竭誠服務(wù)職工打造滿意工會(huì)

湯潔

摘要：現(xiàn)代工會(huì)要全面落實(shí)當(dāng)?shù)氖糯蠛椭袊?huì)十七大精神，抓住黨委委派的要事、行政想做的大事、職工期望的急事，堅(jiān)持建立“一切為了職工”的工作理念，做好到對(duì)職工貼心、知心，成為職工真正意義上的“娘家人”。做具體、溫暖、扎實(shí)的服務(wù)職工工作，堅(jiān)持將職工的小事也當(dāng)成“大事”，做到“一枝一葉總關(guān)情”。要想打造滿意工會(huì)，還要做到從大處入眼，小處著手，將職工工作做到細(xì)致入微，堅(jiān)持探索打造職工滿意工會(huì)道路。

關(guān)鍵詞：服務(wù);職工;工會(huì)

一、建立服務(wù)職工學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，提升職工素質(zhì)與境界

首先要將職工的素質(zhì)提升上去。主要以學(xué)習(xí)落實(shí)黨的十九大和中國工會(huì)十七大精神為主要內(nèi)容，建立職工講堂、道德講堂、青工講堂、選擇多個(gè)方法對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。在工會(huì)中組織創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)十九大”與“十九大精神進(jìn)班組”活動(dòng)，根據(jù)中國工會(huì)十七大內(nèi)容召開宣講會(huì)，請(qǐng)著名專家、教授和講師進(jìn)行宣講，針對(duì)職工代表和工會(huì)干部開展一個(gè)提升綜合能力的訓(xùn)練班。建立局工會(huì)微課堂群，每周選出一晚來為職工作專題輔導(dǎo)。其次要加強(qiáng)培養(yǎng)職工專業(yè)人才。技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵和技能比賽等活動(dòng)開展范圍要廣闊，并且深入到職工中，再由各個(gè)專業(yè)與職能部門利用閑暇時(shí)間做專題講座，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)理論與技術(shù)知識(shí)，并及時(shí)將學(xué)習(xí)成果發(fā)布出來，讓廣大職工政治進(jìn)步、學(xué)歷進(jìn)級(jí)、技能進(jìn)位、職位晉升的目標(biāo)能夠得到真正實(shí)現(xiàn)。

二、實(shí)行“三大舉措”，夯實(shí)基礎(chǔ)和管理

（一）進(jìn)行聚心聚力的民主維護(hù)

民主管理制度的基礎(chǔ)是職代會(huì)，工會(huì)要堅(jiān)持對(duì)其進(jìn)行完善，公開廠務(wù)，利用多個(gè)載體公開工會(huì)的部署工作、業(yè)績考評(píng)、職工評(píng)選、醫(yī)療補(bǔ)充、職工超市餐廳等能夠直接觸及職工利益的事項(xiàng)，使職工的參與權(quán)與知情權(quán)受到保障。在職代會(huì)關(guān)閉期間，團(tuán)組長聯(lián)席會(huì)議至少要召開4次，對(duì)工會(huì)進(jìn)行審核，確保職工的合法權(quán)益能夠受到保障。選出職工中的最優(yōu)代表，讓其在公會(huì)中進(jìn)行巡視工作，在職工中選出能夠監(jiān)管餐廳的小組，專門負(fù)責(zé)檢查職工餐廳與超市貨品是否合格，抽查職工藥店，并對(duì)其進(jìn)行調(diào)研。職工代表提出的議案也要做到及時(shí)解決，使職工在生產(chǎn)生活中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。

（二）進(jìn)行服務(wù)職工生活慰問

到基層進(jìn)行調(diào)查，對(duì)新時(shí)代下的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行深刻分析，找出現(xiàn)代勞動(dòng)關(guān)系中的變化與特點(diǎn)，開展“四季送溫暖”等活動(dòng)對(duì)職工進(jìn)行親情慰問，關(guān)愛保護(hù)職工中的特殊與弱勢群體，對(duì)勞模、困難職工、傷殘職工、退伍軍人、單親家庭與失獨(dú)職工進(jìn)行特殊照顧，做到慰問全局，全面覆蓋。為在位職工發(fā)放福利，例如：生日蛋糕卡、電影票等。積極展開勞模先進(jìn)職工修養(yǎng)，逐漸提高職工體檢標(biāo)準(zhǔn)。將職工工作與生活的環(huán)境進(jìn)行整體改善，建立職工活動(dòng)中心、職工文體活動(dòng)室、職工創(chuàng)新工作室、職工書屋、愛心小屋與專供女職工休息室等，為職工提供一個(gè)安心舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，讓職工也能親身感受到企業(yè)的變化。

（三）開展聲色俱全的文化活動(dòng)

對(duì)于職工喜歡的文體活動(dòng)要廣泛開展，最好能夠做到常流水。不斷線。將職工文體協(xié)會(huì)職能充分發(fā)揮出來，圍繞工會(huì)近期現(xiàn)狀為主題開展各項(xiàng)活動(dòng)，例如：足球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球等比賽或者書法大賽，并針對(duì)工會(huì)重大事情或者節(jié)假日舉辦文藝晚會(huì)和聯(lián)誼會(huì)等。針對(duì)工會(huì)員工舉辦一場職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，建立專屬微信“搖一搖”送禮品活動(dòng)來激發(fā)職工的積極性，運(yùn)用現(xiàn)代科技提高工會(huì)與組織的知名度和影響力度，將服務(wù)集成與服務(wù)職工的載體拓寬。

三、開創(chuàng)工會(huì)創(chuàng)新和發(fā)展新局面

（一）開創(chuàng)工會(huì)新局面

從現(xiàn)代企業(yè)整體發(fā)展形式看，國有企業(yè)與電力企業(yè)改革的整體步伐都在加快，所以現(xiàn)代工會(huì)在發(fā)展中會(huì)遇到新的局面和新的挑戰(zhàn)，這就事工會(huì)對(duì)職工的要求會(huì)變得更加嚴(yán)格。從現(xiàn)代的職工隊(duì)伍看，各個(gè)企業(yè)的升級(jí)與改革推動(dòng)了勞務(wù)關(guān)系，使其中出現(xiàn)了許多新的特點(diǎn);從工會(huì)的角度入手，中國工會(huì)十七大順利召開，使工會(huì)在工作時(shí)有了可以遵循的條例、提出了新要求、任務(wù)也得到了進(jìn)一步的明確。所以工會(huì)要在新時(shí)代下開創(chuàng)新的局面，讓職工有新的期待，堅(jiān)實(shí)責(zé)任，努力工作。

（二）突出普惠職工

積極創(chuàng)建幸福企業(yè)。將穿件幸福企業(yè)落實(shí)到工會(huì)章程中，做到重心下移、資源下沉，將目光放到一線職工身邊，讓實(shí)實(shí)在在的好處落實(shí)到工會(huì)的每一位職工身上。將“關(guān)愛職工品牌”做強(qiáng)做大，積極開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，在將為職工提供良好的物質(zhì)服務(wù)與生活服務(wù)后盡可能的去做到“春天帶去慰問，夏天提供清涼，秋天資助靴子，冬天送來溫暖”活動(dòng)，將招牌打響。對(duì)建立起來的職工活動(dòng)中心做到充分利用，推進(jìn)“EAP”項(xiàng)目，為職工建立一個(gè)專門為心理服務(wù)的平臺(tái)。對(duì)于女職工要積極推動(dòng)組織建設(shè)，將工作崗位的女職工基礎(chǔ)夯實(shí)，打造出一個(gè)真正的“職工之家”。對(duì)于工會(huì)現(xiàn)有職工要定期進(jìn)行體檢，對(duì)困難職工進(jìn)行建檔救助活動(dòng)，定期組織健康療養(yǎng)，利用節(jié)假日對(duì)員工進(jìn)行慰問。要充分做到普惠職工，為職工定期送上電影福利，生日福利等活動(dòng)，定期組織文體活動(dòng)，豐富職工生活，培訓(xùn)職工優(yōu)秀代表，創(chuàng)新工作制度，同步做到2020年全面建立職工之家。

四、結(jié)語

工會(huì)要堅(jiān)持落實(shí)中國工會(huì)十七大精神，將工會(huì)工作新時(shí)代新主題牢牢把握在手中，堅(jiān)持為工會(huì)職工提供普惠性、常態(tài)性、精準(zhǔn)性的具有工會(huì)特點(diǎn)的服務(wù)，使職工能夠真正做到看得見、找得到、信得過、靠得住，堅(jiān)持創(chuàng)造“服務(wù)發(fā)展、吸引人氣、黨政支持、職工滿意”的品牌工會(huì)，在新時(shí)代新征程下帶領(lǐng)廣大職工共同建立美好的工會(huì)家園。

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