上饒旅游業(yè)發(fā)展回顧及優(yōu)化策略分析

徐柳園 李樹亮

摘 要：旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)背景下加快實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要舉措。經(jīng)過近30年發(fā)展，上饒旅游業(yè)已成為地方支柱產(chǎn)業(yè)，但旅游供求矛盾呈現(xiàn)出新特點(diǎn)與新問題。基于供給側(cè)改革環(huán)境下旅游發(fā)展的重要戰(zhàn)略和方針，對上饒旅游業(yè)近10年發(fā)展歷程進(jìn)行回顧，并探討上饒旅游業(yè)優(yōu)化發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：發(fā)展回顧;優(yōu)化策略;上饒

文章編號：1004-7026（2020）10-0034-02 ? ? ? ? 中國圖書分類號：F592.7 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

中國旅游業(yè)進(jìn)入了新時(shí)期，已成為中國經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)。由于旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性、帶動(dòng)性較強(qiáng)，決定了旅游產(chǎn)業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)中具有重要地位[1]。

數(shù)據(jù)顯示，2019年國內(nèi)旅游人數(shù)為60.06億人次，同比增長8.4%;出入境旅游總?cè)藬?shù)3.0億人次，同比增長3.1%;全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入6.63萬億元，同比增長11%;旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻(xiàn)為10.94萬億元，占GDP總量的11.05%。

1 ?上饒旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀回顧

上饒位于江西省東北部，東鄰浙江，西交福建，北接安徽，自古就有“豫章第一門戶”和“四省通衢”之稱。同時(shí)，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，人文積淀豐厚，旅游資源豐富。截至目前，上饒擁有世界自然遺產(chǎn)2項(xiàng)，世界文化與自然雙遺產(chǎn)1項(xiàng)，全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)1項(xiàng)，國家5A級景區(qū)3個(gè)，國家4A級景區(qū)25個(gè)，均居全省前列。

從近10年的游客接待量及旅游收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，上饒依托得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，旅游業(yè)迅速發(fā)展，游客接待量和旅游收入逐年遞增。2009年游客接待總量為1 496.5萬人次， 2018年達(dá)到1.8億人次，是10年前的12倍。2018年旅游總收入為1 820.6億元，是2009年的21.5倍。10年間上饒游客接待總量和旅游總收入穩(wěn)步增長，部分年份增長迅猛，成為江西省旅游大市。

從游客接待量增長率和旅游收入增長率來看，前5年保持高速增長態(tài)勢，近5年增速放緩，特別是2017—2018年，增長率顯著下降。這種變化趨勢折射出旅游市場的新變化。

從以上分析中可以看出，隨著旅游需求的提高，傳統(tǒng)的資源依托型旅游已經(jīng)不能滿足旅游發(fā)展的高速增長，同時(shí)從客觀上反映了上饒市旅游發(fā)展亟待轉(zhuǎn)型升級。

2 ?上饒旅游業(yè)發(fā)展問題梳理

2.1 ?發(fā)展理念落后

上饒旅游企業(yè)過去對提高旅游體驗(yàn)途徑的認(rèn)識存在偏差，認(rèn)為只要從供給方著手，依托豐富的旅游資源，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，改善生態(tài)環(huán)境，提升旅游公共服務(wù)水平，就能留住顧客，提高游客對旅游景區(qū)的忠誠度。

結(jié)果導(dǎo)致雖然擁有高檔次旅游資源，但上饒旅游相比安徽黃山、福建武夷山的發(fā)展速度越來越慢。側(cè)重旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益，追求短平快，未考慮旅游區(qū)等級的綜合提升，經(jīng)營者獨(dú)立開展經(jīng)營活動(dòng)，缺乏有效統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品周期短，曇花一現(xiàn)的旅游產(chǎn)品屢見不鮮。

2.2 ?營銷渠道不暢

多年來，上饒旅游景區(qū)分散經(jīng)營，營銷成本高，惡性競爭嚴(yán)重;新開發(fā)景區(qū)因自身營銷預(yù)算不足，營銷策略不佳，導(dǎo)致發(fā)展較慢甚至破產(chǎn)，造成社會資源浪費(fèi);消費(fèi)者因?yàn)榉志包c(diǎn)獲取旅游目的地信息，導(dǎo)致信息獲取成本較高，旅游者與景區(qū)的信息溝通渠道不暢。

2.3 ?特色發(fā)展不足

上饒旅游發(fā)展過程中，普遍存在旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵不足、盲目模仿、個(gè)性不強(qiáng)等問題，重復(fù)建設(shè)、嚴(yán)重過剩，有效旅游產(chǎn)品供給不足，造成旅游市場上產(chǎn)品供需不匹配的問題。

上饒市鄉(xiāng)村旅游、山岳景觀旅游、湖泊濕地旅游項(xiàng)目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，大部分旅游產(chǎn)品層次有待提高。休閑度假產(chǎn)品、體驗(yàn)類產(chǎn)品、個(gè)性化產(chǎn)品發(fā)展滯后，具有濃郁地方特色的娛樂文化項(xiàng)目少，游客能直接參與的更少，游購?qiáng)噬疃乳_發(fā)項(xiàng)目也比較少。旅游休閑度假區(qū)數(shù)量雖多，但品質(zhì)較差，吸引力不強(qiáng)。

婺源縣是中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的典范，也存在與西遞宏村等安徽鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式雷同的問題，并且婺源縣各景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，僅有徽派建筑、春天油菜花等少數(shù)亮色。

三清山作為世界自然遺產(chǎn)，是上饒另一張旅游名片，但缺乏對文化內(nèi)涵的挖掘，導(dǎo)致業(yè)態(tài)發(fā)展疲軟，游客在三清山逗留時(shí)間很短，基本上是傳統(tǒng)的觀光游模式，與黃山、武夷山的差距越來越大。

3 ?上饒旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)化策略

3.1 ?全域旅游推動(dòng)旅游品牌升級

首先，通過各景區(qū)、各功能區(qū)整合發(fā)展，補(bǔ)齊上饒旅游景區(qū)的發(fā)展短板，提升旅游景區(qū)的整體形象，打造旅游精品，提升游客的旅游體驗(yàn)，進(jìn)而建立高質(zhì)量的旅游品牌。上饒地區(qū)旅游的主體業(yè)態(tài)是鄉(xiāng)村旅游，以婺源為典型代表。全域旅游戰(zhàn)略的實(shí)施可以使鄉(xiāng)村旅游目的地的亮點(diǎn)更加突出，避免游客體驗(yàn)單一的缺點(diǎn)，全方位提升游客的旅游體驗(yàn)，增加游客重游的可能性，真正推進(jìn)上饒旅游可持續(xù)發(fā)展。

其次，通過整合營銷資源，走全域旅游發(fā)展之路。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，減少旅游者信息獲取成本，有效降低營銷成本，增加經(jīng)濟(jì)效益。

再次，從供需方面提升游客感知價(jià)值，在全域旅游戰(zhàn)略引領(lǐng)下，打造贛東北全域旅游示范區(qū)。

3.2 ?文旅融合助力旅游產(chǎn)品升級

一方面，三清山文化內(nèi)涵豐富，應(yīng)突出畬族文化、閩南文化、道教文化主題。挖掘畬族文化要著重從民族起源開始，摸清民族發(fā)展脈絡(luò)，將贛東北地區(qū)畬族的民族特點(diǎn)體現(xiàn)出來。三清山旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中要將畬族傳統(tǒng)飲食、服飾，節(jié)慶、儀式等融合進(jìn)去，改變過去將徽派文化簡單嫁接的做法，體現(xiàn)三清山自身的民族特色。三清山腳下紫湖鎮(zhèn)人口中絕大多數(shù)是泉州閩南人后裔，大部分人能講流利的閩南話，建筑風(fēng)格、風(fēng)俗習(xí)慣保留閩南特色。福建省是三清山重要客源地，隨著旅游的發(fā)展，兩地已經(jīng)建立了合作?？梢栽谌迳铰糜伟l(fā)展中突出閩南特點(diǎn)，拉近與閩南游客的距離，讓他們在風(fēng)景如畫的三清山有賓至如歸的感覺，加深游客體驗(yàn)，豐富游客感知價(jià)值。道教作為中國的重要文化來源，在中國有眾多信徒。三清山作為道家名山聞名天下，道家文化在其旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中占有重要地位。三清山在將道教文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合過程中，重點(diǎn)吸取道教文化中游客的正能量，摒棄封建糟粕，杜絕破壞古舊文物。

另一方面，根據(jù)婺源縣旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析可以知道，其旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵在于鞏固原有核心價(jià)值。根據(jù)所處區(qū)域徽派文化與贛越文化交融的特點(diǎn)，打造有別于西遞宏村等徽派文化的文化亮點(diǎn)，體現(xiàn)地域差異，并且在茶文化等方面打造屬于自己的文化特色。

3.3 ?“旅游+”優(yōu)化旅游發(fā)展模式

傳統(tǒng)的旅游信息處理方式已難以解決游客日益變化的個(gè)性化需求和海量數(shù)據(jù)處理問題，需要運(yùn)用新興數(shù)據(jù)解決旅游活動(dòng)中產(chǎn)生的各種問題。以云計(jì)算為基礎(chǔ)的智慧旅游云服務(wù)是現(xiàn)代旅游業(yè)以旅游服務(wù)為導(dǎo)向，在體制、管理和市場等多方面的創(chuàng)新[2]。

李云鵬認(rèn)為，智慧旅游是旅游者個(gè)體在旅游活動(dòng)過程中所接受的泛在化（Ubiquitous）的旅游信息服務(wù)，也就是基于旅游者個(gè)體特殊需求而主動(dòng)提供的旅游信息服務(wù)才算是智慧旅游[3]。上饒市在發(fā)展智慧旅游的過程中應(yīng)從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、主要工作、主要目的4個(gè)方面著手，理清架構(gòu)、管理、設(shè)備、參與者等問題。

智慧旅游將最新互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算技術(shù)融入旅游業(yè)中，以提高游客體驗(yàn)為最終目的旅游業(yè)態(tài)，服務(wù)對象不單是游客，還包括旅游企業(yè)、目的地政府等。其參與者在其中應(yīng)發(fā)揮各自不同作用，游客是智慧旅游使用者，旅游企業(yè)是智慧旅游的主要實(shí)施者，政府部門是智慧旅游管理規(guī)則的制定者和維護(hù)者。

旅游企業(yè)在實(shí)施智慧旅游時(shí)，首先要考慮系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)。如果采用傳統(tǒng)的兩層或三層設(shè)計(jì)，容易造成信息孤島，游客在采集處理信息時(shí)很不方便，體驗(yàn)感較差，達(dá)不到智慧旅游應(yīng)有的效果。應(yīng)運(yùn)用國內(nèi)外成熟的云平臺進(jìn)行資源信息共享，減少游客的信息收集成本。

在智慧旅游系統(tǒng)的使用過程中，用戶要有相應(yīng)的信息操作和使用能力。但對于不具備信息處理能力的群體而言，智慧旅游系統(tǒng)的使用如果較為復(fù)雜，則可能無法提升他們的出游質(zhì)量，甚至?xí)绊懫湔５穆糜位顒?dòng)[4]。

旅游企業(yè)應(yīng)該在開拓智慧旅游系統(tǒng)時(shí)，注意界面友好，采用系統(tǒng)兼容性好的設(shè)備和技術(shù)，充分考慮各種游客的信息處理能力。同時(shí)，在推進(jìn)智慧旅游時(shí)，應(yīng)由政府統(tǒng)籌進(jìn)行，以免造成各旅游企業(yè)“單打獨(dú)干”，影響游客的使用體驗(yàn)。

智慧旅游的發(fā)展會對上饒市旅游產(chǎn)業(yè)升級、旅游發(fā)展模式優(yōu)化有重要影響。應(yīng)充分發(fā)揮市場主體作用，制定合理的智慧旅游整體規(guī)劃，在智慧旅游建設(shè)、運(yùn)營、管理等方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)建設(shè)。加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，完善智慧旅游發(fā)展的工作機(jī)制，完善跨縣域、多部門旅游信息共享機(jī)制。根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和旅游產(chǎn)業(yè)地位，進(jìn)行有針對性、持續(xù)性的資金投入，合理選擇智慧旅游試點(diǎn)，建設(shè)符合本地實(shí)際的智慧旅游系統(tǒng)。

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