戰(zhàn)略層面下的企業(yè)營(yíng)銷管理問題以及策略

王水慶

一、現(xiàn)階段企業(yè)營(yíng)銷管理模式的缺陷

（一）企業(yè)之間熱衷于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，重“量”不重“質(zhì)”

企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益的一個(gè)重要方式就是將自己的產(chǎn)品向消費(fèi)者進(jìn)行推銷，由此來獲得經(jīng)濟(jì)效益，然而在企業(yè)的營(yíng)銷工作中，比較困難的一個(gè)方面就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，因?yàn)槠髽I(yè)不僅要充分保障定價(jià)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，同時(shí)還要確保自己的定價(jià)在同行業(yè)中具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。所以在很多時(shí)候，企業(yè)為了確保自己的產(chǎn)品的出貨量，在市場(chǎng)占據(jù)有利的份額，通常都會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，這種情況是非常普遍的。價(jià)格戰(zhàn)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)想辦法獲取對(duì)方的產(chǎn)品價(jià)格，然后再此基礎(chǔ)之上來降低自家企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格，長(zhǎng)此以往下去，企業(yè)只能通過價(jià)格戰(zhàn)來獲得盈利，而忽視了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，雖然消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格比較滿意，但是產(chǎn)品的質(zhì)量卻無法得到保障，因此也會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象產(chǎn)生不好的影響，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展也非常不利。

（二）企業(yè)的營(yíng)銷管理制度不夠完善，工作人員專業(yè)能力有待加強(qiáng)

大多數(shù)企業(yè)都有自己的營(yíng)銷部門，但是大多都比較重視業(yè)務(wù)方面的工作，而對(duì)影響管理制度則沒有予以有效的關(guān)注，因此在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，營(yíng)銷管理非常薄弱，管理體系與制度也不能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，而更為嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致部門之間的很多工作無法完成對(duì)接工作，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品營(yíng)銷的效率。其次就是營(yíng)銷人員的專業(yè)技能水平普遍比較低，因?yàn)闋I(yíng)銷部門的整體入職水平控制的并不嚴(yán)格，所以對(duì)于銷售人員的專業(yè)能力也沒有予以明確的規(guī)定，所以導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)普遍偏低，再加上企業(yè)也沒有對(duì)其予以重視，忽視了對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，培訓(xùn)不足，導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍缺少專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，綜合素質(zhì)偏低。

（三）營(yíng)銷理念受到傳統(tǒng)制約，營(yíng)銷手段過于單一

我國(guó)很多企業(yè)在營(yíng)銷理念上依然是傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，所以導(dǎo)致整個(gè)公司的營(yíng)銷方式都會(huì)受到限制，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念一般會(huì)把工作重心放在實(shí)體營(yíng)銷上，但是面對(duì)如今網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展，這種營(yíng)銷觀念并不能適合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。即便是有一些企業(yè)已經(jīng)在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷工作，但是因?yàn)殚L(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的影響，使得其還無法真正的與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相互適用，觀念的落后直接導(dǎo)致企業(yè)與飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相脫節(jié)。

（四）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中忽視了服務(wù)體系的創(chuàng)新

企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，首先其就必須要充分滿足不同消費(fèi)者的不同需要，當(dāng)前的市場(chǎng)可以說是由消費(fèi)者來定的，所以企業(yè)必須要在滿足消費(fèi)者需要的基礎(chǔ)上來開展各項(xiàng)工作。但是很多企業(yè)在營(yíng)銷工作中只注重短期利益，沒有建立完善的服務(wù)體系，也沒有從消費(fèi)者的個(gè)性需要出發(fā)，同時(shí)售后服務(wù)也比較落后。很多企業(yè)的售后工作都是委托維修檢修部門來進(jìn)行，沒有建立完善的顧客服務(wù)體系，而且服務(wù)活動(dòng)資金也比較欠缺，嚴(yán)重影響售后服務(wù)的質(zhì)量。此外在服務(wù)方式上也缺乏創(chuàng)新和應(yīng)變能力，因此在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致客戶流失的問題，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說也是非常不利的。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高戰(zhàn)略意識(shí)

為了制定科學(xué)的營(yíng)銷目標(biāo)，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，而且還要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析的基礎(chǔ)之上結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況來進(jìn)行制定，而且整個(gè)過程還要以企業(yè)文化作為指導(dǎo)，由此才能制定適合自己的，正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開良好企業(yè)文化的指導(dǎo)，而且良好企業(yè)文化對(duì)提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作效率都有很大的幫助。在正確企業(yè)文化的引導(dǎo)下，能夠更好地幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人樹立正確的戰(zhàn)略意識(shí)，將企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展放在高處，因此在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略制度時(shí)，就必須要由一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來實(shí)施，其不僅要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深入的分析，而且還要依據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律來制定出更加符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）建立新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念

企業(yè)一定要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和方式，建立與新時(shí)期、新時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)保持一致的營(yíng)銷理念。而且伴隨人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)產(chǎn)品的要求也不斷提高，并且更加多樣化，這時(shí)企業(yè)就必須要在滿足消費(fèi)者實(shí)際需要的基礎(chǔ)上來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，同時(shí)還要提高售后服務(wù)的水平和質(zhì)量。以為內(nèi)只有優(yōu)秀得多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，才能為客戶提供滿足產(chǎn)品的同時(shí)還能提供滿意的服務(wù)，在充分滿足客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量需求的基礎(chǔ)之上才能夠獲得顧客更多的信任和支持，由此也會(huì)給企業(yè)帶來更多的客戶資源，由此也會(huì)幫助企業(yè)能夠在市場(chǎng)中占據(jù)更加有利的位置，對(duì)于提高企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力都是非常有利的。

（三）建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的高效運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代要求企業(yè)必須要具有新的營(yíng)銷意識(shí)，而這并不是銷售部門一個(gè)部門就能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)部門都要通力協(xié)作，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部的多種信息資源進(jìn)行整合，才能建立一套最為適合企業(yè)發(fā)展以及市場(chǎng)需要的營(yíng)銷戰(zhàn)略方案。比如，某制造企業(yè)在制定企業(yè)的營(yíng)銷方案時(shí)，其首先要對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)研，然后再對(duì)企業(yè)生產(chǎn)部門的實(shí)際生產(chǎn)能力以及其他部門的相關(guān)信息進(jìn)行有效的整合，通過部門間的分析和討論來制定科學(xué)的完善的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。再有就是營(yíng)銷策略的制定還要充分利用信息化的技術(shù)和手段，因?yàn)槿藗兡壳暗纳疃寂c網(wǎng)絡(luò)信息有著非常緊密的關(guān)系，而企業(yè)的營(yíng)銷方案如果能夠與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行有效結(jié)合的話就能夠更好的拓展?fàn)I銷的渠道和，也是營(yíng)銷的范圍更加廣泛、方式也會(huì)更加的合理。

（四）按照市場(chǎng)營(yíng)銷要求，建立知識(shí)型、活力化創(chuàng)新營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

在營(yíng)銷戰(zhàn)略全面實(shí)施中，管理部門要組織知識(shí)體系豐富、充滿活力與激情的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行各項(xiàng)創(chuàng)新營(yíng)銷任務(wù)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，要注重對(duì)廣大消費(fèi)者消費(fèi)需求進(jìn)行分析，通過強(qiáng)化不同部門人員信息交流獲取對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，對(duì)各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中整合、分析。在營(yíng)銷策略實(shí)施和開展的過程中，銷售人員與客戶之間的良好溝通是非常關(guān)鍵和重要的，因此在營(yíng)銷過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做充分的考慮，建立完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，指派相應(yīng)的責(zé)任人來積極地落實(shí)和完成。此外銷售過程中不可避免的還會(huì)出現(xiàn)一些問題，而這時(shí)就需要企業(yè)組織專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍來對(duì)這些問題進(jìn)行匯總，來分析這些問題存在的原因，并且設(shè)計(jì)出解決方案，對(duì)現(xiàn)有的方案進(jìn)行科學(xué)的完善。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，一定要注重知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的營(yíng)造，要確保每一位營(yíng)銷人員能夠?qū)I(yíng)銷理論熟練的掌握，并且很好的運(yùn)用大具體的實(shí)踐中，企業(yè)還要引進(jìn)更多創(chuàng)新型的優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

（五）強(qiáng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)改革，提升企業(yè)綜合創(chuàng)新發(fā)展能力

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，因此企業(yè)要想提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品各方面的使用性能以及后期的售后服務(wù)等，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)就要在實(shí)際的生產(chǎn)過程中不斷提高施工技術(shù)水平和設(shè)計(jì)質(zhì)量，通過創(chuàng)新優(yōu)化，來開發(fā)更多滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。而且還要不斷對(duì)售后服務(wù)體系進(jìn)行完善和創(chuàng)新，從而使企業(yè)的服務(wù)能夠滿足更多消費(fèi)者的需要，得到他們的認(rèn)可。產(chǎn)品的材料也要盡可能地選擇新型的材料，最大程度上來提高原有產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，最終擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額。

其次，近年來我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整體發(fā)展較快，使網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，多個(gè)企業(yè)開始在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中建立完善市場(chǎng)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。企業(yè)通過對(duì)營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新擴(kuò)大市場(chǎng)發(fā)展份額?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用建立網(wǎng)絡(luò)體系，擴(kuò)大其與各個(gè)大型企業(yè)之間的合作范圍，創(chuàng)造更高的發(fā)展效益。

總之，在企業(yè)發(fā)展過程中，要想獲得較高的經(jīng)濟(jì)利益就必須要提高營(yíng)銷的質(zhì)量和售后服務(wù)的質(zhì)量，還要不斷強(qiáng)大營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，通過引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)開展?fàn)I銷活動(dòng)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。