疫情給公眾認(rèn)知及行為帶來(lái)哪些改變

孫鳳 管健 孫應(yīng)帥 萬(wàn)國(guó)威

人民論壇記者：新冠肺炎疫情沖擊下，人們的思維方式、認(rèn)知方式發(fā)生了哪些改變？

管健：心理學(xué)將思維方式分為固定型思維方式和成長(zhǎng)型思維方式，前者常常認(rèn)為事物一成不變，因循守舊，習(xí)慣于消極應(yīng)對(duì);后者思維方式靈活，擁有積極的思考方式，擁抱挑戰(zhàn)，善于從改變中獲得進(jìn)步和成長(zhǎng)。經(jīng)歷了重大疫情之后，人們會(huì)在思維方式上越來(lái)越多從固定型轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)型，從創(chuàng)傷中獲得成長(zhǎng)。創(chuàng)傷不僅僅是擔(dān)憂、恐懼、焦慮、思慮，還可以是希望、契機(jī)、拐點(diǎn)、成長(zhǎng)、機(jī)遇，創(chuàng)傷后的成長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)韌性、樂(lè)觀、凝聚力、意義感。積極心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诤途哂懈叨忍魬?zhàn)性的生命境遇抗?fàn)幹?，反而可能?huì)發(fā)展出比原先更高的適應(yīng)水平、更好的心理功能和更頑強(qiáng)的生命意識(shí)，就像身體通過(guò)鍛煉才能長(zhǎng)出肌肉，才能變得強(qiáng)壯一樣，歷經(jīng)疫情的創(chuàng)傷，人們有可能獲得一種“心理抗體”，能夠更好地為未來(lái)可能發(fā)生的不幸作出準(zhǔn)備，使創(chuàng)傷后障礙變?yōu)閯?chuàng)傷后成長(zhǎng)。

具體而言，人們會(huì)在以下方面獲得改變。一是改變自我的認(rèn)知：經(jīng)歷了挫折或傷害，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)自我應(yīng)對(duì)困境的能力顯著提高，也更能相信未來(lái)遇到更多困難時(shí)有能力去處理。二是改變對(duì)他人關(guān)系的認(rèn)識(shí)：疫情期間長(zhǎng)時(shí)間居家相處過(guò)程中使人們切身感受到與家人關(guān)系的親密性十分重要，也意識(shí)到喪失親密的人可能是一件多么迅速的事情，從而更加珍惜與他人的關(guān)系，重新找到曾經(jīng)可能被忽視的人際支持系統(tǒng)。三是人生哲學(xué)的改變：會(huì)對(duì)人生中的優(yōu)先等級(jí)次序進(jìn)行調(diào)整，對(duì)人生意義有了更新的判斷，更能從平凡意義中獲得價(jià)值，尋求人生意義感增強(qiáng)，也將對(duì)自然和生命充滿敬畏之心。四是增強(qiáng)對(duì)于國(guó)家的認(rèn)同。心理學(xué)研究顯示，越是危難時(shí)刻越會(huì)激發(fā)群體內(nèi)在強(qiáng)大力量，凝聚共識(shí)，共克時(shí)艱。戰(zhàn)“疫”過(guò)程普遍增強(qiáng)了國(guó)民強(qiáng)烈的國(guó)家認(rèn)同感，對(duì)國(guó)家體制、國(guó)家制度、共同體命運(yùn)有了更深切的認(rèn)知，進(jìn)一步激發(fā)了愛(ài)國(guó)主義情懷，堅(jiān)定了道路自信，以及眾志成城，共克時(shí)艱的信心。

孫應(yīng)帥：引發(fā)全球公共安全危機(jī)、社會(huì)治理危機(jī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展危機(jī)的新冠肺炎疫情對(duì)人們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀也造成了一次重大沖擊，引發(fā)人們對(duì)思維方式、認(rèn)知方式一次集體反思、回歸乃至重塑。一方面，在思維觀念上經(jīng)歷了由注重“外在利益”向更重“內(nèi)心需求”轉(zhuǎn)變，由注重“外在評(píng)價(jià)”向更重“內(nèi)心感受”轉(zhuǎn)變。疫情的沖擊使人們發(fā)現(xiàn)，房子、車(chē)子、票子這些外在的追求，補(bǔ)足了虛榮的“面子”卻失去了生活的“里子”。對(duì)于“生活”而言，“健康”是第一位的，“親情友情愛(ài)情”也是排在前面的，“錢(qián)有了人沒(méi)了”到底比“人活著錢(qián)沒(méi)了”更不值得。由此，人們得以認(rèn)識(shí)到“有錢(qián)有面”不如有健康安寧的簡(jiǎn)單生活、“多車(chē)多房”不如有親友陪伴相助的快樂(lè)生活，在物質(zhì)追求之外，學(xué)習(xí)、閱讀、靜思等精神層面的追求重新引起人們的重視。伴隨國(guó)家“以人民為中心”和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與人都要全面發(fā)展思路的轉(zhuǎn)變，由外攀向內(nèi)省、由物質(zhì)追求到精神追求，人們將更加趨向反思和轉(zhuǎn)變并重視這兩者之間的平衡。

另一方面，和平年代的集體觀念、英雄觀念、奉獻(xiàn)精神和職業(yè)操守得到重塑。在疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)中，廣大醫(yī)務(wù)工作者義無(wú)反顧、日夜奮戰(zhàn)，廣大黨員、干部沖鋒在前、頑強(qiáng)拼搏，廣大軍人、警員、保安聞令而動(dòng)、盡職盡責(zé)，體現(xiàn)出人民群眾眾志成城、守望相助的團(tuán)結(jié)力和凝聚力，體現(xiàn)了“全國(guó)一盤(pán)棋、勁往一處使”集體主義精神。由此，和平年代的集體觀念、英雄觀念得到重塑，走上戰(zhàn)“疫”前線的醫(yī)護(hù)人員塑造了新時(shí)代的英雄形象，留守家中的妻子或丈夫同樣展現(xiàn)了新時(shí)代的奉獻(xiàn)精神，14億中國(guó)人在各自平凡崗位上堅(jiān)守、勇于擔(dān)當(dāng)、默默奉獻(xiàn)，展現(xiàn)出國(guó)家、社會(huì)的強(qiáng)大力量。

孫鳳：疫情改變了人們對(duì)于幸福的認(rèn)知，使我們重新審視人生的意義，重新審視什么是幸福的來(lái)源。眾多研究顯示，疫情發(fā)生前人們對(duì)幸福的追求更多集中在物質(zhì)需求方面，特別是更多關(guān)注財(cái)富的積累，以及與他人相比在物質(zhì)因素方面的優(yōu)越感。新冠肺炎疫情有助于我們認(rèn)識(shí)健康在幸福中的作用，疫情期間，好好活著、身體健康變成了人生的要事，錢(qián)沒(méi)了還有機(jī)會(huì)賺，東西沒(méi)了還有機(jī)會(huì)去買(mǎi)，可是健康沒(méi)了一切都沒(méi)了。疫情帶給人們重新發(fā)現(xiàn)生活真諦的能力，粗茶淡飯是幸福，平平淡淡也是幸福，擁有一個(gè)健康的身體更是一種幸福。

疫情發(fā)生前人們?cè)诰褡非蠓矫娓嚓P(guān)注自我成功和自我實(shí)現(xiàn)，而疫情期間人們?cè)谇楦行枨蠓矫妫缬H情、感恩之情和同理心則變得更加強(qiáng)烈。一是對(duì)自己家人、親人，以及所有你牽掛的人和牽掛你的人的感情更加濃厚，希望他們都健康平安;二是對(duì)戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)人員、快遞員、社區(qū)工作者、公安人員和科技工作者等的感恩之情，他們被稱(chēng)為“最美逆行者”，是這個(gè)時(shí)代“最可愛(ài)的人”，他們的負(fù)重前行，保障了我們歲月靜好的生活;三是感受、理解他人的處境和情感方面的同理心在增強(qiáng)，這是在疫情期間人們?cè)敢庾晕腋綦x、愿意進(jìn)行慈善活動(dòng)和捐助財(cái)物的基礎(chǔ)，人們將同理心化為互助和集體行動(dòng)，例如海外學(xué)子通過(guò)全球采購(gòu)和捐贈(zèng)醫(yī)護(hù)用品，為疫情防控貢獻(xiàn)著自己的力量。正是由于中國(guó)社會(huì)成員廣泛的同理心促成了抗疫期間“萬(wàn)眾一心”的集體行動(dòng)，這是中國(guó)抗疫取得成就的深層文化因素，也是我們最終戰(zhàn)勝疫情的重要保證。

萬(wàn)國(guó)威：重大公共衛(wèi)生事件的發(fā)生使得各地普遍提升了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)警等級(jí)，部分地區(qū)還進(jìn)行了嚴(yán)格的交通管制，這在給廣大民眾的復(fù)產(chǎn)復(fù)工、交通出行、醫(yī)療診治、就學(xué)擇業(yè)及節(jié)假日消費(fèi)等領(lǐng)域帶來(lái)諸多不便的同時(shí)，也使得民眾深刻感知到重大疫情災(zāi)害的破壞力及健康生活方式的重要性。在戰(zhàn)“疫”過(guò)程中，國(guó)民對(duì)于中華民族合力抵御重大災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的凝聚力、共識(shí)性和自信心空前高漲，對(duì)于中國(guó)特色社會(huì)主義在防范重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的制度優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的認(rèn)可。同時(shí)，黨建引領(lǐng)下的基層治理體系在疫情期間表現(xiàn)出了良好的制度韌性，各個(gè)社區(qū)在外來(lái)人員管理、物資配送、防疫消毒及特殊家庭監(jiān)護(hù)等方面發(fā)揮了不可替代的作用，民眾自覺(jué)自主自愿參與社區(qū)治理與志愿服務(wù)的意愿和行動(dòng)明顯增強(qiáng)。

人民論壇記者：新冠肺炎疫情給人們的行為方式帶來(lái)了哪些改變？如何評(píng)價(jià)這些改變？

孫應(yīng)帥：疫情使人們?cè)谛袨榉绞缴?，養(yǎng)成了一些新習(xí)慣、新禮俗。疫情使人們認(rèn)識(shí)到，人在自然面前不應(yīng)妄自尊大，要與自然、動(dòng)物的和諧相處，要注重環(huán)境保護(hù)、不能竭澤而漁、焚林而獵、甚至肆意干擾野生動(dòng)物的生存狀態(tài)。在衛(wèi)生習(xí)慣上，養(yǎng)成勤洗手、戴口罩等生活習(xí)慣，將圍餐吃飯方式轉(zhuǎn)換為分餐制，推廣使用公筷，餐館不再主動(dòng)提供一次性餐具，超市不再免費(fèi)提供塑料袋，強(qiáng)制推行垃圾分類(lèi)等，越來(lái)越被人們所接受和適應(yīng)。在交際禮俗上，有人提出從西式握手禮重回中式作揖禮，不遵守防控檢疫要求出行等違規(guī)行為被追責(zé)，不戴口罩逛超市、打噴嚏不捂口鼻等行為遭到網(wǎng)民的一致譴責(zé)，也顯示出在集體生活中遵守公共秩序和社會(huì)良俗，將成為新社會(huì)新文明的一部分。

管健：人們對(duì)于健康的訴求和意識(shí)明顯提升，衛(wèi)生習(xí)慣急速加強(qiáng)，合餐制將走向分餐制，食用野生動(dòng)物的陋習(xí)將被改變;在自我提升方面，終身學(xué)習(xí)深入人心，碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)提升，斜杠青年從娛樂(lè)性到剛需化，從活在當(dāng)下到居安思危，工作技能不僅深度挖掘還需交叉延展，加速?gòu)?fù)合型人才成長(zhǎng)。在社交行為方面，線上社交改變?nèi)穗H關(guān)系。新冠肺炎疫情防控建議人們保持社交距離，人們轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，反而加劇了交往頻次和交流密度，非但不妨礙人際關(guān)系，還有助于更加密切的往來(lái)。分布于不同地區(qū)，甚至世界各地的人們通過(guò)視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)談相聚線上，增加了聯(lián)系的緊密度。人們也將越來(lái)越熟悉并接納新的溝通方式，基于在線平臺(tái)的成熟化，人們將樂(lè)于并安享在線互動(dòng)、遠(yuǎn)程交流。

孫鳳：疫情期間保持社交距離對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钣绊懽畲蟮氖秋嬍沉?xí)慣的改變。疫情發(fā)生前，共同進(jìn)餐在社會(huì)交往中起著重要的作用，飲食服務(wù)的社會(huì)化和專(zhuān)業(yè)化也為社會(huì)交往提供了便利。而疫情期間，人們的飲食方式發(fā)生了顯著變化，據(jù)眾言研究院在新冠肺炎疫情期間對(duì)中國(guó)人習(xí)慣的養(yǎng)成率調(diào)查顯示，看新聞（62%）、自己做飯（60%）、吃蔬菜/素食（58%）、吃水果（56%）和看電視（52%）的習(xí)慣養(yǎng)成率排列在前五位。80后和90后這些過(guò)去習(xí)慣于在外就餐和點(diǎn)外賣(mài)的人群，在疫情之下養(yǎng)成了自己買(mǎi)菜做飯的習(xí)慣。其中80后自己做飯的習(xí)慣養(yǎng)成率為65%左右，90后中則有56%的人養(yǎng)成了自己做飯的習(xí)慣，這些人中表示會(huì)在疫情之后繼續(xù)自己做飯的比例為66% 。這些習(xí)慣的養(yǎng)成顯然對(duì)于保持身體健康有良好的促進(jìn)作用。

在精神食糧的供給方面，疫情時(shí)期網(wǎng)絡(luò)空間形成的文化活動(dòng)和文化產(chǎn)品對(duì)人們的文化娛樂(lè)產(chǎn)生了重要影響。例如網(wǎng)上圖書(shū)館、網(wǎng)上博物館、網(wǎng)上展覽館、網(wǎng)上劇場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)科普等的使用，均構(gòu)成了疫情期間豐富多彩的文化供給;又如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)影視等，增強(qiáng)了人們娛樂(lè)方式的多樣化;一些個(gè)性化的短視頻，通過(guò)秀才藝、秀裝扮、秀技能、秀學(xué)識(shí)等，對(duì)消費(fèi)者的示范和習(xí)慣的影響較大，短視頻記錄的一些碎片化和拼圖化的生活場(chǎng)景，聚合了疫情期間普通個(gè)體的生活瞬間，以其豐富多樣的視角合力記錄這個(gè)特殊時(shí)期的風(fēng)貌。

萬(wàn)國(guó)威：新冠肺炎疫情在八個(gè)方面對(duì)人們的行為方式產(chǎn)生了重要影響。一是全球經(jīng)濟(jì)下行壓力的加大會(huì)增加失業(yè)率或降低部分人口的收入及存款，消費(fèi)主義的傾向?qū)⒌玫蕉糁疲跃S持基本生活需要為主的消費(fèi)策略將在短期內(nèi)成為更多民眾的選擇;二是疫情的沖擊可能會(huì)增強(qiáng)民眾對(duì)于穩(wěn)定就業(yè)形態(tài)的追求，產(chǎn)業(yè)和行業(yè)原有的人才吸引格局將會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，部分風(fēng)險(xiǎn)性較高的行業(yè)可能面臨人員流動(dòng)性增強(qiáng)或人才匱乏等問(wèn)題;三是公民參與意識(shí)的提升將有利于中國(guó)志愿服務(wù)精神的引導(dǎo)，民眾對(duì)于社區(qū)建設(shè)的關(guān)注可能會(huì)加快現(xiàn)代化社區(qū)的建設(shè);四是民眾對(duì)新技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用將持有更加開(kāi)放的態(tài)度，大數(shù)據(jù)在提升國(guó)家治理能力中所扮演的角色將得到更多民眾的青睞，但網(wǎng)絡(luò)空間的公共治理難度隨之也會(huì)顯著增加;五是民眾對(duì)于個(gè)體及家庭健康的關(guān)注力度將會(huì)空前高漲，健康的生活方式將被更多民眾所推崇，醫(yī)療保險(xiǎn)參保率和健康項(xiàng)目的投資將會(huì)快速提升;六是民眾對(duì)于城市治理能力將具有更為清醒的認(rèn)識(shí)，農(nóng)村人口流向城市及流向管理能力更好的城市將成為大概率事件;七是國(guó)外應(yīng)對(duì)疫情的乏力可能影響民眾境外就學(xué)就業(yè)的積極性，海外留學(xué)人員尤其是高科技領(lǐng)域尖端人才歸國(guó)比例將會(huì)有所增長(zhǎng);八是疫情重災(zāi)區(qū)民眾尤其是親眼目睹家庭成員在疫情期間去世的民眾可能會(huì)存在潛在的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，特定地區(qū)需要積極做好災(zāi)害重建過(guò)程中的心理疏導(dǎo)工作。

人民論壇記者：新冠肺炎疫情對(duì)人們當(dāng)前乃至未來(lái)的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生了哪些影響？

孫鳳：疫情期間，全民開(kāi)啟了“宅”式生活方式，這種生活方式與大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算相結(jié)合所形成的“云生活”和“云文化”，對(duì)生產(chǎn)生活方式帶來(lái)了重要影響。特別是在就業(yè)、教育、醫(yī)療、交通、家政服務(wù)和文化等領(lǐng)域產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的應(yīng)用。一是就業(yè)方式產(chǎn)生變革，虛擬辦公成為可能，視頻會(huì)議和網(wǎng)上合作等有了技術(shù)支持。二是傳統(tǒng)商業(yè)模式不斷升級(jí)，推動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅速，第三方支付為電子商務(wù)提供了保障。三是催生了新型的共享經(jīng)濟(jì)模式，以云媒介為核心，以用戶之間的參與、互動(dòng)和分享為基本特征的共享經(jīng)濟(jì)模式，打通了產(chǎn)供銷(xiāo)環(huán)節(jié)，無(wú)論是從供給側(cè)還是從需求側(cè)均為經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送了強(qiáng)大的動(dòng)能。

孫應(yīng)帥：發(fā)展新方式、新常態(tài)、新基建改變生產(chǎn)生活方式。從國(guó)家層面來(lái)看，全球產(chǎn)業(yè)化布局、逆全球化浪潮、民粹主義、單邊主義和貿(mào)易保護(hù)主義使舊有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式難以持續(xù)， “創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的新發(fā)展理念將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)深入推進(jìn)。以特高壓、新能源汽車(chē)充電樁、5G基站建設(shè)、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、城際高速鐵路和城際軌道交通等領(lǐng)域?yàn)辇堫^的新基建將促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，從而深刻改變國(guó)家和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。

從企業(yè)層面來(lái)看，疫情加速和鞏固了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)，騰訊會(huì)議、釘釘網(wǎng)課等著力發(fā)展線上項(xiàng)目的企業(yè)在疫情期間迎來(lái)發(fā)展契機(jī)，輕資產(chǎn)、轉(zhuǎn)型快的企業(yè)在疫情沖擊下展現(xiàn)了更好的適應(yīng)能力，而旅游、餐飲、影視等受沖擊嚴(yán)重的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)訂餐、線上首播也挽回了部分損失，一些知名企業(yè)的高管乃至老總等加入了“直播帶貨”的潮流，這也預(yù)示著未來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，只有迎合網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)才能“適者生存”。

從個(gè)人層面來(lái)看，疫情期間不少小微企業(yè)倒閉、中小型企業(yè)乃至大企業(yè)裁員，而李佳琦、薇婭等個(gè)體靠直播致富，彰顯了實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值和就業(yè)方式將更加多元。真正有能力的個(gè)體、有價(jià)值的產(chǎn)品，無(wú)論處在什么崗位、通過(guò)什么平臺(tái)，最終都將實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。近期中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心發(fā)布擬新增10個(gè)新職業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師、區(qū)塊鏈應(yīng)用操作員、在線學(xué)習(xí)服務(wù)師、社群健康助理員等新職業(yè)，也彰顯了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)物業(yè)、在家辦公等就業(yè)、工作新觀念。

網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)將全面轉(zhuǎn)變?nèi)祟?lèi)社會(huì)的思維觀念和生產(chǎn)生活方式，而這也預(yù)示著，人類(lèi)交往的世界化、一體化、全球化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。此外，個(gè)人與集體將在平衡發(fā)展中促進(jìn)“自由人聯(lián)合體”。馬克思曾說(shuō)，未來(lái)代替那“資產(chǎn)階級(jí)舊社會(huì)的，將是這樣一個(gè)聯(lián)合體，在那里，每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人自由發(fā)展的條件”。資本主義社會(huì)由于過(guò)度強(qiáng)調(diào)自由主義、個(gè)人主義，導(dǎo)致金錢(qián)至上、自我至上，物欲橫流、道德滑坡、治理失能、生態(tài)危機(jī)，此次疫情暴露了其軟肋。人作為社會(huì)群體生活中的一員，不能只顧自己不顧其他人群;人作為地球生態(tài)系統(tǒng)中的一員，也不能只顧自己不顧其他生物。因此，在處理個(gè)人與集體、局部與整體的這個(gè)底層邏輯關(guān)系中，只有重塑個(gè)人與集體的平衡、局部與整體的協(xié)調(diào)，才能達(dá)到馬克思所設(shè)想的未來(lái)社會(huì)既“自由”又“聯(lián)合”的理想狀態(tài)。

管?。荷a(chǎn)生活方式方面，將有重大改變。數(shù)字化、智能化生活迅速到來(lái)，數(shù)字技術(shù)將進(jìn)一步融入國(guó)家治理與社會(huì)治理，智能制造、在線生活展現(xiàn)出強(qiáng)大的成長(zhǎng)潛力和巨大的市場(chǎng)需求，“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”支撐人們線上下單、線下配送;疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展展現(xiàn)巨大機(jī)遇，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育壯大新生產(chǎn)業(yè)，云端教育、在線醫(yī)療、數(shù)字娛樂(lè)將成為生活常態(tài)，“無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)”時(shí)代加速到來(lái);疫情將撬動(dòng)并優(yōu)化基層社會(huì)治理，尤其是迅速推進(jìn)借助大數(shù)據(jù)、人口智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)進(jìn)行有效的基層管理;疫情也將進(jìn)一步推進(jìn)生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展，人們的生態(tài)保護(hù)意識(shí)將得到進(jìn)一步強(qiáng)化。經(jīng)驗(yàn)和歷史昭示我們的是，我們能從中學(xué)到什么。人類(lèi)前進(jìn)的腳步從不停歇，無(wú)論逆境還是順境，化危為機(jī)是必然路徑，中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓正是善于在危機(jī)中反思與進(jìn)步。疫情讓我們學(xué)會(huì)不僅可以向陽(yáng)而生，也要適應(yīng)逆風(fēng)而行。

萬(wàn)國(guó)威：疫情期間，大數(shù)據(jù)技術(shù)在防疫救災(zāi)、物資調(diào)配、兜底保障和基層治理等領(lǐng)域發(fā)揮出的積極作用被民眾所熟知，現(xiàn)代信息技術(shù)不但提升了公共服務(wù)的便捷性、精準(zhǔn)性和即時(shí)性，也廣泛參與到民眾的日常生活、工作與學(xué)習(xí)過(guò)程中，形成了線上線下相結(jié)合的新型互動(dòng)模式。同時(shí)疫情也對(duì)經(jīng)濟(jì)造成了不利沖擊：國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求低迷、農(nóng)資產(chǎn)品物流體系短暫中斷及特色縣域服務(wù)產(chǎn)業(yè)的停滯使得部分民眾面臨失業(yè)或隱性失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，部分外向型企業(yè)、小微企業(yè)及個(gè)體工商戶面臨著資金鏈斷裂的潛在壓力，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移困難、部分扶貧項(xiàng)目的暫停和基層防疫任務(wù)的艱巨也使得深度貧困地區(qū)的脫貧攻堅(jiān)難度顯著增加，兜底保障人口的日常生計(jì)及增產(chǎn)增收受到嚴(yán)重影響。在民眾認(rèn)知與行為領(lǐng)域所產(chǎn)生的負(fù)面影響也亟需在政策上予以高度重視，如部分民眾危機(jī)感增強(qiáng)、特定人口心理創(chuàng)傷問(wèn)題或因疫反貧風(fēng)險(xiǎn)等都有賴(lài)于有效且持續(xù)的公共政策部署。與此同時(shí)，部分領(lǐng)域仍然存在轉(zhuǎn)危為機(jī)的改善空間，例如中國(guó)社區(qū)治理能力的增強(qiáng)、公民參與意愿的提升和民眾對(duì)于健康事務(wù)的普遍關(guān)注等都會(huì)為中國(guó)下一步的發(fā)展提供有利契機(jī)。從本質(zhì)上看，無(wú)論哪種形式的改變，背后都體現(xiàn)出民眾對(duì)于此次疫情危機(jī)產(chǎn)生的損失和教訓(xùn)的深刻反思，體現(xiàn)出國(guó)民對(duì)于國(guó)家治理能力現(xiàn)代化的要求正在逐步變高，體現(xiàn)出民眾自由選擇美好生活的意愿和能力正在逐步增強(qiáng)。這既是對(duì)中國(guó)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)在疫情期間嚴(yán)格高效管理舉措的肯定，也是對(duì)未來(lái)國(guó)家治理能力現(xiàn)代化的希冀。作為受疫情影響深重的國(guó)家，中國(guó)能夠短時(shí)間內(nèi)有效管控疫情并重啟經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展非常不易，值得注意的是，疫情對(duì)民眾生產(chǎn)生活、認(rèn)知行為所造成的潛在影響并不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)消弭，仍需不斷在政策上予以評(píng)估和跟蹤。我們希望，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)能夠在珍惜此次疫情阻擊戰(zhàn)所取得成果的同時(shí)，真正吸取疫情期間公共治理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并通過(guò)治理能力的提升來(lái)不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

（人民論壇記者常妍、李一丹、韓拓、賈娜采訪整理）

責(zé)編/銀冰瑤? ? 美編/宋揚(yáng)