PDCA循環(huán)在產(chǎn)科門診護(hù)理管理中的應(yīng)用及護(hù)理滿意度影響分析

毛肖萍

（佛山市婦幼保健院，廣東 佛山 528000）

隨著近年來現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，其相應(yīng)的護(hù)理模式也在不斷進(jìn)行調(diào)整，其中PDCA循環(huán)護(hù)理模式已經(jīng)在護(hù)理領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用。合理的、科學(xué)的護(hù)理方法，不僅能夠提高患者的護(hù)理滿意度，還能夠提高護(hù)理人員的護(hù)理水平及護(hù)理技能。本次研究主要分析在在產(chǎn)科門診護(hù)理管理中應(yīng)用PDCA循環(huán)的護(hù)理效果，具體報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 基線資料

采取我院在2016年2月～2017年2月期間，收治90例產(chǎn)科門診患者作為研究對象，隨機(jī)將其分為實(shí)驗(yàn)1組和實(shí)驗(yàn)2組，每組人數(shù)為45例。實(shí)驗(yàn)1組患者最高年齡為46歲，最低年齡為20歲，平均年齡為（27.87±0.71）歲；實(shí)驗(yàn)2組患者最高年齡為43歲，最低年齡為19歲，平均年齡為（29.57±0.78）歲。對比兩組患者年齡、性別等一般資料，組間并無差異性，P＞0.05，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可進(jìn)行對比。

1.2 護(hù)理方法

實(shí)驗(yàn)1組：實(shí)施常規(guī)性護(hù)理方法，其中包括：護(hù)理人員定期對患者進(jìn)行健康宣教，發(fā)放健康手冊，指導(dǎo)患者用藥等措施。

實(shí)驗(yàn)2組：基于實(shí)驗(yàn)1組護(hù)理方法之上實(shí)施PDCA循環(huán)護(hù)理方法，具體措施包括：（1）制定計(jì)劃[1]。組建一支PDCA循環(huán)護(hù)理小隊(duì)，并選擇一人作為組長，對患者基本情況應(yīng)全面掌握，其中包括患者病床號、具體病情、性別、年齡等，再根據(jù)患者具體的病情來制定出具有針對性的護(hù)理計(jì)劃，其中包含月計(jì)劃、周計(jì)劃以及日計(jì)劃。明確每個護(hù)理人員的具體職責(zé)，并將護(hù)理計(jì)劃記錄下來。（2）具體實(shí)施。在實(shí)施PDCA循環(huán)護(hù)理模式期間，組長應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督每位護(hù)理人員的護(hù)理工作，及時了解患者對護(hù)理人員的護(hù)理滿意度，一旦出現(xiàn)護(hù)理問題，應(yīng)立即進(jìn)行解決。應(yīng)定期巡視候診區(qū)域，發(fā)現(xiàn)急診病人或有安全隱患的事件及時處理，根據(jù)患者身體的實(shí)際情況，來制定出便捷、科學(xué)的產(chǎn)檢流程。（3）心理護(hù)理。護(hù)理人員應(yīng)主動與患者進(jìn)行溝通，耐心傾聽患者的所有疑問并及時解答，掌握患者的心理狀態(tài)，一旦患者出現(xiàn)任何負(fù)面情緒，應(yīng)立即進(jìn)行開導(dǎo)，與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高患者對醫(yī)護(hù)人員的信任，促使患者積極配合治療[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

對比兩組患者的護(hù)理滿意度

1.4 評價標(biāo)準(zhǔn)

采取我院自制問卷表來評價患者的護(hù)理滿意度，滿分為100分，總共分為三個等級，即不滿意、滿意以及十分滿意，其中不滿意分?jǐn)?shù)為60分以下，代表患者的生活質(zhì)量較低；滿意分?jǐn)?shù)為60分～79分之間，代表患者的生活質(zhì)量較為一般；十分滿意分?jǐn)?shù)為80分到100分，代表患者的生活質(zhì)量較高（總滿意度=滿意+十分滿意/n（例數(shù)）×100%）。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究數(shù)據(jù)采用S P S S 1 9.0進(jìn)行分析，以百分率（%）來表示計(jì)數(shù)代為，以x2來檢驗(yàn)，P＜0.05，則代表差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

實(shí)驗(yàn)2組患者護(hù)理滿意度為95.5%，明顯高于實(shí)驗(yàn)1組80.0%，2組實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)有明顯差異，P＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表1 對比兩組患者的護(hù)理滿意度[n（%）]

3 討 論

PDCA循環(huán)護(hù)理模式能夠科學(xué)的、合理的為患者進(jìn)行護(hù)理，通過每一次的循環(huán)都能提高護(hù)理水平，不僅能夠提高患者對疾病知識的認(rèn)知以及護(hù)理滿意度，還能讓整體的護(hù)理質(zhì)量得到提高[3]。

本次研究顯示，實(shí)驗(yàn)2組患者護(hù)理滿意度為95.5%，明顯高于實(shí)驗(yàn)1組80.0%，2組實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)有明顯差異，P＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，在產(chǎn)科門診護(hù)理管理中應(yīng)用PDCA循環(huán)護(hù)理方法，不僅能夠提高護(hù)理人員對護(hù)理知識的掌握度以及護(hù)理技能，還促使患者對護(hù)理的滿意度得到提高，具有臨床價值，值得廣泛推廣。