exert the right direction of public opinion， build up a good image of hospital， promote the understanding of hospital by all sectors of the community， continuously enhance the internal cohesion， solidarity and appeal as well as make a positive contribution in developing harmonious doctor-patient relationship under the media convergence environment and exploring disciplinary development of administrative departments in hospitals.

[Key words] Hospital publicity; Media convergence; Public hospital; Discipline construction

根據(jù)2019年第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率接近六成，覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)入網(wǎng)門檻進(jìn)一步降低[1]。當(dāng)醫(yī)院宣傳工作遇上互聯(lián)網(wǎng)+，進(jìn)入人人都有麥克風(fēng)、人人都是傳播者和交流者的新媒體時(shí)代，醫(yī)院宣傳工作迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[2]。2019年1月25日，中共中央政治局集體學(xué)習(xí)全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展，媒體融合進(jìn)入深度融合的階段[3]。融媒體就是推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的融合，有效促進(jìn)資源、內(nèi)容、利益等方面的融合，實(shí)現(xiàn)不同媒體之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而提高媒體宣傳的有效性[4]。如何在融媒體環(huán)境下做好醫(yī)院的宣傳工作，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力、向心力和感召力？海軍軍醫(yī)大學(xué)附屬公利醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）是一家順利完成三級(jí)醫(yī)院評(píng)審的準(zhǔn)三級(jí)乙等公立醫(yī)院，近幾年借鑒臨床醫(yī)教研發(fā)展的思路，以宣教研為抓手，不斷加強(qiáng)宣傳學(xué)科化建設(shè)，不僅提高了公利醫(yī)院的知名度和凝聚力，而且調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了廣大職工愛崗敬業(yè)、守護(hù)生命的職業(yè)使命感。本文以我院宣傳學(xué)科化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)來探討新形勢(shì)下如何加強(qiáng)公立醫(yī)院宣傳學(xué)科化建設(shè)的問題。

1 醫(yī)院宣傳普遍面臨的問題

1.1 宣傳復(fù)合型創(chuàng)新專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏

宣傳是各類專業(yè)和技術(shù)的結(jié)合，專業(yè)涉獵非常廣泛，涉及寫作、攝影、攝像、設(shè)計(jì)等范疇。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的滲透，宣傳逐漸向活動(dòng)策劃、品牌推廣、系列創(chuàng)作等一系列更高領(lǐng)域邁進(jìn)。醫(yī)院宣傳工作更是要求能夠結(jié)合醫(yī)療專業(yè)，創(chuàng)造出惠及大眾健康的作品。因此，對(duì)于醫(yī)院宣傳工作者的要求日益嚴(yán)苛，而在醫(yī)療宣傳界，能滿足這些要求的復(fù)合型創(chuàng)新專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。

1.2 隊(duì)伍基礎(chǔ)素質(zhì)導(dǎo)致優(yōu)秀作品產(chǎn)出乏力

提升醫(yī)院宣傳能級(jí)，塑造醫(yī)院特色品牌，為醫(yī)院提供有力的輿論支持和良好的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，這些作用的發(fā)揮離不開醫(yī)院通訊員隊(duì)伍的努力[5]。但是和宣傳復(fù)合型人才隊(duì)伍需求相對(duì)應(yīng)的是，各家醫(yī)院的宣傳通訊員隊(duì)伍基礎(chǔ)素質(zhì)普遍不高。由于醫(yī)院宣傳隊(duì)伍的來源多半是科室推薦、輪班上崗，通訊員基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊，即使經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)基本進(jìn)入角色后，可能馬上又面臨被輪替的情況，這就導(dǎo)致了通訊員培訓(xùn)成本居高不下，再加上科室不重視和通訊員自身缺乏創(chuàng)作激情，最終產(chǎn)出的作品良莠不齊，極度缺乏優(yōu)秀作品。沒有好的作品和創(chuàng)新，醫(yī)院品牌的推廣和社會(huì)影響力的提升存在難以突破的瓶頸。

1.3 宣傳系統(tǒng)思維缺如導(dǎo)致執(zhí)行環(huán)節(jié)脫鉤

目前，大部分醫(yī)院的宣傳管理工作由宣傳部門進(jìn)行，其他職能部門與臨床科室人員的參與程度較低，未能建立宣傳部門指導(dǎo)、其他部門輔助的全方位宣傳體系[6]。宣傳是一門科學(xué)，隨時(shí)代變化很大，先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的理念、國(guó)家層面的政策都將引導(dǎo)宣傳的方向，而醫(yī)院需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)跟蹤其變化并適應(yīng)其變化，以隨時(shí)適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)院的宣傳理念及變化[7]。宣傳不是單打獨(dú)斗的工作，需要和臨床緊密結(jié)合，需要自成一體的人員組織架構(gòu)，需要形成系列的推廣計(jì)劃，需要嚴(yán)格執(zhí)行的制度考核。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)讓最終結(jié)果不盡如人意。從某種程度上來說，宣傳作品的產(chǎn)出所考量的是一家醫(yī)院包括醫(yī)療質(zhì)量、管理能力在內(nèi)的一系列整體能力。這不僅是對(duì)宣傳掌舵人的能力考核，也是醫(yī)院整體實(shí)力的充分體現(xiàn)。

1.4 宣傳價(jià)值無法用量化數(shù)據(jù)體現(xiàn)

醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量為本，不能否認(rèn)，以往很多臨床、職能科主任并不重視宣傳。從宣傳本體來說，也無法用具體數(shù)據(jù)說明發(fā)表文章所帶來的宣傳影響力到底幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo)。所以需要不斷探索，用科學(xué)的數(shù)據(jù)來說明宣傳的價(jià)值。信任從讓人感到變化開始，從某種層面上來說，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展確實(shí)為宣傳提供了數(shù)據(jù)化的可能。

2 宣傳學(xué)科化建設(shè)探索實(shí)踐

面對(duì)諸多問題，我院在近幾年借鑒臨床醫(yī)教研發(fā)展的思路，以宣教研為抓手，不斷加強(qiáng)宣傳建設(shè)，開始了宣傳學(xué)科化建設(shè)探索實(shí)踐。

2.1 優(yōu)化宣傳學(xué)科隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

2.1.1 建立公利記者團(tuán)? 人是根本生產(chǎn)力。2017年，公利醫(yī)院宣傳部打破原有通訊員選拔格局，由科室推送通訊員向宣傳部主動(dòng)選拔通訊員轉(zhuǎn)變，在全院挑選有激情、有能力、有奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀臨床職能醫(yī)技人員建立通訊員隊(duì)伍，賦名公利記者團(tuán)，開啟了宣傳品牌化、項(xiàng)目化、專業(yè)化的建設(shè)之路。記者團(tuán)隸屬于宣傳部管理，由院黨委書記親自擔(dān)任團(tuán)督導(dǎo)，宣傳部主任擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整體運(yùn)維工作，并從臨床職能各科中選拔三名副團(tuán)長(zhǎng)，協(xié)助記者團(tuán)日常工作開展。2018年和2019年，我院分別改選組建新一屆公利記者團(tuán)。

2.1.2 進(jìn)行項(xiàng)目化管理? 醫(yī)院里的新聞很多，只是常年在這種環(huán)境里工作，已見怪不怪，習(xí)以為常了，這是采寫新聞最大的障礙[8]。公利記者團(tuán)作為醫(yī)院宣傳工作的哨兵，必須有著敏銳的嗅覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)，這就要求每一位記者必須具備過硬的文化素質(zhì)和政治修養(yǎng)。記者團(tuán)成立之初，就形成了專項(xiàng)化管理的模式。我院根據(jù)成員興趣特長(zhǎng)進(jìn)行分組管理，設(shè)有視頻組、攝影組、故事組、科普組、直播組及活動(dòng)組。2018年根據(jù)學(xué)科建設(shè)發(fā)展要求，增加小品組和科研組。每一個(gè)項(xiàng)目組由一名組長(zhǎng)若干成員組成，可以交叉共同參與多組。制訂考核指標(biāo)，每年度接受至少2次的相關(guān)專業(yè)小班化技能培訓(xùn)，以提高記者團(tuán)的整體素質(zhì)。

2.2 完善宣傳學(xué)科制度框架

醫(yī)院的宣傳工作是醫(yī)院的窗口，通過對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)陣地，達(dá)到對(duì)內(nèi)穩(wěn)定職工隊(duì)伍，激勵(lì)員工士氣，對(duì)外宣傳醫(yī)院良好形象，提升醫(yī)院品牌的影響力和美譽(yù)度[9]。通過正確的輿論導(dǎo)向，可以樹立醫(yī)院的良好形象，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解，因此必須制訂一套完整宣傳工作制度并積極施行[10]。隊(duì)伍的建立并不代表建設(shè)的完成，通過項(xiàng)目化管理，我院也在實(shí)踐中摸索出了一套創(chuàng)新管理模式。2018年，圍繞我院中長(zhǎng)期規(guī)劃和三級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，對(duì)照以往規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，更新了整套宣傳和意識(shí)形態(tài)工作規(guī)章制度，對(duì)宣傳陣地管理、新聞采編審核發(fā)布、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及考核獎(jiǎng)勵(lì)四大方面在制度上重新梳理與完善。新媒體時(shí)代涉醫(yī)事件極易發(fā)酵為社會(huì)熱點(diǎn)，相關(guān)媒體的宣傳報(bào)道則直接決定著事態(tài)的發(fā)展，作為醫(yī)院與新聞媒體之間的橋梁，醫(yī)院宣傳部門的輿論處理更需謹(jǐn)言慎行[11]。2019年，我院組建輿情專業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)，通過全行業(yè)大數(shù)據(jù)檢索，按時(shí)發(fā)布輿情日?qǐng)?bào)、季報(bào)，并首次將宣傳工作納入年度目標(biāo)管理和科室績(jī)效考核的重要內(nèi)容。

2.3 充實(shí)宣傳學(xué)科特色內(nèi)涵

2.3.1 宣傳格局立體呈現(xiàn)? 在當(dāng)今信息化時(shí)代，人們已經(jīng)習(xí)慣并熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)傳播獲取新聞資訊，并進(jìn)行公共交談和互動(dòng)活動(dòng)，公眾從最初的通過傳統(tǒng)媒介被動(dòng)接受議題轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓耐ㄟ^網(wǎng)絡(luò)媒介搜尋和討論話題。醫(yī)院的宣傳工作必須適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求，學(xué)會(huì)綜合利用多種新媒體平臺(tái)進(jìn)行全方位宣傳，形成立體多樣化的宣傳模式，才能適應(yīng)當(dāng)今宣傳工作所面臨的挑戰(zhàn)[12]。醫(yī)院融媒體中心的建設(shè)可以利用好現(xiàn)有傳統(tǒng)媒體和新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，以醫(yī)院官方微博、微信為融媒體中心的旗艦品牌，融合官網(wǎng)、視頻、直播、廣播、政務(wù)等新媒體終端，將科室、個(gè)人等各層級(jí)新媒體資源形成互聯(lián)的新媒體矩陣，打造醫(yī)院信息的統(tǒng)一對(duì)外移動(dòng)端出口，完成新聞的策劃、采寫、編輯、發(fā)布等全環(huán)節(jié)的在線完成，實(shí)現(xiàn)一次采集、多種生成、多元分發(fā)，提升醫(yī)院宣傳中新聞采編和信息發(fā)布的時(shí)效和實(shí)效[13]。我院較早優(yōu)化外網(wǎng)網(wǎng)頁制作，開通微信公眾號(hào)和微博賬號(hào)，展示公利醫(yī)院精湛的醫(yī)療技術(shù)和良好的精神面貌。以微視頻、微電影、微文學(xué)、微分享等無微不至的形式，線上線下立體展現(xiàn)醫(yī)院里的醫(yī)患真情、仁心仁術(shù)、大愛無疆。同時(shí)充分發(fā)揮報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)紙媒影響力。2017年，我院正式發(fā)行《新民晚報(bào)——公利醫(yī)院報(bào)》（國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)：CN31-0062），每期發(fā)行15萬份，并以此為紐帶，聯(lián)合周邊8個(gè)街鎮(zhèn)及10家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立金橋醫(yī)聯(lián)體黨建聯(lián)盟——社區(qū)媒體聯(lián)盟，取得了良好的社會(huì)反響，榮獲“全國(guó)醫(yī)院優(yōu)秀院報(bào)”稱號(hào)。

2.3.2 宣傳活動(dòng)品牌策劃? 作為兼具公益性和經(jīng)營(yíng)性的公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，既要最大程度地為更多的患者和人群提供醫(yī)療服務(wù)，又要最大程度地挖掘市場(chǎng)潛力，實(shí)現(xiàn)自身生存和發(fā)展，無疑必須在保證原有品牌縱向發(fā)展的基礎(chǔ)上，打造多個(gè)子品牌[14]。醫(yī)院宣傳學(xué)科化建設(shè)正是以打造醫(yī)院品牌，樹立醫(yī)院形象為核心目標(biāo)，進(jìn)行分析、構(gòu)思，經(jīng)過反復(fù)醞釀、調(diào)整，從多個(gè)項(xiàng)目方案中優(yōu)選出最佳方案加以實(shí)施，并以課題研究促進(jìn)醫(yī)院宣傳工作創(chuàng)新發(fā)展的過程。在醫(yī)院大宣傳工作基礎(chǔ)上，宣傳學(xué)科化建設(shè)應(yīng)明確醫(yī)院、科室、專家、患者及媒體的宣傳需求，在需求分析的基礎(chǔ)上，整合需求，通過系統(tǒng)的構(gòu)思，科學(xué)調(diào)動(dòng)和運(yùn)用宣傳資源，形成以需求為導(dǎo)向、項(xiàng)目化運(yùn)作的醫(yī)院宣傳學(xué)科化建設(shè)。因此，通過主題、內(nèi)容、形式或人員等多種元素的對(duì)接，將醫(yī)院的技術(shù)品牌、人才品牌、服務(wù)品牌、學(xué)科品牌、文化品牌等子品牌進(jìn)行多維度整合，是醫(yī)院品牌策劃和推廣的基本模式。近幾年，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，我院開始尋求品牌創(chuàng)建之路。2017年，我院成立“生產(chǎn)合作社”直播組，首期直播包含幸孕八大計(jì)——備孕計(jì)、寬心計(jì)、服藥計(jì)、營(yíng)養(yǎng)計(jì)、安胎計(jì)、分娩計(jì)、美人計(jì)、育兒計(jì)，該項(xiàng)目榮獲2019年度中國(guó)醫(yī)院人文品牌峰會(huì)創(chuàng)新風(fēng)尚案例，上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)首批創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)品牌?？紤]到醫(yī)院的宣傳工作最終需要落地才能見效，單純依靠互聯(lián)網(wǎng)宣傳只能實(shí)現(xiàn)部分信息觀念的傳播，而對(duì)于醫(yī)院的社會(huì)價(jià)值傳遞、與市民百姓互動(dòng)這些方面還需要體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中[15]。2018年，我院舉辦“浦發(fā)28·公利75”系列紀(jì)念活動(dòng)，向改革開放四十周年獻(xiàn)禮，社會(huì)反響良好，策劃和制作《愛，從不缺席》《初心》等大型形象宣傳片，舉辦大型攝影展，獲得一致好評(píng)。2019年，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)健康中國(guó)行動(dòng)組織實(shí)施和考核方案的通知》，明確了健康中國(guó)行動(dòng)（2019～2030年）的主要考核指標(biāo)，指出在2022年之前將建立并完善健康科普專家?guī)旌唾Y源庫，構(gòu)建健康科普知識(shí)發(fā)布和傳播機(jī)制[16]。2018～2019年，我院立足金橋醫(yī)聯(lián)體黨建聯(lián)盟，成立蒲公英健康科普驛站，形成科普訪談+原創(chuàng)情景劇+聯(lián)合咨詢的科普模式，在區(qū)域內(nèi)巡回開展了八場(chǎng)大型巡講活動(dòng)。2019年，聯(lián)合周邊街鎮(zhèn)，在社區(qū)建設(shè)首個(gè)健康科普實(shí)體驛站，打造按需送課，精準(zhǔn)科普的服務(wù)模式，深受社區(qū)居民的認(rèn)可熱捧。這些宣傳活動(dòng)的大力開展，對(duì)緩解當(dāng)今社會(huì)緊張的醫(yī)患關(guān)系做出一定的貢獻(xiàn)。

2.4 注入宣傳學(xué)科科教創(chuàng)新

2.4.1 開展宣傳實(shí)證研究課題? 醫(yī)院科教水平不僅關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，而且對(duì)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)有著重要的影響[17]。在日常工作之余，醫(yī)院宣傳逐漸把工作中的思考轉(zhuǎn)化為科研的創(chuàng)新，為宣傳工作注入科研的活力。2017年，申報(bào)《生產(chǎn)合作社——孕產(chǎn)期健康教育系列活動(dòng)》相關(guān)課題項(xiàng)目，獲浦東新區(qū)科普資助項(xiàng)目立項(xiàng)和上海市志愿服務(wù)資助項(xiàng)目立項(xiàng)，第二期課題已獲上海市2019年度科技創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃科普項(xiàng)目資助。除此之外，蒲公英項(xiàng)目也得到了上海市志愿服務(wù)資助項(xiàng)目、浦東新區(qū)科協(xié)項(xiàng)目立項(xiàng)，開展順利。

2.4.2 舉辦系列專項(xiàng)培訓(xùn)? 宣傳學(xué)科化建設(shè)必須做到宣、教、研三位一體。加強(qiáng)醫(yī)院宣傳思想工作人才隊(duì)伍建設(shè)，要從思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素養(yǎng)以及宣傳業(yè)務(wù)能力等，多維度、多形式、多途徑地培訓(xùn)、提高廣大宣傳思想工作人員，助力醫(yī)院全方位、高質(zhì)量發(fā)展[18]。醫(yī)院通訊員不僅需要較強(qiáng)的文字功底和語言表達(dá)能力，更應(yīng)該具有較高的職業(yè)敏感性和剖析深層次問題的能力;在加大健康信息推送力度的同時(shí)，配合國(guó)家和醫(yī)院的醫(yī)改舉措，做好輿論宣傳和普及知識(shí)的服務(wù)，增強(qiáng)和拓展信息傳播的廣度和深度，因此要理論結(jié)合實(shí)際，重視案例分享，提高新聞意識(shí)[19]。我院面向記者團(tuán)成員定期舉辦學(xué)做新聞人系列培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)媒體記者對(duì)記者團(tuán)成員進(jìn)行攝影、新聞撰寫等方面的小班化培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，面向全市和區(qū)域內(nèi)宣傳工作者舉辦國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班融媒體環(huán)境下助力醫(yī)療品牌發(fā)展戰(zhàn)略探討，將更多的宣傳理念得到傳播和推廣。

3 宣傳學(xué)科化建設(shè)的效果體現(xiàn)

3.1 高能隊(duì)伍產(chǎn)出高質(zhì)作品

公利記者團(tuán)現(xiàn)已成立三年，目前正式團(tuán)員20人左右，均為科室中堅(jiān)力量。七大項(xiàng)目組建設(shè)激發(fā)了每個(gè)人的潛力，誕生了一系列優(yōu)秀作品。團(tuán)員中有的成了網(wǎng)紅主播，有的榮獲區(qū)、市甚至全國(guó)各類獎(jiǎng)，有的作品被各類媒體刊用……每個(gè)人都感受到了滿滿的成就感，而這種成就感又幫助他們?cè)诟髯缘膶I(yè)領(lǐng)域上更具自信和沖勁，形成良性循環(huán)。

3.2 高質(zhì)作品形成高效傳播

隨著優(yōu)秀作品的不斷產(chǎn)生，社會(huì)對(duì)于醫(yī)院的理解和認(rèn)可也在不斷加深。醫(yī)院的服務(wù)和各類技術(shù)通過報(bào)紙、公眾號(hào)、醫(yī)院官網(wǎng)和社會(huì)媒體的廣泛推送，傳播到老百姓的身邊，搭建了良好的溝通橋梁，老百姓也得以走近醫(yī)院、了解醫(yī)院。宣傳對(duì)于發(fā)揮正確輿論導(dǎo)向，樹立醫(yī)院良好形象，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解，為融媒體環(huán)境下構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，起到了良好的作用。

3.3 高效傳播讓宣傳實(shí)現(xiàn)整體統(tǒng)一

由于宣傳的影響力和傳播力，醫(yī)院內(nèi)部對(duì)宣傳的理解和配合也發(fā)生了質(zhì)的改變。臨床科室大力支持，科主任親自帶頭參與，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)感受到宣傳帶來的效果，給予宣傳更大的發(fā)揮空間。由此，院內(nèi)外宣傳形成一體，對(duì)內(nèi)具有更大的凝聚力和向心力，對(duì)外具有更大的傳播力和影響力，從這個(gè)角度來看，宣傳在宣教研建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了整體的統(tǒng)一，也為醫(yī)院職能科室學(xué)科化建設(shè)探索走出了扎實(shí)的一步。

4 小結(jié)

隨著我國(guó)衛(wèi)生體制改革的不斷深入和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，醫(yī)院品牌已經(jīng)成為醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)，而恰當(dāng)?shù)轿坏男麄骺梢源蛟灬t(yī)院良好的品牌，從而實(shí)現(xiàn)使醫(yī)院獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[20]。我院宣傳學(xué)科化通過隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)及科教建設(shè)等多方面建設(shè)，初步取得較好的建設(shè)效果。通過不斷加強(qiáng)醫(yī)院宣傳學(xué)科化建設(shè)，不僅解決如何在融媒體環(huán)境下做好醫(yī)院的宣傳策劃工作，而且能夠積極應(yīng)對(duì)新醫(yī)改背景下醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、向心力和感召力，為拓展醫(yī)院品牌效應(yīng)增添新的動(dòng)力和活力，對(duì)公立醫(yī)院職能科室學(xué)科化建設(shè)進(jìn)行了有力探索。

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（收稿日期：2020-01-13? 本文編輯：李亞聰）