新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)企業(yè)商業(yè)管理產(chǎn)生的影響及啟示

徐婧涵

【摘 要】新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響。文章主要對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)企業(yè)商業(yè)管理產(chǎn)生的影響及啟示進(jìn)行了分析與研究，旨在為企業(yè)日后更好地應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件給予一定的幫助，從而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì);企業(yè);商業(yè)管理;影響;疫情

【中圖分類(lèi)號(hào)】F326.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）05-0235-02

0 引言

2020年初，一種新型冠狀病毒肺炎疫情（簡(jiǎn)稱新冠疫情）在數(shù)月之內(nèi)席卷了我國(guó)。為了阻斷新冠疫情的快速蔓延，全國(guó)各地都實(shí)施了為期數(shù)月的“封城”措施，例如交通停運(yùn)、企業(yè)停工、學(xué)校停課、商場(chǎng)關(guān)門(mén)等，國(guó)人開(kāi)始了“史無(wú)前例”的居家隔離生活，對(duì)中國(guó)短期經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的沖擊[1-3]。但是，任何事情都是一把雙刃劍，此次新冠疫情對(duì)很多企業(yè)的發(fā)展是一次嚴(yán)重的打擊，但是也是一次考驗(yàn)和機(jī)會(huì)。通過(guò)此次疫情，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升和完善自己的商業(yè)管理能力，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的能力，將重大突發(fā)事件的危機(jī)變成自我革新升級(jí)的契機(jī)，從而促進(jìn)企業(yè)更好、更快地發(fā)展。

1 新冠疫情對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響

1.1 國(guó)家層面

（1）GDP增長(zhǎng)降速。據(jù)有關(guān)專家分析表明，抗疫過(guò)程會(huì)持續(xù)半年至一年之久。因此，按照樂(lè)觀估計(jì)及部分專家的測(cè)算，新冠疫情會(huì)使我國(guó)全年GDP降低0.2%～0.5%。

（2）增大財(cái)政壓力。為了應(yīng)對(duì)新冠疫情，政府加大財(cái)政支出，主要有6個(gè)方面的用途：①加大醫(yī)療救助、防疫物質(zhì)、醫(yī)療研發(fā)的投入;②減免受疫情影響較大的行業(yè)的增值稅和所得稅;③給予企業(yè)一定的財(cái)政補(bǔ)貼;④給予低收入人群及困難群眾補(bǔ)助;⑤加大參與一線防治醫(yī)護(hù)人員的補(bǔ)助;⑥適度降準(zhǔn)降息，提前做好基建項(xiàng)目?jī)?chǔ)備[2-4]。

（3）影響市場(chǎng)預(yù)期。受新冠疫情的影響，對(duì)市場(chǎng)預(yù)期的影響主要分為4個(gè)方面：①人們大大減少了外出消費(fèi)的概率，線下消費(fèi)活動(dòng)急劇減少;②對(duì)股票和大宗商品市場(chǎng)交易的影響比較大，交易市場(chǎng)波動(dòng)性將增大;③嚴(yán)重影響了正常的消費(fèi)、生產(chǎn)與投資等活動(dòng)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在短時(shí)間內(nèi)將會(huì)持續(xù)走弱，而債市將會(huì)走強(qiáng);④人們對(duì)市場(chǎng)預(yù)期比較悲觀，市場(chǎng)避險(xiǎn)情緒上升，帶動(dòng)利率下行。但是，新冠疫情的影響只是短期的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在后期會(huì)將逐漸恢復(fù)正常。

1.2 企業(yè)層面

（1）相關(guān)行業(yè)受損嚴(yán)重。近年來(lái)，第三產(chǎn)業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率排名第一，已經(jīng)超過(guò)60%，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用至關(guān)重要，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”之一。消費(fèi)領(lǐng)域多屬于服務(wù)行業(yè)，新冠疫情發(fā)生在春節(jié)前后，對(duì)餐飲、電影、零售、旅游、交通等服務(wù)行業(yè)沖擊最大，2020年第一季度增長(zhǎng)率下滑明顯。此外，我國(guó)是世界第一出口大國(guó)，疫情期間，國(guó)際貿(mào)易往來(lái)難度增加，出口行業(yè)壓力增大。

（2）企業(yè)三重增壓。受新冠疫情的影響，全國(guó)各省市企業(yè)一再推遲復(fù)工復(fù)產(chǎn)，嚴(yán)重打亂了企業(yè)既定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)其造成了嚴(yán)重影響，主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：①由于企業(yè)停工，減少了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入;②企業(yè)仍需繳納員工的工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等，而且仍然要付房租、債務(wù)利息等，使得企業(yè)的資金流緊張，壓力陡增;③在新冠疫情防控期間，人員流動(dòng)非常困難，大批企業(yè)員工無(wú)法按時(shí)復(fù)工，將會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)性的“用工荒”。值得注意的是，即便新冠疫情得到了一定的控制，人們的消費(fèi)欲望和觀念在短時(shí)間之內(nèi)也很難恢復(fù)到從前的狀態(tài)，將會(huì)使得一些中小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生困難[3-5]。

2 新冠疫情給企業(yè)商業(yè)管理帶來(lái)的啟示

2.1 夯實(shí)自身，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型

新冠疫情的爆發(fā)讓我們清楚地認(rèn)識(shí)到，我國(guó)很多企業(yè)還比較脆弱，在經(jīng)營(yíng)理念和管理方式上都存在短板，普遍存在融資困難、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、缺乏創(chuàng)新性等問(wèn)題?！按蜩F還需自身硬”，如果企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展，必須采取相應(yīng)的措施，夯實(shí)自身，提高對(duì)重大突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，主要可以從以下5個(gè)方面入手：①對(duì)于大型企業(yè)而言，平時(shí)就要儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急資金，以備不時(shí)之需;②對(duì)于中小微型企業(yè)而言，應(yīng)該積極關(guān)注政府相關(guān)的扶持和信貸政策，多方籌資，確保資金流穩(wěn)定暢通;③積極推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，將企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈向高附加值方向升級(jí)，向數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型;④對(duì)于新冠疫情中暴露的短板、弱項(xiàng)，企業(yè)要積極進(jìn)行改進(jìn)和完善，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)和管理，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益，并且要長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，抓住商機(jī);⑤在日常的生產(chǎn)和管理中，企業(yè)要積極做好發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的備選方案，并切實(shí)維護(hù)好企業(yè)與各方的關(guān)系。

2.2 增強(qiáng)應(yīng)急能力，穩(wěn)定企業(yè)“軍心”

由于重大突發(fā)事件的發(fā)生不會(huì)十分頻繁，所以很多企業(yè)平時(shí)不重視建立應(yīng)急管理機(jī)制，導(dǎo)致其應(yīng)急能力有所欠缺。企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到，與傳染性疾病進(jìn)行抗?fàn)幱锌赡艹蔀榻窈笕祟?lèi)生活的常態(tài)，因此必須采取相應(yīng)的措施，增強(qiáng)自身應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的能力，主要可以從以下4個(gè)方面入手：①做好應(yīng)急預(yù)案，在日常的工作過(guò)程中，聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急演練，一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，就可以快速地建立應(yīng)急防控小組，在應(yīng)急預(yù)案的指導(dǎo)下開(kāi)展相應(yīng)的工作;②建立和完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，并且安排專人定時(shí)定期進(jìn)行維護(hù)，確保在發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備可以正常使用;③密切關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的相關(guān)文件，認(rèn)真做好防范工作;④在平時(shí)的生產(chǎn)和管理中，傳播正能量，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)員的歸屬感，在發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，可以起到穩(wěn)定“軍心”的作用。

2.3 生產(chǎn)和管理智能化、辦公信息化

隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電腦等信息技術(shù)已經(jīng)融入社會(huì)生產(chǎn)和生活中的方方面面，使人類(lèi)的生產(chǎn)和生活發(fā)生了翻天覆地的變化，信息技術(shù)為企業(yè)打開(kāi)了突破傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的一扇天窗。將信息技術(shù)引入企業(yè)管理和生產(chǎn)中，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的缺陷，最大限度地提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和效率。對(duì)于企業(yè)而言，雖然線下的很多工作會(huì)受到約束和限制，但是企業(yè)可以借助各種信息技術(shù)工具和手段進(jìn)行在線辦公，開(kāi)展視頻會(huì)議。很多企業(yè)都可以借助于大數(shù)據(jù)、機(jī)器人、人工智能等手段進(jìn)行生產(chǎn)和管理，節(jié)省人工成本，優(yōu)化生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)質(zhì)量和效率，進(jìn)而提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力[5，6]。

2.4 改變營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下銷(xiāo)售互補(bǔ)

在新冠疫情期間，由于不能外出，大部分人都宅在家里，線下經(jīng)濟(jì)基本停業(yè)閉市。但人們的空余時(shí)間較多，67.32%的人將玩手機(jī)和電腦作為打發(fā)時(shí)間的首選，許多人每天玩手機(jī)和電腦的時(shí)間由原來(lái)的1～2 h延長(zhǎng)到6～7 h，在線娛樂(lè)、在線教育、在線醫(yī)療、在線辦公等在線經(jīng)濟(jì)迅速崛起，在年輕人的帶動(dòng)下，甚至老年人都開(kāi)始使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，我國(guó)手機(jī)用戶連年上升，2019年我國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量為108 680萬(wàn)。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)用戶將會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式上漲。因此，企業(yè)應(yīng)該重視信息技術(shù)的應(yīng)用，主要可以從以下2個(gè)方面入手：①改變營(yíng)銷(xiāo)手段，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳自己，打造品牌效應(yīng);②借助微信、QQ、微博、淘寶、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)、線上銷(xiāo)售互補(bǔ)，不斷拓展銷(xiāo)售渠道，不要過(guò)于在乎短期利益得失，而應(yīng)該將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，重視用戶體驗(yàn)和滿意度，盡可能地提高市場(chǎng)占有率[6，7]。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，新型冠狀病毒疫情這只“黑天鵝”的不期而至對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成了不小的沖擊，但是新冠疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響是短期的、十分有限的，不會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成長(zhǎng)期的影響。真正的強(qiáng)者，應(yīng)該在順境中找到陰影，而在逆境中找到光亮。面對(duì)類(lèi)似新型冠狀病毒肺炎疫情的重大突發(fā)事件，企業(yè)應(yīng)該不斷變革，積極轉(zhuǎn)變思維，創(chuàng)新商業(yè)管模式，抓住商機(jī)，變不利為有利，成為真正的強(qiáng)者，使企業(yè)更加穩(wěn)定、更具實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好、更快地發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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