基于微信平臺的高校圖書館閱讀服務(wù)研究

黃玲

摘 要：高校圖書館在對高校學(xué)生進(jìn)行閱讀服務(wù)的主要目的就是推進(jìn)館藏的閱讀，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確積極的閱讀行為，提升他們的閱讀能力。筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是一種導(dǎo)讀式的服務(wù)，旨在讓學(xué)生提升閱讀興趣、充分利用館內(nèi)資源。在調(diào)查的過程中總結(jié)了在微信平臺上提供閱讀服務(wù)的特點：欄目化、多媒體化和多平臺化，以及存在的一些問題，最后針對各類問題處理提出合理化建議意見。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;閱讀服務(wù);導(dǎo)讀式服務(wù);微信公眾平臺

進(jìn)入21世紀(jì)以后，人類科技與經(jīng)濟(jì)同步高速發(fā)展，人們消費水平提升，消費需求也逐步增大，但是對便利快速的生活形式的追尋態(tài)度始終不變。人類對于書籍亦是這樣，以往的書店借閱服務(wù)已經(jīng)不能匹配當(dāng)代人們快速的生活方式，現(xiàn)代移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與普遍應(yīng)用可以使人們擠出碎片化的時間打破地點與時間的局限汲取電子書知識，從而顛覆了人類傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式[1]。高等院校的圖書館秉承服務(wù)于廣大師生和研究學(xué)者的原則，始終為老師們、學(xué)者們及學(xué)生們提供資料文獻(xiàn)的查詢服務(wù)并盡量滿足各種需要。

微信的誕生同時也給高校圖書館創(chuàng)造了一個全新的閱讀服務(wù)渠道，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計到2019年末為止，國內(nèi)外人民注冊的常用微信賬戶接近12億個，而年輕的大學(xué)生青年群體是最活躍并且規(guī)模最大的用戶群體，所以說，高校圖書館應(yīng)當(dāng)認(rèn)清當(dāng)前形勢，依托微信平臺開發(fā)出適合高校師生閱讀方式和需要的閱讀服務(wù)途徑，使微信平臺上的電子圖書館能夠提供便捷的服務(wù)[2]。

微信公眾平臺分為企業(yè)號、訂閱號和服務(wù)號， 是給個人、企業(yè)和組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力的全新服務(wù)平臺。微信公眾平臺具有消息推送的精準(zhǔn)性、人際交流的高時效性、操作的便捷性、內(nèi)容推送的豐富性等特點， 在信息定向推送、一對一交流互動、功能多樣化的開發(fā)以及多媒體信息的大規(guī)模推送功能等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。另外微信公眾平臺通過一對一交流、自動回復(fù)、信息群體發(fā)布和推送等功能，以圖片、視頻、文字、語音等內(nèi)容形式，可以有效提升企業(yè)、單位的信息服務(wù)意識。微信公眾平臺可以讓企業(yè)、單位與與自身業(yè)務(wù)最大化結(jié)合，打破信息單向穿送的方式，可以實現(xiàn)與用戶的互動交流，使得信息服務(wù)和問題解決更具針對性、準(zhǔn)確性。

高校圖書館微信公眾號相較于傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)方式具有前所未有的優(yōu)勢，具體特點表現(xiàn)如下：

1 基于微信平臺的高校圖書館閱讀服務(wù)的特點

1.1 服務(wù)形式多媒體化

目前各大院校差不多都已經(jīng)導(dǎo)入了創(chuàng)新的閱讀服務(wù)模式[3]。比如借助微信平臺顯示文字圖片，有聲閱讀，視頻朗讀等，使學(xué)習(xí)的人能夠收獲視聽雙重的享受。什么是文字圖片顯示說，就是在語言文字表達(dá)時遇到一些文字無法清晰描述的畫面，借助于圖片就能夠輕松的直接的表達(dá)清楚，具有輔助功能;有聲閱讀的出現(xiàn)是為了規(guī)避讀者擺脫長久的盯著屏幕造成眼睛的疲憊，可以解放雙眼，同時在朗讀聲中能夠如臨其境，消化書中情節(jié)也隨著融入其中感情起伏;視頻閱讀通常運用于網(wǎng)絡(luò)授課當(dāng)中，最大的優(yōu)勢在于使讀者可以學(xué)習(xí)自身專業(yè)的東西，并拓展了許多學(xué)科之外的知識。

1.2 閱讀服務(wù)欄目化

目前有許多高校的閱讀服務(wù)逐漸系統(tǒng)化、專欄化[4]。比如已經(jīng)形成了閱讀引導(dǎo)、信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)授課等多樣化的元素。很多學(xué)校開通了推送消息功能初衷就是為了滿足大學(xué)生們夾縫時間的閱覽需要，他們通過逐漸的摸索和探究，形成了有章可循，信息量大，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富的電子書資源，并開辟了專欄服務(wù)。就閱讀引導(dǎo)而言，學(xué)校就特別用心的設(shè)置了圖書推薦專欄，每個星期都會給欄目起別出心裁的名字，并在規(guī)定時間準(zhǔn)時推送圖書的推介。

設(shè)定專欄式的閱讀服務(wù)有助于培養(yǎng)讀者形成定時閱讀的習(xí)性，還可以培養(yǎng)讀者的閱讀愛好，由于每周專欄的定時推送，就會讓讀者慢慢養(yǎng)成在一個固定時間閱讀的習(xí)慣。而且隨著閱讀時間的推移，閱讀內(nèi)容的深入，讀者會在零碎的閱讀中逐步系統(tǒng)全面的吸收知識。

1.3 利用第三方平臺進(jìn)行服務(wù)

各個學(xué)校圖書館單單借助微信平臺提供閱讀服務(wù)具有一定局限性，因此需要與多個第三方平臺合作以便提供多渠道更加便利的服務(wù)。第三方平臺是為移動設(shè)備APP設(shè)計的第三方應(yīng)用程序，由于微信和微信公眾平臺的廣泛應(yīng)用，專為公眾平臺設(shè)計的第三方平臺得到爆發(fā)式增長。微信公眾平臺通過授權(quán)可實現(xiàn)與第三方平臺的對接，對接成功后可通過第三方平臺設(shè)計應(yīng)用程序呈現(xiàn)于公眾平臺上，使公眾平臺功能得到極大的延續(xù)和擴(kuò)展。比如“博看期刊”、“期刊博覽”等月刊、報刊雜志類的閱讀借助了第三方平臺，此外還有諸如“網(wǎng)上報告廳”“知識視界”等網(wǎng)絡(luò)課堂，同時還有“超星移動圖書館”、“書香中國”等提供電子書服務(wù)的欄目亦是如此。

2 高校圖書館閱讀服務(wù)的不足

2.1 缺少信息素養(yǎng)講座記錄

盡管每個學(xué)校都會及早推送信息素養(yǎng)的講座預(yù)報信息，可是各個學(xué)生無法次次都能參加講座。如果剛好趕上自我感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，卻因為某些事情在時間上無法錯開或空間上的原因無法到場，豈不是會給學(xué)生造成一定的缺憾，另外，信息素養(yǎng)講座內(nèi)容尚且不能覆蓋所有的學(xué)生，比如那些沒有參與講座的學(xué)生就無法提高信息素養(yǎng)和閱讀能力。

2.2 導(dǎo)讀服務(wù)內(nèi)容單一

在上面的調(diào)研中看到，高校圖書館通常提供指導(dǎo)式、傳授式的閱讀服務(wù)，而固定推送的內(nèi)容一般就是目錄推介、培訓(xùn)講座。特別是視頻學(xué)習(xí)類，通常有學(xué)校設(shè)定的學(xué)科和科普類內(nèi)容，因為學(xué)校合作的渠道一般就是些教育科普類平臺，鮮有文學(xué)類、科學(xué)類的影視等，可是作為大學(xué)生年輕化群體除了學(xué)習(xí)，還需要適當(dāng)?shù)膴蕵沸蓍e。

2.3 朗讀、聽書服務(wù)不夠普及

在調(diào)查的高校中雖然已經(jīng)有三個學(xué)校通過第三方平臺開發(fā)了聽書服務(wù)，然而尚且屬于少數(shù)，因此理應(yīng)認(rèn)為是創(chuàng)新的閱讀模式。朗讀是指把書面語言轉(zhuǎn)化為口頭語言，把無聲語言轉(zhuǎn)化為有聲語言的一種再創(chuàng)造的語言活動。通過朗讀能夠感受到文字作品中蘊涵的高尚情操以及作者的思想感情，陶冶朗讀者的性情，提升他們的精神境界。聽書是用聽的方式來“讀書”，即用耳朵“看書”，比以往的書籍閱讀具有更加便捷的優(yōu)勢[5]，比如在三餐時間，走路散步時間，還有閉眼養(yǎng)神的時間都能夠通過聽書來學(xué)習(xí)。所以建議高校圖書館把聽書服務(wù)也納入自身的閱讀服務(wù)當(dāng)中。

3 完善高校圖書館閱讀服務(wù)的改進(jìn)意見

3.1 增加信息素養(yǎng)講座記錄專欄

當(dāng)學(xué)校開展信息素養(yǎng)講座時，應(yīng)當(dāng)設(shè)置專職人員對講座做筆記，文本記錄是最簡單的方式，把講座重點毫無遺漏的記下來，然后整理歸納后公布到微信渠道中，方便不能到場參加的人可以補(bǔ)習(xí)?；蛘呓柚陔娮釉O(shè)備，把講座視頻錄下來，可以是音頻抑或是視頻，都可以比較直接的展示講座內(nèi)容，也可以把文本和圖片融合，能夠給那些不具備電子設(shè)備的讀者提供服務(wù)。

3.2 參考用戶需求提供閱讀服務(wù)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息源源不斷的涌出，圖書館要提供閱讀服務(wù)，就不能只一味輸出信息，不但要指引學(xué)生培養(yǎng)閱讀習(xí)慣還要盡量尊重用戶的意見。鑒于此，學(xué)校圖書館應(yīng)當(dāng)借助微信小程序和收發(fā)紙質(zhì)調(diào)查問卷的方式來認(rèn)識學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的客觀需要[6]。另外，在微信閱讀組織中吸收學(xué)生群體，因為他們作為需求方，更清楚該群體的需求，知道他們愛好什么，關(guān)心什么，應(yīng)當(dāng)推介怎樣的文章，公布什么類型的視頻才可以吸引學(xué)生群體的興趣，以便培養(yǎng)大家的閱讀行為與習(xí)慣。

3.3 提供全方位立體式的閱讀服務(wù)

盡管當(dāng)前大學(xué)生大都喜歡利用碎片化時間進(jìn)行零散的閱讀，可是該閱讀習(xí)慣并不好，學(xué)校圖書館依然要積極提倡深入閱讀，指導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)文化修養(yǎng)。根據(jù)特定主題（比如經(jīng)典閱讀、傳統(tǒng)閱讀）開展固定或不固定期限地閱讀引導(dǎo)，這剛好與上文提及的專欄閱讀不謀而合，圖書館以閱讀主題為核心，推行“觀展覽、聽講演、看電影、讀名著、享互動”五位一體的多元化的閱讀方式[7]。

4 結(jié)語

在上文已經(jīng)提及到了現(xiàn)在學(xué)校大學(xué)生閱讀的特征，即他們通常閱讀領(lǐng)域廣闊，以移動互聯(lián)網(wǎng)為載體創(chuàng)造了多樣化、碎片化的閱讀模式，所以說圖書館基于這些特征開發(fā)了相匹配的微信平臺閱讀服務(wù)，具備便利隨時閱讀的優(yōu)點，可謂有的放矢?，F(xiàn)階段的學(xué)生及社會讀者們均可以隨時隨地依靠終端設(shè)備攝取信息及電子書籍知識。

盡管大學(xué)生已經(jīng)鐘愛或者說是依賴于零散化的閱讀，可是高校圖書館是一個具有教育職能的單位，依然要倡導(dǎo)大學(xué)生要深入挖掘閱讀內(nèi)容，通過閱讀導(dǎo)引服務(wù)指導(dǎo)大學(xué)生拋棄膚淺無用的閱讀信息。同時在搜索、引讀、信息素養(yǎng)培訓(xùn)方面，應(yīng)當(dāng)積極正向指導(dǎo)大學(xué)生，并激起他們的閱讀愛好，使圖書館藏書資源全面共享[8]。

高校圖書館是閱讀服務(wù)提供方，不但需要盡可能滿足學(xué)生的閱讀需要，還要積極指導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，因此要逐步完善微信平臺從而才能獲得更佳的成效。

參考文獻(xiàn)

[1] 茆意宏，朱強(qiáng)，王波.高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)現(xiàn)狀與展望[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2017，35（1）：85-91.

[2] 常穎聰，劉紹榮，路程.移動用戶閱讀行為及高校圖書館移動閱讀服務(wù)策略研究——以電子書閱讀為例[J].圖書館理論與實踐，2017（12）：112-116.

[3] 喻光耀.微信小程序在全民閱讀服務(wù)中的應(yīng)用展望[J].天津科技，2017，44（7）：71-73.

[4] 王萬起.微信公眾平臺在高校圖書館的應(yīng)用研究——以“211工程”高校圖書館為例[J].情報探索，2016（10）：115-120.

[5] 楊晶.高職院校圖書館“聽閱讀”服務(wù)模式分析[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2019（4）：29-31.

[6] 崔泳.大學(xué)生移動閱讀與高校圖書館閱讀服務(wù)建設(shè)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016（7）：143-144.

[7] 華玲玲.互聯(lián)網(wǎng)時代的閱讀多樣性與高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015，25（3）：6-8.

[8] 張曉萍.微服務(wù)：碎片化微時代的圖書館導(dǎo)讀工作策略探究[J].圖書館界，2014（3）：54-56+74.