一次只做一件事

若論世界上最緊張的地方，應(yīng)該非紐約中央車站詢問處莫屬了！那里每天都是人山人海，來往的旅客都爭先恐后①地詢（xun）問自己的問題，都希望能夠快點(diǎn)聽到答案。所以對于在那里上班的工作人員來說，工作壓力是非常大的。

柜臺后面有一位服務(wù)人員，身材單薄，工作時(shí)總戴著眼鏡，一副文弱的樣子。不過，他工作時(shí)氣定神閑②，看起來一點(diǎn)兒也不緊張。

最先走到他面前的旅客是矮胖的婦人，頭上扎著一條過時(shí)的圍巾，但已經(jīng)被汗水浸透了，顯得非常焦慮不安。詢問處的先生向前傾著身子，以便能夠聽清她的聲音。

他透過眼鏡片看著眼前的這位婦人，問道：“女士，你要去哪里？”

正當(dāng)這位婦人開口說話時(shí)，一位穿著時(shí)尚，手提皮箱，頭上戴著禮帽的男子試圖插話進(jìn)來，但這位服務(wù)人員卻沒有回應(yīng)，只是繼續(xù)與這位婦女說話：“你要去哪里，女士?！?/p>

“春田?！?/p>

“是俄亥俄州③的春田嗎？” ：

“不，是馬薩諸塞州的春田?！?/p>

他看都沒看行車時(shí)刻表，便準(zhǔn)確地回答說：“十分鐘之內(nèi)有趟班車，在第三個(gè)月臺出車。你可以走著過去，時(shí)間還很多?！?/p>

“是十三號月臺嗎？”

“不是，是三號?！?/p>

這位婦人轉(zhuǎn)身離開后，這位服務(wù)人員才開始回答下一位客人的問話——那位戴著禮帽插話的先生。

沒過多久，那位婦人又回來問了一次：“你剛才告訴我的是三號月臺？”這次，這位服務(wù)人員集中精神在回答其他旅客的問題，并沒有管那位婦人。

有人向這位服務(wù)人員請教說：“你能告訴我，如何才能像你這樣在煩亂的工作環(huán)境中保持冷靜嗎？”

服務(wù)人員說：“我不會(huì)同時(shí)和一堆人打交道，每次我只專心致志④地回答一位旅客的提問?；卮鹜暌晃?，才開始下一位。在這一整天的工作中，我一次只服務(wù)于一位旅客。”

小閱告訴你

不怕事難干，就怕心不專。一次只做一件事，是專注而高效的工作方法。與其花時(shí)間和精力去鑿許多淺井，不如花同樣的時(shí)間和精力去鑿一口深井，這樣才能收獲更多。