高職電子商務(wù)職業(yè)技能大賽視角下專業(yè)教學(xué)改革思考

杜春雷 李艷彩

山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院

近些年全國技能大賽高職組電子商務(wù)技能大賽的開展，得到了全國高職院校電子商務(wù)專業(yè)的普遍重視，成為高職院校質(zhì)量工程建設(shè)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，技能大賽在提升學(xué)生職業(yè)技能水平，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的同時，也對教學(xué)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

一、全國職業(yè)院校電子商務(wù)技能大賽簡介

全國技能大賽高職組電子商務(wù)技能大賽（以下簡稱電子商務(wù)技能大賽）采用中教暢享（北京）科技有限公司開發(fā)的軟件作為競賽平臺，目前共包含三個模塊，一是網(wǎng)店運(yùn)營推廣模塊，在競賽總成績中占60分，二是店鋪開設(shè)裝修模塊，占競賽總成績25分，三是客戶服務(wù)模塊，占競賽總成績15分，三個模塊分值在歷年比賽總成績分值構(gòu)成上略有變動。

其中分值最重的運(yùn)營推廣部分，簡單來說就是給定一筆初始虛擬資金，四人組成團(tuán)隊(duì)，模仿淘寶店裝修推廣運(yùn)營，分析競爭對手調(diào)整運(yùn)營管理策略，實(shí)現(xiàn)在競爭中取勝的目的。開設(shè)裝修部分要根據(jù)給定的素材，進(jìn)行店鋪裝修，考察店鋪裝修基本信息的完整性準(zhǔn)確性，營銷要素的導(dǎo)向型有效性，圖片文案的美觀性吸引性，進(jìn)而提高點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。運(yùn)營推廣部分選手完成系統(tǒng)內(nèi)的綜合素養(yǎng)考核題，在固定時間內(nèi)，按照對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，回答來自多個并發(fā)客戶的不同問題。

全國電子商務(wù)技能大賽從2015年舉辦至今，參賽隊(duì)伍選手職業(yè)技能水平提升很快，以網(wǎng)店運(yùn)營推廣模塊為例，該模塊采用電子沙盤模擬運(yùn)營方式進(jìn)行，五輪未破產(chǎn)率2015年24%，2016年31%，2017年48%，2018年50%，充分說明隨著大賽的開展，選手運(yùn)營推廣能力整體不斷提升，職業(yè)能力水平持續(xù)增強(qiáng)。

二、本校電子商務(wù)技能大賽參賽情況

山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院從2015年開始參賽，先后獲得2015年國賽二等獎，2016年國賽一等獎，省賽一等獎，2017年國賽一等獎，2018年國賽一等獎，省賽一等獎，2019年省賽三等獎。在比賽中取得的成績有力促進(jìn)了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，推動了課程體系重構(gòu)，課程資源建設(shè)，教學(xué)方法改革，加強(qiáng)了校企合作深入開展，對提升學(xué)生職業(yè)能力，加強(qiáng)教師教學(xué)能力，起到了非常顯著的作用，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長，為推動基于技能大賽的賽教融合教學(xué)改革，提供了探索方向。

通過這幾年的電子商務(wù)技能大賽和教學(xué)改革相結(jié)合的實(shí)踐，我們在對照技能大賽要求的基礎(chǔ)上，不斷的反思電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)方面存在的問題。一是我們原有的課程體系陳舊，不能滿足對接產(chǎn)業(yè)前沿的技能大賽所體現(xiàn)出的崗位能力要求，二是教師沿用傳統(tǒng)教學(xué)方法較多，以任務(wù)為驅(qū)動的教學(xué)改革力度不夠，教學(xué)能力離真正意義上的雙師型教師隊(duì)伍相差較遠(yuǎn)，實(shí)踐教學(xué)能力有待提升，三是在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的同時，應(yīng)注意加強(qiáng)綜合素養(yǎng)培育。

三、基于電子商務(wù)技能大賽的教學(xué)改革思路

（一）基于電子商務(wù)技能大賽，構(gòu)建“賽教融合”的課程體系

在課程設(shè)計上除了要注重前后銜接，更要注重課程的實(shí)踐性，使課程與企業(yè)工作崗位群和崗位能力相互對接。傳統(tǒng)上我們采用調(diào)研問卷的方式了解企業(yè)崗位群的核心能力要求，一方面，受地域限制和樣本數(shù)量限制，調(diào)研結(jié)論可能有失偏頗；另一方面，調(diào)研過程控制不嚴(yán)格，開展不夠深入，結(jié)論往往流于表面甚至完全失真；再一方面，采用結(jié)合招聘網(wǎng)站發(fā)布的招聘崗位數(shù)量和能力要求，進(jìn)行大范圍樣本的廣泛調(diào)研，但由于缺乏頂層視角，往往對行業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢把握不準(zhǔn)，調(diào)研深度不夠。

電子商務(wù)職業(yè)技能大賽在教指委的指導(dǎo)下設(shè)計開展，每個模塊對接企業(yè)真實(shí)崗位任務(wù)，通過分析職業(yè)崗位能力要求，對我們構(gòu)建專業(yè)核心能力課程體系起到了指引作用。電子商務(wù)技能大賽的競賽模塊、工作崗位、典型工作任務(wù)、對應(yīng)課程之間的關(guān)系如下表：

競賽模塊——課程對應(yīng)表

隨著技能大賽的開展，在課程體系構(gòu)建上，結(jié)合電子商務(wù)技能大賽的三個模塊，我們電商專業(yè)新修訂的人才培養(yǎng)方案，在專業(yè)核心課中，加大了Photoshop圖像課程處理課程課時量，并將課程分成兩部分，一部分是基礎(chǔ)操作技巧，一部分是網(wǎng)店美工實(shí)戰(zhàn)，降低了電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理課時量；去掉了電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)法律法規(guī)課程；增加了電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、微信營銷與運(yùn)營、跨境電商實(shí)務(wù)、創(chuàng)業(yè)管理課程；將客戶服務(wù)由選修課設(shè)為必修課。在選修課上，新增新媒體營銷、社群營銷等緊貼行業(yè)發(fā)展的課程。通過技能大賽，我們進(jìn)一步了解到了行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而引領(lǐng)了課程體系的調(diào)整。

同時，我們借助于大賽的成果轉(zhuǎn)化平臺，開展賽課融合的課程資源建設(shè)，開發(fā)跨境電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用平臺開發(fā)與應(yīng)用創(chuàng)新平臺項(xiàng)目，主持建設(shè)國家級精品資源庫課程《選品與采購》，建設(shè)省級精品資源共享課《商品實(shí)務(wù)》等，廣泛借助校內(nèi)優(yōu)慕課、職教云等平臺，進(jìn)行《網(wǎng)絡(luò)營銷》《PS網(wǎng)店美工》等課程線上資源建設(shè)。

（二）以大賽為引領(lǐng)，探索多樣化教學(xué)方式

通過技能大賽備賽訓(xùn)練，我們發(fā)現(xiàn)主動給學(xué)生講解我們總結(jié)下來的一些比賽經(jīng)驗(yàn)，操作要點(diǎn)和技巧，以及一些常見誤區(qū)，學(xué)生往往不能深刻理解，或者即使當(dāng)時理解，但印象不深，當(dāng)真正遇到類似情景，并不能準(zhǔn)確應(yīng)用技能點(diǎn)。相反，在備賽訓(xùn)練中遇到問題，有了困惑甚至失敗，經(jīng)過獨(dú)立思考與團(tuán)隊(duì)和老師討論解決問題后，學(xué)生往往能深刻領(lǐng)悟知識技能。所以我們認(rèn)為，與傳統(tǒng)的講授、練習(xí)、總結(jié)三段式教學(xué)方式相比，提出問題——鋪墊基本知識——團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)——自行或教師指導(dǎo)解決問題——總結(jié)討論，這種以學(xué)生為主體的分階段式實(shí)踐化教學(xué)方式，是一種較為可取的方式。

在實(shí)踐教學(xué)中，除了每年舉辦校內(nèi)技能大賽月活動，以專業(yè)為單元開展技能大賽外，還根據(jù)課程與模塊之間的對應(yīng)關(guān)系，通過設(shè)置課程內(nèi)競賽的方式，達(dá)成“以賽促學(xué)，以賽促教”。

課內(nèi)競賽設(shè)置表

在課程成績考核上，將課程競賽、專業(yè)技能大賽、市/省/國家技能大賽引入到課程中，根據(jù)競賽不同級別、不同成績折算不同比例，靈活考核方式。一方面提升學(xué)生參賽積極性，檢驗(yàn)知識技能掌握效果，另一方面通過組隊(duì)合作完成比賽，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。

技能大賽已經(jīng)成為檢驗(yàn)高職技能教育水平的重要標(biāo)尺，大賽競爭越來越激烈，對指導(dǎo)教師的要求也越來越高。教師在指導(dǎo)競賽過程中也會發(fā)現(xiàn)自身的不足，對技能缺失有更深的體會，由此會推動教師主動加強(qiáng)自身實(shí)踐能力。通過指導(dǎo)技能大賽，我們的幾位指導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)了自身的不足，分別在網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)站建設(shè)等方面通過與企業(yè)合作，開展實(shí)踐項(xiàng)目，提升自身實(shí)踐能力。

（三）通過技能大賽訓(xùn)練，培育職業(yè)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)

技能大賽備賽和競賽過程中嚴(yán)格的紀(jì)律要求、操作要求和時間要求，既是對學(xué)生實(shí)踐技能水平，也是對學(xué)生心理素質(zhì)、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)意識的全方位培養(yǎng)和檢驗(yàn)。

歷屆電子商務(wù)參賽學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)階段后，在實(shí)習(xí)崗位上取得了不錯的工作業(yè)績，例如在煙臺鼎紅工作的參賽同學(xué)，比一般同學(xué)更快適應(yīng)工作崗位，所表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)得到了企業(yè)的充分肯定。有兩屆隊(duì)員先后在實(shí)習(xí)期接力運(yùn)營煙臺某體育用品天貓店鋪，取得月銷售幾十萬的成績，在與老師交流體會中深有感觸地說，他們能比競爭對手做的更好，不僅得益于大賽培養(yǎng)起來的對推廣運(yùn)營原理的理解，更有大賽訓(xùn)練磨煉出來的堅韌的意志品質(zhì)和永不放棄的精神。

四、總結(jié)

綜上所述，將技能競賽結(jié)合實(shí)際情況融入到教學(xué)中，構(gòu)建對接企業(yè)崗位能力要求的課程體系，探索多樣化教學(xué)方式，對高職教學(xué)改革起到了重要的引領(lǐng)作用。