肢體語(yǔ)言溝通在小兒護(hù)理的臨床價(jià)值體會(huì)

郭建花

（甘肅省張掖市甘州區(qū)人民醫(yī)院 甘肅張掖 734000）

兒科患者因語(yǔ)言功能發(fā)育不完全、自我管理能力較弱等原因，致使臨床救護(hù)工作難度加大。為確保患兒積極配合治療，需強(qiáng)化對(duì)患兒的護(hù)理干預(yù)以提升其配合度[1-2]。本次研究即分析對(duì)小兒患者施行肢體語(yǔ)言溝通的臨床價(jià)值。

1 基線資料和方法

1.1 基線資料 擇取于本院診治的兒科患者120例，納入時(shí)間自2019年3月～2019年12月。所納入患兒均未合并嚴(yán)重惡性腫瘤、臟器功能障礙、心腦血管、代謝紊亂、血液系統(tǒng)等方面的疾病，且智力正常，患兒家屬知曉本次研究?jī)?nèi)容并簽署知情同意書(shū)。

120例患兒遵循隨機(jī)分組原則分為參照組、觀察組，參照組60例患兒中男、女例數(shù)之比為34:26，最低年齡為2歲，最高年齡為9歲，年齡均值為（5.12±1.36）歲；觀察組60例患兒中男、女例數(shù)之比為35:25，最低年齡為2歲，最高年齡為8歲，年齡均值為（5.52±1.31）歲。比較兩組患兒各基線資料可知，組間比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法 對(duì)納入本次研究的120例患兒均施行常規(guī)護(hù)理服務(wù)，即嚴(yán)密觀察患兒體征及病情變化，積極與患兒家屬溝通，耐心為患兒家屬介紹患兒疾病及保健相關(guān)知識(shí)的宣教以提升患兒家屬的配合度，同時(shí)指導(dǎo)患兒家屬調(diào)整患兒的日常飲食，確保營(yíng)養(yǎng)攝入均衡同時(shí)避免食物刺激。

觀察組則在常規(guī)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上施行肢體語(yǔ)言溝通干預(yù)，主要內(nèi)容包括：（1）要求護(hù)理人員注重自身儀容儀表。護(hù)理人員需注重自身形象的整潔、美感，同時(shí)需注重自身面部表情管理。施行臨床護(hù)理干預(yù)時(shí)，可通過(guò)簡(jiǎn)單的微笑向患兒及其家屬傳遞親切感、安全感，以期提升患兒及其家屬的信任感，進(jìn)一步提升患兒及其家屬的臨床依從性。（2）耐心傾聽(tīng)。在對(duì)患兒及其家屬進(jìn)行口頭鼓勵(lì)同時(shí)，可面帶微笑與患兒接觸，促使患兒放松身心，耐心傾聽(tīng)患兒的訴說(shuō)，患兒描述自身感受及需求后做出適當(dāng)回應(yīng)，在提升患兒及其家屬的信任感同時(shí)可根據(jù)患兒反饋信息幫助其調(diào)整至舒適狀態(tài)。（3）體態(tài)端莊。要求護(hù)理人員維持自身體態(tài)端莊，著裝整潔，促使患兒及其家屬感受到護(hù)理人員的認(rèn)真態(tài)度。（4）眼神溝通。強(qiáng)化眼神溝通，可于護(hù)理干預(yù)同時(shí)，通過(guò)眼神溝通給予患兒鼓勵(lì)、肯定，提高患兒及其家屬的認(rèn)可度。（5）給予充分尊重。行檢查、治療、護(hù)理過(guò)程中，患兒若出現(xiàn)害怕情緒，可通過(guò)輕拍患兒背部、輕握患兒雙手，給予患兒鼓勵(lì)。同時(shí)，需給予患兒充分的尊重，如與患兒溝通時(shí)與其延伸平視等。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo) 采取臨床依從性評(píng)估量表評(píng)估兩組兒科患者的治療依從性，若患兒行治療、檢查過(guò)程中積極配合且未出現(xiàn)害怕情緒則為完全配合；若患兒于診療過(guò)程中出現(xiàn)短暫害怕情緒后配合則為部分配合；若患兒出現(xiàn)嚴(yán)重哭鬧、害怕情緒則為完全抵觸。依從性良好例數(shù)=完全配合例數(shù)+部分配合例數(shù)。

采用護(hù)理滿意度調(diào)查量表評(píng)估連照顧患兒的護(hù)理滿意度，評(píng)估內(nèi)容包括護(hù)理人員儀容儀表、專業(yè)素養(yǎng)、臨床護(hù)理操作、溝通技能等方面，量表總分值為100分，滿意、一般滿意、不滿意得分區(qū)間各位≥80分、60分～79分、<60分。護(hù)理總滿意例數(shù)=滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù)。

1.4 數(shù)據(jù)處理 采取軟件SPSS21.0處理本次結(jié)果數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料結(jié)果以n（%）表示，以X2檢驗(yàn)行組間數(shù)據(jù)比較。p＜0.05，即差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患兒治療依從性對(duì)比 觀察組患兒治療依從性良好率98.33%顯著高于參照組88.33%，P<0.05。詳見(jiàn)下表。

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2.2 兩組患兒家屬護(hù)理滿意度對(duì)比 觀察組患兒家屬護(hù)理總滿意率100.00%顯著高于參照組93.33%，P<0.05。詳見(jiàn)下表。

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3 討論

兒科收治患者為醫(yī)院特殊群體之一，因患兒語(yǔ)言功能尚不完全，難以準(zhǔn)確描述自身感受及需求，且自我管理能力較弱，面對(duì)醫(yī)院陌生環(huán)境極易出現(xiàn)害怕、不安等情緒，進(jìn)而出現(xiàn)哭鬧、不配合，致使臨床治療及護(hù)理工作難度加大。

為增強(qiáng)患兒的臨床治療依從性，需強(qiáng)化對(duì)患兒的護(hù)理干預(yù)，尤其需注重與其溝通。而對(duì)患兒行護(hù)理干預(yù)時(shí)，因患兒表達(dá)能力弱，致使溝通效率較低，一定程度影響了臨床救護(hù)工作效果。在常規(guī)護(hù)理措施基礎(chǔ)上強(qiáng)化肢體語(yǔ)言溝通，可通過(guò)肢體語(yǔ)言、面部表情、肢體接觸、眼神肯定等形式強(qiáng)化與患兒的溝通，提升患兒及其家屬的認(rèn)同感，進(jìn)而提升患兒的臨床治療依從性。結(jié)果數(shù)據(jù)亦表明，觀察組患兒治療依從性良好率顯著高于參照組，患兒家屬護(hù)理總滿意率顯著高于參照組，P<0.05。

綜上所述，于常規(guī)護(hù)理措施基礎(chǔ)上強(qiáng)化肢體語(yǔ)言溝通對(duì)提升患兒治療依從性、提高患兒家屬的護(hù)理滿意度有積極臨床價(jià)值。