社區(qū)治理“三百三下三聯(lián)”工作法

育紅社區(qū)位于襄陽市襄州區(qū)航空路171號(hào)，成立于2006年10月，是原襄陽麻棉紡織集團(tuán)公司改制后而建立的企業(yè)型社區(qū)。

近年來，育紅社區(qū)黨委以“黨建引領(lǐng)， 創(chuàng)新社區(qū)治理，加強(qiáng)基層建設(shè)”為目標(biāo)，創(chuàng)新推出“三百三下三聯(lián)”工作法，群眾獲得感、幸福感顯著提升。

“三百”摸民情，切實(shí)掌握群眾需求。即“進(jìn)百家門”，全面掌握居民的家庭情況、面臨難題、亟需解決的問題等，積極介紹社區(qū)服務(wù)功能、惠民政策，讓群眾更多地了解社區(qū);“知百家情”，收集涉及小區(qū)環(huán)境整治、公共基礎(chǔ)設(shè)施管護(hù)、便民利民服務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)、老年文體活動(dòng)等五大類問題，按照不同年齡層次進(jìn)行分類、歸納整理;“問百家事”，確保了解動(dòng)態(tài)信息，精準(zhǔn)到人，重點(diǎn)關(guān)注年齡偏大、行動(dòng)不便的老年人、空巢老人、特殊人群，在便民服務(wù)、醫(yī)療保障等方面給予特殊幫助。

“三下”優(yōu)服務(wù)，著力解決治理難題。精簡(jiǎn)窗口數(shù)量，實(shí)現(xiàn)“人員下沉”。結(jié)合社區(qū)“減負(fù)增效”工作，辦事大廳僅保留2名窗口工作人員，其余人員全部下沉網(wǎng)格，進(jìn)樓入戶，確保把居民群眾困難和訴求掌握在一線、解決在一線。精設(shè)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“站點(diǎn)下移”。針對(duì)年老體弱居民及部分商戶到社區(qū)辦事不便情況，在社區(qū)老家屬院、龍街美聯(lián)超市路口、區(qū)政府家屬院門口等人口較為密集的場(chǎng)所設(shè)立了3個(gè)“社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)”，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員上崗前進(jìn)行集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，普及生育、醫(yī)保、養(yǎng)老、民政救助等相關(guān)政策知識(shí)，實(shí)現(xiàn)民生政策宣傳、便民服務(wù)咨詢代辦、矛盾糾紛調(diào)解等社區(qū)服務(wù)一體化辦理。精延服務(wù)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“錯(cuò)時(shí)下班”。在每個(gè)小區(qū)設(shè)置社區(qū)服務(wù)公示欄，居民隨時(shí)就能咨詢，做到不留死角、不落一人的全覆蓋，實(shí)現(xiàn)管理無盲點(diǎn)、聯(lián)系無遺漏、服務(wù)無縫隙。

“三聯(lián)”共治理，黨建引領(lǐng)促發(fā)展。堅(jiān)持“以黨建為引領(lǐng)，以服務(wù)為宗旨”“小社區(qū)大服務(wù)”的發(fā)展方向，推行黨建“135”工作法，借助“大黨委”“網(wǎng)格黨支部”優(yōu)勢(shì)，通過組織引領(lǐng)、部門支撐、資源傾斜，強(qiáng)內(nèi)力、借外力、營(yíng)合力，提升了社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和治理能力。一是凝聚為民服務(wù)的共識(shí)，實(shí)行“文明聯(lián)創(chuàng)”。社區(qū)對(duì)“大黨委”35家成員單位，實(shí)行黨組織和在職黨員“雙報(bào)到”制度，統(tǒng)籌區(qū)域資源，結(jié)合社會(huì)綜合治理、創(chuàng)建文明城市，實(shí)行“三聯(lián)”共治，促進(jìn)主題教育出實(shí)效。同時(shí)，借助“大黨委”成員單位職能優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)解決轄區(qū)“門前三?！甭鋵?shí)不力、三車停放不規(guī)范、流動(dòng)攤販管理難、三無小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差、創(chuàng)文入戶率不高等一批創(chuàng)文難題。二是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)聯(lián)辦”。充分利用“不忘初心、牢記使命”主題教育等載體，廣泛開展理論宣講。與區(qū)直部門聯(lián)合舉辦支部主題黨日活動(dòng)，解決支部黨員主題教育學(xué)習(xí)不深不透的問題，進(jìn)一步凝聚發(fā)展共識(shí)。三是共享區(qū)域優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)施“服務(wù)聯(lián)動(dòng)”。建立社區(qū)大黨委聯(lián)席會(huì)議制度，結(jié)合駐區(qū)單位在職黨員到社區(qū)報(bào)到服務(wù)群眾活動(dòng)，常態(tài)開展志愿服務(wù)、認(rèn)領(lǐng)微心愿、幫扶困難戶、創(chuàng)文行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)單位與社區(qū)居民的互動(dòng)互助、共駐共建。