企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才的能力結(jié)構(gòu)

虞選友

摘 要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是近年來的熱門話題。各種企業(yè)都在尋找推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的人才，以跟上變革的步伐，確保不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。然而，目前業(yè)界對(duì)于需要什么樣的人才來推動(dòng)企業(yè)變革并沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。本文概述了企企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才的能力結(jié)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型;能力;結(jié)構(gòu)

引言

人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開技術(shù)和人才的支撐。如何吸引、留住和培養(yǎng)人才，已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中面臨的重大挑戰(zhàn)。人才生態(tài)環(huán)境理論成為近年來學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。結(jié)合以往的研究，將人才的生態(tài)環(huán)境定義為兩類。一種認(rèn)為人才生態(tài)環(huán)境是人才生存和發(fā)展的社會(huì)條件，即外在因素。另一種認(rèn)為影響人才發(fā)展的課程在研究人才生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，不僅要考慮外部條件，還要考慮人才本身的特點(diǎn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，不僅要考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，還要根據(jù)人才的特點(diǎn)，綜合考慮建立人才生態(tài)系統(tǒng)。

1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指通過數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變個(gè)人的生活和工作方式、政府和社會(huì)組織的管理和服務(wù)方式、以及企業(yè)的組織和運(yùn)營方式。企業(yè)數(shù)字化的一個(gè)外在表現(xiàn)是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用將企業(yè)的在線工作、應(yīng)用移動(dòng)性和決策數(shù)字化。但其本質(zhì)是業(yè)務(wù)運(yùn)營的資產(chǎn)、其創(chuàng)造價(jià)值的方式、業(yè)務(wù)生態(tài)發(fā)生了根本性的變化。目的是提高企業(yè)內(nèi)部管理的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、商業(yè)伙伴和社會(huì)的共贏。企業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造方式是產(chǎn)品和服務(wù)的功能或使用價(jià)值，關(guān)注的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和服務(wù)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的途徑是客戶體驗(yàn)價(jià)值，關(guān)注的焦點(diǎn)是客戶。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，新一代消費(fèi)者本身就是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”。消費(fèi)者的消費(fèi)需求具有個(gè)性化、多樣化和體驗(yàn)化的特點(diǎn)。如何滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，提升價(jià)值客戶體驗(yàn)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)模糊邊界，重塑客戶體驗(yàn)流程，從整體上改善客戶和企業(yè)的需求、交易和體驗(yàn)。把用戶的需求放在第一位，把用戶體驗(yàn)放在第一位。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，而是數(shù)字應(yīng)用能否解決的問題，能否滿足快速變化的客戶需求，提升客戶體驗(yàn)的價(jià)值。

2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才的能力結(jié)構(gòu)

2.1快速了解業(yè)務(wù)的能力

每個(gè)公司都有自己的特點(diǎn)，同行業(yè)不同的公司不一定相同。不同的公司有不同的路徑來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要了解企業(yè)的行業(yè)和業(yè)務(wù)，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)。公司的內(nèi)部人才在這里有一定的優(yōu)勢(shì)。多年的工作對(duì)公司的業(yè)務(wù)、流程和行業(yè)特點(diǎn)有了一定的了解，但這也可能成為公司發(fā)展的障礙。因?yàn)樗麄兺艿竭^去經(jīng)驗(yàn)的限制，他們可能無法跳出自己的障礙，從其他角度思考。外人沒有這方面的積累，因此可以發(fā)現(xiàn)問題，但應(yīng)該有針對(duì)性，避免讓外行人笑話。快速了解公司是入門和立足的第一課，一般來說，要了解的關(guān)鍵因素是行業(yè)特征、監(jiān)管要求、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司市場(chǎng)定位、銷售模式、公司結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力水平等。

2.2企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下人才生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

人才生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部人力資源體系、組織架構(gòu)和外部環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。也就是說，要構(gòu)建人才生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)結(jié)構(gòu)，企業(yè)自身必須依靠外部環(huán)境中相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織的協(xié)同作用。在多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中，依托自主管理經(jīng)驗(yàn)和大數(shù)據(jù)技術(shù)、扁平化的組織管理架構(gòu)、地方政府的大力支持等綜合因素，積極打造適合和諧發(fā)展的人才。努力地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的生態(tài)系統(tǒng)。在企業(yè)內(nèi)部人事制度層面，企業(yè)應(yīng)考慮自身經(jīng)營特點(diǎn)、人才需求、員工特點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建適合企業(yè)的人才勝任力模型，招聘優(yōu)秀人才。招聘時(shí)，按需招聘人才，真正做到按崗位招聘，實(shí)現(xiàn)崗位匹配。公司根據(jù)制造企業(yè)的可操作性、技術(shù)技能、熟練程度要求，以及尖端人才的短缺，利用內(nèi)部人才發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新的人才，在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)崗位輪換和技術(shù)輪崗培訓(xùn)。滿足人才自身對(duì)職業(yè)素質(zhì)提升和自我發(fā)展的需求，找到適合自己的崗位，增加員工工作滿意度和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的幸福感，提高工作勝任力，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，維護(hù)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，管理的穩(wěn)定性對(duì)公司的經(jīng)營非常重要。由于公司管理層多為本地員工，穩(wěn)定性強(qiáng)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，公司經(jīng)營管理一致性強(qiáng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利。

結(jié)束語

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)漸進(jìn)的過程，在這個(gè)過程中，會(huì)面臨企業(yè)文化融合、技術(shù)成熟、新技術(shù)推廣、行業(yè)變革、監(jiān)管要求不斷變化等諸多挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)情況大不相同，實(shí)現(xiàn)的路徑也大不相同。因此，在尋找企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，更重要的是關(guān)注技術(shù)的同時(shí)關(guān)注人才的選擇。對(duì)于引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才而言，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和特定項(xiàng)目或技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。

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