圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)與建設(shè)

游開鏗

摘 要 為解決我校圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)過時(shí)、功能單一的落后現(xiàn)狀，圖書館技術(shù)開發(fā)人員結(jié)合我校館情，在原有舊版圖書館網(wǎng)站基礎(chǔ)上，從提高網(wǎng)頁美感、完善欄目設(shè)置以及功能配置等方面，對圖書館網(wǎng)站進(jìn)行重新改版設(shè)計(jì)。同時(shí)，為解決傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的局限性，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，進(jìn)行圖書館微信服務(wù)的開發(fā)，衍生圖書館的服務(wù)手段，解決讀者通過移動(dòng)端訪問圖書館資源的目的。

關(guān)鍵詞 圖書館網(wǎng)站 微信服務(wù)

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字資源、數(shù)字服務(wù)的興起與發(fā)展，高校圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)變得愈加重要。我校做為一所由中專升格而來、發(fā)展才十幾年的大專職業(yè)院校，圖書館各方面軟硬件建設(shè)還很薄弱，而做為圖書館的線上門戶—圖書館網(wǎng)站，更是十幾年沒有進(jìn)行有效的更新和改進(jìn)，更別說近年流行的圖書館微信服務(wù)。圖書館網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)過時(shí)、欄目設(shè)置單一、功能過于簡單，資源服務(wù)無法做到統(tǒng)一整合，讀者無法在網(wǎng)站上進(jìn)行借閱信息查詢和圖書續(xù)借，在檢索窗口上也只有簡單的館內(nèi)圖書查詢，無法進(jìn)行館內(nèi)外文獻(xiàn)統(tǒng)一檢索等問題。

隨著近幾年我校辦學(xué)條件的改善，經(jīng)費(fèi)、人員投入的增加，辦學(xué)水平的不斷提升，圖書館也必須與時(shí)俱進(jìn)，對圖書館網(wǎng)站進(jìn)行重新開發(fā)和建設(shè)，并及時(shí)跟進(jìn)圖書館微信服務(wù)的建設(shè)。

1意義

通過此次圖書館網(wǎng)站與微信服務(wù)的建設(shè)，豐富圖書館的線上服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合和圖書館的數(shù)字化，改變過去圖書館網(wǎng)站版本老舊、資源匱乏、讀者體驗(yàn)效果差的狀況，使讀者在使用圖書館網(wǎng)站或圖書館微信公眾號(hào)時(shí)，可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，通過手機(jī)、電腦等工具，就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人借閱信息查詢、圖書的續(xù)借、預(yù)約等自助功能，同時(shí)還能通過移動(dòng)端隨時(shí)訪問圖書館，享受圖書館帶來的線上服務(wù)，極大提升了讀者的體驗(yàn)效果，讀者可以不用走進(jìn)圖書館，實(shí)現(xiàn)訪問圖書館的資源，從而改變了我校師生對圖書館資源少、進(jìn)圖書館就是單純借還圖書等傳統(tǒng)印象，對于提高圖書館的訪問量和數(shù)字資源的利用率，提升圖書館的服務(wù)形象和服務(wù)能力起到非常重要的作用。

2圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)與建設(shè)

2.1圖書館網(wǎng)站的重新改版設(shè)計(jì)

圖書館網(wǎng)站作為一個(gè)開放的網(wǎng)上服務(wù)窗口，網(wǎng)站建設(shè)的好壞，反映出一個(gè)圖書館的建設(shè)水平和服務(wù)品質(zhì)。一個(gè)界面精美、欄目設(shè)置合理、功能完善的網(wǎng)站，對改變讀者對圖書館的看法，樹立圖書館的良好形象有著立竿見影的效果。我們這次圖書館網(wǎng)站重新改版設(shè)計(jì)在頁面外觀、欄目設(shè)置、功能配置上，重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面：提高網(wǎng)頁美感，合理安排版塊布局、提高資源整合與導(dǎo)航、注重讀者的自助與交流，提升讀者的體驗(yàn)效果。

2.1.1注重網(wǎng)頁美感、合理進(jìn)行欄目設(shè)置

在頁面美感上，改變過去粗糙、單一的頁面，在色彩搭配上，以紅、黑兩種顏色為主，配以圖案、文字，以突出典雅、書香氣息的古典中國風(fēng)。在欄目設(shè)置上，保留原有“首頁、本館概況、資訊公告、服務(wù)指南等欄目，便于讀者了解本館館情、組織架構(gòu)、活動(dòng)預(yù)告、新聞資訊、辦證指南、借閱規(guī)則等。同時(shí)，增加“讀者交流、資源導(dǎo)航”欄目，并在“讀者交流”欄目下設(shè)“圖書捐贈(zèng)、失物招領(lǐng)、讀者留言、聯(lián)系我們”等二級(jí)欄目，便于促進(jìn)圖書館與讀者之間的互動(dòng)與交流，以更好地體現(xiàn)“以人為本、讀者至上”的服務(wù)理念。為避免數(shù)字資源無序的排放，導(dǎo)致讀者資源獲取的負(fù)擔(dān)，在增設(shè)的“資源導(dǎo)航”欄目上，對圖書館各類電子資源按期刊論文、電子圖書、語音視頻、職業(yè)技能考試等類型進(jìn)行歸類，方便讀者快速地查找和獲取。

2.1.2突出網(wǎng)站入館教育的線上服務(wù)功能

在原有“讀者指南”欄目下，增設(shè)“入館教育”專題服務(wù)，以圖文方式介紹入館須知、辦證指南、圖書館公約，以及移動(dòng)圖書館、圖書館微信公眾號(hào)的下載、安裝、注冊與使用;以視頻的方式對中國知網(wǎng)、維普期刊等資源的使用進(jìn)行演示。通過以上專題服務(wù)的方式，讓讀者對圖書館借閱規(guī)則、圖書自助借還、一卡通的使用，資源的檢索與使用，做到一目了然，使讀者易懂、易明白，讓讀者盡快熟悉圖書館的館情、服務(wù)方式，學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用各類數(shù)字資源，從而達(dá)到幫助提高讀者信息素養(yǎng)的能力。

2.1.3提供多種檢索，注重資源的整合

改變過去只能進(jìn)行館內(nèi)圖書查詢的單一功能，在網(wǎng)站首頁正中間搜索引擎框中設(shè)置：統(tǒng)一檢索、隨書光盤、我的圖書館等欄目。在“統(tǒng)一檢索”欄目，提供書名、作者、主題詞等多種關(guān)鍵詞檢索，檢索不再是單純的只能查詢館內(nèi)館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)，可以檢索館內(nèi)館外圖書、期刊、報(bào)紙、專利、標(biāo)準(zhǔn)、音視頻、論文等各類文獻(xiàn)資源，只要是館內(nèi)有館藏或者有購買的數(shù)據(jù)庫都可以在“統(tǒng)一檢索”中體現(xiàn)，并支持在線閱讀與下載，若檢索到的是館外文獻(xiàn)，還可以通過電子郵件等方式實(shí)現(xiàn)館際電子文獻(xiàn)傳遞。同時(shí)，為了解決圖書與隨書光盤分類借閱的麻煩，我們這次與光盤數(shù)據(jù)商合作，對館內(nèi)所有隨書光盤安裝鏡像數(shù)據(jù)，讀者在“隨書光盤”欄目上，對檢索到的館內(nèi)隨書光盤，可以直接在線上下載，無須再進(jìn)行光盤借閱，達(dá)到省時(shí)省工的目的。而且，我們這次通過增設(shè)“我的圖書館”欄目，可以實(shí)現(xiàn)過去網(wǎng)站做不到的個(gè)人信息（借書信息、預(yù)約通知、催還通知、購書推薦、借閱歷史等）查詢，甚至可以直接在圖書館網(wǎng)站上對本人名下所借的圖書進(jìn)行續(xù)借。

2.1.4設(shè)置圖書薦購，促進(jìn)讀者線上薦書

當(dāng)今是信息數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)既要重視數(shù)字文獻(xiàn)資源的建設(shè)，但同時(shí)，作為圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)—紙質(zhì)圖書的采訪與館藏，不但不能放棄，還要給予足夠的重視。在館藏紙質(zhì)圖書建設(shè)中，如何圍繞學(xué)校的辦學(xué)專業(yè)和方向，構(gòu)建適合我校發(fā)展的館藏圖書結(jié)構(gòu)，滿足學(xué)校各學(xué)科各專業(yè)的需求，需要更多的一線讀者來共同參與。為了解決上述問題，在圖書采訪上，我們通過對檢索系統(tǒng)與現(xiàn)有圖書管理系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)檢索系統(tǒng)與圖書管理系統(tǒng)中的圖書采訪數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，這樣讀者既能在檢索系統(tǒng)上檢索出圖書，同時(shí)也可以在檢索系統(tǒng)上看到圖書的采訪信息，可以直接對圖書館發(fā)布的采訪圖書書目進(jìn)行勾選推薦，勾選推薦的圖書會(huì)直接發(fā)送到圖書館采訪部門，對于不在采訪目錄的圖書，讀者還可以通過“圖書推薦”欄目進(jìn)行薦購。為了做好讀者線上薦書工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，把“圖書薦購”欄目設(shè)置在網(wǎng)站首頁的正下端，以方便讀者的使用。

2.2圖書館微信服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)和建設(shè)

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2019年1月，中國網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)8.3億，而微信活躍用戶已超過10億，超過9成的用戶每天都會(huì)使用微信。微信作為社交聊天的工具，已成為我國網(wǎng)民的日常生活不可缺少的一部分，“微時(shí)代”的來臨，不僅改變了網(wǎng)民的生活，也為圖書館提供了新的服務(wù)和推廣的機(jī)會(huì)?；谖⑿诺膹V泛使用，我校圖書館也進(jìn)行了微信服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)，開發(fā)了圖書館自己的微信公眾號(hào)。

2.2.1圖書館微信公眾號(hào)的欄目設(shè)置

我校圖書館微信公眾號(hào)在欄目設(shè)置上有一級(jí)欄目和二級(jí)欄目。一級(jí)欄目有：“我的圖書館、數(shù)字資源、更多服務(wù)”，每個(gè)一級(jí)欄目下面又有幾個(gè)二級(jí)欄目。一級(jí)欄目“我的圖書館”下有：綁定讀者證、館藏查詢、借閱信息、讀者留言、解綁讀者證等欄目。圖書館微信公眾號(hào)作為圖書館一種線上衍生的服務(wù)，也兼具有圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)的功能，讀者只要在“我的圖書館”欄目上綁定讀者證，就可以在微信公眾號(hào)上進(jìn)行個(gè)人借閱信息和館藏圖書的查詢，甚至可以對名下借閱的圖書進(jìn)行續(xù)借;一級(jí)欄目“數(shù)字資源”下有：好書推薦、訂閱、公開課、熱門圖書、報(bào)紙等，存放的資源主要是新聞、熱門圖書、視頻課程等類型;一級(jí)欄目“更多服務(wù)”下有：書香校園、黨建專區(qū)、中科考試題庫、met全面英語等，“更多服務(wù)”下的資源是以一種資源掛接的形式，掛接的都是適合手機(jī)流媒體閱讀格式的資源，可以根據(jù)需要進(jìn)行刪減。

2.2.2微信公眾號(hào)的資源服務(wù)自身的特點(diǎn)

在進(jìn)行微信服務(wù)開發(fā)上，雖然微信公眾號(hào)與圖書館網(wǎng)站都屬于圖書館線上服務(wù)，但在資源上又有所不同，圖書館網(wǎng)站可以根據(jù)需要對服務(wù)器容量進(jìn)行擴(kuò)容，更何況圖書館網(wǎng)站上的大部分購買的數(shù)據(jù)庫，只需要依托于數(shù)據(jù)商云服務(wù)器端，就可以無限制的使用，所以在圖書館網(wǎng)站上的視頻、課程往往都是幾十集、甚至幾百集，很多都是比較系統(tǒng)、完整的大容量數(shù)字資源。而微信受制于騰訊公司的容量限制，無法存放大容量的數(shù)字資源，所以在微信公眾號(hào)上，我們所選的數(shù)字資源有別與圖書館網(wǎng)站上的資源，以占用內(nèi)存容量小的圖文資源占多數(shù)，音視頻也主要是內(nèi)存容量小、選熱點(diǎn)性及時(shí)效性強(qiáng)的微視頻為主。

3圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)后的成效

（1）自圖書館網(wǎng)站重新改版設(shè)計(jì)以來，根據(jù)后臺(tái)管理平臺(tái)訪問量日次統(tǒng)計(jì)，周工作日（周一至周五）網(wǎng)站訪問量平均達(dá)到近千人次，改變了過去圖書館網(wǎng)站關(guān)注度低，認(rèn)為我校圖書館網(wǎng)站沒資源、無觀看價(jià)值的狀況，說明有更多的師生認(rèn)可這次圖書館網(wǎng)站的重新改版設(shè)計(jì)，愿意通過圖書館網(wǎng)站來獲取更多的資源。

（2）圖書館微信公眾號(hào)的開發(fā)與應(yīng)用，改變了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式。每年圖書館都在不余遺力地對我校師生，特別是新生，進(jìn)行圖書館微信公眾號(hào)的宣傳和推廣，已經(jīng)有越來越多的師生愿意通過這種更便利、更快捷的方式訪問圖書館。圖書館微信公眾號(hào)的廣泛使用，對于拓展我校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新也極具有重要的意義。

4結(jié)束語

圖書館作為大學(xué)辦學(xué)的三大支柱之一，圖書館的建設(shè)水平也是高校辦學(xué)水平綜合實(shí)力的體現(xiàn)。作為圖書館的技術(shù)開發(fā)人員，必須與時(shí)俱進(jìn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，讓圖書館的資源使用最大化，解決讀者更方便、更快捷地訪問圖書館的資源，從而提高圖書館服務(wù)的廣度和深度，更好地服務(wù)廣大讀者，更好地為學(xué)校教科研的文獻(xiàn)資源信息保障做貢獻(xiàn)。

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