2019年中國可持續(xù)消費報告

整理｜離咲

近日，商道縱橫和界面新聞聯(lián)合發(fā)布了“2019中國可持續(xù)消費報告”（以下簡稱“報告”），旨在全面了解公眾的可持續(xù)發(fā)展認(rèn)知、態(tài)度與行為變化。

報告指出：當(dāng)前消費者在日常生活中的可持續(xù)消費行為的踐行度較高，超過八成的消費者在日常生活中會踐行可持續(xù)消費理念；消費者眼中的可持續(xù)消費是較為多元的，由可持續(xù)消費聯(lián)想到的詞匯基本覆蓋了消費者日常生活中衣、食、住、行等多個方面；價格對于消費者進行可持續(xù)消費的影響明顯降低；消費者對企業(yè)踐行社會責(zé)任議題的關(guān)注度呈持續(xù)上升趨勢。

公眾可持續(xù)消費現(xiàn)狀

本次調(diào)研結(jié)果顯示，消費者已經(jīng)開始在反思他們的消費行為對環(huán)境造成的問題，在受訪的消費者中，27.58%的受訪者表示完全相信自己的消費行為會對改善環(huán)境有所幫助，35.93%的受訪者表示比較相信。持有相信態(tài)度的消費者占全部樣本的63.51%，持中立態(tài)度的受訪者占15.97%，不太相信的受訪者占15.33%，完全不相信的受訪者占全部樣本的5.19%。

在衣服選購及舊衣處理方面，約83%的受訪者在購買衣服時會選擇環(huán)?？椢铮懦傻氖茉L者表示自己有意愿通過二手商店、衣物租賃平臺購買或租賃衣物。在用餐方面，84.85%的受訪者表示在平時用餐時，會盡量不使用一次性餐具。81.75%的受訪者表示自己在日常生活中會下意識地減少點外賣的次數(shù)。值得注意的是，96.31%的受訪者表示在請客吃飯時，如果有剩余會選擇打包帶走，這一結(jié)果說明多年來國家“光盤行動”的號召效果顯著。在生活習(xí)慣方面，絕大多數(shù)的受訪者在日常生活中會有意識地選擇節(jié)能家電、節(jié)水家居等設(shè)施，在購物時也會自備購物袋，對于塑料袋、快遞箱等則會收集起來進行重復(fù)使用。同時近八成的消費者已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了出門前確認(rèn)電燈、空調(diào)等電器是否關(guān)閉的意識。在出行方面，95.34%的受訪者表示，在有單車的情況下，會選擇騎單車出行。79.83%的受訪者表示更傾向于選擇綠色的出行方式，比如搭乘地鐵或是公交。超七成的消費者表示，自己在日常生活中會選擇共享單車、共享電動車出行。

此外，超過七成的消費者表示愿意為可持續(xù)產(chǎn)品支付更高的價格。其中對于服裝服飾、電子電器、汽車及配飾，消費者更傾向于接受較低的溢價程度；對于食品類、日用品、家居建材及裝飾類產(chǎn)品，消費者更傾向于接受較高的溢價程度。

影響消費者可持續(xù)消費的因素分析

調(diào)研結(jié)果顯示，產(chǎn)品對身體健康有益處，產(chǎn)品以制造商履行CSR（企業(yè)社會責(zé)任）承諾知名，產(chǎn)品含有新鮮、自然的有機成分是消費者選擇可持續(xù)產(chǎn)品的主要原因。消費者在選擇可持續(xù)產(chǎn)品時，首要關(guān)注的是產(chǎn)品對自身健康的影響，54.76%因為“產(chǎn)品對身體健康有益處”，43.53%因為“產(chǎn)品含有新鮮、自然的有機成分”。僅有16.95%的消費者表示會因為產(chǎn)品的性價比更高而購買可持續(xù)產(chǎn)品，這在一定程度上說明價格對消費者購買可持續(xù)產(chǎn)品的影響較小。

超過五成的消費者表示，媒體上關(guān)于可持續(xù)消費的報道及科普文章是促使其進行可持續(xù)消費的原因。同樣超過五成的消費者表示，當(dāng)可持續(xù)消費能體現(xiàn)其個人生活理念、彰顯其生活態(tài)度時，會促使其進行可持續(xù)消費。44.13%的消費者表示會受到身邊家人或朋友的影響，當(dāng)身邊家人或朋友都在進行可持續(xù)消費時，會促使他也進行可持續(xù)消費。超過三成的消費者表示，當(dāng)消費者認(rèn)識到可持續(xù)消費已成為一種社會時尚或潮流的生活方式，或是自己的可持續(xù)消費行為會為下一代營造出可持續(xù)的生活環(huán)境時，這會促使他們進行可持續(xù)消費?！翱沙掷m(xù)消費能減緩環(huán)境的污染”和“可持續(xù)消費能夠節(jié)約生活成本”，這兩個因素對促使消費者進行可持續(xù)消費的影響較小，僅有不足兩成的消費者表示會受其影響，這也再次說明了價格對于可持續(xù)消費的影響較小。

可持續(xù)產(chǎn)品難以辨別是阻礙消費者進行可持續(xù)消費的最主要的因素，沒有找到合適的購買渠道也是阻礙消費者進行可持續(xù)消費的主要原因之一，58.14%的消費者表示沒有找到合適的購買渠道會阻礙其進行可持續(xù)消費。銷售人員無法提供有效的支持和幫助、后續(xù)回收環(huán)節(jié)困難、可持續(xù)產(chǎn)品選擇有限，這3個因素對于消費者進行可持續(xù)消費的影響也相對較大，將近五成的人認(rèn)為這3個因素會阻礙自己進行可持續(xù)消費。值得注意的是，只有2.95%的消費者表示會受到價格的影響。

給企業(yè)進行可持續(xù)產(chǎn)品的營銷、推廣方式的建議

1 將可持續(xù)發(fā)展理念融入公司戰(zhàn)略，加強消費者可持續(xù)消費意識的引導(dǎo)。可持續(xù)消費議題正越來越受到中國消費者的關(guān)注，越來越多的消費者會在自己的日常生活中踐行可持續(xù)消費理念（超過八成的消費者在日常生活中有可持續(xù)消費行為）。企業(yè)作為可持續(xù)生產(chǎn)與消費的推動者，不僅需要將可持續(xù)消費理念融入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略中，同時更應(yīng)該發(fā)揮自己的推動作用，積極引導(dǎo)消費者逐步樹立可持續(xù)消費意識。在未來的競爭中，只有積極推動可持續(xù)發(fā)展、具有良好企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的企業(yè)，才更有可能影響消費者，提升自身的品牌形象，傳遞品牌理念，實現(xiàn)品效合一。

2 積極推動可持續(xù)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識的普及。整體而言，當(dāng)前中國消費者對可持續(xù)產(chǎn)品及其標(biāo)識的認(rèn)知程度仍處于較低水平，高達62.15%的消費者認(rèn)為可持續(xù)產(chǎn)品難以辨別是阻礙其進行可持續(xù)消費的最主要因素。認(rèn)證標(biāo)識作為辨識可持續(xù)產(chǎn)品最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)積極推動可持續(xù)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識的普及，使可持續(xù)產(chǎn)品顯像化，積極推動可持續(xù)產(chǎn)品標(biāo)識及認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)化，與標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)合作，進行公眾倡導(dǎo)。

3 捕捉消費者需求，制定更為精準(zhǔn)的營銷策略。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者更喜歡社交性、互動性更強的營銷推廣方式，因此品牌在制定營銷策略時可以依托這一特點，精準(zhǔn)洞察消費者需求，擅用新技術(shù)、新平臺搭建有效的營銷傳播矩陣，以吸引消費者進行可持續(xù)消費。此外，社區(qū)及公益活動的開展，是企業(yè)進行可持續(xù)文化宣傳及產(chǎn)品營銷的有力渠道，企業(yè)在制定營銷策略時可以充分利用這一渠道，以帶動消費者進行可持續(xù)消費。