后疫情時代，真的會有“報復(fù)性”消費嗎？

付謙

2020年的世界經(jīng)濟，恕我直言，嚴(yán)峻得難于想象。更麻煩的是出二月、進(jìn)四月、抵五月，蕭條的世界沒有為經(jīng)濟預(yù)備任何住所，經(jīng)濟下滑的嚴(yán)重性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一切預(yù)計，暫且按下不表吧。幸好中國的經(jīng)濟遇到“6·18”電商購物節(jié)，此時此刻，所有傷痕累累突圍者，注定要與消費者，進(jìn)行一場繼往開來、與消費相關(guān)的對話，這是永載史冊的突圍。所謂“報復(fù)性”消費，認(rèn)真說，還是一個既清楚又復(fù)雜的概念，或許是廠商和商家頗感得意的筆墨習(xí)慣，也是所有人對經(jīng)濟復(fù)蘇的美好意愿，這里僅說筆墨趣味就很不夠了。

迎“經(jīng)濟”活水有錢就任性

疫情最嚴(yán)重的時候，民眾真是悶壞了。但即使再惱，也不露出絲毫不耐煩的神色，始終微笑以對，總是設(shè)想著“解封”后，如何用消費的方式宣泄一番，每一個方向，每一個目的，都被反復(fù)斟酌，連細(xì)節(jié)都被反復(fù)盤問，這都與突圍者構(gòu)成神奇的遙相呼應(yīng)，特別是電商平臺。居家防疫固化了網(wǎng)購習(xí)慣、網(wǎng)購頻率，自然會將注意力轉(zhuǎn)移至此，特別是新玩法——直播帶貨，不論消費會發(fā)生何種變化，已經(jīng)值得品味了。從今年的五一節(jié)，我們看到中國的旅游市場消費已出現(xiàn)復(fù)蘇消費，知名市場分析咨詢公司Kantar發(fā)布的最新調(diào)研報告來看，95%的消費者將參與“6·18”，其中60%的消費者表示會進(jìn)行“報復(fù)性”消費。就是這個原因，從許多“剁手族”心態(tài)，眼神里也看了出來。

搶“解封”商機電商促銷大戰(zhàn)

今年的電商購物節(jié)，以文商融合、提升品質(zhì)，突出資源是特點。另一個亮點則是，地方政府與電商平臺、廠商合作，讓利于民，借助現(xiàn)金消費券和補貼刺激消費，培育新興消費業(yè)態(tài)和模式，引導(dǎo)消費新潮流，重點圍繞電子、旅游、餐飲休閑、汽車、房源和家裝消費焦點，努力為消費者營造良好消費環(huán)境，七大類消費券，使用范圍覆蓋線上和線下，全行業(yè)實體商家，包括餐飲、商超便利、休閑娛樂，文化旅游景點等消費場所，這營造天地，竟相當(dāng)熱鬧，足夠消費者長久盤桓。

疫情期間，電商平臺是餐飲業(yè)采用的新商業(yè)模式，但實體餐廳并不會完全被外送、外帶服務(wù)所取代，畢竟餐飲業(yè)并不是僅賣食品，而是為消費者提供實際體驗后之氛圍，除科技工具與系統(tǒng)的導(dǎo)入外，在整體服務(wù)、菜品設(shè)計，讓顧客品嘗那熟記于心的味道與文化，以及令人回味的用餐體驗。因此，面對回流漸增的消費人潮，餐飲業(yè)是否提供更感質(zhì)的服務(wù)，讓顧客難忘，益值重視。

從5月25日起，廠商摩肩接踵、電商喧嘩，天貓、京東、蘇寧等電商平臺開始預(yù)售，紛紛推出優(yōu)惠政策，目標(biāo)旨在恢復(fù)消費市場，提升品牌廠家的影響力，力爭做到平臺、商家、終端產(chǎn)品三者全覆蓋，進(jìn)一步激發(fā)市場主體和平臺企業(yè)積極性，放大政策和資金的杠桿作用、乘數(shù)效應(yīng)，最大限度促進(jìn)消費回補和潛力釋放，其中，以IT產(chǎn)業(yè)及技術(shù)集聚為支撐的新興電子消費，最亮眼。

“報復(fù)性”消費蓄勢待發(fā)

4月份的電子消費市場，出現(xiàn)“報復(fù)性”消費風(fēng)向，最先摩拳擦掌的是蘋果手機，為我們提供了證據(jù)。蘋果官方首度宣布，將參加中國電商購物節(jié)，并在天貓開展折扣活動，除iPhone11優(yōu)惠外，還包括4月剛剛發(fā)布的最新蘋果手機iPhone SE也打八折熱賣，這次蘋果如此放下身段，真是史無前例。

2020年，疫情最嚴(yán)重的前三個月，蘋果手機在中國市場衰退的非常嚴(yán)重。而根據(jù)調(diào)研機構(gòu)Gartner統(tǒng)計，2020年第一季度，全球手機銷量排行及市占率，三星手機5533萬只，市占18.5%，華為手機4249萬只，市占14.2%，蘋果4092萬只，市占14.2%，OPPO銷售2394萬只，市占8%，小米2781萬只，市占9.3%，其他品牌手機量產(chǎn)1.1億只，市占36.3%，這是第一季的市占全球的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計。市占排名第一的三星，第二的華為，以及第三名蘋果，都沒有發(fā)生變化。這次，蘋果手機搶“解封”商機，加入中國購物節(jié)，iPhone 11金系列，破天荒全系8折起，還包括剛發(fā)布的最新iPhone SE，支持12期分期免息，絕不砍單，iPhone iPad全量供應(yīng)，真可謂先下手為強。

消費潮涌動中國業(yè)績逆勢亮眼

自2020年春節(jié)起，經(jīng)過二個月最凄慘的走勢之后，最新看到公布A股業(yè)績的報告，四家快遞公司的業(yè)績，圓通速遞、韻達(dá)和申通快遞，貨單量是下滑的，唯獨順豐控股，二月份的業(yè)績大幅度逆勢成長，二月份復(fù)工情況較好，更有空運的優(yōu)勢，居然異軍突起，貨單量達(dá)到4.75億，年增率達(dá)到110%。在貨運業(yè)中，市占率達(dá)到17%，同比2019年全年，提高了9.6個百分點，反而創(chuàng)了今年新高，隨著全國企業(yè)穩(wěn)步復(fù)工和復(fù)產(chǎn)，可以說，快遞業(yè)會出現(xiàn)所謂的“報復(fù)性”消費的市場需求。

整個疫情期間，除順豐控股在笑，還有小米手機也在笑。就手機市場整體而言，任何一款消費型手機，可能就是互有優(yōu)劣，根據(jù)Gartner統(tǒng)計，蘋果手機銷量在2020年第一季度，銷量在4092萬只，市占年減8.2%，市占維持住第三位；但相比蘋果其他智能手機廠商的銷量下滑幅度更大。市占龍頭三星銷量年減22.7%，華為的銷量下降了17.3%，OPPO銷售2394萬只，年減8%，小米是唯一銷量逆勢成長的廠商，讓整個手機市場為之驚艷。

新科技助攻電商攜手品牌炒熱買氣

除蘋果手機外，我們來看索尼公司，這是個有題材而利多話題。6月5日，索尼（Sony）推出新品PS5游戲機，這不僅是玩家的好消息，也對SSD股有利。這款PS5，采用AMD八核心CPU，最高時脈達(dá)到3.5GHzPS4 0.5-1GB，新一代的SSD，大幅提升效能，2GB資料只需0.27秒就能載入。PS5除了首次搭載光線追蹤技術(shù)，另一重技術(shù)采用最新音訊引擎技術(shù)，打造沉浸式3D音效。PS4與PS5相比較，新一代SSD，固態(tài)硬盤具有強大的推升效果——2倍的GB。索尼同時公布38款PS5游戲。

微軟的AI超級電腦也不甘落后，微軟攜OpenAI開發(fā)設(shè)計全球第一臺以Azure建制的AI超級電腦，包括28.5萬CPU核心、1萬只GPU及每臺GPU伺服器，每秒400gigabitsd的網(wǎng)路連線。每秒一兆次。AI模型吸收大量文字后能理解語言的深層細(xì)微差別，以期創(chuàng)造最即時的影響力與價值，協(xié)助組織和個人取得更大的創(chuàng)新技術(shù)。微軟Azure云端，在2019年營收約170億美元，估計2022年為352億美元，到2030年會超900億美元，微軟有實力站穩(wěn)美股王。

決戰(zhàn)經(jīng)濟復(fù)蘇，誰能笑到最后？

這次地方政府與電商平臺、廠商合作，成功地構(gòu)成購物環(huán)境，消費者的意愿能否酣暢釋放出來，可能要用時間曲折地展示，但觸及到經(jīng)濟復(fù)蘇的意識，也泛化為一種定勢，更促使廠商與電商在品牌與質(zhì)量上傾注心力。

此次疫情是全球性擴散，世界各國紛紛采取量化寬松政策，財政刺激加上貨幣政策，希望在短時間內(nèi)提振市場信心，疫情不確定性，影響到消費者的預(yù)期心理，消費雖有好轉(zhuǎn)，目前并沒有發(fā)生所謂的“報復(fù)性”消費。原因是人們的保持距離的習(xí)慣和心態(tài)并無法消除，不過很多跡象顯示，消費確有反彈，但也僅是短暫，能彈多高有待觀察，這或許要到明年第一季。面對外在不確定性升高，激情過后，增加儲蓄將成新常態(tài)，一定會沉淀、調(diào)整回歸常態(tài)，經(jīng)濟依然面臨挑戰(zhàn)。