關(guān)于培訓(xùn)高校心理委員開展朋輩心理輔導(dǎo)的探索

徐浪

摘要：高校開展心理健康教育工作，需統(tǒng)籌各方力量，尤其要充分發(fā)揮學(xué)生骨干的積極作用，建立起學(xué)生群體的心理自助互助模式。在高校開展朋輩心理輔導(dǎo)正是建立學(xué)生自助互助體系的嘗試之一。以某高校班級(jí)心理委員培訓(xùn)為例，探討高校進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)的必要性和可行性，重點(diǎn)結(jié)合工作實(shí)際談朋輩輔導(dǎo)培訓(xùn)技巧，包括如何運(yùn)用心理咨詢技巧進(jìn)行談話、危機(jī)識(shí)別的要點(diǎn)，以及自我調(diào)適的有效策略。

關(guān)鍵詞：心理委員 朋輩輔導(dǎo) 危機(jī)識(shí)別

中圖分類號(hào)：G449? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）09-0027-02

大學(xué)生心理健康狀況是當(dāng)前國家、社會(huì)和家庭都非常關(guān)注的問題，研究顯示，我國近30%的在校大學(xué)生存在不同程度的心理疾病或困擾，存在較嚴(yán)重心理問題的大學(xué)生約占10%[1]。雖然高校一般都建立了大學(xué)生心理健康教育中心，但心理健康教育中心專職教師人數(shù)有限。因此，大學(xué)生的心理健康教育工作僅僅依托高校心理健康教育中心是不夠的，必須加大教育宣傳力度，營造全員育人、師生互助自助的教育環(huán)境。本文以某高校心理委員培訓(xùn)為例，探討如何培養(yǎng)班級(jí)心理委員進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生干部群體在心理健康教育工作中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

一、朋輩心理輔導(dǎo)的定義

朋輩輔導(dǎo)最早出現(xiàn)在國外，早期的朋輩輔導(dǎo)主要是學(xué)生互相分享學(xué)習(xí)技巧和生活經(jīng)驗(yàn)等，隨著學(xué)生的心理問題日益突出，20世紀(jì)70年代初，美國高校將一對(duì)一的心理咨詢技巧引入了朋輩輔導(dǎo)工作[2]。中國臺(tái)灣學(xué)者莊涵茹認(rèn)為，朋輩輔導(dǎo)是指學(xué)校咨詢?nèi)藛T鑒于服務(wù)的需求，運(yùn)用與受輔導(dǎo)對(duì)象年齡接近或稍長、有相似經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，經(jīng)挑選并予以短期的訓(xùn)練，以期這些半專業(yè)的朋輩輔導(dǎo)員，能夠?qū)ζ渌麑W(xué)生提供傾聽、同理與經(jīng)驗(yàn)分享，以協(xié)助同學(xué)探索自我、適應(yīng)環(huán)境，增進(jìn)自我成長的一種咨詢方式[3]。結(jié)合高校工作實(shí)際，本文主要探討的朋輩心理輔導(dǎo)指高校心理委員在接受心理咨詢技能培訓(xùn)后，對(duì)所在班級(jí)或?qū)嬍业耐瑢W(xué)進(jìn)行主動(dòng)的心理關(guān)懷和幫助，在同學(xué)們出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，能夠及時(shí)識(shí)別并初步干預(yù)。

二、高校開展朋輩心理輔導(dǎo)的可行性

研究顯示，某高校有心理服務(wù)需求的學(xué)生比例占到學(xué)?？?cè)藬?shù)的43.14%[4]，大學(xué)生對(duì)心理服務(wù)訴求的增加與能夠提供專業(yè)幫助的人員短缺之間的矛盾凸顯，因而充分調(diào)動(dòng)各方力量補(bǔ)充心理健康服務(wù)隊(duì)伍十分必要。班級(jí)心理委員正是高校開展心理健康教育工作的重要補(bǔ)充力量，運(yùn)用這支隊(duì)伍發(fā)揮作用的可行性體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（一）心理委員與學(xué)生群體朝夕相處，能夠及時(shí)得到第一手資料

心理中心專職老師乃至輔導(dǎo)員，都只能在有限的時(shí)間內(nèi)跟有限的學(xué)生保持聯(lián)系，工作方式有相當(dāng)大的局限性。班級(jí)心理委員與普通同學(xué)的生活空間和活動(dòng)時(shí)間具有高度一致性，能夠最快地發(fā)現(xiàn)問題。案例顯示，很多危機(jī)情況最開始都是由班級(jí)心理委員發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，進(jìn)而得到專業(yè)干預(yù)的。心理委員對(duì)危機(jī)事件的發(fā)現(xiàn)、干預(yù)、跟進(jìn)的便利性和對(duì)情況把握的準(zhǔn)確度、全面性是心理健康老師、輔導(dǎo)員等所無法比擬的[5]。

（二）心理委員與學(xué)生群體的同質(zhì)性，使他們更能夠感同身受

班級(jí)心理委員是高校心理心理健康教育工作的重要骨干，本質(zhì)上更是班級(jí)中的普通一員。班級(jí)同學(xué)們所經(jīng)歷的戀愛問題、學(xué)業(yè)挫折、人際矛盾等，都是心理委員們也可能會(huì)面對(duì)的，有了這層天然的連接，心理委員更能夠理解同學(xué)們的處境，更容易被同學(xué)所信任。研究表明，面臨心理問題的大學(xué)生主要的求助行為是非專業(yè)求助，朋友或同學(xué)是首要的求助對(duì)象，其次是家長[6]。

由此可見，心理委員開展朋輩輔導(dǎo)有必要而且可操作。值得注意的是，實(shí)際操作中如果心理委員本身的專業(yè)素質(zhì)和處理能力不夠，盲目介入反而會(huì)產(chǎn)生負(fù)向作用，不僅無法幫到同學(xué)，甚至?xí)?duì)心理委員自身造成傷害，因此，對(duì)心理委員的朋輩輔導(dǎo)技能進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)十分必要。

三、朋輩心理輔導(dǎo)技能的培訓(xùn)要點(diǎn)

根據(jù)本文中的定義，朋輩心理輔導(dǎo)為心理委員運(yùn)用心理咨詢技巧、依托心理學(xué)理論對(duì)同學(xué)提供幫助的行為。因此，心理咨詢常用技術(shù)是我們需要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容，結(jié)合心理委員年齡、知識(shí)儲(chǔ)備、工作需求等特點(diǎn)，培訓(xùn)主要包括訪談技能、危機(jī)識(shí)別、自我調(diào)適三個(gè)方面。

（一）訪談技能培訓(xùn)

根據(jù)心理咨詢與心理委員朋輩輔導(dǎo)場(chǎng)景的相似性，心理委員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以下能力的培訓(xùn)。

1.增強(qiáng)積極關(guān)注的意識(shí)

在心理咨詢中，積極關(guān)注是指咨詢師不以評(píng)價(jià)的態(tài)度對(duì)待當(dāng)事人，不依據(jù)當(dāng)事人行為的好壞來決定怎么對(duì)待當(dāng)事人[7]。對(duì)于心理委員來說，在進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)的時(shí)候，要尊重幫扶對(duì)象的價(jià)值觀，盡量去理解對(duì)方的行為，而不妄加評(píng)論。在實(shí)際工作中，大多數(shù)同學(xué)的心理問題并不嚴(yán)重，但是如果一直缺少關(guān)注，他可能會(huì)因?yàn)槿狈﹃P(guān)心導(dǎo)致問題加重。心理委員對(duì)這部分同學(xué)的主動(dòng)關(guān)懷正好起到了積極關(guān)注的效果，能夠一定程度上幫他們緩解焦慮、減輕孤獨(dú)感。

2.提高非言語信息的識(shí)別能力

語言按表達(dá)方式可分為“言語信息”和“非言語信息”?！胺茄哉Z信息”主要指面部表情、凝視行為、身體語言、身體接觸、人際距離、語音語調(diào)等[8]。有研究表明，在交流的過程中，語言本身傳遞約7%的信息，而非語言行為能夠傳遞約93%的信息。進(jìn)行朋輩輔導(dǎo)過程中，心理委員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)關(guān)注對(duì)方的非語言行為。例如一個(gè)同學(xué)說沒什么煩心事，但從他的表情可以看出他的心情不太好，我們可以指出他的語言和非語言不一致的地方。例如詢問：你說你沒啥煩心事，我看你的表情，還是挺傷心的。這種對(duì)非語言行為的關(guān)注，有利于助人者更好地理解被助者，有利于心理委員快速搜集信息、及時(shí)識(shí)別危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

3.訓(xùn)練同感傾聽的技巧

在心理咨詢中，同感是指咨詢師設(shè)身處地地體會(huì)當(dāng)事人的內(nèi)心感受，達(dá)到對(duì)當(dāng)事人內(nèi)心世界的心領(lǐng)神會(huì)。對(duì)于心理委員來說，認(rèn)真、專注、不帶有個(gè)人主觀評(píng)價(jià)地去聽?zhēng)头鰧?duì)象講話，理解對(duì)方的心理狀態(tài)，并且把你的理解反饋給對(duì)方，即做到了同感傾聽。做到同感傾聽有一定難度，需要不斷刻意地練習(xí)。

4.嚴(yán)格遵守保密原則

心理助人工作是需要遵循保密原則的，在不突破保密例外的前提下，提供心理幫助者必須對(duì)求助者所談的內(nèi)容保密。培訓(xùn)時(shí)需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)保密原則。如果心理委員在助人工作中，將求助同學(xué)的問題當(dāng)作八卦新聞在同學(xué)間進(jìn)行傳播，會(huì)對(duì)求助者造成極大的心理傷害，也會(huì)使心理委員失去其他同學(xué)的信任。

（二）危機(jī)識(shí)別培訓(xùn)

心理委員常常是學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)現(xiàn)者。因此，在心理委員朋輩輔導(dǎo)技能培訓(xùn)中，如何識(shí)別危機(jī)是重點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)的困難情境超過了他的能力時(shí)，這個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾，這種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)[9]。

對(duì)于心理委員來說，識(shí)別危機(jī)需要注意以下三個(gè)預(yù)警信號(hào)：一是關(guān)注同學(xué)社交媒體上的狀態(tài)，是否有同學(xué)發(fā)布極度負(fù)面的信息。二是關(guān)注同學(xué)的日常行為是否突然改變，例如本來小氣的人突然變得很大方，從不翹課的同學(xué)突然經(jīng)常翹課，等等。雖然上述情況不代表個(gè)體一定有危機(jī)，但是危機(jī)常常伴隨著個(gè)體行為的改變。三是關(guān)注同學(xué)的應(yīng)激事件。

關(guān)于大學(xué)生自殺情況的研究表明，絕大部分自殺者的行為都與應(yīng)激事件有關(guān)[10]，排在前3位的應(yīng)激事件是學(xué)業(yè)受挫（44%）、愛情受挫（38%）和嚴(yán)重家庭沖突（19%）[11]。培訓(xùn)時(shí)需要提醒心理委員重點(diǎn)關(guān)注同學(xué)們的這些信息。

（三）自我調(diào)適培訓(xùn)

對(duì)于心理委員來說，除了掌握助人技巧之外，也需要加強(qiáng)自我關(guān)懷。在對(duì)心理委員的培訓(xùn)中，要秉持并傳遞以下理念——如果我解決不了問題，我可以告知對(duì)方，這很真誠;因?yàn)槲抑溃總€(gè)人都有自身的局限性，這很正常;同時(shí)，我可以建議他去尋求更專業(yè)的幫助，這很勇敢;此外，我自己也可以去尋求專業(yè)幫助，這很聰明。除此之外，學(xué)校還可以幫心理委員組建支持團(tuán)體，在遵循助人準(zhǔn)則的前提下，定期開展團(tuán)體活動(dòng)，尋求團(tuán)隊(duì)支持和幫助。

四、結(jié)語

在高校組織心理委員開展朋輩輔導(dǎo)有其必要性及可操作性，心理委員得到恰當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)，是可以在高校心理健康教育工作中發(fā)揮積極作用的。在工作中，我們需要不斷嘗試、不斷研究，探尋高校開展朋輩心理輔導(dǎo)的有效方式，充分發(fā)揮學(xué)生自助、互助的潛力，以促進(jìn)高校心理健康教育工作的全面開展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃希庭，鄭涌，羅鳴春，等.中國大學(xué)生心理健康服務(wù)需要調(diào)查與評(píng)估[J].西南大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011，37（3）：1-5.

[2]周莉，曾茂霞.借鑒心理訪談技術(shù)開展朋輩輔導(dǎo)的實(shí)踐：以中國人民大學(xué)為例[J].北京教育，2019.

[3]莊涵茹.高中生同儕生涯團(tuán)體咨詢效果之研究[D].高雄：高雄師范大學(xué)，2003.

[4]翟艷榮.新時(shí)代大學(xué)生對(duì)心理健康教育和服務(wù)的需求研究：基于成都信息工程大學(xué)的調(diào)查[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2019（10）.

[5]李鶴展，周秀蘭.高校心理委員制度在危機(jī)干預(yù)中的作用[J].科教導(dǎo)刊，2012（4）：247-248.

[6]李鳳蘭，周春曉，董虹媛.面臨心理問題的大學(xué)生的心理求助行為研究[J].國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（6）：72-79.

[7]江光榮.心理咨詢的理論與實(shí)務(wù)[M].北京：高等教育出版社，2012.

[8]羅蘭·米勒.親密關(guān)系[M].北京：人民郵電出版社，2015.

[9]江光榮.大學(xué)生心理健康[M].北京：華中師范大學(xué)出版社，2018.

[10]吳才智，江光榮，段文婷.我國大學(xué)生自殺現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].黑龍江高教研究，2018（5）：95-99.

[11]吳才智，于麗霞，孫啟武，等.自殺大學(xué)生中的應(yīng)激事件[J].中國臨床心理學(xué)雜志，2018，26（3）：56-60.

責(zé)任編輯：趙慧敏