國(guó)民釘釘，新基建的想象力

文/ 倪 叔

疫情期間，在線辦公被熱議一時(shí)，看過釘釘?shù)?020春夏新品發(fā)布會(huì)后，倪叔發(fā)現(xiàn)，那些討論多少都有些被想象力給限制住了。

5月17日，釘釘發(fā)布了“迄今最大版本更新”的5.1版“年寶玉則”，該版本包含專屬釘釘、家校共育2.0、F1視頻會(huì)議一體機(jī)、釘釘Live等軟硬件系列產(chǎn)品。

專屬釘釘與在線音視頻技術(shù)是其中最大亮點(diǎn)，前者解決了企業(yè)服務(wù)個(gè)性化的問題，后者解決了在線辦公的遠(yuǎn)程協(xié)同問題。企業(yè)服務(wù)一直以來都面臨標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的問題，在線辦公一直以來的最大限制是遠(yuǎn)程協(xié)同，5.1版釘釘一次性優(yōu)化了這兩大問題。

發(fā)布會(huì)開始前，釘釘發(fā)布了一張海報(bào)，提問“釘釘x演藝=？”，引來各種猜測(cè)，釘釘這是要進(jìn)軍演藝市場(chǎng)了？

這一猜測(cè)，對(duì)，也不對(duì)。

拋開“演藝”這一場(chǎng)景的表面形式往下潛一層，可以看到它本質(zhì)上還是在線辦公和遠(yuǎn)程協(xié)同，是一個(gè)特殊且復(fù)雜的場(chǎng)景，音視頻技術(shù)是其中的核心。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)在線演藝的全場(chǎng)景體驗(yàn)，意味著釘釘?shù)脑诰€辦公和遠(yuǎn)程協(xié)同能力將實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍。這是一場(chǎng)場(chǎng)景攻堅(jiān)戰(zhàn)。

疫情期間，釘釘?shù)囊粢曨l技術(shù)發(fā)揮了巨大作用，單日在線會(huì)議突破1億人次；在線教育方面：釘釘支持了全國(guó)14萬所學(xué)校、300萬個(gè)班級(jí)、1.3億學(xué)生的在線上課，600萬老師在釘釘上完成了累計(jì)超過6000萬小時(shí)的教學(xué)。

發(fā)布會(huì)上，釘釘經(jīng)CEO陳航（花名無招）宣布：截至2020年3月31日，釘釘用戶數(shù)超過3億，超過1500萬家企業(yè)組織全面開啟數(shù)字新基建。用專屬釘釘推動(dòng)企業(yè)服務(wù)個(gè)性化，用音視頻技術(shù)解決遠(yuǎn)程協(xié)同問題的釘釘不再是一個(gè)單純?cè)诰€辦公工具，軟硬件一體化升級(jí)后的釘釘已在事實(shí)上成為“國(guó)民釘釘”，“釘釘x演藝”將開啟各種可能。

那么，怎樣開啟“各種可能”？

向后退，往深處走

專屬釘釘，顧名思義歸企業(yè)專屬，它有四大專屬能力，企業(yè)可根據(jù)自己的需求選擇專屬設(shè)計(jì)、專屬存儲(chǔ)、專屬安全或最高級(jí)別的專屬App，定制千人千面、千企千面的釘釘。最高級(jí)別的專屬App甚至可以不叫釘釘，從名稱、LOGO、開機(jī)畫面到界面都可以自定義，在釘釘能力基礎(chǔ)上生成屬于企業(yè)自己的獨(dú)立App，變成“你的釘釘”。

專屬安全在標(biāo)準(zhǔn)安全的基礎(chǔ)上允許企業(yè)自主加密自己的數(shù)據(jù)；專屬存儲(chǔ)采用全新混合云存儲(chǔ)方式，讓企業(yè)數(shù)據(jù)徹底完全歸屬企業(yè)自己。專屬釘釘就像一個(gè)樂高，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際需求任意搭建，可以自定義工作方式，幫助企業(yè)打造更具歸屬感和安全感的組織應(yīng)用。

在釘釘春夏新品發(fā)布會(huì)上，無招舉了幾個(gè)案例：立白集團(tuán)基于釘釘打造的專屬App“嘟嘟”、中國(guó)一汽打造的專屬App“一汽Easy”，其他還有杭州師范大學(xué)、百麗集團(tuán)、東方希望、中白又山、越秀地產(chǎn)、順德農(nóng)商銀行等，都在釘釘?shù)幕A(chǔ)上打造了自己的專屬App。打開這些企業(yè)的專屬App，你從表面上看不到釘釘，看到的只有企業(yè)。

釘釘開啟了“隱身模式”。

最近幾年，我們一直在熱議企業(yè)服務(wù)，熱議中臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施，但究竟什么是好的企業(yè)服務(wù)，中臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施的核心價(jià)值是什么卻一直鮮有討論。談企業(yè)服務(wù)，大多談的是以B端撬動(dòng)C端；談中臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者心里想的其實(shí)是壟斷性的市場(chǎng)地位。

這些都沒有觸及到核心。好的企業(yè)服務(wù)應(yīng)該是“企業(yè)為先”，中臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施真正的價(jià)值應(yīng)該是成為“無形的力量”。幫助甚至是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，是企業(yè)服務(wù)、是中臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施的真正價(jià)值所在?！捌髽I(yè)為先”本質(zhì)上是“以人為先”，拆開來便是“個(gè)性化”和“普惠”。

在釘釘春夏新品發(fā)布會(huì)上，無招用了三個(gè)關(guān)鍵詞來總結(jié)釘釘5.1版給數(shù)字新基建帶來的新特質(zhì)，正是：個(gè)性化、普惠和引領(lǐng)。

規(guī)?；?，帶來井噴

發(fā)布會(huì)上無招說道：“一家企業(yè)如果要自己做一款辦公協(xié)同產(chǎn)品，并且要長(zhǎng)期維護(hù)更新功能的話，需要至少上百人的團(tuán)隊(duì)，保守估計(jì)每年投入在千萬元以上?！逼髽I(yè)自研數(shù)字化辦公產(chǎn)品，相當(dāng)于物流公司自建高速公路。尋求第三方定制開發(fā)的成本也不是一般企業(yè)能負(fù)擔(dān)起的，標(biāo)準(zhǔn)化還是個(gè)性化？一直以來都是企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)難題。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化的需求正在廣泛化，不再是巨頭的專屬需求，單純?yōu)榫揞^服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)過去，于是標(biāo)準(zhǔn)化成為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展的主要選擇，代價(jià)就是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品無法適配更多行業(yè)。

專屬釘釘是目前標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化兼容最成熟的方案，將推動(dòng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的大規(guī)?！皞€(gè)性化”。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，無招演示了如何為深圳衛(wèi)視創(chuàng)建一款專屬App。無招介紹，專屬App的創(chuàng)建、打包僅需幾步便可生成iOS、Android兩個(gè)端，整個(gè)打包過程僅需30分鐘左右。

2003年的非典加速了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，改變?nèi)藗冑?gòu)物方式的同時(shí)推動(dòng)1000萬商家走向線上，掀起了品牌數(shù)字化的浪潮。同理，1500萬企業(yè)組織走向線上，也必將掀起產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的浪潮。這就是新基建。

數(shù)字化工作方式是數(shù)字基建的基礎(chǔ)，在普及的過程中將加速數(shù)字基建的發(fā)展和落地，兩者相互支撐，互相促進(jìn)，音視頻技術(shù)的發(fā)展是其中的核心，軟硬件一體化則又是這核心中的核心。所以我們看到，在這屆釘釘春夏新品發(fā)布會(huì)上，釘釘發(fā)布了一系列軟硬件一體化產(chǎn)品。

比如音視頻一體機(jī)F1。傳統(tǒng)的音視頻設(shè)備需要專業(yè)的IT人員配置，操作過程復(fù)雜，釘釘與阿里達(dá)摩院語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合打造的F1只需掃碼便可完成配置，基于釘釘統(tǒng)一通訊錄可快速發(fā)起會(huì)議，且可有效優(yōu)化環(huán)境中的干擾音實(shí)現(xiàn)電臺(tái)般的語(yǔ)音效果。傳統(tǒng)音視頻設(shè)備有效音距離為3米，F(xiàn)1做到了5米，能夠覆蓋90%以上的會(huì)議室。

比如釘釘與全球領(lǐng)先的AR眼鏡創(chuàng)業(yè)公司Nreal聯(lián)合打造的首款內(nèi)置Dingtalk Work Space應(yīng)用的產(chǎn)品“Nreal Light”，首創(chuàng)AR協(xié)同工作模式，多地同事可進(jìn)入同一虛擬空間開啟沉浸式的虛擬項(xiàng)目室，模擬線下體驗(yàn)，進(jìn)行桌面共享、視頻和PPT文件講解等AR視頻會(huì)議協(xié)作?？胺Q科幻級(jí)的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。

新基建，去繁入簡(jiǎn)

5月17日，在“釘釘x演藝”的懸念下，釘釘對(duì)外發(fā)布了軟硬件一體化產(chǎn)品釘釘Live，它為直播而來，又非簡(jiǎn)單的直播產(chǎn)品，它的產(chǎn)品支撐點(diǎn)主要還是工作，只是恰好可以實(shí)現(xiàn)直播的價(jià)值。

釘釘Live是為幫助知識(shí)付費(fèi)KOL、培訓(xùn)班老師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和獨(dú)立音樂人等內(nèi)容創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)在線上課而開發(fā)的工具。無招介紹，釘釘Live率先支持了百人級(jí)別的同屏互動(dòng)、多人連麥等場(chǎng)景，支持環(huán)繞立體聲，畫質(zhì)可達(dá)1080P，可以實(shí)現(xiàn)身臨其境的線上體驗(yàn)。不久前，女子雙人民謠組合“房東的貓”就曾用釘釘Live舉辦過一場(chǎng)線上音樂會(huì)。

無招表示：“依托釘釘?shù)囊粢曨l直播能力升級(jí)推出的釘釘Live，將成為內(nèi)容創(chuàng)作者的一站式私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，是釘釘直播功能的又一次躍變?！泵恳粋€(gè)內(nèi)容創(chuàng)造者都可以借助它實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。

所謂個(gè)性化、普惠和引領(lǐng)，換種方式來說就是：用引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)，幫助企業(yè)、個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，讓一切都變得更簡(jiǎn)單。復(fù)雜世界里，一個(gè)釘釘就夠了，這正是國(guó)民級(jí)應(yīng)用應(yīng)該有的格局與能力。

2018年，在數(shù)字化浪潮的席卷下，立白集團(tuán)感受到了互聯(lián)網(wǎng)的變革力量，為了將原有的IT部轉(zhuǎn)型為“數(shù)智中心”，2019年立白與釘釘結(jié)下不解之緣，開始共創(chuàng)前行，探索組織生態(tài)化領(lǐng)域的突破。通過與釘釘?shù)暮献鳎状罱藢籴斸敗班洁健?，?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景與溝通、協(xié)同的穿透，相當(dāng)于有了一個(gè)神經(jīng)大腦，可有效賦能其零售生態(tài)。

去繁入簡(jiǎn)是新基建、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的核心。

發(fā)布會(huì)當(dāng)晚，釘釘發(fā)布了家校共育2.0產(chǎn)品，也秉持了讓一切更簡(jiǎn)單的理念。通過引入生態(tài)合作伙伴，釘釘上提供了超過10000個(gè)知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)素材，讓老師可以三步生成課件、5分鐘輕松備課，還可以通過交互式的教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)的形成過程。這一切都是為了將老師從重復(fù)性的低效工作中解放出來，為老師減負(fù)，創(chuàng)造更大價(jià)值。

企業(yè)進(jìn)而平臺(tái)退，是這一切得以出現(xiàn)的基礎(chǔ)，釘釘選擇了以“無形”的方式實(shí)現(xiàn)“大用”。用戶第一的價(jià)值觀，是推動(dòng)這一切的源與流。