醫(yī)者仁心，溫暖人心

想讓病人少受苦，女醫(yī)生跪地做手術——這幾天，浙江臺州市第一人民醫(yī)院燒傷科主任醫(yī)師牟曉欣跪地為病人做手術的照片刷屏朋友圈。

面對全身大面積深度燒傷的高齡患者，牟醫(yī)生主刀給其植皮本身就有很大難度，為減輕老人被翻身植皮的痛苦，牟曉欣很自然地就跪了下來。20多分鐘后，手術做完，她雙腿發(fā)麻，在同事的攙扶下才勉強站起了身。這一幕，被同事拍了下來。

牟醫(yī)生跪地手術的樣子很美，面對這樣的醫(yī)生，還有哪個患者及家屬會報以怨言？朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)與感動或許只會是一時，但醫(yī)者仁心卻是溫暖人心、歷久彌新。拍照的麻醉科醫(yī)生透露，相比牟醫(yī)生做的許多事，跪著給病人做手術簡直就是小兒科。好幾次他都撞見，病人家屬有事暫離，病人忍不住將大便解在褲子上，都是牟醫(yī)生幫他們換褲子、擦洗身體。

本應融洽的醫(yī)患關系，不知從何時起變得緊張起來，一些地方甚至發(fā)生患者及其家人對醫(yī)生施暴的刑事案件。醫(yī)患關系之所以緊張，不應只歸罪于一些患者的無理取鬧，更不能怪醫(yī)生不夠敬業(yè)，而應當研究現(xiàn)行醫(yī)療體制下公眾日益增長的看病需求與醫(yī)療資源緊缺和配置失衡之間的矛盾是如何升級的。一方面，患者希望得到更好的治療和服務，而自身對于許多疾病的診療又缺乏基本的常識，焦慮加誤解集聚了醫(yī)患矛盾;另一方面，醫(yī)護人員身處醫(yī)療機構與公眾之間的矛盾旋渦中，一旦不能調(diào)整好心態(tài)，保持最大的耐心，服務時又尚未做到嚴謹周密，即有可能遭到患方的抵觸，乃至人身攻擊，為醫(yī)療體制弊病“擋刀”。

我們有信心期待醫(yī)療體制更加優(yōu)化，尤其是以藥養(yǎng)醫(yī)等弊病的祛除，喚來一個最好的醫(yī)患關系時代的到來。對醫(yī)患雙方來說，確實都需要做好自己的事情。一方面，患方對醫(yī)護要多些親人般的對待，允許他們有不良情緒的時候，一定程度上對他們偶有失誤給予克制與理解，在多掌握醫(yī)療常識的基礎上積極配合醫(yī)護共同抗擊病魔。

另一方面，作為醫(yī)護人員，不管醫(yī)療體制如何變革，醫(yī)者仁心都應是永不過時的踐行與遵守。只要對患方給予熱情與關愛，多些換位思考，理解并懂得化解患方的誤解與焦慮，盡己所能最大限度地減輕他們身心上的痛苦與經(jīng)濟上的負擔，那醫(yī)患關系的春天還會遠嗎？

（作者周稀銀，選自《北京青年報》2020年1月9日，有刪改）

簡評

“我們樂見跪地做手術的女醫(yī)生成‘網(wǎng)紅，更期待更多醫(yī)護人員及其醫(yī)院都能有‘讓病人少受苦‘讓患者少花錢這樣的醫(yī)者仁心?！贬t(yī)患關系緊張不是與生俱來，其改善不僅需要醫(yī)療體制的進一步完善，還“需要醫(yī)患雙方互聯(lián)互通、同心協(xié)力、攻克頑敵、共渡難關”。