高等職業(yè)院校非暴力溝通的策略探討

張媛　王冬杰　彭海平

摘 要：高職院校師生朝夕相處，如何保持青少年的身體健康、心理健康，是一個(gè)重要的議題。本文擬通過非暴力溝通的技巧，對高職院校溝通策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：非暴力溝通;高職院校;心理健康

1 非暴力溝通的基本知識

非暴力溝通由馬歇爾·盧森堡提出，即Nonviolent Communication，簡寫為NVC，中文直譯為非暴力溝通，意譯為愛的語言、長頸鹿語言等。2009年，馬歇爾·盧森堡出版《非暴力溝通》一書，通過十三個(gè)章節(jié)來闡述非暴力溝通的內(nèi)涵：愛的表達(dá)、傾聽、請求幫助、表達(dá)憤怒、表達(dá)感激。通過人與人之間的傾聽、感受、幫助，來實(shí)現(xiàn)非暴力的人與人之間的和諧關(guān)系。非暴力溝通的提出基于九個(gè)假設(shè)：第一，人類有共同的需要;第二，人類所賴以生存的世界已經(jīng)提供足夠的資源用以滿足人類的基本需要;第三，人類所有行為都是需要被滿足的;第四，人類通過自身的情感表達(dá)其是否得到滿足的狀態(tài);第五，每個(gè)人都擁有愛的能力;第六，人類生來樂于給予而非索取;第七，人類需要的滿足依賴于群體內(nèi)部的互助;第八，個(gè)人的選擇是自生動(dòng)力決定;第九，情緒平靜最直接的途徑是自我聯(lián)系。

非暴力溝通基于上述九個(gè)假設(shè)，為人與人之間的和諧溝通提供了新的理念。下文將根據(jù)該九個(gè)假設(shè)，探討高職院校的非暴力溝通方法以及方法的執(zhí)行。

2 高職院校教育運(yùn)用“非暴力溝通”的策略創(chuàng)新

2.1 高職院校實(shí)現(xiàn)法制教育

法制是道德的邊界。意為，法制是道德最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，是最低的道德要求。青少年未進(jìn)入社會之前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行法制教育，知法以便于懂法，懂法才可能實(shí)現(xiàn)用法。而知法、懂法、用法、守法是社會主義法治中國對每個(gè)公民的要求。此外，法制教育不僅僅從青少年角度出發(fā)，也需從學(xué)校和老師層面出發(fā)。就學(xué)校層面，應(yīng)當(dāng)將法制教育落實(shí)到日常教學(xué)內(nèi)容，而非將法制教育僅僅停留在宣傳板報(bào)上。就老師層面，應(yīng)當(dāng)以身踐行法制教育，一方面向?qū)W生教授法制教育知識，另一方面以身作則，成為學(xué)生的榜樣。在日常教學(xué)中，杜絕體罰學(xué)生，注重引導(dǎo)學(xué)生。本文建議，法制教育應(yīng)當(dāng)成為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)之一，與升學(xué)率、就業(yè)率等一并成為考察學(xué)校的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.2 高職院校設(shè)立心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)

高等職業(yè)學(xué)校開設(shè)心理診所或心理咨詢室，可外聘專業(yè)的心理咨詢師或心理醫(yī)生等從業(yè)人員，進(jìn)行坐班或非坐班式咨詢。相較于班主任和其他代課老師，學(xué)生對于專業(yè)心理咨詢師更為信賴，可容易放下防備，向其說出自己的顧慮和心結(jié)。老師高職院校開設(shè)常態(tài)化的心理診所，有利于向?qū)W生提供情緒紓解與傾訴的窗口，心理咨詢老師可以通過科學(xué)的方法，將學(xué)生的情緒合理輸出，使學(xué)生心理郁結(jié)得到緩解，精神緊張逐漸恢復(fù)平靜。此外，心理學(xué)輔導(dǎo)老師也可對學(xué)校老師，尤其是班主任老師進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)老師對于心理健康的認(rèn)識。

2.3 學(xué)校內(nèi)定期舉辦心理健康講座

高職院?？啥ㄆ谂e辦心理健康講座?！靶睦斫】怠钡母拍?，在我國教育界并未得到廣泛關(guān)注。近年來，教育界對心理健康的關(guān)注度呈上升趨勢，心理健康應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)學(xué)生、老師、家長、學(xué)校共同應(yīng)對的話題。高職院?？筛鶕?jù)自身情況，定期舉辦心理健康講座，邀請學(xué)生、家長、老師參與，認(rèn)識到心理健康的重要性，明確不良情緒產(chǎn)生的必然性，掌握調(diào)整情緒的小方法。這樣一來，有利于學(xué)生在特定情境下識別出自己的情緒問題，認(rèn)識到情緒問題在所難免，減少自我懷疑，并通過一定的小技巧將自身的不良情緒快速化解，通過自身的努力，盡可能保持自己的心理健康。

2.4 全面培育健康的師生關(guān)系

學(xué)生與老師之間，由于年齡的代際差異，老師和學(xué)生天然的層級關(guān)系，相較于朋輩之間，師生關(guān)系更容易出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。

作為老師，應(yīng)注重師生之間的溝通，并在溝通上把握積極主動(dòng)性。師生關(guān)系是建立在理解與配合上的和諧關(guān)系，而非建立在強(qiáng)迫與反抗上的打罵關(guān)系。高職院校應(yīng)注重對老師的引導(dǎo)，讓老師選擇更為合適的方法去處理學(xué)生發(fā)生的問題。

基于馬歇爾·盧森堡提出的非暴力溝通的九個(gè)假設(shè)，學(xué)生是自我請求被滿足的需要的，情緒平靜是解決問題的良好途徑。因此，本文對師生之間的溝通作出如下建議：（1）如學(xué)生之間發(fā)生沖突時(shí)，老師先做傾聽，再做引導(dǎo)與評價(jià)，而非一邊倒的批評一位學(xué)生。并且，在批評教育時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重對學(xué)生自尊心的保護(hù)。老師在解決學(xué)生之間的小摩擦?xí)r，應(yīng)當(dāng)保持情緒的穩(wěn)定，大吼大叫之下只會增強(qiáng)學(xué)生對老師觀點(diǎn)的抵觸，善意的傾聽與平靜的解決態(tài)度才是更加有效的斡旋方法。（2）如師生之間有一定矛盾時(shí)，老師作為成熟的成年人，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)了解學(xué)生的想法與動(dòng)向，主動(dòng)化解矛盾。除了傾聽與了解的主動(dòng)姿態(tài)外，在言語上，老師也應(yīng)當(dāng)注重言辭的適度。

高職院校的教育不僅僅關(guān)注學(xué)生的知識學(xué)習(xí)情況和體育發(fā)展情況，此外，學(xué)生的精神健康、心理健康也是重要的一環(huán)。學(xué)校加強(qiáng)法制教育，師生溝通中以非暴力溝通的方式，對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和幫助，是現(xiàn)代教育的內(nèi)在要求。

（注：本文為廊坊市2018年度教育規(guī)劃研究項(xiàng)目，編號201803017）

參考文獻(xiàn)：

[1] 江婷.非暴力溝通緩解職業(yè)學(xué)校師生溝通障礙的實(shí)效研究[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（12）：246.