博物館社會教育與服務(wù)工作途徑探析

摘要：隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平有了極大的提高，越來越多的人開始用文化知識去豐富內(nèi)心的精神世界。博物館的兩個重要職能是教育與服務(wù)。面對多樣化的發(fā)展環(huán)境，博物館工作要優(yōu)化工作方式。本文基于此，探究博物館社會教學(xué)的宣傳途徑和開展有效服務(wù)工作的方法。

關(guān)鍵詞：博物館工作 教育 服務(wù)

博物館和圖書館都是社會文化中的重要組成部分，尤其是博物館承擔(dān)著社會教育和公共文化服務(wù)的作用，博物館可以幫助人們更好地去了解人類歷史和社會的發(fā)展變遷，深入挖掘和優(yōu)化博物館的社會教育功能和服務(wù)工作，能夠為新形勢下的社會發(fā)展注入一份新的活力。

一、博物館社會教育的宣傳途徑

（一）通過新媒體和傳統(tǒng)媒體平臺進行教育宣傳

現(xiàn)在人們接受消息的主要方式就是通過各種新媒體消息的傳播，博物館可以和各種新媒體平臺進行合作，借助新媒體平臺的影響力進行教育宣傳。除了新媒體宣傳途徑之外，還要注重傳統(tǒng)媒體的作用，如報紙、雜志等，還可以和電視臺進行深入的交流合作，開辦綜藝節(jié)目和紀(jì)錄片。如CCTV4的《國寶檔案》講述了每一件國寶背后的故事；《國家寶藏》更是將國寶擬人化，拍出了一個人們喜聞樂見的綜藝節(jié)目。[1]

傳統(tǒng)媒體的影響力在現(xiàn)在新媒體的影響下依然有著不俗的影響力，但是微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺更可以將博物館的社會教育進行延伸。新時代下的人們非常喜歡博物館中優(yōu)秀的內(nèi)容，網(wǎng)上的很多活動也吸引了很多年輕人的參與。因此，利用新媒體和傳統(tǒng)媒體平臺進行宣傳教育，可以讓博物館有效開展社會工作，拉近人們和博物館之間的距離。

（二）通過廣告登載的形式進行教育宣傳

除了需要和新媒體、傳統(tǒng)媒體平臺進行交流配合外，博物館還可以用廣告登載的形式進行教育宣傳。廣告的投放位置要靈活，不能局限于大路上，投放地點可以選取地鐵、公交、出租車的后座信息等，利用廣告效應(yīng)來進行教育宣傳。此外，博物館還要充分利用自己的展覽廳優(yōu)勢，可以和當(dāng)?shù)卣献?，開展各種文化活動和教育活動；和學(xué)校進行合作，讓中小學(xué)生感受到博物文化的魅力，提高學(xué)生的愛國主義情懷。

（三）數(shù)字化展現(xiàn)博物館的信息

除了以上兩個宣傳途徑外，博物館還要將一些重要的藏品、文字、繪畫等，運用高精密模型紋理進行采集，利用全方位的三維掃描技術(shù)將藏品立體化，這樣可以讓更多的人感受到藏品中的故事和魅力，以此進行宣傳。另外，博物館還可以建立一個藏品數(shù)據(jù)庫，如果有些人對某一個藏品特別喜歡，可以通過數(shù)據(jù)中記錄的信息進行查找，給群眾提供方便、快捷、多樣的信息交流平臺。以上三種措施都可以提高博物館的社會作用。[2]

二、博物館優(yōu)化服務(wù)工作的有效途徑

除了教育宣傳工作外，博物館還要優(yōu)化服務(wù)工作，有以下三種方法可供參考。

（一）陳列展覽

陳列展覽是博物館開展服務(wù)工作的基礎(chǔ)手段，博物館中的藏品需要向觀眾進行展示。因此，在日常工作中，工作人員除了要向觀眾介紹博物館藏品的基本信息外，還可以深入挖掘藏品背后的故事。每一件優(yōu)美的藏品背后都是一段非常讓人著迷的發(fā)故事，講解人員在講解的過程中，可以將引導(dǎo)敘述與提問相互結(jié)合，讓觀眾結(jié)合故事對藏品的內(nèi)涵產(chǎn)生共鳴。

（二）發(fā)揮旅游休閑服務(wù)功能

博物館中的資源除了有很多豐富的歷史文化外，還是很多旅游愛好者常去的景點。博物館既是歷史發(fā)展變遷的載體，又是文化景點，像巴黎的盧浮宮和英國的大英博物館都是這種類型。在我國要想發(fā)揮出博物館的旅游休閑服務(wù)功能就要提高管理人員的素質(zhì)，做好引導(dǎo)宣傳工作，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，堅持“以人為本”的服務(wù)理念。

（三）開展基層服務(wù)

社會的發(fā)展進步離不開基層的貢獻(xiàn)，博物館要提高本館的服務(wù)能力就要完善社區(qū)服務(wù)功能。博物館中的資源是人民群眾智慧的結(jié)晶，所以博物館的發(fā)展方向既要從群眾中來，又要到群眾中去，加快社區(qū)博物館、專題博物館和生態(tài)博物館的建設(shè)，將博物館中的社會教育和服務(wù)工作代入基層社區(qū)中，在人民群眾的檢驗中不斷去提高博物館的服務(wù)能力。[3]

三、結(jié)語

綜上所述，博物館在社會發(fā)展領(lǐng)域中承擔(dān)著教育和服務(wù)兩個重要的職能。在進行教育宣傳時，博物館可以和新媒體等平臺進行密切合作，在優(yōu)化服務(wù)工作時要深入挖掘本館的館藏資源，通過陳列展覽的方式，進行旅游休閑服務(wù)的開發(fā)，在基層中不斷地去優(yōu)化服務(wù)能力，從而整體提高博物館的社會教育功能和服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]李文瑾.博物館職業(yè)教育功能的衍生化研究[J].國際公關(guān)，2020（02）.

[2]林曉平.文旅合并視野下博物館教育工作研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2020（19）.

[3]孫陽.如何發(fā)揮流動博物館的社會教育作用[J].文物鑒定與鑒賞，2019（23）.

（作者簡介：安蕾，女，本科，肅南裕固族自治縣民族博物館，助理館員，研究方向：博物館學(xué)）（責(zé)任編輯 劉冬楊）