新冠肺炎疫情對供應(yīng)鏈影響的實證研究

蔡臨寧 葉楊慶 熊雪珍

摘 要：突兀而來的新冠肺炎疫情，使政府不得不采取隔離措施控制疫情的擴(kuò)散。由于大量企業(yè)采用離岸生產(chǎn)、外包生產(chǎn)以及精益生產(chǎn)JIT庫存管理模式，隔離給全球供應(yīng)鏈帶來了巨大影響，如韓國現(xiàn)代因為來自我國的零部件短缺而暫時停產(chǎn)、蘋果推遲新產(chǎn)品發(fā)布等。文章通過問卷調(diào)研以及對代表性企業(yè)的訪談，分析疫情對于不同企業(yè)供應(yīng)鏈的影響以及有效的供應(yīng)鏈管理應(yīng)對手段。通過研究對比企業(yè)規(guī)模、信息化程度、勞動力密集程度、行業(yè)、內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)等五個因素對企業(yè)供應(yīng)鏈的短期及中長期時間跨度的影響，發(fā)現(xiàn)信息化程度與勞動力密集程度在短期內(nèi)對企業(yè)供應(yīng)鏈有顯著影響。在供應(yīng)鏈管理方面，發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過強(qiáng)化設(shè)計、穩(wěn)定供應(yīng)商、靠近供應(yīng)商聚集地布局且多源采購以及發(fā)展多點生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息透明性、共享員工等措施，減輕了疫情的不利影響。文章認(rèn)為，疫情之后企業(yè)供應(yīng)鏈將會更加關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型、共享經(jīng)濟(jì)模式在企業(yè)的應(yīng)用，以及重視供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和穩(wěn)定型供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展。此外，疫情初期救援物資管理的混亂，將使得社會重視供應(yīng)鏈管理在救援物資管理中的作用。

關(guān) 鍵 詞：新冠肺炎疫情;中小企業(yè);數(shù)字化;共享經(jīng)濟(jì)

一、引言

2020年1月20日，國務(wù)院將新冠肺炎納入法定傳染病，2020年1月23日上午，武漢開始隔離封閉城市，疫情歷經(jīng)三個月左右，基本進(jìn)入尾聲，浙江、江蘇等省份已經(jīng)開始積極復(fù)工。這場疫情對于全球化企業(yè)的沖擊是顯而易見的，由于大量企業(yè)采用離岸生產(chǎn)、外包生產(chǎn)等生產(chǎn)模式，在生產(chǎn)管理上廣泛采用精益生產(chǎn)中的即時制（JIT）生產(chǎn)管理方式，通過減少庫存、減少浪費、降低企業(yè)成本使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。但是，當(dāng)面對諸如此次嚴(yán)重疫情之時，供應(yīng)鏈問題會凸顯，嚴(yán)重時甚至?xí)鹌髽I(yè)停產(chǎn)，如韓國現(xiàn)代就面臨部分停產(chǎn)，損失可能超過一萬億韓元（第一財經(jīng)，2020）;美國商務(wù)部長羅斯在2020年1月30日提出疫情將有助于美國制造業(yè)回流或者重新考慮其在中國的供應(yīng)鏈（“The fact is，it does give businesses yet another thing to consider when they go through their review of their supply chain”）（Inquisitr，2020）。從國內(nèi)宏觀數(shù)據(jù)看，2月鐵路、公路、水路、民航貨運量下降26.5%（環(huán)球網(wǎng)，2020），其中：鐵路貨運方面，2月鐵路累計發(fā)送貨物3.1億噸，同比增加4.5%（國家鐵路局，2020）;航空貨運量出現(xiàn)較大幅度的下滑，2月西南地區(qū)貨郵吞吐量完成5.9噸，同比下降32.7%（西南地區(qū)機(jī)場生產(chǎn)統(tǒng)計系統(tǒng)，2020），西北地區(qū)貨郵吞吐量1.7萬噸，同比下降26.7%（中國民用航空西北地區(qū)管理局，2020）;港口集裝箱吞吐方面，2月8大樞紐港集裝箱吞吐量同比下降19.8%（中國港口，2020）;公路貨運方面，截至2月28日全國長途整車運輸流量為2019年的56%（中物聯(lián)公路貨運分會，2020）?？梢?，疫情對中國的運輸行業(yè)產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。運輸為供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)，鑒于此，有必要思考以下問題：疫情對不同企業(yè)的中國供應(yīng)鏈產(chǎn)生何種規(guī)模影響？疫情之后的企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢及企業(yè)如何有效應(yīng)對？本文試圖通過案例分析及問卷調(diào)查對這兩個問題進(jìn)行剖析。

二、疫情對企業(yè)供應(yīng)鏈的影響調(diào)研方式

為了摸清疫情對企業(yè)供應(yīng)鏈的影響，采用兩種調(diào)研方式：一是分析可能的影響因素以及企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略，制定調(diào)研問卷，聚焦性針對企業(yè)高管群體進(jìn)行調(diào)研;二是根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合行業(yè)特征、地域特征，選取有危機(jī)應(yīng)對預(yù)案的企業(yè)，對企業(yè)董事長或高管進(jìn)行訪談，作為最佳實踐案例，找到企業(yè)應(yīng)對本次危機(jī)的主要策略。

調(diào)研問卷通過問卷星以微信收集的方式，以此盡可能縮短填表人的回答時間。對于疫情影響的時間跨度，按照短期（1～3個月）、中期（3～6個月）以及長期（半年以上）來劃分，影響程度分為五級;行業(yè)基本按照能源重化工行業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品、制造業(yè)及服務(wù)業(yè)劃分;企業(yè)規(guī)模按照小微企業(yè)、規(guī)模以上企業(yè)及大型企業(yè)劃分;企業(yè)業(yè)務(wù)范圍主要按照外貿(mào)與內(nèi)銷兩大類區(qū)分;信息化、勞動力對企業(yè)應(yīng)對疫情的影響，分為三級;作為供應(yīng)鏈管理的主要影響因素，這里選擇了供應(yīng)商關(guān)系管理維度與原料及配件庫存、成品庫存周期來分析，回收問卷124份。

重點訪談企業(yè)選擇了三家，分別是消費品相關(guān)制造企業(yè)、設(shè)備制造企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)制造企業(yè);從地域上，選擇了浙江疫情最嚴(yán)重區(qū)域——溫州的一家企業(yè)，其余兩家為江蘇南京與揚州的企業(yè)。三家企業(yè)中，一家為大型集團(tuán)企業(yè)，兩家為規(guī)模以上企業(yè)。三家企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)芤咔橛绊戄^小。

三、疫情對企業(yè)供應(yīng)鏈的影響分析

關(guān)于疫情對企業(yè)供應(yīng)鏈的影響程度，本研究調(diào)研統(tǒng)計了124家具有不同特點的企業(yè)以分析疫情對當(dāng)前供應(yīng)鏈的影響程度以及經(jīng)營者對未來供應(yīng)鏈的影響程度的心理預(yù)期。同時希望找到受疫情影響程度較小的企業(yè)所具有的特點。表1是基于調(diào)查數(shù)據(jù)的方差分析統(tǒng)計結(jié)果。

（一）時間維度下的影響程度分析

如圖1所示，當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)艿胶艽笥绊?、極大影響及有影響的企業(yè)合計有74.2%;而根據(jù)受調(diào)研企業(yè)的預(yù)期，中期疫情影響將有所減弱，沒有受到影響或受到影響較弱的企業(yè)比例從25.8%上升到41.1%;長期影響則會逐漸消除，企業(yè)運轉(zhuǎn)逐步恢復(fù)正常，認(rèn)為企業(yè)不受影響或影響較小的比例進(jìn)一步提高到52.4%。

從短期來看，疫情對企業(yè)的員工返工、原材料運輸、產(chǎn)品運輸造成了直接的影響。此次疫情正好發(fā)生于春節(jié)期間，疫情暴發(fā)直接影響了企業(yè)復(fù)工，大量員工在2月下旬甚至3月中上旬才得以陸續(xù)返崗，不少企業(yè)因此面臨勞動力短缺的困境而受到直接沖擊。此外，在疫情暴發(fā)期間，各地采取了較為嚴(yán)格的交通管控措施，企業(yè)原料及成品的運輸受到了直接的阻礙，因此業(yè)務(wù)無法正常開展。

當(dāng)然，也有相當(dāng)一部分企業(yè)（25.8%）表示疫情沒有影響或影響較小，這是因為疫情恰好發(fā)生在春節(jié)期間，而這些有所準(zhǔn)備的企業(yè)為了應(yīng)對每年春節(jié)需要放假、工人離職等情況造成的生產(chǎn)不穩(wěn)定，加大了庫存量。例如，此次重點調(diào)研企業(yè)的最大庫存量按照3月1日前來備貨，而開工日期為2月19日、2月24日，因此短期影響不大。

從目前國內(nèi)的局勢來看，疫情在中期得到控制的可能性較大，加上各地逐漸復(fù)工、交通逐漸恢復(fù)正常，因此中期疫情的影響有望減小。長期來看，結(jié)合我國抗擊疫情的成功經(jīng)驗及2003年SARS發(fā)生后經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，各行業(yè)受到疫情的影響終將消除，而企業(yè)運轉(zhuǎn)恢復(fù)正常這一過程，則預(yù)計需要一年的時間。

從統(tǒng)計結(jié)果的顯著性檢驗來看，不受影響或者受影響較小企業(yè)的特征與行業(yè)、規(guī)模、內(nèi)銷/外貿(mào)等三個因素?zé)o顯著關(guān)系，與勞動力密集程度、信息化程度有顯著關(guān)系。下面對信息化程度、勞動力因素下的影響程度展開分析。

（二）信息化建設(shè)程度標(biāo)準(zhǔn)下的影響程度分析

統(tǒng)計結(jié)果表明，信息化建設(shè)程度與疫情的短期影響有顯著關(guān)系，信息化建設(shè)程度越高的企業(yè)，其受到疫情的短期影響越小（如圖2所示）。信息化建設(shè)對企業(yè)的作用可以分為內(nèi)部作用和外部作用。就內(nèi)部作用而言，信息化建設(shè)可以提高員工之間、員工與設(shè)備之間、設(shè)備與設(shè)備之間的溝通與協(xié)助效率，提高企業(yè)的供應(yīng)鏈管理與生產(chǎn)運作效率，在疫情暴發(fā)的背景下，信息化建設(shè)程度高的企業(yè)甚至可以通過員工“在家辦公”實現(xiàn)企業(yè)正常運營。就外部作用而言，信息化建設(shè)可以將企業(yè)與供應(yīng)商、客戶集中于統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，進(jìn)一步降低彼此之間的溝通成本，企業(yè)得以更有效地了解彼此的狀況與需求，進(jìn)而調(diào)整自身策略的同時完成互相協(xié)助，共同應(yīng)對疫情帶來的風(fēng)險。

相對而言，信息化建設(shè)程度低的企業(yè)在生產(chǎn)運營效率、溝通協(xié)助效率等方面處于劣勢，且抗風(fēng)險能力更低，因此在此次疫情中受到的直接沖擊更大。

（三） 勞動密集程度標(biāo)準(zhǔn)下的影響程度分析

從統(tǒng)計分析的結(jié)果可以看出，企業(yè)勞動密集程度與企業(yè)受到疫情的短期影響有顯著關(guān)系（如圖3所示）。此次疫情的一大特點是其發(fā)生于春節(jié)期間，疫情暴發(fā)后，各地為控制疫情而普遍延緩企業(yè)復(fù)工時間，不少省份官方公布的復(fù)工日期更是延遲到2月中下旬（如表2所示）。實際上，不少企業(yè)的員工由于企業(yè)所在城市對外來人員較為嚴(yán)格的隔離政策及員工和企業(yè)自身對疫情的擔(dān)憂也無法在官方公布的復(fù)工日期即實現(xiàn)返崗復(fù)工，企業(yè)實際的復(fù)工時間還會更遲一些。據(jù)受調(diào)研企業(yè)反映，不少企業(yè)截至3月仍處于未完全復(fù)工的狀態(tài)?！皬?fù)工難、復(fù)工慢”造成的勞動力缺失直接影響了勞動密集型企業(yè)的運營，這類企業(yè)的生產(chǎn)難以正常開展。非勞動密集型企業(yè)雖然同樣面臨著復(fù)工延遲的問題，但這類企業(yè)最重要的生產(chǎn)資源在于先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，只需少量員工在現(xiàn)場即可實現(xiàn)設(shè)備、機(jī)器的自動化運行，其他員工也可以通過遠(yuǎn)程協(xié)作完成其他智力成果的生產(chǎn)，不需要依靠大量聚集的勞動力，因此受到疫情的直接影響在短期內(nèi)會比勞動密集型企業(yè)小。

四、受疫情影響較小的企業(yè)應(yīng)對疫情的策略分析

供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑O(shè)計開始，經(jīng)過采購、生產(chǎn)、銷售，以售后環(huán)節(jié)結(jié)束的閉環(huán)供應(yīng)全過程。針對此次疫情中企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面進(jìn)行了哪些工作從而有效緩解了不利影響這一問題，研究根據(jù)行業(yè)特點，重點選擇了三家受影響很小的企業(yè)，圍繞供應(yīng)鏈管理，分析其應(yīng)對方法。A企業(yè)為溫州華為包裝公司，是為國際頂級消費品牌提供包裝盒設(shè)計及生產(chǎn)的制造企業(yè)，位于浙江溫州，主要客戶在海外，年營業(yè)額2600萬美元;B企業(yè)是水泥設(shè)備配件及高端齒輪制造商;C企業(yè)為中航寶勝集團(tuán)，此次疫情中，該企業(yè)提供火神山等醫(yī)院的電纜產(chǎn)品，一直處于生產(chǎn)狀態(tài)。

（一） 強(qiáng)化設(shè)計，快速應(yīng)對供應(yīng)鏈及訂單變化

A企業(yè)從對外貿(mào)易到自行設(shè)計、加工以及外貿(mào)一體化的轉(zhuǎn)變，使得該企業(yè)在疫情中，可以根據(jù)供應(yīng)商及客戶訂單的變化，快速調(diào)整設(shè)計，避免陷入無法交貨的局面。

（二）強(qiáng)化穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系管理

1.更注重穩(wěn)定性的供應(yīng)商/客戶

B公司追求長期的供應(yīng)鏈伙伴，很多客戶合作時間十年以上，供應(yīng)商合作時間七八年，不輕易換供應(yīng)商，和客戶/供應(yīng)商是長期合作模式，保持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。在價格與合作穩(wěn)定性的權(quán)衡中，B公司選擇合作穩(wěn)定。

2.靠近供應(yīng)商聚集區(qū)，多源采購

A企業(yè)選擇在溫州建立樣板工廠，與上游供應(yīng)商聚集的中國“印刷之城”浙江龍港同在溫州區(qū)域。B企業(yè)選擇在南京附近建廠，其上游供應(yīng)商主要在蘇州區(qū)域。這樣可以降低企業(yè)庫存，但同時又不會因為一個供應(yīng)商缺貨而引起企業(yè)的缺貨。從這一點，可以否定美國商務(wù)部長羅斯先生的“疫情使得跨國企業(yè)供應(yīng)鏈離開中國”的觀點。成熟的供應(yīng)鏈聚集區(qū)是每一個企業(yè)所必需的，靠近聚集區(qū)才能保證供貨安全，減少突發(fā)事件改變運輸環(huán)境所產(chǎn)生的沖擊。

3.供應(yīng)商管理庫存

因為靠近供應(yīng)商聚集區(qū)，A企業(yè)、B企業(yè)的原料及配件庫存都采用了供應(yīng)商管理庫存（VMI）的模式，企業(yè)自身只保留1～2周的供應(yīng)庫存。同時，B企業(yè)為下游的水泥企業(yè)也提供了VMI庫存管理。這種模式使得B企業(yè)與上下游保持了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

（三）生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)全國布局

A公司在全國有四個工廠。疫情開始后，溫州疫情比較嚴(yán)重，公司提前將生產(chǎn)訂單轉(zhuǎn)移到河北邢臺，保證了及時交付客戶訂單。中航工業(yè)寶勝集團(tuán)在全國四個地方建有工廠，這也是其實現(xiàn)疫情中不停工的保障之一。

（四）企業(yè)數(shù)字化能力

1.供應(yīng)鏈信息透明性

疫情中及時保證上下游訂單的信息實時同步是減少供應(yīng)鏈各方損失的重要舉措。A公司在疫情出現(xiàn)后與客戶逐一對訂單的狀態(tài)以及未來預(yù)期同步，同時與供應(yīng)商溝通新訂單狀態(tài)對原料及配件的影響。

2.數(shù)字化工廠

中航寶勝集團(tuán)的數(shù)字化工廠可以使國家電網(wǎng)等大用戶通過視頻等方式，遠(yuǎn)程檢查產(chǎn)品生產(chǎn)過程、生產(chǎn)參數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)鍵信息，無須到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場。這種數(shù)字化能力是企業(yè)幾乎不受疫情影響的因素之一。

五、疫情之后的發(fā)展趨勢及對策

本次研究發(fā)現(xiàn)，勞動密集型企業(yè)、信息化程度低的企業(yè)受疫情影響較大，主要原因是隔離使得勞動力匱乏;同時與非勞動密集型企業(yè)相比，勞動密集型企業(yè)的工作往往更難實現(xiàn)線上辦公。因此，統(tǒng)計結(jié)果的顯著性說明這兩個因素對中期及長期影響很大。這兩個因素也與智慧經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展特色相一致，即數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與機(jī)器人、智能設(shè)備的應(yīng)用相一致。

（一） 加速數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

由于隔離政策的實施，學(xué)校普遍采用網(wǎng)絡(luò)授課方式;非勞動密集型企業(yè)普遍采用視頻會議、在線業(yè)務(wù)處理等家庭辦公方式，因此，疫情結(jié)束后，各個企業(yè)將會加速建立數(shù)字化辦公、培訓(xùn)等系統(tǒng)。同時，一些龍頭企業(yè)對數(shù)字化、自動化、智能化設(shè)備的應(yīng)用，也將快速推廣。如中航寶勝智能技術(shù)有限公司在電纜行業(yè)進(jìn)行的數(shù)字化推廣，通過電纜龍頭企業(yè)的示范實施，加速了該行業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

（二） 企業(yè)實施共享經(jīng)濟(jì)模式

從疫情之后的復(fù)工安排來說，浙江、江蘇等地方政府基本安排條件充足的規(guī)模以上企業(yè)優(yōu)先復(fù)工（中國經(jīng)營報，2020）;客戶在應(yīng)對突發(fā)疫情時，也會放棄小企業(yè)的價格優(yōu)勢，尋求供貨更穩(wěn)定的規(guī)模以上企業(yè)，這將增加規(guī)模以上企業(yè)的訂單;從原料儲備來說，規(guī)模以上企業(yè)有更充足的資金、渠道備貨。而原料儲備不足的企業(yè)，即使開工，也極有可能出現(xiàn)有工人、無原料而無法生產(chǎn)的狀況。這種情況下，制造業(yè)已經(jīng)開始像服務(wù)業(yè)的共享模式一樣，采用“共享員工”的方式組織生產(chǎn)。這種做法正是供應(yīng)鏈中虛擬組織概念的一種應(yīng)用方式。同類企業(yè)不但勞動力可以共享，其設(shè)備也可以共享，從而進(jìn)一步提高資源的利用效率，降低成本。這種方式已經(jīng)在一些產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域得到充分實施，比如有“印刷之城”之稱的浙江龍港。在充分實施這一方式的龍港，一個新成立的印刷企業(yè)無須購置昂貴的印刷機(jī)械就可以開始生產(chǎn)。隨著勞動力的短缺，這種共享模式在疫情后應(yīng)該會有更好的發(fā)展前景。

（三） 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)以及供應(yīng)商關(guān)系管理

供應(yīng)鏈風(fēng)險越來越多，因此，疫情之后，企業(yè)會更加重視供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立多源采購、多點生產(chǎn)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)格局，以應(yīng)對各種突發(fā)風(fēng)險。

（四）救援物資供應(yīng)鏈的專業(yè)化管理

2020年2月4日，湖北省紀(jì)委監(jiān)委通報了湖北省紅十字會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和干部的失職失責(zé)問題，這是因為在疫情防控期間，湖北省紅十字會接收和分配捐贈款物工作中存在不擔(dān)當(dāng)、不作為等問題（湖北省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站，2020），這是一個典型的應(yīng)急救援物資缺乏有效物流管理的案例。自疫情暴發(fā)以來，社會及民眾開始捐贈，作為民政部指定的疫情捐贈物資的接收單位，湖北省紅十字會的應(yīng)急物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)面臨陡然增加的大量捐贈（社會供應(yīng)方）以及大量需求（醫(yī)院需求方）的情況，系統(tǒng)難以應(yīng)對，引發(fā)社會輿論的廣泛批評。

2月1日，九州通醫(yī)藥集團(tuán)被武漢新冠肺炎防控指揮部指派到紅十字會倉庫協(xié)助物資分裝（和訊網(wǎng)，2020），通過引入具有專業(yè)醫(yī)療物流經(jīng)驗的企業(yè)進(jìn)行捐贈物資管理，保障了系統(tǒng)的良性運轉(zhuǎn)。然而，與成熟的企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理相比，針對圖4所示的捐贈類應(yīng)急救援物資供應(yīng)鏈中的物流管理存在以下的難點：①捐贈量無法預(yù)測。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，需求預(yù)測是個難題，但是在應(yīng)急救援物資管理中，來多少捐贈的貨物，不是難以預(yù)測，而是無法預(yù)測。②捐贈物品的品質(zhì)不一。盡管企業(yè)及個人的捐贈熱情很高，但是捐贈品的屬性一定是小批量、多品種的，甚至?xí)霈F(xiàn)品質(zhì)達(dá)不到使用要求的捐贈品，這使得捐贈品管理必須進(jìn)行質(zhì)量檢查、分類，分揀工作量大。③缺乏信息系統(tǒng)支撐。作為突發(fā)性的狀況，一般沒有計算機(jī)信息系統(tǒng)來處理，物資管理現(xiàn)場往往采用臨時倉庫方式，現(xiàn)場缺乏信息設(shè)備，也缺乏有效的庫位管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的缺乏，使得類似企業(yè)供應(yīng)鏈管理中采用的crossdocking方式較難實施。例如，紅十字會內(nèi)部使用紙質(zhì)的《物資調(diào)配表》進(jìn)行調(diào)配與登記，效率很低。針對此次捐贈物資的前期處理，還有以下兩點不足：一是缺乏透明有效的分配機(jī)制及分配系統(tǒng)。在供應(yīng)小于需求的情況下，需要一個公正透明的分配機(jī)制，并且能夠快速完成分配。二是供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)缺乏柔性。質(zhì)量有保障的定向機(jī)構(gòu)捐贈仍須經(jīng)過紅十字會倉庫分發(fā)才能最終到達(dá)醫(yī)院，這就降低了效率。再加上缺乏有效的內(nèi)外部供應(yīng)鏈信息溝通機(jī)制，導(dǎo)致內(nèi)部物資分配效率低、外部醫(yī)院及捐贈者難以知悉物資信息，造成社會輿論的負(fù)面形象（第一財經(jīng)，2020）。

湖北省和武漢市紅十字會應(yīng)急物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)此次暴露出來的問題，引起了社會對應(yīng)急救援物資專業(yè)化管理的重視。借鑒傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理，應(yīng)急物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以從以下幾方面進(jìn)行改善：①信息流是驅(qū)動實物流、提高效率的根本，需要建立一個可以快速布置的應(yīng)急物資信息管理平臺;②借鑒成熟企業(yè)的物流供應(yīng)鏈管理，進(jìn)行物流分類管理，品質(zhì)高、免檢零件“直送工位”，需要質(zhì)量檢測的送往倉庫再送達(dá)需求點;③進(jìn)行信息流與實物流的分離管理，信息流要集中管理，而實物流則可以分散，每一個需求點的倉庫都可以作為捐贈倉庫使用，其信息納入應(yīng)急物資管理的信息平臺。這樣可以建立結(jié)構(gòu)靈活的應(yīng)急救援物資供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，有效提高運行效率。

六、結(jié)論

本文通過調(diào)查問卷結(jié)合重點訪談，研究了疫情對于中國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)當(dāng)前供應(yīng)鏈的影響。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)當(dāng)前主要處于有影響及受影響較大的階段，預(yù)期3～6個月將會趨緩，半年以上將會逐漸恢復(fù)，其中顯著影響因素為：信息化程度與勞動力密集程度。信息化程度高、非勞動密集型企業(yè)所受影響較小。通過對受影響較小企業(yè)的重點訪談?wù){(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過強(qiáng)化設(shè)計在供應(yīng)鏈管理中的引領(lǐng)作用、尋求穩(wěn)定關(guān)系的合作供應(yīng)商、靠近供應(yīng)商聚集地布局且多源采購以及發(fā)展多點生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息透明性、共享員工等措施，減輕了疫情的不利影響。疫情之后，企業(yè)供應(yīng)鏈將會更加關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型和共享經(jīng)濟(jì)模式在企業(yè)的應(yīng)用，更加重視供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和穩(wěn)定型供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展。此外，疫情初期救援物資管理的混亂，將使社會重視供應(yīng)鏈管理在救援物資管理中的作用。

需要指出的是，本研究是我國新冠肺炎疫情基本平穩(wěn)、國際疫情尚未大規(guī)模暴發(fā)的情況下進(jìn)行的。國際疫情的大規(guī)模暴發(fā)，勢必會對全球供應(yīng)鏈以及我國供應(yīng)鏈帶來更深遠(yuǎn)的影響，這些內(nèi)容有待進(jìn)一步研究。

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