10kV線路用戶故障出門管控分析

劉悅相 蔡曉文

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，10 kV專變用戶越來越多，用戶故障出門造成10 kV公用線路跳閘或故障的情況多發(fā)頻發(fā)，還可能引起連鎖反應(yīng)，如安全問題、大量用戶停電問題、負(fù)荷損失問題、供電糾紛等等。如今，供電可靠性既是能源監(jiān)管部門對(duì)供電企業(yè)管理的重要指標(biāo)，也體現(xiàn)了供電企業(yè)的生產(chǎn)管理水平，更是廣大用電客戶共同的需求，如何管控好用戶故障出門成為供電企業(yè)必須解決的問題?，F(xiàn)基于供電所配電運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)用戶故障出門管控，結(jié)合實(shí)際分析管控現(xiàn)狀、造成故障出門的主要原因，最后提出具有實(shí)踐指導(dǎo)意義的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：10 kV線路;用戶故障出門;管控

0? ? 引言

10 kV配電網(wǎng)是目前中國(guó)最常見的城鄉(xiāng)供電網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，為超過95%的客戶提供供電保障，10 kV專變也是當(dāng)前最廣泛、性價(jià)比最高的專變供電方式。用戶故障出門常常是一戶故障造成數(shù)千用戶停電，故障定位、隔離、搶修、復(fù)電等需要耗費(fèi)大量人員、精力和時(shí)間，而長(zhǎng)時(shí)間停電會(huì)對(duì)用戶生產(chǎn)生活造成不便，甚至因突發(fā)停電導(dǎo)致較大經(jīng)濟(jì)損失，引發(fā)用戶不滿和投訴，影響客戶體驗(yàn)，降低客戶滿意度，對(duì)供電企業(yè)品牌形象造成不良影響。對(duì)用戶故障出門進(jìn)行嚴(yán)格管控，加強(qiáng)源頭預(yù)防和過程管理，提高供電可靠性，是供電企業(yè)當(dāng)前急需探討和加強(qiáng)的工作之一。

1? ? 用戶故障出門管控現(xiàn)狀

以筆者所在單位為例，用戶故障出門的歸口管理部門為市場(chǎng)部，生產(chǎn)技術(shù)部和安全監(jiān)管部履行用戶復(fù)電審批職責(zé)，核查用戶故障或安全隱患有無處理、有無按規(guī)定試驗(yàn)并出具報(bào)告、是否具備復(fù)電的技術(shù)條件等，供電所履行屬地管理責(zé)任，直接參與用戶故障出門的全過程管理工作。從表面上看，用戶故障出門管理分工明確，但實(shí)際操作上存在復(fù)電標(biāo)準(zhǔn)意見不一致、管控策略執(zhí)行不嚴(yán)、相互扯皮的問題。用戶故障出門單數(shù)作為一個(gè)內(nèi)部考核指標(biāo)，出口在市場(chǎng)部，但生產(chǎn)技術(shù)部才掌握現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況，經(jīng)常兩者的數(shù)據(jù)不一致，而管控要求執(zhí)行不嚴(yán)、多頭管理造成了管控效果大打折扣。

2? ? 造成故障出門的主要原因

2.1? ? 專變“掛燈籠”現(xiàn)象嚴(yán)重

早期由于10 kV線路覆蓋不廣、客戶受電工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低等原因，造成很多專變直接掛接在10 kV線路的主干線上用電，形成了“掛燈籠”網(wǎng)架，用戶專變一旦出現(xiàn)永久性接地或相間短路故障，就會(huì)引發(fā)10 kV線路跳閘停電，造成負(fù)荷損失。

2.2? ? 用戶疏于日常運(yùn)行運(yùn)維

專變投運(yùn)后，用戶一般較少有專職電工負(fù)責(zé)電力設(shè)備的日常檢修維護(hù)，即使有電工也缺乏所需的專業(yè)技術(shù)能力，線行樹障、線路殘舊、設(shè)備帶病運(yùn)行、沒有定期對(duì)關(guān)鍵設(shè)備做試驗(yàn)等情況在天氣惡劣、用電負(fù)荷大時(shí)就容易演變?yōu)楣收铣鲩T。

2.3? ? 用電檢查流于形式

按照供電企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，每年都會(huì)對(duì)專變用戶開展現(xiàn)場(chǎng)用電檢查，但由于重視程度不夠、用檢人員技能缺失、用戶不配合等原因，現(xiàn)場(chǎng)檢查變成了“拍照、填表、簽字”，用電檢查效果停留于紙上，未能起到實(shí)際效果，有時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促用戶整改的力度不夠，手段單一，問題整改率低。

2.4? ? 故障出門管控措施不嚴(yán)格

用戶故障出門后，造成10 kV線路跳閘，有時(shí)為了快速復(fù)電，供電所在未履行任何審批手續(xù)的前提下，就直接配合和協(xié)助用戶開展故障搶修，壞什么修什么，未對(duì)專變?cè)O(shè)備開展全面體檢就直接送電，這就造成用戶今后越發(fā)不重視日常運(yùn)維。

2.5? ? 竣工驗(yàn)收不到位

竣工驗(yàn)收是新增專變接火送電前的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是容易忽視、輕視的工作。為提升業(yè)擴(kuò)效率，目前已經(jīng)取消了中間查驗(yàn)流程，客戶工程基本完成施工后方才檢查，很多中間過程、隱蔽工程無法檢查核實(shí)。其次，對(duì)部分關(guān)鍵設(shè)備的驗(yàn)收沒有儀器試驗(yàn)，無法確認(rèn)是否合格，桿上工程又一般在桿下驗(yàn)收，整體驗(yàn)收質(zhì)量不高。

3? ? 管控對(duì)策和建議

3.1? ? 嚴(yán)把準(zhǔn)入設(shè)計(jì)關(guān)口

在專變新裝的現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)節(jié)，電源點(diǎn)的接入要盡量杜絕“掛燈籠”現(xiàn)象，確實(shí)無法避免的必須加裝真空斷路器（俗稱“看門狗”開關(guān)）并確保正常運(yùn)行，以便在發(fā)生永久性接地和相間短路故障時(shí)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)故障隔離。供電方案制定一般考慮從已裝設(shè)自動(dòng)化開關(guān)的支線接入電源，并嚴(yán)格按照10 kV及以上客戶受電工程技術(shù)導(dǎo)則設(shè)計(jì)施工和審圖，從圖紙上規(guī)范設(shè)計(jì)。

3.2? ? 加強(qiáng)日常用電檢查

第一，要對(duì)所有專變制定用電檢查計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃全覆蓋;第二，要對(duì)用電檢查人員加強(qiáng)專項(xiàng)培訓(xùn)，提高用電檢查工作的專業(yè)性、針對(duì)性和實(shí)效性;第三，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和要求開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題要當(dāng)場(chǎng)下達(dá)整改通知書，避免長(zhǎng)時(shí)間超容量用電，帶缺陷運(yùn)行;第四，要及時(shí)開展現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，拒不整改的要按規(guī)定采取停電等強(qiáng)制措施，以提高用電檢查工作的權(quán)威性。

3.3? ? 嚴(yán)格管控故障出門事件

針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的用戶故障出門事件，要全方位嚴(yán)格管控。一是屬地供電所定位到故障時(shí)，要主動(dòng)隔離故障點(diǎn)，快速實(shí)現(xiàn)公線復(fù)電，不應(yīng)當(dāng)場(chǎng)立即配合用戶搶修并未經(jīng)驗(yàn)收審批就復(fù)電;二是生產(chǎn)管理部門在監(jiān)控到線路故障時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)供電所違規(guī)操作、配合用戶搶修，應(yīng)立即制止，并要求將用戶電源斷開或解口后立即恢復(fù)公線供電;三是按流程審批用戶故障出門復(fù)電申請(qǐng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)故障設(shè)備已經(jīng)更換或修復(fù)，確保關(guān)鍵設(shè)備已試驗(yàn)合格，確保其他存量缺陷一并整改處理，申請(qǐng)材料應(yīng)包含現(xiàn)場(chǎng)照片、試驗(yàn)結(jié)果或證明等，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核;四是應(yīng)從法律角度開展供電企業(yè)損失追償，特別是對(duì)負(fù)荷損失要進(jìn)行評(píng)估測(cè)算，此舉可以大大提高用戶故障出門的成本，補(bǔ)償供電企業(yè)正常損失。

3.4? ? 做好竣工驗(yàn)收工作

在國(guó)家大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、減輕企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的今天，增加客戶受電工程的報(bào)裝環(huán)節(jié)、反復(fù)現(xiàn)場(chǎng)檢查與之背道而馳，如何更好地做好竣工驗(yàn)收工作值得思考。對(duì)于隱蔽工程和關(guān)鍵施工節(jié)點(diǎn)，應(yīng)通過要求施工單位拍照、錄像、出具試驗(yàn)報(bào)告等加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。在竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)預(yù)留充足時(shí)間，組織精兵強(qiáng)將，攜帶專業(yè)設(shè)備等，對(duì)客戶工程開展全方位的檢查體檢，驗(yàn)收存在的問題要納入后期銷號(hào)臺(tái)賬，未全部消缺前不得送電，避免客戶工程帶病投運(yùn)。

3.5? ? 聯(lián)合屬地政府協(xié)同管理

一是可以對(duì)存量用電檢查發(fā)現(xiàn)問題但不落實(shí)整改的用戶，聯(lián)合政府安監(jiān)部門開展約談，督促落實(shí)主體責(zé)任;二是聯(lián)合政府對(duì)安全生產(chǎn)隱患大、問題集中的片區(qū)開展執(zhí)法行動(dòng)，借助政府力量推動(dòng)隱患整改，同時(shí)也為強(qiáng)制執(zhí)行停電措施提供支持。

3.6? ? 妥善推進(jìn)“高改低”

如今供電企業(yè)的10 kV網(wǎng)架已經(jīng)較為完善，公用配變布局分散合理，變壓器負(fù)載率普遍較低。應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)用電容量在100 kVA以內(nèi)的專變用戶開展普查，引導(dǎo)和督促用戶將專變銷戶，斷開電源點(diǎn)，通過低壓接入用電，減少設(shè)備殘舊和運(yùn)維缺乏的專變用戶數(shù)量?！案吒牡汀苯邮艹潭茸罡叩氖峭ㄐ呕居秒姡伺e從長(zhǎng)期來看既降低了用電和運(yùn)維成本，也保證了供電可靠性，做到了“雙贏”。

3.7? ? 宣傳代客運(yùn)維業(yè)務(wù)

專業(yè)的人做專業(yè)的事。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然導(dǎo)致社會(huì)分工更加細(xì)化和專業(yè)化，建議專變用戶與有資質(zhì)的第三方電力工程公司簽訂電力設(shè)施代維合同，這樣用戶可以集中精力搞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，通過支付合理費(fèi)用，讓專業(yè)的公司對(duì)電力設(shè)施開展日常運(yùn)維、試驗(yàn)、修理、更換等，供電企業(yè)、用戶、第三方都可由此受益。

4? ? 結(jié)語

本文從直接原因、間接原因等不同維度探討了用戶故障出門的緣由以及管控的對(duì)策和建議，對(duì)供電企業(yè)來說，具有現(xiàn)實(shí)政策參考意義。在多方共同要求高供電可靠性的當(dāng)前，加強(qiáng)用戶故障出門管控已是必然選擇，看清問題本質(zhì)，綜合施策，方能起到實(shí)效。從另一個(gè)角度來看，供電企業(yè)與專變用戶之間存在著供用電合同關(guān)系，一方過錯(cuò)容易造成另一方的損失，回到誠(chéng)實(shí)守信、平等互惠的基礎(chǔ)上，用戶故障出門管控也是“最優(yōu)解”之一。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 蔡華營(yíng).淺談如何降低專變用戶故障出門率[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014，33（4）：86-87.

收稿日期：2020-03-24

作者簡(jiǎn)介：劉悅相（1989—），男，廣東陽春人，助理工程師，研究方向：配電運(yùn)維。