圖書(shū)館信息技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新之思考

徐睿鴻

摘 要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技對(duì)社會(huì)工作的改進(jìn)越來(lái)越多。步入新世紀(jì)以來(lái)，電子信息技術(shù)經(jīng)過(guò)飛速的發(fā)展對(duì)當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)形成了極其深遠(yuǎn)的影響。本文立足當(dāng)下國(guó)內(nèi)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀，重點(diǎn)探討了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書(shū)館管理和服務(wù)方面的應(yīng)用。文章的主要目的在于剖析信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館管理方面創(chuàng)新的影響，為相關(guān)的工作人員提供一些切實(shí)可行的合理化建議。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館管理;信息技術(shù);圖書(shū)館職業(yè)精神;服務(wù)創(chuàng)新

1.前言

互聯(lián)網(wǎng)科技和計(jì)算機(jī)技術(shù)為圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的改善及管理效率的提高帶來(lái)了新的啟發(fā)。合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)有助于我們更好的對(duì)信息資源以及文獻(xiàn)資源進(jìn)行保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)同我國(guó)經(jīng)濟(jì)的全面結(jié)合，合理利用新科技服務(wù)于社會(huì)已經(jīng)是新時(shí)代對(duì)我們提出的必然要求。雖然國(guó)內(nèi)近些年來(lái)一直提倡將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)同圖書(shū)館管理和服務(wù)大力結(jié)合，而且在某些領(lǐng)域已經(jīng)取得了相當(dāng)傲人的成就，但仍然還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ミM(jìn)行更深入的探討。

2.圖書(shū)館信息技術(shù)的含義

圖書(shū)館信息技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展之后提出的新概念，主要指通過(guò)微縮技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、排版印刷技術(shù)、高密度存儲(chǔ)技術(shù)、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化的手段對(duì)圖書(shū)館的各種信息進(jìn)行高效的處理、加工、傳輸和存儲(chǔ)等自動(dòng)化處理。在這些概念之中又以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)為其核心。步入21世紀(jì)以后，這種現(xiàn)代化技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于圖書(shū)館的信息管理系統(tǒng)，這不僅極大的改善了圖書(shū)館的運(yùn)作效率，更大大的促進(jìn)了相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步。對(duì)我國(guó)圖書(shū)館進(jìn)行信息化管理，合理結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)其管理體制進(jìn)行大力的改革已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的大勢(shì)所趨。

3.信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的啟示

3.1信息技術(shù)同圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的協(xié)同作用

前面的論述之中已經(jīng)提出，信息技術(shù)和圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新是相互依存互相協(xié)同進(jìn)步的關(guān)系?，F(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升是信息技術(shù)發(fā)展所提出的時(shí)代要求。在實(shí)踐之中，我們需要不斷的思考互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代社會(huì)實(shí)踐的新途徑，對(duì)于圖書(shū)館管理而言也是如此。動(dòng)態(tài)知識(shí)組織、用戶(hù)參與以及資源描述方面的語(yǔ)義化和資源管理方面的微結(jié)構(gòu)化等現(xiàn)代概念也對(duì)信息技術(shù)提出了更高的創(chuàng)新要求。因此，服務(wù)推動(dòng)服務(wù)技術(shù)的進(jìn)步而技術(shù)創(chuàng)新反過(guò)來(lái)更好的推動(dòng)服務(wù)的創(chuàng)新，這二者本來(lái)就是相互依存和相互促進(jìn)的。服務(wù)是技術(shù)的最終目標(biāo)，而技術(shù)則是服務(wù)創(chuàng)新的有效手段。

3.2圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容

由于近些年互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書(shū)館信息技術(shù)不斷推動(dòng)和不斷創(chuàng)新已經(jīng)使得圖書(shū)館從過(guò)去提供單一文獻(xiàn)信息服務(wù)逐漸向提供全方位、多元化綜合性信息服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。不得不說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)等一系列創(chuàng)新技術(shù)的誕生，已經(jīng)為圖書(shū)館提高信息服務(wù)水準(zhǔn)、豐富館藏以及綜合開(kāi)發(fā)各種類(lèi)型的信息資源創(chuàng)造了非常有利的條件，這使得圖書(shū)館服務(wù)多元化成為了可能。最典型的一個(gè)代表便是圖書(shū)館2.0，它涉及到SNS、Blog、Tag、RSS以及Wiki等多項(xiàng)現(xiàn)代信息技術(shù)。這些現(xiàn)代化技術(shù)能夠有效的提高圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的能力和效率，并極大的滿足讀者的多元化需求，大大提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

3.2.1提供開(kāi)放共享的OPAC信息檢索

作為圖書(shū)館信息服務(wù)的重要內(nèi)容，OPAC檢索系統(tǒng)一直都受到廣大圖書(shū)館管理者的重視。在OPAC融入了2.0技術(shù)之后，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源無(wú)縫連接已經(jīng)成為可能。OPAC可以更好的實(shí)現(xiàn)館藏揭示，這對(duì)于運(yùn)用OpenURL系統(tǒng)無(wú)縫集成并結(jié)合相關(guān)資源服務(wù)，為圖書(shū)館用戶(hù)提供更高質(zhì)量的館際互借和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)非常有幫助。

3.2.2增強(qiáng)參考咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量

圖書(shū)館可以通過(guò)Email和電話等移動(dòng)工具實(shí)現(xiàn)更有效的參考咨詢(xún)，而且，在博客等現(xiàn)代技術(shù)的影響下，圖書(shū)館館員和現(xiàn)代用戶(hù)互動(dòng)也更為通暢。為應(yīng)對(duì)圖書(shū)館信息技術(shù)發(fā)展的時(shí)代要求，提升咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書(shū)館運(yùn)作的主題。

3.3.3有助于讀者個(gè)性化服務(wù)的滿足

每個(gè)圖書(shū)館用戶(hù)的需求是不一樣的。近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)和文化生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求一些個(gè)性化需求，對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)來(lái)講也是如此。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)給人們生活帶來(lái)了極大的便利，不斷滿足用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求已經(jīng)成為我國(guó)每一個(gè)圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。要滿足讀者的個(gè)性化需求，就必須對(duì)相應(yīng)用戶(hù)的行為方式、信息需求方向、心理傾向和知識(shí)水平有足夠的了解。大數(shù)據(jù)技術(shù)便是信息技術(shù)最好的應(yīng)用之一，如果能夠合理的運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)分析不同人群對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)追求的最終目的，便可以更好的掌握讀者對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)需求的方向，這無(wú)疑可以為圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供極大的幫助。

4.圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新、信息技術(shù)以及圖書(shū)館職業(yè)精神

4.1不斷推進(jìn)創(chuàng)新理念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

作為創(chuàng)新最重要的源頭，創(chuàng)新理念是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新不可缺少的重要元素。對(duì)于每一個(gè)圖書(shū)館工作人員來(lái)說(shuō)，時(shí)刻保持創(chuàng)新理念并樹(shù)立足夠的服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)代化圖書(shū)館職業(yè)精神必不可少的要求。只有在建立好服務(wù)意識(shí)的前提之下，才有可能對(duì)服務(wù)投以最大的關(guān)注，也只有如此才能真正發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館對(duì)技術(shù)的需求，這對(duì)于不斷地創(chuàng)新服務(wù)理念而言十分重要。在信息時(shí)代，圖書(shū)館服務(wù)理念主要體現(xiàn)于清除圖書(shū)館障礙、增加客戶(hù)參與度，合理提升圖書(shū)館整體服務(wù)能力并最大可能的發(fā)揮技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)方面，這也是圖書(shū)館職業(yè)精神同現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合的最好體現(xiàn)。

4.2重視合作奉獻(xiàn)的精神

新時(shí)代對(duì)圖書(shū)館工作人員提出了新的要求，為更好的適應(yīng)信息時(shí)代下的圖書(shū)館變革，圖書(shū)館工作人員必須具備信息組織、信息獲取及信息發(fā)布等協(xié)同工作專(zhuān)業(yè)技能。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的劇烈沖擊和強(qiáng)大滲透作用下，現(xiàn)代化文獻(xiàn)服務(wù)需要圖書(shū)館工作人員兼具一定的信息管理學(xué)和圖書(shū)館學(xué)等多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)理論，同時(shí)還需要具備相應(yīng)的現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)知識(shí)水平。對(duì)于圖書(shū)館工作人員而言，不僅要有善于信息經(jīng)營(yíng)管理和信息開(kāi)發(fā)的能力，還要能夠承擔(dān)相關(guān)科研工作和學(xué)科建設(shè)的責(zé)任。這就需要我們不斷的追求合作奉獻(xiàn)的精神，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識(shí)體系，從而使自己的職業(yè)素養(yǎng)不斷得到有效的提升。

其實(shí)，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的目標(biāo)是新時(shí)代對(duì)每一個(gè)社會(huì)人提出的要求，作為社會(huì)人重要的一員，圖書(shū)管理人員當(dāng)然也不例外。要知道，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使得圖書(shū)館信息技術(shù)發(fā)展的速度令人應(yīng)接不暇。因此，只有樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的敬業(yè)精神才有可能在學(xué)習(xí)中汲取更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也只有這樣才能更好的服務(wù)于讀者。

5.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館的現(xiàn)代化要求我們不斷思考如何將現(xiàn)代化技術(shù)同圖書(shū)館的管理和服務(wù)結(jié)合起來(lái)。對(duì)每一個(gè)圖書(shū)館工作人員來(lái)講，樹(shù)立服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷推進(jìn)圖書(shū)館信息化改革非常有必要?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展為時(shí)代提供了新的技術(shù)，也為圖書(shū)館的創(chuàng)新和改革提供了非常多的契機(jī)。作為一名合格的圖書(shū)館工作人員，只有不斷學(xué)習(xí)，追求合作和風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)精神，才能適應(yīng)圖書(shū)館現(xiàn)代化改革創(chuàng)新的要求。

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（作者單位：內(nèi)蒙古巴彥淖爾市五原縣文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)，內(nèi)蒙古 巴彥淖爾015100）