淺析外資企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題及對(duì)策

趙昊蕊

【摘 要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人力資源成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性資源。激勵(lì)機(jī)制作為人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于激勵(lì)員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等方面都至關(guān)重要。為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，如何高效地利用人力資源和建立可行有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制成為企業(yè)關(guān)注的重要課題。文章以沃爾瑪公司為研究對(duì)象，分析外資企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，并提出外資企業(yè)人力資源激勵(lì)的具體策略。

【關(guān)鍵詞】人力資源;激勵(lì)機(jī)制;沃爾瑪公司

【中圖分類(lèi)號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）03-0205-02

1 人力資源激勵(lì)機(jī)制概述

1.1 人力資源激勵(lì)機(jī)制的含義

激勵(lì)機(jī)制是指通過(guò)特定的方法與管理體系，將員工對(duì)組織及工作的承諾最大化落實(shí)的過(guò)程。

1.2 員工激勵(lì)機(jī)制建立的原則

（1）公平原則。員工十分重視是否受到公平合理的對(duì)待，他們會(huì)思考自身在工作中的投入和產(chǎn)出是否一致，通過(guò)與其他員工對(duì)比并對(duì)公平程度做出判斷。當(dāng)公司里出現(xiàn)包庇行為時(shí)，員工會(huì)感到不公平，相應(yīng)的制度難以起到激勵(lì)的作用。只有建立賞罰分明的制度，在管理中采取各種措施，才能保證制度的公平。

（2）物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則。激勵(lì)可分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)兩者相結(jié)合。制約人們物質(zhì)與精神需要的程度有諸多因素，公司意識(shí)到現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制下需要在精神激勵(lì)的基礎(chǔ)之上引入適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)，保證人才對(duì)物質(zhì)與精神的追求同時(shí)得到滿(mǎn)足，從而提高工作效率。

（3）組織與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一原則。組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致性是確保公司成功的關(guān)鍵，公司可以通過(guò)培訓(xùn)等方式使員工建立個(gè)人目標(biāo)，確認(rèn)個(gè)人目標(biāo)與公司戰(zhàn)略發(fā)展方向一致，實(shí)現(xiàn)二者的高度結(jié)合。由此提高員工工作的效率，使員工帶動(dòng)公司發(fā)展。

（4）約束與激勵(lì)并存的穩(wěn)定原則。約束與激勵(lì)并存具有長(zhǎng)期的激勵(lì)效果，如果以一種片面的方式管理公司員工，一味地強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任，這樣會(huì)使員工的工作積極性消退，他們對(duì)待工作的態(tài)度也會(huì)懈怠。一套完善的激勵(lì)制度應(yīng)適用于當(dāng)下與未來(lái)發(fā)展，在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持自身穩(wěn)定性的同時(shí)又要保持與時(shí)俱進(jìn)的可操作性。

1.3 外資公司人力資源激勵(lì)的特點(diǎn)

（1）主觀能動(dòng)性。員工在工作狀態(tài)不但會(huì)受到工作環(huán)境的影響，更會(huì)受到自身思想意識(shí)與思維情緒的影響。公司需要更加注意員工的工作狀態(tài)，關(guān)注員工內(nèi)在心理活動(dòng)，最終形成有效的溝通，進(jìn)而提高員工的主觀能動(dòng)性。

（2）目標(biāo)性。員工工作不僅要有主觀能動(dòng)性的支撐，也要使其設(shè)立的目標(biāo)與公司戰(zhàn)略發(fā)展方向一致。讓員工意識(shí)到工作不僅能幫助公司提升利潤(rùn)，也能促進(jìn)員工工作效率與質(zhì)量的提高，從而提升員工自身價(jià)值。

（3）可控性。公司管理部門(mén)對(duì)人力資源進(jìn)行管理與監(jiān)督是員工工作質(zhì)量能否滿(mǎn)足公司生產(chǎn)需求的根本。

2 外資企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制——以沃爾瑪公司為例

（1）沃爾瑪公司人力資源管理概況及現(xiàn)狀。沃爾瑪公司作為世界性連鎖公司，主要涉足零售業(yè)，在全球分布近27個(gè)國(guó)家，全球員工總數(shù)達(dá)到220多萬(wàn)人。沃爾瑪公司對(duì)員工采用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，其經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)手法公開(kāi)透明，引來(lái)許多競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行觀察模仿，但卻無(wú)法復(fù)制屬于沃爾瑪公司的企業(yè)文化特別是公司的激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)沃爾瑪公司在人才留用方面具有一定的前瞻性。

（2）沃爾瑪公司員工激勵(lì)制度。①員工物質(zhì)激勵(lì)。一是利潤(rùn)分享計(jì)劃。沃爾瑪公司利潤(rùn)分享計(jì)劃是與員工共享利潤(rùn)，員工與公司共進(jìn)退，員工工作積極性提高后對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度就更加友善，而顧客得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就會(huì)常來(lái)光顧，自然公司的利潤(rùn)會(huì)增加。利潤(rùn)分享計(jì)劃的出現(xiàn)，使公司與員工形成利潤(rùn)共同體，員工的貢獻(xiàn)、信任與忠誠(chéng)成就了今天的沃爾瑪公司。二是降低損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。損耗對(duì)于零售業(yè)有著嚴(yán)重的影響，損耗的占比直接影響公司的利潤(rùn)。為了降低損耗，沃爾瑪公司開(kāi)始實(shí)施降低損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，與員工共同分享因降低損耗而帶來(lái)的盈利。這樣在激勵(lì)員工的同時(shí)又使員工有了節(jié)能減排的意識(shí)，而員工之間相互監(jiān)督又降低了公司成本。三是獎(jiǎng)金與福利制度。沃爾瑪公司采用固定獎(jiǎng)金的方式來(lái)消除員工擔(dān)憂(yōu)，給予員工勞工保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)與車(chē)險(xiǎn)及員工子女教育、醫(yī)療保證、購(gòu)物折扣等相關(guān)的補(bǔ)助。同時(shí)，關(guān)注員工崗內(nèi)培訓(xùn)與進(jìn)修，使每一位有理想的員工都有機(jī)會(huì)深入學(xué)習(xí)。②員工事業(yè)激勵(lì)。一是晉升制度。公司鼓勵(lì)員工努力進(jìn)取，重視員工培訓(xùn)，讓員工熟悉制度，明確方向，使員工都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。沃爾瑪公司不斷從員工中任用人才，通過(guò)培訓(xùn)、考核等方式獲得其忠誠(chéng)度。二是鼓勵(lì)參與管理與創(chuàng)新。公司內(nèi)部為員工制定了開(kāi)放政策，員工可隨時(shí)隨地說(shuō)出自己的想法，其具有一定管理權(quán)，員工也會(huì)忠于自己的公司。通過(guò)各種激勵(lì)方式使得員工不斷思考，相互學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，激發(fā)員工潛能，完善公司機(jī)制。③員工情感激勵(lì)。在沃爾瑪公司，員工與公司被定義為“合作”關(guān)系，公司會(huì)營(yíng)造出家的氛圍，使每一位員工都能產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，通過(guò)活動(dòng)改變枯燥的工作方式，為公司文化增添更多特色。

3 沃爾瑪公司人力資源激勵(lì)機(jī)制存在的主要問(wèn)題

（1）缺少完善的激勵(lì)體系。沃爾瑪公司采用利潤(rùn)分享制度來(lái)激勵(lì)員工，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，員工想要獲得豐厚的報(bào)酬就要付出更多的努力，持續(xù)關(guān)注公司的發(fā)展。但制度本身仍存在缺陷。對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工，由于工作的時(shí)間較短，所以工資會(huì)稍低于其他的員工，在同樣的消費(fèi)條件下新員工會(huì)出現(xiàn)相對(duì)拮據(jù)的情況，他們只會(huì)關(guān)心眼前的工資是否可以負(fù)擔(dān)起自己的生活，而不是在未來(lái)他會(huì)有多少收益。對(duì)于公司而言，并不是提高員工的努力程度就會(huì)使公司股價(jià)上漲收益提高，而利潤(rùn)與價(jià)值提升并不是一個(gè)短期目標(biāo)，這樣就會(huì)出現(xiàn)在一開(kāi)始利潤(rùn)分享制度可能會(huì)吸引員工，但隨著因素變化員工會(huì)逐漸意識(shí)到并不能從中獲取更多的收益，因此公司的一些制度也會(huì)變得沒(méi)有意義。

（2）激勵(lì)制度側(cè)重物質(zhì)激勵(lì)，缺乏有效性。沃爾瑪公司認(rèn)為只有金錢(qián)才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)際上公司忽視了人不只需要物質(zhì)上的激勵(lì)，更需要精神上的激勵(lì)，而一味地使用金錢(qián)這種物質(zhì)激勵(lì)方式，也會(huì)帶來(lái)負(fù)面的作用，如員工之間產(chǎn)生隔閡，這樣會(huì)使得某些工作無(wú)法正常開(kāi)展，會(huì)影響公司內(nèi)部運(yùn)行。正確的激勵(lì)除了為員工提供物質(zhì)條件，還要為員工提供精神條件，使員工得到應(yīng)有的尊重，提升自我價(jià)值。

（3）激勵(lì)制度忽視員工的差異化。沃爾瑪公司作為大型零售公司，員工數(shù)量與種類(lèi)既龐大又不同，在進(jìn)行管理時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)兩種錯(cuò)誤：同一人一直采用相同激勵(lì)方式和不同人一直采用同種激勵(lì)方式。就像同樣用10萬(wàn)元激勵(lì)員工，時(shí)代不同所得結(jié)果也會(huì)不同。隨著時(shí)間與社會(huì)的變化，員工也與時(shí)俱進(jìn)，在不同階段，公司應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的方式激勵(lì)員工。在制定或?qū)嵤┘?lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)先了解員工的實(shí)際情況與個(gè)人需要，進(jìn)行差異分析并有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。對(duì)于老年員工，車(chē)貸補(bǔ)貼遠(yuǎn)不如醫(yī)療保險(xiǎn);而青年員工，多一些休閑時(shí)光要好于更多的物質(zhì)獎(jiǎng)金。

（4）缺乏約束手段，難以保證其公平性。在沃爾瑪公司內(nèi)部，員工關(guān)心薪酬高低遠(yuǎn)低于關(guān)心薪酬差別，一旦公司分配不公就會(huì)使員工消極怠工，從而阻礙公司的發(fā)展。而在激勵(lì)過(guò)程中，管理者難免會(huì)存在私人情感，或者員工在考核中會(huì)出現(xiàn)作弊現(xiàn)象，都會(huì)對(duì)激勵(lì)機(jī)制造成一定的影響。同時(shí)，在設(shè)置激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，公司過(guò)于注重正向激勵(lì)而忽視負(fù)向激勵(lì)，約束機(jī)制執(zhí)行力度較小，對(duì)員工難以起到約束管理的作用。

4 外資企業(yè)人力資源激勵(lì)的具體策略

（1）完善激勵(lì)機(jī)制體系。建立一套完善公平的激勵(lì)機(jī)制，使這個(gè)體系適用于公司員工每一個(gè)層級(jí)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，提高其固定薪酬與福利待遇?？蔀樾氯肼毜幕鶎訂T工增設(shè)一些業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)讓員工工作靈活化，可以交給員工自己安排工作時(shí)間，方便基層員工獲得更多的兼職機(jī)會(huì)，提高自己的收入，降低公司離職率。

（2）轉(zhuǎn)變激勵(lì)機(jī)制理念。公司意識(shí)到隨著時(shí)代的發(fā)展激勵(lì)理念應(yīng)以人為本，對(duì)于公司員工應(yīng)多關(guān)注、多尊重，讓員工擁有充分的發(fā)展空間，建立長(zhǎng)效的溝通機(jī)制，了解員工真實(shí)想法，善于發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點(diǎn)，給予員工信心，充分應(yīng)用精神與物質(zhì)激勵(lì)，提高員工工作效率。

（3）注重差別化的激勵(lì)機(jī)制。由于個(gè)體差異，所以員工呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)，公司的激勵(lì)機(jī)制可以通過(guò)多個(gè)層面正視差異，如區(qū)分性別、層級(jí)、年齡等因素進(jìn)行激勵(lì)。對(duì)于男性員工，給予一定晉升空間，對(duì)于女性員工，應(yīng)側(cè)重于工作環(huán)境與報(bào)酬的考量。對(duì)于高層管理者，精神方面的滿(mǎn)足更重要，而基層員工應(yīng)給予合理的物質(zhì)滿(mǎn)足。面對(duì)年輕有潛力的員工，應(yīng)激發(fā)其才能，使他們到適合的崗位實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，而老年員工，則是側(cè)重完善醫(yī)療、養(yǎng)老等補(bǔ)助。只有針對(duì)不同的員工群體制定激勵(lì)機(jī)制，才不會(huì)墨守成規(guī)、一成不變。

（4）建立合適的約束手段，保證考核的公平性。公司人力資源部門(mén)需制定獎(jiǎng)金、懲罰等制度來(lái)對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)和約束，明確評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)定公平，通過(guò)觀察員工日常表現(xiàn)、工作效率和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。在考核過(guò)程中，公司應(yīng)采取透明化的考核方式，將考核結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，對(duì)優(yōu)秀的員工給予肯定，增強(qiáng)他們的自信心與積極性，對(duì)于不足的員工，監(jiān)督其改正。增加工資中激勵(lì)機(jī)制的占比，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的功能。

5 結(jié)論

總之，激勵(lì)機(jī)制無(wú)論是對(duì)員工個(gè)人發(fā)展還是公司未來(lái)發(fā)展都尤為重要。樹(shù)立有效的激勵(lì)機(jī)制，改變固有觀念，實(shí)施有針對(duì)性的激勵(lì)方式無(wú)疑是事半功倍的，在完善的薪酬體系與激勵(lì)方案下，員工們確保個(gè)人目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一，這樣就能夠全身心地投入到工作中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的提升，形成對(duì)公司強(qiáng)烈的歸屬感與認(rèn)同感，最終促進(jìn)公司更好地發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]任真禮.中小型企業(yè)員工激勵(lì)存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2018（27）：58-59.

[2]許艷婷.連鎖企業(yè)員工激勵(lì)措施研究——以沃爾瑪公司為例[J].時(shí)代金融，2016（33）：315-316.

[3]張鈺.深圳HY光伏科技公司核心人才激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建研究[D].桂林：廣西師范大學(xué)，2015.