淺析大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象對公民隱私權(quán)的保護(hù)

劉依娜

〔內(nèi)容提要〕大數(shù)據(jù)為人們的生活帶來便利，但也有一些“殺熟”行為侵犯了個(gè)人的隱私。如通過機(jī)票、酒店、電影和旅行等在線平臺(tái)向新客戶提供的商品或服務(wù)的價(jià)格通常比現(xiàn)有客戶便宜，此行為稱為“大數(shù)據(jù)殺熟”。本文依據(jù)大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象侵犯公民隱私權(quán)的現(xiàn)狀，對在大數(shù)據(jù)“殺熟”的現(xiàn)象下如何保護(hù)公民的隱私權(quán)進(jìn)行了探討。

〔關(guān)鍵詞〕大數(shù)據(jù)“殺熟”行為 隱私權(quán)

一、大數(shù)據(jù)“殺熟”與隱私權(quán)

（一）大數(shù)據(jù)“殺熟”

大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象使運(yùn)營商可以使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，并通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)恢復(fù)技術(shù)，分析其他用戶的價(jià)格敏感性和購買力，最終獲得準(zhǔn)確的消費(fèi)者形象并且獲得不同的價(jià)格。

（二）隱私權(quán)

在我國隱私權(quán)被認(rèn)為是人格權(quán)。我國學(xué)者張新寶認(rèn)為：“隱私權(quán)具體包括公民私生活的安寧，私人信息受到依法保護(hù)，是人格權(quán)的一種，他人不得對其侵?jǐn)_、搜集、利用、知悉等?！?/p>

在大數(shù)據(jù)應(yīng)用程序中，個(gè)人隱私不僅包括個(gè)人信息，還包括網(wǎng)站導(dǎo)航，以獲得與用戶行為或偏好有關(guān)的信息。由于數(shù)據(jù)分析可以更好地滿足用戶需求，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，因此某些用戶不排斥這種行為。但是，對于對隱私更敏感的用戶可能不允許有這種行為的產(chǎn)生。

（三）大數(shù)據(jù)“殺熟”行為與隱私權(quán)

大數(shù)據(jù)存在兩面性。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用促進(jìn)了技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展，而數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)挖掘則暴露了公共領(lǐng)域的個(gè)人隱私。在“殺熟”過程中，網(wǎng)上用戶的個(gè)人信息（如用戶消費(fèi)記錄和消費(fèi)者偏好），這些信息與個(gè)人信息相關(guān)。大數(shù)據(jù)的“殺熟”與隱私權(quán)有關(guān)，這一現(xiàn)象侵犯了公民的隱私權(quán)。

二、大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象侵犯公民隱私權(quán)的現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)的特點(diǎn)

開放性是網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)之一，這使得其更容易、更快地獲取和分發(fā)信息。如果對信息的真實(shí)性有疑問，可能會(huì)嚴(yán)重?fù)p害相關(guān)者的個(gè)人權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)。如果信息與個(gè)人隱私有關(guān)，該信息將被隨機(jī)傳輸和使用，這種行為將會(huì)侵犯信息提供的生活。

（二）現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)的表現(xiàn)方式

1.數(shù)據(jù)收集過程侵犯隱私權(quán)。一是讓用戶知道并決定轉(zhuǎn)移其隱私。用戶首次下載“購物”應(yīng)用程序時(shí)會(huì)彈出一個(gè)窗口，詢問是否接受使用條款。二是未經(jīng)用戶同意訪問其個(gè)人信息。某些平臺(tái)默認(rèn)情況下確認(rèn)“同意”選項(xiàng)，因此用戶是在不知情的情況下購買，該過程并不是用戶的主觀選擇。這兩種情況都侵犯了用戶隱私，前者在用戶的知情下獲得了隱私；后者更為嚴(yán)重，經(jīng)營者不需用戶同意即可獲取用戶個(gè)人信息并進(jìn)行二次分析。

2.可能涉及倒賣用戶信息以及數(shù)據(jù)泄露。當(dāng)前，公司收集用戶數(shù)據(jù)有兩種：一是注冊并且使用信息；二是公司通過“對撞”數(shù)據(jù)庫共享用戶信息。第二種主要意味著，當(dāng)用戶登錄到特定的購物平臺(tái)時(shí)可以使用第三方平臺(tái)帳戶登錄到應(yīng)用程序軟件，并且用戶的個(gè)人信息已在兩個(gè)平臺(tái)之間共享。在這方面，用戶不知道互聯(lián)網(wǎng)公司在下載應(yīng)用程序軟件之前已經(jīng)共享了其個(gè)人數(shù)據(jù)，也不知道哪個(gè)平臺(tái)擁有該數(shù)據(jù)，這些都是通過大數(shù)據(jù)侵犯公民隱私的表現(xiàn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)利保護(hù)機(jī)制的缺失

1.相關(guān)網(wǎng)絡(luò)隱私的法律法規(guī)不完善。當(dāng)前，我國有關(guān)隱私的法律法規(guī)主要體現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四章，對個(gè)人信息提出的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)；《民法總則》第111條規(guī)定，對個(gè)人信息受保護(hù)不容許侵犯，輔以有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的地方行政法規(guī)與行業(yè)規(guī)章仍然存在重大漏洞。互聯(lián)網(wǎng)上大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)處于起步階段，相關(guān)法律滯后，許多地區(qū)沒有制定具體的法律法規(guī)。

2.行業(yè)內(nèi)自律性不足與大眾防范意識的薄弱。格式化隱私條款的形成限制了用戶的隱私，通過大數(shù)據(jù)對撞實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的商業(yè)化已成為業(yè)界一致的做法。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人員素質(zhì)的不均衡以及行業(yè)的混亂使公眾對信息安全的需求不堪重負(fù)，并習(xí)慣于騷擾各種類型的營銷短信和電話，使用戶群體沒有精力應(yīng)對個(gè)人信息的泄露對自己生活所造成的不便。

三、大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象下對公民的隱私權(quán)保護(hù)

（一）完善大數(shù)據(jù)應(yīng)用和隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)

為了遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”行為的再次發(fā)生并保護(hù)公民的隱私，我們需要采取適當(dāng)?shù)拇胧┩晟凭W(wǎng)絡(luò)隱私的相關(guān)法律法規(guī)，以此應(yīng)對大數(shù)據(jù)的“殺熟”行為。另外，還應(yīng)建立完整的隱私權(quán)保護(hù)體系，將憲法、民法、刑法和訴訟法中與隱私有關(guān)的法律規(guī)定合并，使侵權(quán)行為有法可依。依靠案件和司法解釋合理化地使用法官的自由裁量權(quán)，補(bǔ)充和完善相關(guān)法律法規(guī)，并闡明網(wǎng)絡(luò)隱私的客體與具體歸責(zé)原則。

（二）引入懲罰性賠償

關(guān)于個(gè)人信息的商業(yè)化，運(yùn)營商、信息用戶和控制者必須因侵犯他人信息而受到應(yīng)有的賠償責(zé)任。根據(jù)個(gè)人信息的價(jià)值共享理論，個(gè)人信息權(quán)利的轉(zhuǎn)讓并沒有給信息所有者帶來合理的利益，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和其他平臺(tái)從信息的控制和使用中獲得了經(jīng)濟(jì)利益，應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。與傳統(tǒng)的隱私侵權(quán)相比，網(wǎng)絡(luò)隱私侵害的特征在于非法成本低、高風(fēng)險(xiǎn)和懲罰性損害，這不僅是法律預(yù)防功能的實(shí)現(xiàn)，也是對受害者可預(yù)見損失的合理補(bǔ)償。

（三）建立行業(yè)的自律體系

個(gè)人信息的商業(yè)價(jià)值和個(gè)人信息的社會(huì)特征需要適當(dāng)?shù)钠胶?。行業(yè)自我監(jiān)管主要涉及兩個(gè)方面：一是國家法律、法規(guī)和政策的遵守和執(zhí)行；二是通過行業(yè)監(jiān)管限制行為。因此，參與開發(fā)和使用大數(shù)據(jù)的公司必須遵守國家法律，同時(shí)要有一個(gè)統(tǒng)一的組織管理相關(guān)公司，并為大數(shù)據(jù)應(yīng)用程序建立行業(yè)自治的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)行自我評估和相互評估，同時(shí)接受廣泛的公眾監(jiān)督。

（四）增強(qiáng)用戶隱私保護(hù)和權(quán)利意識

一是在下載應(yīng)用程序軟件時(shí)，用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀該軟件提供的身份驗(yàn)證協(xié)議，并立即關(guān)閉敏感權(quán)限，如麥克風(fēng)、攝像頭、位置設(shè)置等，保護(hù)好個(gè)人隱私。二是如果發(fā)現(xiàn)自己被大數(shù)據(jù)“殺熟”時(shí)，則需要保護(hù)自己的權(quán)利，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)公司溝通，驗(yàn)證和保留證據(jù)，并通過民事訴訟保護(hù)自己的權(quán)利。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)的使用為人們的生活帶來了便利。一些運(yùn)營商已經(jīng)打破了商業(yè)道德的底線，因此使用大數(shù)據(jù)作為一種技術(shù)損害了消費(fèi)者利益并破壞了市場中的競爭秩序，其帶來了“殺熟”的社會(huì)問題。對于當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，我國需要繼續(xù)進(jìn)行深入研究，建立與互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人隱私權(quán)相關(guān)、科學(xué)有效的法律法規(guī)體系，并促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)和新媒體的發(fā)展。在此過程中，盡快制定個(gè)人網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)相關(guān)立法。另外，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購物時(shí)消費(fèi)者必須保持合理的消費(fèi)觀點(diǎn)，注意隱私保護(hù)，如果發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵犯，應(yīng)積極使用法律武器，用法律途徑保護(hù)個(gè)人的權(quán)益。

（作者單位：新疆師范大學(xué)政法學(xué)院）