高校智能圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)策略研究

陳瑤　劉壯　孔春香

摘要：在信息社會(huì)下，云計(jì)算及大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展使得智能圖書(shū)館建設(shè)成為可能，盡管高校智能圖書(shū)館有助于解決傳統(tǒng)圖書(shū)館諸多弊端，為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù);但其存在問(wèn)題不容忽視，基于人工智能的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)開(kāi)展，是新時(shí)代下圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。

Abstract： In the information society， the rapid development of cloud computing and big data has made it possible to build intelligent libraries. Although college intelligent libraries help solve many shortcomings of traditional libraries and provide readers with efficient and high-quality personalized services; However， existing problems cannot be ignored. The development of knowledge innovation services based on artificial intelligence is an important direction for the development of library services in the new era.

關(guān)鍵詞：RFID 技術(shù);智能圖書(shū)館;創(chuàng)新研究

Key words： RFID technology;intelligent library;innovative research

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6;G252? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2020）14-0065-02

0? 引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著各種信息技術(shù)迅速發(fā)展，傳統(tǒng)依靠人工進(jìn)行服務(wù)管理、以提供紙質(zhì)資料為主模式不足得以凸顯，云計(jì)算、RFID 技術(shù)、移動(dòng)閱讀等技術(shù)為傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式的智能化轉(zhuǎn)變提供了可能。隨著讀者對(duì)圖書(shū)館發(fā)展服務(wù)提出更高要求以及在圖書(shū)館建設(shè)中各種高新技術(shù)的蓬勃發(fā)展應(yīng)用，新時(shí)代下圖書(shū)館發(fā)展的主要趨勢(shì)就是建設(shè)智能圖書(shū)館，以滿足讀者大眾的需要。

1? 何謂智能圖書(shū)館

眾所周知，傳統(tǒng)的圖書(shū)館主要是靠人工進(jìn)行管理的個(gè)性化服務(wù)模式，以提供紙質(zhì)材料為主，對(duì)解決如何識(shí)別用戶(hù)請(qǐng)求的問(wèn)題，在一定程度上與大眾的需求不匹配，不盡人意而精確定向的智能圖書(shū)館正為這個(gè)不足帶來(lái)了新的希望。

何為智能圖書(shū)館呢？目前來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有形成一個(gè)明確的定義。與傳統(tǒng)的圖書(shū)館對(duì)比，它是能夠把人工智能技術(shù)運(yùn)用在圖書(shū)館建設(shè)之中所形成的一種現(xiàn)代化建筑，是人工智能技術(shù)與建筑的有機(jī)結(jié)合，信息資源的便捷獲取與共享，并能夠?qū)ζ渥陨碣Y源進(jìn)行科學(xué)的管理配置。隨著高科技的飛速發(fā)展，有多元化的智能圖書(shū)館， 有用于信息檢索的個(gè)性化智能圖書(shū)館等常見(jiàn)的服務(wù)模式。這一切都要基于一種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)——無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（Radio Frequency Identification，簡(jiǎn)稱(chēng)RFID 技術(shù)）。它是一種自動(dòng)識(shí)別并且無(wú)接觸式高科技技術(shù)，始于20世紀(jì)90年代，這種方法基于物聯(lián)網(wǎng)的 RFID 技術(shù)給智能發(fā)展圖書(shū)館的改革帶來(lái)了新的渠道，圖書(shū)進(jìn)行自助借還、查找、定位、內(nèi)容可以提取等一系列管理工作環(huán)境變得更加智能和高效，館藏資源使用率和服務(wù)管理效率在一定環(huán)境下得到了很大的提升，以傳統(tǒng)服務(wù)管理模式向一站式服務(wù)模式的過(guò)渡，對(duì)內(nèi)容流通和資源共享的轉(zhuǎn)型升級(jí)極其重要。

2? 智能圖書(shū)館管理服務(wù)模式

20世紀(jì)，人工智能技術(shù)成為智能圖書(shū)館最重要服務(wù)渠道，RFID技術(shù)以其高科技及巨大潛力成為智能圖書(shū)館服務(wù)基石，優(yōu)化服務(wù)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不斷變化，RFID技術(shù)的不斷成熟，以其高科技和巨大的潛力，得出的結(jié)論是建筑智能化圖書(shū)館服務(wù)的基石，被定論為構(gòu)建智慧型圖書(shū)館服務(wù)的基石，使得廣泛使用的傳統(tǒng)圖書(shū)館不得不轉(zhuǎn)型變革。本文基于新型電子標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)，提出了貨架排列定位的新概念，采取把館藏文獻(xiàn)、書(shū)庫(kù)、書(shū)架一體化標(biāo)識(shí)從而方便讀者，打造館藏文獻(xiàn)管理和讀者便捷服務(wù)之間的高效、便捷的管理體系，全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文獻(xiàn)服務(wù)與管理的智能化和高效化服務(wù)模式。有研究表明，采用智能化管理系統(tǒng)將在圖書(shū)流通中鋪展開(kāi)來(lái)，基于館員服務(wù)模式的實(shí)施也會(huì)帶來(lái)革命性的變化，從而提升服務(wù)水平。構(gòu)建以FRID識(shí)別信息技術(shù)應(yīng)用為核心的智能圖書(shū)館，其智能控制系統(tǒng)管模式與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，成為新形勢(shì)下、新起點(diǎn)上實(shí)施跨越式經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本舉措。RFID 技術(shù)與圖書(shū)管理方法有機(jī)結(jié)合，為圖書(shū)館管理提供十分有效技術(shù)手段，架構(gòu)智能圖書(shū)館管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)、圖書(shū)流通管理、一站式自循環(huán)、智能搜索、內(nèi)容提取、圖書(shū)館盜竊檢測(cè)及監(jiān)控模塊數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。將RFID技術(shù)與管理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，可以大大提高圖書(shū)管理的效率，簡(jiǎn)化圖書(shū)管理流程，減少圖書(shū)管理資源的浪費(fèi)，為讀者提供更加方便和優(yōu)化的服務(wù)，RFID技術(shù)的應(yīng)用將帶動(dòng)圖書(shū)管理快速發(fā)展。（圖1）

智能圖書(shū)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊的書(shū)籍，圖書(shū)發(fā)行管理模塊，一站式自循環(huán)模塊，定位檢索模塊，內(nèi)容提取模塊，庫(kù)安全檢測(cè)和監(jiān)控，安全訪問(wèn)控制中心模塊，圖書(shū)識(shí)別，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的收集，書(shū)籍的統(tǒng)計(jì)和定位，自助的圖書(shū)流通室，地址查找的集合，庫(kù)安全監(jiān)測(cè)和控制，視頻監(jiān)控管理，管理和服務(wù)的，在圖中所示的整體架構(gòu)。智能發(fā)展圖書(shū)館管理系統(tǒng)進(jìn)行硬件資源配置能力方面研究主要問(wèn)題包括：智能技術(shù)圖書(shū)標(biāo)簽，標(biāo)簽套件設(shè)備轉(zhuǎn)換;室內(nèi)自助借還機(jī);推車(chē)式智能上架盤(pán)點(diǎn)設(shè)備;書(shū)籍學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)提取數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)自動(dòng)分揀線;防盜安全門(mén)及通道闡門(mén)禁系統(tǒng)等。其中，與特定的交互模塊書(shū)目數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換功能的數(shù)據(jù)庫(kù)，保障硬件設(shè)備進(jìn)行更新時(shí)軟件管理系統(tǒng)統(tǒng)一、快速發(fā)展升級(jí)。（圖2）

基于RFID技術(shù)的支持，智能庫(kù)識(shí)別成熟，查找書(shū)籍，安全性等技術(shù)性能和現(xiàn)有的圖書(shū)館管理系統(tǒng)無(wú)縫連接兩個(gè)方位的管理體系和服務(wù)體系，圖書(shū)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，圖書(shū)配送管理，一站式自循環(huán)，智能搜索，內(nèi)容提取，設(shè)計(jì)書(shū)籍入侵檢測(cè)和監(jiān)控模塊，自動(dòng)庫(kù)管理系統(tǒng)升級(jí)的總體完成。

①讀者身份標(biāo)引和識(shí)別分別可以在館藏中實(shí)現(xiàn)，模擬地圖與圖書(shū)統(tǒng)計(jì)在服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)同步，自助借還模塊通過(guò)比對(duì)，實(shí)現(xiàn)精確的流通圖書(shū)統(tǒng)計(jì)、圖書(shū)館藏統(tǒng)計(jì)、工作狀況統(tǒng)計(jì)等好的資源管理。

②更加自助便捷的智能化處理前臺(tái)模式。

③RFID技術(shù)模擬地圖的物理位置被披露，中國(guó)傳統(tǒng)文化概念轉(zhuǎn)變?yōu)橐徽臼椒?wù)管理方式，人性化的便捷服務(wù)得到了我們讀者的一致好評(píng)。

④智能管理集成借還服務(wù)、資源統(tǒng)計(jì)、防盜檢測(cè)等資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換，作為防盜檢測(cè)的數(shù)據(jù)支撐，可以及時(shí)跟蹤圖書(shū)數(shù)據(jù)。

3? 未來(lái)展望

作為知識(shí)傳播服務(wù)的場(chǎng)所，讀者的用戶(hù)體驗(yàn)是工作的評(píng)判準(zhǔn)則，智能圖書(shū)館利用現(xiàn)在人工智能技術(shù)，整合圖書(shū)館管理員、個(gè)體、書(shū)籍、座位等一切資源，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，未來(lái)將是必然的發(fā)展趨勢(shì)。作為信息2.0時(shí)代的產(chǎn)物，智能圖書(shū)館是依托先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)，可提高圖書(shū)館管理效率及服務(wù)質(zhì)量，有利于推進(jìn)智慧城市的建設(shè)，公共服務(wù)資源的優(yōu)化。

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