品牌生態(tài)重新“圈地”

李顗

智能互聯(lián)連接新生態(tài)

在智能互聯(lián)新時代，網(wǎng)絡(luò)連接一切，新基建更是加速了這種連接。

從線下到線上、從實體到虛擬、從PC端到手機端、從移動互聯(lián)到萬物互聯(lián)、從萬物互聯(lián)到智能互聯(lián)，信息化迭代中，人與機、人與人、人與物、物與物，各種連接不斷跨越著時間與空間，給人們帶來前所未有的體驗。

騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生在全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，傳統(tǒng)基建解決了物和人的連接，公路、機場的修建給區(qū)域帶來繁榮的商業(yè)，而數(shù)字化新基建解決了數(shù)據(jù)的連接、交互和處理問題。5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)將給產(chǎn)業(yè)升級帶來更大的空間，推動形成新的產(chǎn)品服務(wù)、新的生產(chǎn)體系、新的商業(yè)模式和新的品牌生態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字生態(tài)環(huán)境如何催生企業(yè)品牌生態(tài)的新發(fā)展？對此，在《中國名牌》雜志社與青島創(chuàng)想力品牌研究院、廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進(jìn)會聯(lián)合發(fā)起的品牌戰(zhàn)“疫”名家講壇上，青島創(chuàng)想力品牌研究院智庫專家、華南理工大學(xué)教授雷鳴表示：互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的傳播環(huán)境特征具有三種表現(xiàn)—去中心化與多中心化、信息碎片化、再傳播的多向化與逆向化。

在雷鳴看來，新品牌生態(tài)的傳播特征表現(xiàn)為封閉與開放并存、虛假與真實并存、線上與線下并存、本土與國際并存、傳統(tǒng)與顛覆并存，移動性、娛樂性、吐槽性、羊群性、小趨勢、小眾群體成為在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字生態(tài)環(huán)境中的企業(yè)品牌新生態(tài)特征。

隨著消費升級加速，企業(yè)品牌從以往的“點”定位已經(jīng)不能讓消費者滿足，需要從一個“點”拉出來一條“線”，即要有一條從原料供應(yīng)、工廠生產(chǎn)、產(chǎn)品體驗服務(wù)、售后點贊、希望與其他消費者分享的“線”，這樣才能讓消費者滿意。比如消費者在小紅書App看其他消費者體驗產(chǎn)品后撰寫的體驗點評、在微信看品牌企業(yè)對產(chǎn)品研發(fā)過程的內(nèi)容分享、在抖音看企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品過程以及消費者體驗產(chǎn)品的視頻或直播，隨后消費者對某一款產(chǎn)品產(chǎn)生好感，通過平臺購買產(chǎn)品配送到家，體驗產(chǎn)品后拍視頻分享給其他消費者，才構(gòu)成一次完整的消費體驗。

新需求的持續(xù)涌現(xiàn)，再加上信息傳播和連接環(huán)境的變化，讓“點”出現(xiàn)得更多、變化得更快。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的核心不再是尋找自己的定位，而是確定企業(yè)的品牌生態(tài)位，直至連“點”成“線”互動結(jié)網(wǎng)。

中科曙光總裁歷軍認(rèn)為，新基建需要科技支撐，內(nèi)涵及應(yīng)用領(lǐng)域豐富廣泛，對科技水平總體要求較高，相比以往，更加強調(diào)品牌生態(tài)體系建設(shè)，非一家之力能夠完成。信息、通信和技術(shù)（ICT）產(chǎn)業(yè)生態(tài)品牌企業(yè)需攜手合作，聯(lián)合上下游形成合力，依靠“政—產(chǎn)—學(xué)—研—用”的融合創(chuàng)新。

中國電子節(jié)能技術(shù)協(xié)會、數(shù)據(jù)中心節(jié)能技術(shù)委員會秘書長呂天文對《中國名牌》表示，新基建相關(guān)的七大領(lǐng)域，總體而言偏向高科技、民生領(lǐng)域應(yīng)用，并且在區(qū)域發(fā)展方面也會有更多的調(diào)節(jié)作用。在此背景下，業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)聚焦在為民、為社會提供服務(wù)上，構(gòu)建新基建時代下的品牌生態(tài)將會有對企業(yè)品牌提供更長久發(fā)展的動力源泉。

新生態(tài)下沉構(gòu)筑美好生活

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副總工程師安暉對《中國名牌》表示：“從企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略來看，品牌生態(tài)化將成為企業(yè)打造品牌競爭優(yōu)勢的必然選擇。品牌生態(tài)是由從事相關(guān)業(yè)務(wù)的組織和個體組成的經(jīng)濟群落。這樣的群落由一個或多個核心企業(yè)引領(lǐng)，各自擔(dān)當(dāng)不同的功能，互利共存、資源共享，形成互賴、互依、共生的關(guān)系，共同維持整個生態(tài)的延續(xù)和發(fā)展，由此實現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)的價值鏈重構(gòu)與整合?！?/p>

“從應(yīng)用層面來看，新基建要求各軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商、政府、行業(yè)等應(yīng)用單位聯(lián)合行動，實現(xiàn)信息領(lǐng)域應(yīng)用成果廣泛落地，共筑應(yīng)用生態(tài)?！睔v軍說。

安暉指出，品牌企業(yè)不僅要將終端設(shè)備制造、軟件開發(fā)、應(yīng)用服務(wù)提供等環(huán)節(jié)進(jìn)行重新組織，增強產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，而且要匯聚企業(yè)內(nèi)外的各種創(chuàng)新資源、產(chǎn)業(yè)資源，努力打造形成“以我為主”的品牌生態(tài)體系，提高企業(yè)運作效能，掌控或主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

在上述過程中，新基建起到一定促進(jìn)作用，新基建投資主體更加市場化，像阿里巴巴、騰訊、科大訊飛等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是新基建的深度參與者。

在打造品牌生態(tài)過程中，這些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敢于創(chuàng)新，為新基建時代企業(yè)品牌生態(tài)發(fā)展樹立榜樣。

“這是時代賦予各品牌的全新產(chǎn)業(yè)機會?！比珖舜蟠?、科大訊飛公司董事長劉慶峰對《中國名牌》說，“新基建是撬動新興產(chǎn)業(yè)的重要支點。在當(dāng)前大變局、大疫情、大調(diào)整的時代背景下，發(fā)展新基建是應(yīng)對疫情沖擊、穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤的有效舉措，也是壯大新興產(chǎn)業(yè)、推動高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。”

作為人工智能行業(yè)代表品牌企業(yè)之一，科大訊飛堅持把人工智能技術(shù)應(yīng)用在各行業(yè)與領(lǐng)域，促進(jìn)新基建的前進(jìn)步伐。依托大數(shù)據(jù)和人工智能核心技術(shù)，科大訊飛持續(xù)完善以“城市超腦”為核心的新型智慧城市整體解決方案，構(gòu)建城市“數(shù)據(jù)底座”。

“城市超腦”作為未來每一個城市信息化建設(shè)的智慧基礎(chǔ)設(shè)施，將面向城市管理、交通管理、公共安全、應(yīng)急管理等城市治理領(lǐng)域以及政務(wù)服務(wù)、教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等公共服務(wù)領(lǐng)域提供基礎(chǔ)支撐和智慧賦能，帶動整個城市由信息化向智慧化邁進(jìn)。

“讓城市耳聰目明、能夠和每一位市民溝通，正在銅陵成為現(xiàn)實?！眲c峰說。

1月13日8點37分，安徽省銅陵市“城市超腦”發(fā)出這樣一條預(yù)警：市建新村6棟王奶奶超過24小時未出家門，老人最后一次軌跡記錄是1月12日8點36分的進(jìn)門軌跡。預(yù)警信息第一時間推送給社區(qū)網(wǎng)格員王某，網(wǎng)格員及時上門查看老人情況，發(fā)現(xiàn)老人身體無異常，確實只是沒有出門。

“城市超腦”通過人臉識別，記錄獨居老人進(jìn)門出門、社區(qū)公共區(qū)域和城市重點區(qū)域出現(xiàn)的行為軌跡，運用大數(shù)據(jù)，分析老人是否存在超過24小時久居未出或久出未歸的異常情況，及時預(yù)警社區(qū)工作人員進(jìn)行干預(yù)。

這一智慧場景只是銅陵“城市超腦“在民生服務(wù)領(lǐng)域的成果之一。

銅陵“城市超腦”由銅陵市聯(lián)合科大訊飛建設(shè)，為城市智慧化升級提供城市治理、管理決策、公共服務(wù)。自2019年11月5日，試運行以來，銅陵“城市超腦”匯聚了銅陵57家單位（1140類城市大數(shù)據(jù)）的33億多數(shù)據(jù)，實現(xiàn)21+6個智慧場景感知，涵蓋城市管理、社區(qū)治理、重點安全、民生服務(wù)、生態(tài)環(huán)保、宏觀決策、疫情防控7大類城市綜合治理能力。

5月11日，銅陵市委副書記、市長胡啟生在“A.I.聚銅陵，數(shù)匯長江”銅陵城市超腦發(fā)布會上表示：“銅陵城市超腦實現(xiàn)了城市問題全面感知、城市運行科學(xué)決策、跨領(lǐng)域問題高效協(xié)同處置，深刻推動銅陵精細(xì)化治理全面升級?！?/p>

在城市數(shù)據(jù)底座上，科大訊飛結(jié)合人工智能應(yīng)用場景和專家知識，構(gòu)建城市生活各行業(yè)領(lǐng)域“行業(yè)超腦”，讓人工智能與實體經(jīng)濟深度融合。同時，針對新基建的需求，結(jié)合在各行業(yè)已經(jīng)積累的技術(shù)及規(guī)?；瘧?yīng)用基礎(chǔ)，科大訊飛積極參與相關(guān)方案設(shè)計與建設(shè)實施，從而讓社會治理更精準(zhǔn)、公共服務(wù)更高效、生活環(huán)境更美好。

中小微企業(yè)跟跑新基建生態(tài)圈巨頭

新基建正在成為推動中國經(jīng)濟全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新支點、新引擎。新基建全面賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化升級和中小微企業(yè)，成為了各方關(guān)注的重點——3月19日，工業(yè)和信息化部公布了《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案》，要求集聚面向中小企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商，培育符合中小企業(yè)需求的數(shù)字化平臺、產(chǎn)品，以及整體解決方案，助推中小企業(yè)通過數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化賦能，實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提高發(fā)展質(zhì)量。

2020年政府工作報告中提出，保障就業(yè)和民生，必須穩(wěn)住上億市場主體，盡力幫助企業(yè)特別是中小微企業(yè)、個體工商戶渡過難關(guān)。加大減稅降費力度。小微企業(yè)、個體工商戶所得稅繳納一律延緩到明年。預(yù)計全年為企業(yè)新增減負(fù)超過2.5萬億元。要堅決把減稅降費政策落到企業(yè)，留得青山，贏得未來。

全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東建議，順應(yīng)新基建發(fā)展趨勢，加大運用金融+科技的力量，進(jìn)一步打通各個部門的“信息孤島”，為金融機構(gòu)更好識別、更好管理企業(yè)貸款風(fēng)險提供更好的信息。尤其是要推動移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在小微企業(yè)融資中的應(yīng)用，提高小微企業(yè)融資相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取、分析和應(yīng)用能力，在有效控制風(fēng)險的同時，不斷提高小微企業(yè)融資的可獲得性、便利性、滿意度，確保小微企業(yè)健康發(fā)展進(jìn)而創(chuàng)造價值，這對于我國經(jīng)濟社會整體平穩(wěn)發(fā)展具有重要意義。

麥肯錫全球資深董事沙莎曾公開表示，如今大家都在期待一種新的品牌體驗、溝通交流的方式，70%的消費者希望得到更加個性化的服務(wù)，還有更多消費者希望在新興渠道購買到新的產(chǎn)品。在這種背景之下，有更多中小品牌可以通過微創(chuàng)新，或者以一個微市場區(qū)隔的新產(chǎn)品，帶動一種生活元素、生活方式的改變。

蘇寧金融研究院消費金融研究中心主任付一夫認(rèn)為，疫情之下，國民經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨，而新基建的到來更是加速了這一進(jìn)程，同時也給各行各業(yè)帶來了全新的機遇。

以零售業(yè)為例，各零售巨頭應(yīng)抓住新基建的數(shù)字化布局方向，進(jìn)一步提升數(shù)字化能力，并將該能力滲透到零售全鏈條、全場景之中。具體而言，應(yīng)強化底層系統(tǒng)能力、智慧供應(yīng)鏈能力和用戶運營能力，不斷完善大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及智能終端等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圍繞人、貨、場進(jìn)行更加深度的數(shù)據(jù)采集，從而形成消費者、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、渠道、物流的全面數(shù)字化體系，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈體系數(shù)據(jù)的徹底打通。在此基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建精準(zhǔn)、立體、動態(tài)、安全的大數(shù)據(jù)庫，推動消費者需求信息（信息流）、線上線下各渠道支付信息（資金流）與物流運營信息（物流）、營銷推廣信息（商流）的深度融合，從而縮短商品供應(yīng)全環(huán)節(jié)反應(yīng)時長，降低成本的同時提高效率，進(jìn)而助力商家利潤與消費者體驗的雙重提升。此外，各品牌還應(yīng)從加強倉儲物流建設(shè)、完善物流配送體系、打造線上線下全融合的智慧零售場景等方面加以發(fā)力。

賽迪智庫中小企業(yè)研究所助理研究員李愷表示，基于信息技術(shù)整合資源。中小企業(yè)決策模式將由單純的內(nèi)部人為決策轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^運用信息技術(shù)手段對大數(shù)據(jù)的挖掘與剖析進(jìn)而進(jìn)行智能化、信息化、科學(xué)化決策。品牌企業(yè)可通過各類工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺及時發(fā)現(xiàn)市場機會、提高創(chuàng)新價值的能力與效率。品牌企業(yè)不再以自我資源為擴張基礎(chǔ)，而是以品牌企業(yè)為主體、多種外部創(chuàng)新資源為補充的創(chuàng)新協(xié)同，并由對社會創(chuàng)新能力的綜合利用來驅(qū)動，借助多種開放創(chuàng)新平臺進(jìn)行資源整合利用，提高品牌企業(yè)與外界創(chuàng)新資源的互動交流，從而快速發(fā)現(xiàn)并把握創(chuàng)新機會。

無疑，新基建給參與企業(yè)創(chuàng)造了機遇“藍(lán)?！?，但企業(yè)能否假如新基建生態(tài)圈，并不斷定義新基建生態(tài)圈邊界所在，則要看企業(yè)的想象力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。我們的筆觸將繼續(xù)擘畫品牌不斷自我超越的矯健身姿。