當(dāng)線上票務(wù)，無票可賣

文妤

難做無“米”之炊

“電影院關(guān)門，演唱會(huì)延期，音樂劇取消，音樂節(jié)也是癡心妄想。這一年的三分之一就這樣過去了，或許還將迎來一個(gè)沒有‘樂隊(duì)的夏天?！?/p>

演藝業(yè)愛好者肖芮原本對(duì)2020年充滿期待，早在2019年年末，她就準(zhǔn)備好一本嶄新的日歷，將新一年的電影上映時(shí)間、演唱會(huì)和音樂節(jié)時(shí)間作好標(biāo)記，“2020年本來是演唱會(huì)盛年，男歌手從周杰倫、陳奕迅到新褲子，女歌手從孫燕姿、劉若英到蔡依林，全都有演唱會(huì)的計(jì)劃。”

然而，在突如其來的疫情之下，日歷頁被肖芮準(zhǔn)時(shí)撕下，各類演出和電影卻未如期上演。

中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)《倡議書》中的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年1至3月，全國已取消或延期的演出近2萬場，直接票房損失超過20億元。

比起消費(fèi)者們，更著急的是線上票務(wù)平臺(tái)們。

“黑天鵝”展翅飛過，多米諾骨牌接連倒下，線上票務(wù)平臺(tái)自然搖搖欲墜。

大規(guī)模的退票是涌來的第一波沖擊，貓眼娛樂在2019年年報(bào)中披露，春節(jié)檔退票高達(dá)2億元，而在線票務(wù)和娛樂內(nèi)容服務(wù)（發(fā)行宣傳和出品）收入幾乎降至為0;摩天輪票務(wù)統(tǒng)計(jì)，截至3月，其已經(jīng)產(chǎn)生的票房損失約占據(jù)全年票房的15%;而淘票票所屬的母公司阿里影業(yè)發(fā)布盈利警告，預(yù)計(jì)在截至2020年3月31日止的財(cái)年內(nèi)，歸屬于公司所有者的凈虧損為11億元—12億元，較上一財(cái)年同比擴(kuò)大近4倍。

但退票潮僅僅是這場危機(jī)的一個(gè)開端，更嚴(yán)峻的問題是，遙遙無期的斷“糧”期里，線上票務(wù)平臺(tái)難做無米之炊。

除了觀眾少外，電影也不愿意排期上映。票務(wù)平臺(tái)當(dāng)下的處境很是被動(dòng)，同時(shí)受到影院和消費(fèi)者兩方的影響。不過，伴隨影劇院復(fù)工，背靠電影產(chǎn)業(yè)的線上平臺(tái)們尚且可以松一口氣。而主打演出業(yè)務(wù)的票務(wù)平臺(tái)“摩天輪”們，依然處于水深火熱之中。

“沒有演出，現(xiàn)金流就斷掉。” 摩天輪票務(wù)平臺(tái)下的分銷商章敏敏告訴電腦報(bào)，“我們就靠演出吃飯，沒演出就只能餓著。”

停擺之下暴露的行業(yè)焦慮

當(dāng)線上票務(wù)平臺(tái)們被“黑天鵝”推至懸崖邊上，也暴露了其票務(wù)收入這雙翅膀的單一而脆弱。

在主打電影票的平臺(tái)中，以貓眼為例，在線娛樂票務(wù)服務(wù)是其主要的收入來源，賣電影票更是重中之重。招股書顯示，2015、2016、2017年票務(wù)服務(wù)收入的營收占比分別為100%、70%、58%。

2019年上半年，由于取消票補(bǔ)，國內(nèi)電影票房收入下降2.7%，觀影人數(shù)陡崖式下跌，降幅達(dá)10.3%，但仍然占總收入的半壁江山。

盡管在2019 年 7 月，對(duì)自身缺陷早有預(yù)見的貓眼發(fā)布了“貓眼全文娛”戰(zhàn)略，試圖成為覆蓋電影、現(xiàn)場娛樂、劇集、短視頻、文娛媒體、音樂、藝人KOL等全文娛的綜合性平臺(tái)，但轉(zhuǎn)型并非朝夕之事，計(jì)劃也跟不上疫情這個(gè)天降的“變化”。當(dāng)主營業(yè)務(wù)因疫情受挫，新業(yè)務(wù)的拓展或多或少也會(huì)受到波及。

另一邊，主打演出票務(wù)的“摩天輪”們，則更是長期入不敷出。

有接近摩天輪的內(nèi)部人士向電腦報(bào)透露，疫情之前的摩天輪整體上就一直處于虧損狀態(tài)。

據(jù)啟信寶公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從收入組成上，摩天輪目前以收取傭金為主，分別來自B端的票務(wù)代理商和C端的用戶。

而支出的壓力卻并不小，摩天輪票務(wù)總經(jīng)理劉斅此前接受采訪時(shí)曾談到，“摩天輪團(tuán)隊(duì)一共400人，其中200人屬于研發(fā)團(tuán)隊(duì)，僅這部分人員開支就占到整體投入的60%以上。除此之外，在當(dāng)前市場擴(kuò)張期間，用戶補(bǔ)貼和市場運(yùn)營仍然需要持續(xù)投入?！?/p>

“事實(shí)上，演出行業(yè)的票務(wù)平臺(tái)壓力大很多，無論是票務(wù)平臺(tái)本身，還是票務(wù)平臺(tái)簽的分銷商和票務(wù)公司，平時(shí)的資金儲(chǔ)備都并不充足，甚至長期虧損，所以疫情期間，很多票務(wù)公司的資金鏈就斷了，票務(wù)平臺(tái)既需要頂住平臺(tái)運(yùn)營的壓力，還需要分擔(dān)來自分銷商和票務(wù)公司的壓力。”摩天輪票務(wù)平臺(tái)下的分銷商章敏敏告訴電腦報(bào)。

劉斅也曾在接受采訪時(shí)表示，“從這次疫情我們看到，其實(shí)大量主辦方跟票務(wù)公司、票務(wù)平臺(tái)平時(shí)已經(jīng)承擔(dān)了非常大的供需風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致利潤微薄，疫情來了之后容易招架不住。”

這實(shí)際上是眾多線上票務(wù)平臺(tái)的共同軟肋：繁瑣和高頻的運(yùn)營維護(hù)、高昂的推廣營銷費(fèi)用以及技術(shù)平臺(tái)的搭建等等，都使得線上票務(wù)平臺(tái)的成本居高不下，而單一的盈利渠道，顯然經(jīng)不起折騰。即便沒有疫情，在市場競爭激烈的情況下，入不敷出也是常態(tài)。

“主要原因還是在于國內(nèi)的演藝主辦方的收入模式尚不穩(wěn)定，消費(fèi)者的喜好又比較單一和集中。一票難求的演出是少數(shù)，大部分的演唱會(huì)和音樂節(jié)活動(dòng)，其實(shí)都面臨著賣不完票的窘境?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴電腦報(bào)。

熬過冬天，如何走進(jìn)春天

值得慶幸的是，伴隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，電影院相繼復(fù)工，消費(fèi)者們對(duì)影院的熱情也正逐漸回升。

微博上關(guān)于電影院開放與否的統(tǒng)計(jì)顯示，希望電影院開門的網(wǎng)民從3月底不到10%到5月已經(jīng)升至50%。

“真正的復(fù)蘇大概還需要等到7月以后，但是只要消費(fèi)需求仍然存在，線上票務(wù)平臺(tái)就仍有市場。”申思陽稱。

盡管大型演出的復(fù)工時(shí)間未知，但消費(fèi)者對(duì)于演唱會(huì)有較高忠誠度。據(jù)大麥網(wǎng)的數(shù)據(jù)，疫情期間，被延期的演唱會(huì)和音樂節(jié)訂單中，整體上66%的訂單被用戶保留，一線歌手的演唱會(huì)訂單保留率是75%。

其中，劉德華的“My Love Andy Lau World Tour”演唱會(huì)，門票保留率高達(dá)93%，而原定于2月14日的摩登兄弟武漢演唱會(huì)，門票保留率高達(dá)96%。

“線下演出和線上票務(wù)的搭配模式，實(shí)際上已經(jīng)成為主流方式，所以即便當(dāng)下供給和需求都被抑制，疫情過后，消費(fèi)者們的需求不會(huì)消失而是急需釋放，演出供給方也不會(huì)輕易放棄市場，所以線下演出行業(yè)甚至可能會(huì)迎來新一輪爆發(fā)?！闭旅裘粽J(rèn)為，盡管眼下的線上票務(wù)平臺(tái)暴露了眾多問題，但是未來仍然值得期待。

不過，經(jīng)歷了疫情期間的洗牌，活下來的線上票務(wù)平臺(tái)不得不直面已然暴露的問題，尋覓更多的盈利渠道和更穩(wěn)定健全的發(fā)展模式。

畢竟，慘淡寒冬之后，各家線上票務(wù)平臺(tái)的“糧草”所剩無幾，而距離真正的春天，仍有一段距離。