批評(píng)與表?yè)P(yáng)的錯(cuò)覺(jué)

●鐘莉婷 編譯

第三次中東戰(zhàn)爭(zhēng)后，心理學(xué)家丹尼爾開(kāi)始幫以色列空軍培訓(xùn)戰(zhàn)斗機(jī)飛行員。

他注意到，教官教學(xué)員駕駛噴氣式飛機(jī)的過(guò)程中，總是認(rèn)為批評(píng)比表?yè)P(yáng)管用。他們對(duì)丹尼爾說(shuō)，只需看看飛行員因?yàn)閯?dòng)作標(biāo)準(zhǔn)而被表?yè)P(yáng)，或者因?yàn)閯?dòng)作不到位而被批評(píng)之后的表現(xiàn)，就能明白他們?yōu)槭裁匆@樣做。被表?yè)P(yáng)的飛行員下一次必定不如上一次出色，而被批評(píng)的飛行員下一次卻一定會(huì)做得更好。

觀察一段時(shí)間后，丹尼爾向他們解釋了這一現(xiàn)象的根源：不管是因?yàn)轱w得完美而被表?yè)P(yáng)的飛行員，還是因?yàn)轱w得差勁而被批評(píng)的飛行員，他們都只是在向自己的平均值回歸。就算教官什么都沒(méi)說(shuō)，他們的表現(xiàn)也會(huì)出現(xiàn)浮動(dòng)，有時(shí)更好，有時(shí)更糟。

思維產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué)致使教官——可能還包括很多人——以為批評(píng)比贊美更有利于產(chǎn)生良好的成效。統(tǒng)計(jì)學(xué)并不僅僅意味著干巴巴的數(shù)字，還蘊(yùn)含著能讓你洞悉人之真相的一些深層啟示。

丹尼爾后來(lái)在文章中寫(xiě)道：“由于我們很容易在別人表現(xiàn)出色時(shí)給予表?yè)P(yáng)，并在別人表現(xiàn)差勁時(shí)予以批評(píng)，又由于人們的表現(xiàn)總是趨于向平均值回歸，因此，當(dāng)我們贊揚(yáng)他們時(shí)，他們就會(huì)退步；而當(dāng)我們批評(píng)他們時(shí)，他們就會(huì)進(jìn)步。”

（小小摘自《思維的發(fā)現(xiàn)》）