護(hù)患無(wú)隙溝通模式在康復(fù)科護(hù)理中的應(yīng)用

李琳　楊蕓

摘 要：目的 探討護(hù)患無(wú)間隙溝通應(yīng)用于康復(fù)科護(hù)理后所取得的效果。方法 從我院選取124例在康復(fù)科就診的患者，并運(yùn)用隨機(jī)分配的原則把這些患者劃分為對(duì)照組和觀察組，其中對(duì)照組62例患者，觀察組62例患者。臨床用常規(guī)的護(hù)患溝通方法來(lái)與對(duì)照組患者進(jìn)行溝通，用護(hù)患無(wú)間隙溝通法來(lái)與觀察組患者進(jìn)行溝通護(hù)理，在一段時(shí)間之后，比較評(píng)價(jià)兩組患者的臨床滿意度。結(jié)果 對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度明顯要低于觀察組患者，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 護(hù)患關(guān)系在進(jìn)行護(hù)患無(wú)間隙溝通后更加和諧，可以明顯感知出患者對(duì)于醫(yī)護(hù)人員更急信任，一方面提高了患者的康復(fù)效果，另一方面護(hù)患關(guān)系也得到了保障，在臨床有推廣應(yīng)用的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：護(hù)患無(wú)間隙溝通;護(hù)理;康復(fù)科

每一個(gè)疾病在治療過(guò)后都需要康復(fù)的時(shí)間，而在這段時(shí)間當(dāng)中，康復(fù)護(hù)理就起到了至關(guān)重要的作用，患者恢復(fù)健康的速度與護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量息息相關(guān)?，F(xiàn)階段人們生活水平處于穩(wěn)步上升的狀態(tài)，隨之而來(lái)的是人們對(duì)于服務(wù)行業(yè)要求的提高，特別是在現(xiàn)階段備受關(guān)注的護(hù)患關(guān)系，在頻頻出現(xiàn)矛盾之后，如果處理好護(hù)患關(guān)系就顯得尤為重要了。溝通是維系一段關(guān)系的關(guān)鍵部分，解決問(wèn)題的根本所在就是應(yīng)用良好的溝通方式。特別是針對(duì)在剛剛經(jīng)歷過(guò)病魔摧殘之后的病人，在他們飽受折磨的經(jīng)歷過(guò)后，一段良好的護(hù)患溝通經(jīng)歷將會(huì)是打開(kāi)他們康復(fù)之門的鑰匙。在此背景之下，我們通過(guò)此次試驗(yàn)來(lái)對(duì)康復(fù)科患者進(jìn)行無(wú)間隙溝通，以此方法對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，現(xiàn)進(jìn)性如下報(bào)告。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究從我院選取124例在康復(fù)科就診的患者，并運(yùn)用隨機(jī)分配的原則把這些患者劃分為對(duì)照組和觀察組，每組62例患者。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的比較研究之后，兩組患者得到年齡差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組患者采用臨床常規(guī)的護(hù)理模式，而觀察組患者則在此基礎(chǔ)上進(jìn)行護(hù)患無(wú)間隙溝通模式，具體內(nèi)容為：（1）針對(duì)性的個(gè)性化護(hù)理。在護(hù)理人員展開(kāi)護(hù)理工作之前，需要提前了解患者的一般資料，比如患者的性格、愛(ài)好以及日常的生活模式，并根據(jù)家屬的交流結(jié)果找到與患者進(jìn)行溝融的最佳思路，最大程度上拉近與患者的距離，在為自己營(yíng)造舒適融洽的工作環(huán)境的同時(shí)，也在最大程度上幫助患者建立積極樂(lè)觀的心態(tài)，與患者之間建立信任，方便之后康復(fù)護(hù)理的開(kāi)展，與患者溝通時(shí)要注意思辨，談話避開(kāi)敏感話題，提高患者在住院期間的滿意度。（2）精湛的溝通技巧。溝通是處理一段關(guān)系的重點(diǎn)。良好的溝通時(shí)開(kāi)展康復(fù)護(hù)理的必要條件，在與患者溝通時(shí)，護(hù)理人員需要時(shí)刻注意自己的言談舉止，保持耐心的態(tài)度，尤其是特殊患者，對(duì)待性格急躁的患者要有耐心，并時(shí)刻保持冷靜，明確突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)要注意誠(chéng)信形象的樹(shù)立，讓患者最大程度信任護(hù)理人員，方便康復(fù)工作的開(kāi)展。

1.3觀察指標(biāo)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療之后，可以用問(wèn)卷的方式來(lái)對(duì)患者的護(hù)理滿意度展開(kāi)調(diào)查，根據(jù)護(hù)理人員日常的表現(xiàn)情況，分別在言語(yǔ)、技巧以及方法效果方面進(jìn)行評(píng)分。得分≥85為滿意，得分在60～84之間為一般，得分<60為不滿意。滿意度= （滿意+一般） /總例數(shù)×100%。

2結(jié)果

觀察組患者的滿意得分為（90.45±10.2）分，而對(duì)照組患者的滿意得分僅僅為（67.2±18.5）分，觀察組得分明顯要高于對(duì)照組得分;而在護(hù)理滿意度方面，觀察組為97.65%，對(duì)照組為88.21%，觀察組的護(hù)理滿意度同樣明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

在中醫(yī)理論當(dāng)中十分注重醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，對(duì)患者的疾病的治療僅僅是患者恢復(fù)健康的一部分，另一部分則是患者的養(yǎng)護(hù)，這是患者恢復(fù)健康中重要的一環(huán)，而在此過(guò)程中患者會(huì)受到很多因素的影響，諸如對(duì)恢復(fù)健康的信心、患者的情緒以及患者所得到的支持?；颊吲c護(hù)理人員之間良好的溝通關(guān)系將會(huì)為患者增加恢復(fù)健康的信心。護(hù)理人員需要在患者的康復(fù)過(guò)程中給予必要的關(guān)心以及體貼，護(hù)理人員和藹真誠(chéng)的對(duì)待患者，在臨床的照護(hù)過(guò)程中對(duì)于患者提出的疑問(wèn)，護(hù)理人員要抱著耐心的態(tài)度來(lái)解答，為處于康復(fù)期的患者消除顧慮，幫助患者建立樂(lè)觀放松的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)疾病康復(fù)過(guò)程，不但如此，在日常護(hù)理中，護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者的溝通，對(duì)負(fù)責(zé)的患者的具體情況了如指掌，方便護(hù)理人員進(jìn)行深一步的護(hù)理，幫助其恢復(fù)效果達(dá)到最佳狀態(tài)。在本次研究中，我們運(yùn)用了護(hù)患無(wú)間隙溝通，使護(hù)患關(guān)系更加和諧，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)往往重點(diǎn)關(guān)注患者的病情恢復(fù)狀況，而忽略了患者心理健康的進(jìn)展，而護(hù)患無(wú)間隙溝通很好的解決了這一弊端，護(hù)理人員通過(guò)患者的一般資料來(lái)對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化護(hù)理，以患者的性格、愛(ài)好以及日常生活方式為依托，真正到達(dá)了無(wú)間隙溝通，使得患者可以取得較為滿意的康復(fù)效果，幫助患者以最快的速度恢復(fù)健康，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中，患者明顯更信任護(hù)理人員，護(hù)患關(guān)系向和諧的方向發(fā)展并有長(zhǎng)久的保障，為社會(huì)護(hù)患關(guān)系的和諧貢獻(xiàn)出一份力量。

在我們的分組實(shí)驗(yàn)所得的結(jié)果分析所知，在對(duì)觀察組患者實(shí)施護(hù)患無(wú)間隙溝通的護(hù)理方式之后，患者的護(hù)理滿意度明顯提升，說(shuō)明患者更認(rèn)可這種護(hù)理模式，而在接下來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷之中，觀察組患者的滿意得分為（90.45±10.2）分，而對(duì)照組患者的滿意得分僅僅為（67.2±18.5）分，觀察組得分明顯要高于對(duì)照組得分;而在護(hù)理滿意度方面，觀察組為97.65%，對(duì)照組為88.21%，觀察組的護(hù)理滿意度同樣明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。在此數(shù)據(jù)的證明之下，護(hù)患無(wú)間隙溝通的優(yōu)越性顯露無(wú)疑。事實(shí)證明，采用護(hù)患無(wú)間隙溝通之后護(hù)理人員的護(hù)理能力以及對(duì)患者的責(zé)任心明顯提升，患者的康復(fù)效果得到保障。

綜上所述，護(hù)患無(wú)間隙溝通在臨床推廣使用之后，患者的護(hù)理滿意度直線提高，護(hù)患關(guān)系得到了很明顯的改善，護(hù)理人員的綜合能力也得到了很大的提升，護(hù)患無(wú)間隙溝通具有臨床推廣意義。

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