“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下博物館的智慧管理研究

張新

摘 要：文章對(duì)博物館智慧管理的概念進(jìn)行詳細(xì)闡述，結(jié)合當(dāng)前博物館的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)博物館智慧管理的必要性進(jìn)行分析，提出科學(xué)有效的智慧管理對(duì)策，促進(jìn)博物館智慧管理工作的高效推進(jìn)，提升管理質(zhì)量和效率，為參觀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;博物館;智慧管理

博物館作為重要的文化服務(wù)部門，承擔(dān)著弘揚(yáng)歷史文化的重要職能。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和智能設(shè)備的普及，給博物館發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就要求博物館管理部門能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變管理理念，科學(xué)利用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)博物館的智慧管理模式，在提升管理質(zhì)量的同時(shí)為參觀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 博物館智慧管理概念

智慧博物館是指利用先進(jìn)的信息技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等，對(duì)博物館運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)和組成元素進(jìn)行數(shù)據(jù)化的呈現(xiàn)，是在數(shù)字博物館的基礎(chǔ)上利用信息技術(shù)將靜態(tài)的數(shù)字形式轉(zhuǎn)化為全面的感知數(shù)據(jù)，將博物館中的人和物通過高效的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行科學(xué)的互聯(lián)，加強(qiáng)各個(gè)元素間的數(shù)據(jù)交互，對(duì)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析處理，并對(duì)其交互過程進(jìn)行有效的管理和控制，進(jìn)而為觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為管理工作提供更加便利的條件。

智慧博物館能夠?yàn)橛^眾提供智能全面的服務(wù)，借助信息技術(shù)為觀眾呈現(xiàn)全面的交互感知，使觀眾對(duì)藏品形成更加直觀的了解，對(duì)講解人員的言語形成更深的理解。同時(shí)能夠根據(jù)觀眾的自主選擇對(duì)針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容和形式進(jìn)行調(diào)整，滿足不同觀眾的需求。通過全面覆蓋的服務(wù)設(shè)施，為觀眾提供互動(dòng)交流、信息實(shí)時(shí)查詢、參觀流程推薦等服務(wù)，提升觀眾的參觀體驗(yàn)度。

智慧博物館能夠?qū)︷^藏文物和館內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行智能化的保護(hù)。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控文物館藏的狀態(tài)，對(duì)其所處的環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程的管理，同時(shí)為文物保護(hù)和修復(fù)等相關(guān)工作提供技術(shù)支持，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)文物進(jìn)行深入分析，通過建模技術(shù)為文物修復(fù)提供有效的參考。

對(duì)智慧博物館的管理需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，合理利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，充分利用信息設(shè)備和相關(guān)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)人和物進(jìn)行管理，對(duì)其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，對(duì)交互過程進(jìn)行全面實(shí)時(shí)的監(jiān)管。智慧管理能實(shí)現(xiàn)對(duì)博物館人員、藏品、設(shè)施和環(huán)境等進(jìn)行信息化的管理，能夠根據(jù)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)反饋實(shí)施相應(yīng)的管理工作，極大地提高管理效率。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”博物館的智慧管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行高效融合，提升傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新能力，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化和調(diào)整，推動(dòng)行業(yè)的快速健康發(fā)展。而“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧博物館的建設(shè)需要充分考慮博物館的特點(diǎn)，將互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)合理應(yīng)用到博物館運(yùn)行管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過程的智慧化改進(jìn)，對(duì)館藏文物進(jìn)行更加高效的保護(hù)和管理，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面的監(jiān)管和實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程操作，推動(dòng)服務(wù)水平的提升，為觀眾提供更加便捷的交互服務(wù)，實(shí)現(xiàn)博物館的智慧化服務(wù)。在智慧管理的過程中，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的先進(jìn)手段全面提升管理效率，對(duì)管理過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析整理，形成有效的數(shù)據(jù)反饋，為管理過程的智慧化調(diào)節(jié)提供數(shù)據(jù)依據(jù)，進(jìn)一步完善管理流程。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”博物館管理轉(zhuǎn)型的環(huán)境與變革分析

3.1 傳統(tǒng)博物館的發(fā)展現(xiàn)狀

博物館作為重要的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化具有重要作用，通過對(duì)文物的保護(hù)和展覽，使參觀者充分了解文物的內(nèi)涵，豐富民眾的精神生活，提升民族意識(shí)。隨著信息時(shí)代的到來，民眾的知識(shí)面和接受知識(shí)的渠道得到拓寬，為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，博物館行業(yè)應(yīng)積極引入信息技術(shù)，建設(shè)數(shù)字化博物館，為民眾提供更加便捷的服務(wù)。信息技術(shù)的應(yīng)用使博物館的傳播能力獲得了極大的提升，但博物館的運(yùn)行現(xiàn)狀并未形成根本性的改變，歷史藝術(shù)愛好者們?nèi)匀粫?huì)選擇到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀，而現(xiàn)場(chǎng)對(duì)普通民眾缺乏吸引力，不能有效提升博物館的影響力，這就要求博物館的管理工作需要適應(yīng)時(shí)代的變化，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)博物館智慧化建設(shè)和管理，提升管理質(zhì)量，利用信息化的管理手段，為參觀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，形成良好的口碑，推動(dòng)博物館影響力的提升。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的廣泛推廣和逐漸成熟為博物館轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的綜合應(yīng)用為博物館的智慧化管理提供了強(qiáng)力的技術(shù)支持。通過應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)能在有效提升管理效率的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的參觀者，促進(jìn)優(yōu)秀歷史文化的廣泛傳播。

4 博物館智慧管理對(duì)策

4.1 智慧管理的科學(xué)全面規(guī)劃

博物館的智慧管理工作包含不同的管理工作內(nèi)容，而這些工作形式多種多樣，有面向參觀者的服務(wù)系統(tǒng)，有文物保護(hù)管理系統(tǒng)，也有工作人員管理系統(tǒng)。為提升管理效率，就需要按照實(shí)際管理工作的需求進(jìn)行智慧管理信息化平臺(tái)的統(tǒng)一規(guī)劃和架設(shè)，制訂嚴(yán)格的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，利用模塊化開發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)一，形成信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作流程的高效交流和信息數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)管理決策的高效執(zhí)行，使智慧管理能夠覆蓋博物館運(yùn)行的所有環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理行為。同時(shí)要保證智慧管理平臺(tái)的開放性，使管理人員能夠通過不同的管理終端進(jìn)行相關(guān)的管理操作，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行管理模塊開發(fā)和接入，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過程的有效補(bǔ)充和完善，提升管理過程的全面性。

4.2 加強(qiáng)智慧管理體系的安全性

“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧管理的實(shí)現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)通信和信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理工作的智能化開展，為管理帶來便利的同時(shí)，在工作流程中大量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、自動(dòng)化設(shè)備和智能終端的使用不可避免地會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問題。因此，在智慧管理中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視，建設(shè)完善的安全防護(hù)機(jī)制，保障管理服務(wù)的安全性。要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)處理優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求和數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行全面的安全性分析，對(duì)問題訪問和數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的隔離處理。建立嚴(yán)格的管理平臺(tái)操作規(guī)范，制訂嚴(yán)格的權(quán)限管理體系，按照實(shí)際管理職責(zé)進(jìn)行權(quán)限的界定。加強(qiáng)對(duì)智能設(shè)備設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護(hù)，及時(shí)升級(jí)軟硬件設(shè)備，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性。合理利用殺毒軟件對(duì)侵入的病毒進(jìn)行全面查殺，確保管理工作的安全運(yùn)行。

4.3 加強(qiáng)交互渠道的開發(fā)

博物館管理工作的高效開展需要加強(qiáng)與參觀者的互動(dòng)交流，使管理信息得到及時(shí)的推送，并能夠從交互活動(dòng)中提取有效的數(shù)據(jù)信息，為管理活動(dòng)提供有效的反饋，以此為依據(jù)進(jìn)行管理活動(dòng)的改進(jìn)和完善。要加強(qiáng)博物館網(wǎng)站的建設(shè)，利用3D技術(shù)對(duì)重要展覽活動(dòng)和展品的形象進(jìn)行展示，及時(shí)更新活動(dòng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)活動(dòng)信息的宣傳推廣，加強(qiáng)對(duì)館藏文物的歷史文化背景開發(fā)，使瀏覽者能夠在網(wǎng)站中獲得感興趣的知識(shí)內(nèi)容，弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，提升群眾的民族意識(shí)。同時(shí)要加強(qiáng)博物館移動(dòng)客戶端的開發(fā)，提供豐富的應(yīng)用功能，利用AR技術(shù)進(jìn)行藏品的虛擬展示，讓使用者能夠獲得更加豐富的體驗(yàn)。同時(shí)通過移動(dòng)APP為參觀者提供更加便捷的參觀服務(wù)，能夠通過手機(jī)與智慧管理平臺(tái)為參觀者提供個(gè)性化的服務(wù)。

5 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的廣泛推廣已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域中獲得了良好的應(yīng)用，取得了一定的成效。博物館要充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)管理工作進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，對(duì)信息技術(shù)手段進(jìn)行高效應(yīng)用，加強(qiáng)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的互通交流，形成科學(xué)的管理流程，實(shí)現(xiàn)智慧管理的高效開展。

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