社會交換理論的討論

王丹陽 王楷博 羅其勇

摘 要：社會交換理論認(rèn)為獎賞和報酬對人所有的行為和社會關(guān)系，均起到向?qū)ё饔?，它分為員工與組織的社會交換理論、人際社會交換理論和互惠原則三種類型。

關(guān)鍵詞：社會交換;情感;認(rèn)知

20世紀(jì)60年代，社會交換理論在西方社會學(xué)界逐漸發(fā)展起來。社會交換理論是基于假設(shè)所有人為“經(jīng)濟(jì)人”的前提，認(rèn)為獎賞和報酬對人所有的行為和社會關(guān)系，均起到向?qū)ё饔谩?/p>

1 社會交換理論的思想來源

社會交換理論的思想來源于交換思想，根據(jù)學(xué)科類別的不同，交換思想又分為多種類別，具體有以下三類：功利主義古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的代表學(xué)者亞當(dāng)·斯密和洛克等人認(rèn)為，人為了得到自己想擁有的資源，滿足自己的欲望，而本能地采取交換行動，進(jìn)而達(dá)到目的;人類學(xué)家的代表學(xué)者詹姆斯·弗雷澤，在1919年首次用交換思想分析社會制度問題，他認(rèn)為人們在社會中進(jìn)行交換的動力是來源于自身的需求，而且在交換中形成了權(quán)力和地位;社會傳統(tǒng)學(xué)的代表學(xué)者西美爾認(rèn)為，在交換過程中，交換雙方各自擁有對方所需求的物品，并且最終通過一定的條件達(dá)成協(xié)議，將物品成功交換，但也許會由于雙方的意見不一致而形成沖突;行為心理學(xué)類代表學(xué)者斯金納認(rèn)為，人的意識需要通過人的行為得以體現(xiàn)，而人的這種行為反應(yīng)與環(huán)境的刺激是有一定的函數(shù)關(guān)系的。

2 社會交換理論的主要內(nèi)容

21世紀(jì)初，特納對交換理論進(jìn)行歸納總結(jié)，認(rèn)為在行動者確立目標(biāo)的基礎(chǔ)上，以實物或其它形式對交換對象進(jìn)行支付，而接受支付者將以某種實物或者其它形式進(jìn)行回報，最終行動者與接受支付者達(dá)成一致，實現(xiàn)交換的過程即為社會交換。此外，我國學(xué)者吳繼紅（2006）通過對國內(nèi)外社會交換理論相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，將社會交換理論分為員工與組織的社會交換理論、人際社會交換理論和互惠原則三種類型。

探討個體和集體關(guān)系的社會交換理論，明確集體的激勵機(jī)制和個體對集體的貢獻(xiàn)，為個體和個體之間的研究提供一定的理論依據(jù)。Bamard（1938）認(rèn)為，讓員工為組織做出一定貢獻(xiàn)的前提是組織對員工有一定的誘因，進(jìn)而讓員工通過時間和精力的投入，做出更多的角色內(nèi)行為和角色外行為。此外，對于提供誘因的組織而言，必須做到合理的規(guī)劃與安排，才能讓組織相應(yīng)的支出得到應(yīng)有的回報，進(jìn)而確保組織的生存。1958年，March & Simon提出，對于個體而言，當(dāng)誘因高于自身貢獻(xiàn)時，個體的滿意程度會提高;當(dāng)誘因小于自身貢獻(xiàn)時，員工的滿意度會下降。因此，組織要為員工提供同等水平的物質(zhì)或精神層面的誘因，確保員工盡自己的全力為組織做貢獻(xiàn)。

人際社會交換是指員工個體與個體的互換，它與個體和集體的社會互換存在異同。相同的地方為：兩者的交換內(nèi)容相似，均為資源交換;均追求交換物品對等;更多的交換內(nèi)容體現(xiàn)為鄰近物品，如組織可以以金錢的形式與員工的服務(wù)進(jìn)行交換，但不一定可以與員工的情感進(jìn)行交換;彼此之間的信任是否增強(qiáng)，需要通過雙方對約定的履行情況而定;雙方需要通過有效溝通來達(dá)成共識。雖然社會交流與個體和集體的社會交往是相似的，但個體和集體的社會交往過程中，更多的是組織對員工提出了一定的要求，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行監(jiān)督，最終確保個體對集體的回報。在互換過程中，集體占絕對地位，然而人際社會交換中往往不會出現(xiàn)這種情形。1964年，Blau提出交換行為是指行動者可以從回報者處得到對等的激勵，采取相應(yīng)行動的自愿行為。在這個過程中，如果得知不能從回報者處得到相應(yīng)回報，則行動者會停止行動。人際社會交換根據(jù)交換特點，可以分為經(jīng)濟(jì)交換和社會交換。其中，經(jīng)濟(jì)交換往往以合同的形式，明確交換雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;而社會交換并未清楚詳盡地將雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任列出，而是需要由回報者根據(jù)行動者的做法進(jìn)行相應(yīng)的判斷，并采取一定的措施進(jìn)行回報。人際交換的內(nèi)容有：錢幣、商品、服務(wù)、信息、地位和愛等。

在社會互換過程中，互換雙方均需遵循互惠原則。1960年，Gouldner首次提出互惠原則，在人們都是好人，并且均會對他人的行為做出回報的假設(shè)基礎(chǔ)上，他認(rèn)為回報者會對行動者做出回報，并且回報的程度取決于行動者的表現(xiàn)與價值。此外，他根據(jù)雙方交換的內(nèi)容分為異質(zhì)互惠和同質(zhì)互惠。異質(zhì)互惠是指雙方互換的物品價值相等，而內(nèi)容有差別;同質(zhì)互惠是指價值相等，內(nèi)容也接近?；诨セ菰瓌t，要想讓員工把更多的時間和精力投入到工作中來，組織即使在面臨困境的時候，也要盡量確保滿足員工的需要，給予物質(zhì)或精神層面的激勵，這樣才能讓員工做出更多有利于組織發(fā)展的行為。

3 結(jié)論

綜上研究，對于社會交換理論而言，個體為了獲得最大的個人利益和別人建立聯(lián)系，并會積極回報自己的恩人。因此，當(dāng)員工感知到的情感承諾比較高時，則會做出更多的角色內(nèi)和角色外行為以回報組織或組織中的其他個體。

參考文獻(xiàn)

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[2]王紅芳，楊俊青，劉偉鵬.總體報酬對員工績效的影響機(jī)制研究——基于社會交換理論視角[J].軟科學(xué)，2019，33（10）：76-81.