基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景的旅游企業(yè)營(yíng)銷策劃研究

摘要：隨著信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各類經(jīng)濟(jì)主體的發(fā)展也逐漸從傳統(tǒng)的模式中脫離出來(lái)，而是更加注重自身質(zhì)量和效益的深入發(fā)展，這種變化促進(jìn)了當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨飽和。而現(xiàn)階段新型的企業(yè)也更加應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自身建設(shè)的關(guān)鍵性和必要性。特別是當(dāng)下助推國(guó)民發(fā)展的強(qiáng)有力主體——旅游企業(yè)，必須要不斷的與現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，與互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景相適應(yīng)。本文以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為背景，重點(diǎn)敘述旅游企業(yè)營(yíng)銷的策略，包括深入研究分析、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)、提高宣傳質(zhì)量等策略，通過(guò)策略研究為旅游企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供優(yōu)良的營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展;旅游企業(yè)發(fā)展：營(yíng)銷策略規(guī)劃

旅游企業(yè)是隨著服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要產(chǎn)物，它在當(dāng)下市場(chǎng)消費(fèi)中占有重要比重，也具有十分廣闊的發(fā)展前景。但同時(shí)值得注意的是，隨著社會(huì)生活水平的不斷提高，群眾對(duì)于旅游業(yè)的需求相較于以往而言也有了層次化的增長(zhǎng)。旅游企業(yè)要跟隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展腳步，不斷地轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷思路，靈活的適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的變化。

1縱觀整體，把握優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)是信息技術(shù)發(fā)展的重要產(chǎn)物，也是科技文明進(jìn)步的鮮明體現(xiàn)，它已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各類經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域當(dāng)中，其自身的綜合性和現(xiàn)代性，能夠有效地助推經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，這一技術(shù)和旅游企業(yè)的結(jié)合也一定會(huì)推動(dòng)相關(guān)主體制定出更為科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，兩者結(jié)合的具體優(yōu)勢(shì)大致可以列為以下幾點(diǎn)：

1.1全面且迅速

互聯(lián)網(wǎng)上的多媒體平臺(tái)具有傳播速度快，波及范圍廣的特點(diǎn)。旅游企業(yè)可以依靠互聯(lián)網(wǎng)的各種平臺(tái)，來(lái)發(fā)布相關(guān)的旅游信息和旅游資料，展現(xiàn)旅游內(nèi)容的形式也具有多樣性，可以是視頻廣告、紀(jì)錄片、圖像、文字，這樣就可以將旅游景點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容形象且全面的展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，能夠讓消費(fèi)者更好地了解到旅游的相關(guān)信息[1]。除此之外，旅游企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布旅游資源的時(shí)候也可以更好的突出景點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)和特色，提高旅游的吸引力，能夠更有效的贏得消費(fèi)者的好感。例如當(dāng)下的抖音和微博，以及虎撲和網(wǎng)易等等平臺(tái)，都可以作為旅游企業(yè)宣傳自身形象的途徑。這樣就可以在很大程度上提高旅游企業(yè)和消費(fèi)者之間的對(duì)接速度，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的接收來(lái)自不同地區(qū)的旅游信息，旅游企業(yè)也可以將自身的品牌形象展示給更多的受眾群體。

1.2直接且準(zhǔn)確

旅游企業(yè)的品牌營(yíng)銷離不開(kāi)與市場(chǎng)的對(duì)接和溝通，企業(yè)主體只有了解到市場(chǎng)對(duì)于旅游這一行業(yè)的具體需求，了解到群眾對(duì)于旅游的客觀看法和建議，才能夠制定出合理且科學(xué)的旅游營(yíng)銷策略。企業(yè)的策劃主體可以利用互聯(lián)網(wǎng)這一巨大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)線上交流的方式直接與消費(fèi)者展開(kāi)溝通和協(xié)商，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議。并且也可以利用信息技術(shù)，將廣大消費(fèi)者的看法進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和整理，分析出現(xiàn)階段市場(chǎng)的熱點(diǎn)趨勢(shì)，以此作為企業(yè)調(diào)整自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)依據(jù)[2]。

1.3節(jié)約且高效

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的指導(dǎo)下，企業(yè)主體可以將多種類型的旅游信息整合到一起，并且可以將其表達(dá)成不同的形式，根據(jù)旅游資源的特點(diǎn)來(lái)制定針對(duì)性的宣傳方式和宣傳渠道。這就可以在很大程度上減少信息收集和整理的程序，減少數(shù)據(jù)分析和處理的時(shí)間，也可以避免在收集信息的過(guò)程中出現(xiàn)疏漏和失誤，能夠有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)主體和消費(fèi)者的無(wú)障礙聯(lián)系，可以突破時(shí)間和空間的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式相較于傳統(tǒng)的宣傳方法而言，具有明顯的資源節(jié)約性和成本節(jié)約性，能夠有效的降低企業(yè)的整體投入，提高工作效率和速度。

1.4廣泛且優(yōu)質(zhì)

旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，一是可以利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)擴(kuò)大自己的品牌宣傳范圍，在這一過(guò)程中，旅游企業(yè)可以選擇公眾影響力較大，粉絲量較多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)發(fā)布自身的旅游信息，這樣就可以讓消費(fèi)者更加容易的接受自己的品牌形象。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提高自身的市場(chǎng)信譽(yù)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自身的旅游品牌價(jià)值的時(shí)候，若是消費(fèi)者能夠?qū)@一品牌產(chǎn)生信任和好感，就會(huì)自然而然的帶動(dòng)周圍的親朋好友一起關(guān)注企業(yè)，這就可以在很大程度上擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)潛在價(jià)值。

2制定措施，深入發(fā)展

2.1深入研究與分析

旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更加深入地分析和探究當(dāng)下市場(chǎng)對(duì)旅游發(fā)展的總體趨勢(shì)，要進(jìn)行持續(xù)且動(dòng)態(tài)性的調(diào)查。企業(yè)制定營(yíng)銷措施的根本依據(jù)便在于對(duì)自身市場(chǎng)發(fā)展的總體定位和方向，而要想找到自己的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，就必須要對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)資源和信息進(jìn)行系統(tǒng)地分析和總結(jié)。相關(guān)的策劃主體，一是要對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)旅游資源進(jìn)行觀察，探究不同種類旅游資源的開(kāi)發(fā)價(jià)值和市場(chǎng)潛力，并分析以往失敗的經(jīng)驗(yàn)，吸取其中的教訓(xùn)，不斷的總結(jié)和反思自己以往工作的失誤。二是要對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)取向進(jìn)行大致的分析，這是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的根本途徑。企業(yè)要調(diào)查消費(fèi)者的喜好，深入挖掘潛在客戶資源，擴(kuò)大自身的市場(chǎng)知名度和公信力[3]。三是要將同一行業(yè)的其他企業(yè)納入營(yíng)銷策劃制定的考慮因素，企業(yè)要注重取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取他人成功或者是失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.2強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)

企業(yè)主體除了要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時(shí)地獲取市場(chǎng)資源之外，還要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，讓自身營(yíng)銷信息的發(fā)布能夠更加適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化，能夠更加對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中要注重把握消費(fèi)者的喜好變化，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)督和審查。這就可以在很大程度上推動(dòng)企業(yè)建立自身優(yōu)秀的品牌形象，打造良好的用戶口碑，讓企業(yè)在取得現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也可以拓展未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。值得注意的是，新媒體運(yùn)營(yíng)主體也要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)商精神，各個(gè)部門(mén)之間要充分發(fā)揮自身的職能和作用，里里外外要形成良好的配合與溝通，要確保每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)都能順利開(kāi)展，有條不紊[4]。

2.3提高宣傳質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)雖然可以為旅游企業(yè)帶來(lái)更為快速的傳播效益，但也正是因?yàn)樗膹V泛性和寬泛性，許多不良以及有害的信息也會(huì)摻雜到旅游企業(yè)的品牌形象宣傳中。有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)，為了能夠獲得更為廣泛的市場(chǎng)資源，會(huì)犧牲自身宣傳內(nèi)容的質(zhì)量，發(fā)布自身競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不實(shí)謠言，或者是設(shè)計(jì)一些粗制濫造且毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)的宣傳內(nèi)容。這就會(huì)在很大程度上激起消費(fèi)者的抵觸心理，甚至是在互聯(lián)網(wǎng)上看到與旅游相關(guān)的信息時(shí)，會(huì)直接手動(dòng)略過(guò)。因此，旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)，具有針對(duì)性和側(cè)重性，不光是要體現(xiàn)出自身旅游資源的特色和優(yōu)勢(shì)，也要突出品牌形象的核心內(nèi)涵和宗旨，要宣傳自身服務(wù)大眾的職業(yè)素養(yǎng)，不斷地提高網(wǎng)絡(luò)宣傳的質(zhì)量。旅游企業(yè)在基于互聯(lián)網(wǎng)的背景下能快速提高宣傳質(zhì)量，進(jìn)一步達(dá)到推廣企業(yè)品牌的目的，也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的忠實(shí)消費(fèi)顧客，達(dá)到多贏的目標(biāo)。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，旅游企業(yè)的營(yíng)銷策略制定與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合具有合理性和必要性，這是推動(dòng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的應(yīng)有之策，也是發(fā)展現(xiàn)代化旅游服務(wù)業(yè)的有效舉措。它能夠幫助旅游企業(yè)更好的獲得消費(fèi)者的信任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的有效結(jié)合。也可以讓旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變自身發(fā)展方式，推動(dòng)相關(guān)資源的合理配置。但同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的多樣性和復(fù)雜性也會(huì)讓旅游企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，所以旅游企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用要保持冷靜客觀的態(tài)度，利用各種營(yíng)銷策略開(kāi)展推廣活動(dòng)，達(dá)到個(gè)性化服務(wù)消費(fèi)者、營(yíng)銷推廣、品牌建設(shè)的目的。

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作者簡(jiǎn)介：李瑤（）1981—，女，北京人，副教授，碩士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析等。