人工智能在圖書館數(shù)字閱讀推廣服務中的應用

王磊

摘要：人工智能技術(shù)的應用，為圖書館數(shù)字閱讀推廣帶來新機遇，豐富了讀者的閱讀感知體驗，強化了用戶的信息反饋，可以實現(xiàn)精準化信息推送。圖書館可以借助人工智能技術(shù)實現(xiàn)智能語音合成，實現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)的智能化分析，研發(fā)智能閱讀輔助設備，建構(gòu)陪伴式閱讀、自適應閱讀、娛樂型閱讀等多樣化的推廣場景。從可持續(xù)發(fā)展角度看，圖書館有必要建立科學的閱讀推廣機制，開發(fā)智能閱讀推廣平臺，培養(yǎng)專業(yè)的閱讀推廣人才。

關(guān)鍵詞：人工智能;圖書館;數(shù)字閱讀推廣

中圖分類號：G250.7 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：2095-5707（2020）03-0045-04

Abstract： The application of artificial intelligence technology brings new opportunities for the digital reading promotion in libraries. Artificial intelligence enriches readers reading perception experience， strengthens users information feedback， and can achieve precise information push. Libraries can use artificial intelligence technology to achieve intelligent speech synthesis， intelligent analysis of large-scale data， research and development of intelligent reading aids， and construct diversified promotional scenarios， such as companion reading， adaptive reading， and entertainment reading. From the perspective of sustainable development， it is necessary for libraries to establish a scientific reading promotion mechanism， develop an intelligent reading promotion platform， and train professional reading promotion talents.

Key words： artificial intelligence; libraries; digital reading promotion

人工智能是依托大數(shù)據(jù)的支撐，借助計算機對人的思維和行為進行模擬的技術(shù)。作為計算機科學的分支，人工智能讓機器變得更聰明，能夠充滿智慧地開展工作，也成為各國實現(xiàn)科技創(chuàng)新的重要研究方向。目前圖書館中人工智能的應用較多，如圖書上架、文獻檢索、信息咨詢等，都可以借助人工智能提高效率。數(shù)字閱讀即利用數(shù)字化設備進行閱讀，如電子書、智能手機等。如今數(shù)字閱讀成為人們獲取知識的重要方式，在地鐵、商場等公共場所，隨處可見人們借助新媒體工具在線閱讀[1]。憑借信息搜索便利、存儲容量大等優(yōu)勢，數(shù)字閱讀給傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀帶來巨大沖擊，也迫使圖書館改變原有的閱讀推廣方式，將關(guān)注點更多地放在數(shù)字閱讀推廣上。2019年3月國家出臺政府工作報告，要求推進全民閱讀，建設學習型社會[2]。在倡導全民閱讀的背景下，圖書館不僅要吸引讀者到館借閱圖書，也應該利用豐富的宣傳手段，提高數(shù)字閱讀服務水平。而借助人工智能技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣方式，有助于圖書館提高數(shù)字閱讀推廣效益，也是助力全民閱讀戰(zhàn)略實施的必然選擇。

1 ?人工智能對圖書館數(shù)字閱讀推廣的積極影響

1.1 ?豐富閱讀感知體驗

人工智能涵蓋機器學習、神經(jīng)網(wǎng)絡、虛擬現(xiàn)實（VR）等多方面的內(nèi)容，能夠像人類一樣學習、思考和總結(jié)。在閱讀方式上，人工智能技術(shù)的應用，極大豐富了廣大讀者的感官體驗，能夠構(gòu)建多樣化的閱讀場景，通過語音識別、VR等技術(shù)手段，彌補用戶想象力的不足，為用戶營造更加愉悅的閱讀環(huán)境。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式相比，人工智能讓數(shù)字閱讀變得更加生動，可以將靜態(tài)的概念或圖像，轉(zhuǎn)化為視頻、動畫等形式，讓讀者能在有趣的畫面中理解抽象的概念，進而獲得更多的知識。對于圖書館而言，人工智能提高了讀者在數(shù)字閱讀中的沉浸度，讓讀者能夠更快進入閱讀狀態(tài)，也有助于珍貴文本的無損知識傳播。

1.2 ?強化用戶的信息反饋

在數(shù)字閱讀推廣方面，圖書館可借助人工智能將讀者引入虛擬閱讀環(huán)境中，調(diào)動讀者的感官體驗，激發(fā)他們的興趣，讓他們對閱讀內(nèi)容做出相應的反饋。而智能傳感設備、智能機器人等，可以對讀者的反饋信息進行收集，如根據(jù)讀者的面部表情、肢體動作等判斷讀者對閱讀內(nèi)容是否感興趣，進而調(diào)整閱讀資源推送方案。如吉林音像出版社推出《太空第一課》系列VR圖書，營造了虛擬的太空遨游的場景，讓讀者體驗進入太空艙和在太空漫步的場景[3]。在數(shù)字閱讀過程中，可穿戴智能設備可以迅速捕獲讀者的細微動作，精確掌握讀者的閱讀進度，甚至可以根據(jù)讀者的表情，判斷讀者閱讀行為的性質(zhì)，從而過濾不符合讀者需求的內(nèi)容。

1.3 ?實現(xiàn)精準化推送

人工智能具有模擬人腦學習的能力，能夠在海量館藏資源中自動檢索，快速篩選符合讀者需求的內(nèi)容，提高閱讀推廣服務的效率。圖書館可以借助人工智能技術(shù)，結(jié)合讀者大數(shù)據(jù)分析，全方位掌握讀者的個性化需求，為他們推送符合的內(nèi)容，提升信息服務的智能化水平。如今碎片化閱讀盛行，很多讀者由于時間不充裕，往往難以開展深度閱讀，這時候具有自主學習能力的人工智能技術(shù)，可以結(jié)合讀者的歷史閱讀記錄、操作習慣等信息，綜合分析不同讀者的偏好，然后為不同的讀者設計有針對性的閱讀計劃，定期為他們推送相應的閱讀資料，這樣既契合讀者的閱讀習慣，也達到了數(shù)字閱讀推廣的效果。

2 ?圖書館閱讀推廣服務中常見的人工智能應用形式

圖書館引入人工智能技術(shù)的目的在于提高各類設備設施的智能化水平，盡量提高讀者的閱讀興趣。如今智能語音合成、智能算法等人工智能應用形式，契合廣大讀者的數(shù)字閱讀習慣，對于推進全民閱讀具有重大意義。

2.1 ?智能語音合成

如今數(shù)字閱讀成為一種潮流，根據(jù)我國第15次全民閱讀調(diào)查報告顯示[4]，國內(nèi)數(shù)字閱讀用戶的規(guī)模超過2億，微信推送、有聲閱讀應用程序（APP）等方式成為公眾閱讀的新途徑。在線閱讀用戶規(guī)模的擴大，閱讀方式的多樣化，為圖書館開展閱讀推廣工作提供了新的風向標。人工智能技術(shù)的應用，尤其是智能語音合成，使得有聲讀物的合成更加方便、快捷，降低了閱讀資源的傳播成本。一些出版社也積極探索利用智能語音合成技術(shù)，將經(jīng)典名著、暢銷圖書等變?yōu)橛新曌x物，進而吸引讀者的關(guān)注。圖書館可以加大這些有聲讀物的采購量，豐富讀者的閱讀方式，提高讀者閱讀積極性。

2.2 ?智能閱讀助手

閱讀是獲取知識的途徑，不同讀者對閱讀的需求不同，部分圖書對讀者的知識儲備、理解能力也有要求。為了滿足讀者的多樣化需求，有企業(yè)嘗試研發(fā)專門服務于閱讀推廣的智能軟件，可以為讀者提供語音提示、數(shù)字閱讀、知識講解等服務，兼具視覺、聽覺體驗的綜合性服務系統(tǒng)。目前國內(nèi)已經(jīng)推行的智能閱讀設備，如智能閱讀機器人，就可以與讀者進行簡單的對話，并根據(jù)讀者的指令提供語音播報、信息檢索等服務。圖書館在推動全民閱讀過程中，選擇與高新技術(shù)企業(yè)合作，共同研發(fā)智能閱讀助手，可發(fā)揮自身在閱讀推廣方面的優(yōu)勢，扮演內(nèi)容策劃者、資源提供者等多重角色，為軟件的開發(fā)提供支持，讓讀者更好地享受文化權(quán)益。

2.3 ?智能數(shù)據(jù)分析

互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)據(jù)資源的規(guī)模迅速擴大，各種智能算法與大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合，提高了信息處理的速度與準確度，也為圖書館了解廣大讀者的需求提供了便利。目前大數(shù)據(jù)+智能算法的應用，提高了圖書館采集、整合、處理信息的能力，成為圖書館制定個性化服務方案的有效手段[5]。如湖南省廣播電視局為掌握本地農(nóng)家書屋的建設情況，于2018年組織調(diào)研小組對200多個行政村進行實地走訪調(diào)研，并在線上線下發(fā)放調(diào)查問卷1000多份[6]。這種調(diào)研方式費時費力，成本高，程序繁瑣，而借助智能算法進行大數(shù)據(jù)分析，直接對接農(nóng)家書屋的數(shù)字化管理平臺，就可以減少工作量。圖書館還可以借助智能算法，建立讀者需求模型，全面、深入地分析讀者的閱讀需求，進而提高讀者黏度。

3 ?圖書館基于人工智能的閱讀推廣服務場景的構(gòu)建

如今新一代人工智能技術(shù)的應用，正在加速各行各業(yè)的深度融合，推動社會各領(lǐng)域從網(wǎng)絡化向智能化轉(zhuǎn)變。人工智能不僅豐富了圖書館的閱讀推廣形式，也有助于構(gòu)建多樣化的閱讀場景，以虛擬和現(xiàn)實相結(jié)合的方式，增進館員與讀者、讀者與讀者之間的交互，強化圖書館數(shù)字閱讀推廣的效果。

3.1 ?陪伴式閱讀推廣場景

陪伴式閱讀推廣是借助人工智能設置虛擬的角色，讓讀者在數(shù)字閱讀過程中找到志同道合的朋友，能夠相互鼓勵、督促、啟發(fā)，以虛擬陪讀、指導的方式，培養(yǎng)讀者良好的閱讀習慣。圖書館也可以對陪伴式閱讀過程進行分析，采集讀者閱讀過程中的數(shù)據(jù)，了解這種閱讀推廣方式的效果，進而不斷改進場景營造方案。如音樂教育領(lǐng)域打造的陪練機器人，可以借助傳感器設備、可穿戴設備，對用戶練習樂器過程中的數(shù)據(jù)進行實時分析，從而指導用戶正確操作，進而提升用戶水平。圖書館可以借鑒其他領(lǐng)域的實例，通過與第三方平臺合作，構(gòu)建符合讀者需求的陪伴式閱讀場景，讓讀者在多樣化的學習場景中增長知識和才干。

3.2 ?自適應閱讀推廣場景

圖書館傳統(tǒng)的閱讀推廣方式，缺乏對讀者數(shù)據(jù)的個性化分析，只能粗略地推送館藏資源。而依托智能算法對讀者數(shù)據(jù)進行精準分析，以情境感知設備掌握讀者閱讀動態(tài)，以環(huán)境感知系統(tǒng)對館內(nèi)溫濕度、光照等進行自動調(diào)節(jié)，可以為讀者營造舒適、安全的閱讀環(huán)境（見圖1）。也可以將分析結(jié)果反饋給讀者，方便讀者對閱讀方式、進度等做出調(diào)整，以提高閱讀效率，這就是自適應閱讀。朗播網(wǎng)就是符合用戶自適應需求的學習系統(tǒng)，可以根據(jù)不同用戶的英語水平，提供有針對性的閱讀內(nèi)容。圖書館在開展數(shù)字閱讀推廣過程中，可以基于信息服務系統(tǒng)、資源共享平臺等，自動采集用戶信息，為用戶提供語音識別、智能檢索等服務，構(gòu)建自適應閱讀推廣場景，幫助不同的讀者優(yōu)化閱讀方式。

3.3 ?娛樂型閱讀推廣場景

自然語言處理、計算機視覺等人工智能技術(shù)的引入，方便圖書館營造虛擬化的閱讀場景，以新穎、有趣的元素設計，以視覺、觸覺、聽覺等多方位的感官刺激，讓讀者獲得更為真實的沉浸感體驗。尤其是當前網(wǎng)絡游戲成為普遍的娛樂方式，圖書館在數(shù)字閱讀推廣中融入與游戲相關(guān)的元素，這是創(chuàng)新服務模式的方向，也可以豐富閱讀場景的構(gòu)建方式，為圖書館閱讀推廣服務注入更大的吸引力。如銅陵市圖書館搭建線上“童話閱讀空間”[7]，構(gòu)建符合小讀者特點的游戲化閱讀場景，如開心農(nóng)場、睡前聽書等，讓孩子們能夠在愉悅的環(huán)境中獲取新知識。圖書館也可以選擇與游戲企業(yè)合作，以技術(shù)引進的方式豐富場景構(gòu)建方式，滿足更多讀者的數(shù)字閱讀需求。

4 ?圖書館基于人工智能的閱讀推廣服務發(fā)展方向

圖書館數(shù)字閱讀推廣的實施，不僅需要智能便捷的技術(shù)支持，也需要制定科學的數(shù)字閱讀推廣方案，培養(yǎng)高素質(zhì)的智慧館員，開發(fā)智能閱讀推廣平臺，從多個角度完善數(shù)字閱讀推廣體系，實現(xiàn)數(shù)字閱讀推廣服務的可持續(xù)發(fā)展。

4.1 ?建立科學的閱讀推廣機制

圖書館數(shù)字閱讀推廣包含一系列的組織活動，在開展過程中要體現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)意，要以科學的方案設計吸引讀者關(guān)注，進而打造閱讀推廣服務品牌。圖書館一方面要明確讀者的閱讀權(quán)利，制定基于人工智能的閱讀推廣實施方案，打造有特色的數(shù)字閱讀推廣項目，完善讀者閱讀激勵機制，對表現(xiàn)好的讀者給予獎勵，吸引更多讀者參與。另一方面，圖書館要對讀者的閱讀行為進行分析，借助大數(shù)據(jù)+智能算法挖掘讀者需求，了解閱讀推廣中存在的問題，優(yōu)化閱讀資源配置，改進閱讀推廣內(nèi)容，滿足讀者的個性化需求[8]。此外，圖書館可借助微信、微博等開通讀者反饋渠道，在線了解廣大讀者的訴求，增進與讀者的信息交流，在線解答疑難問題，并根據(jù)讀者需求的變化，動態(tài)調(diào)整線上、線下閱讀推廣活動內(nèi)容。

4.2 ?開發(fā)智能閱讀推廣平臺

人工智能與現(xiàn)代傳媒工具的結(jié)合，形成具備智能感知、分析、管理等多重功能的智能系統(tǒng)，讓視頻、文字等可在不同的媒介中自由傳播。尤其是VR、人機交互等智能呈現(xiàn)技術(shù)的開發(fā)，顛覆了大眾對信息傳媒的認知，為圖書館打造智能閱讀推廣平臺提供了條件。圖書館可以利用VR等核心技術(shù)，搭建人工智能應用架構(gòu)，凸顯人工智能的數(shù)據(jù)處理和學習能力，開發(fā)智能信息服務平臺，為讀者提供智能檢索、咨詢等一站式服務（見圖2）?；蛘吒鶕?jù)讀者的行為數(shù)據(jù)，建立讀者興趣圖譜，主動推送個性化閱讀資源，以多維的信息推送方式，加快館藏資源的推廣利用。圖書館也可以聯(lián)合社會力量，與企業(yè)合作開發(fā)手機客戶端，打造掌上智能服務平臺，將閱讀推廣嵌入讀者的日常生活中，爭取在更大的范圍內(nèi)實現(xiàn)常態(tài)化的數(shù)字閱讀推廣服務。

4.3 ?培養(yǎng)專業(yè)的閱讀推廣人才

現(xiàn)階段國內(nèi)大部分圖書館對人工智能的應用還處于起步階段，從引入智能設備到建立智能圖書館，這中間還有很長的路要走。而圖書館服務的創(chuàng)新不僅依賴人工智能等新技術(shù)，也依賴高素質(zhì)的人才隊伍。圖書館要想利用人工智能，營造更加智慧化的閱讀推廣空間，就必須重視對人才的培養(yǎng)。一方面，圖書館要對館員進行專業(yè)技能培訓，不僅要學習人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，還要提高館員的閱讀素養(yǎng)、情報素養(yǎng)等，鼓勵館員開展創(chuàng)新性活動，培養(yǎng)館員的服務意識、創(chuàng)新意識和智慧意識。另一方面，圖書館要做好新進人員的選拔工作，以資格認定、績效考核等方式，激發(fā)館員學習的積極性，提高館員的整體信息服務能力。

5 ?小結(jié)

人工智能實現(xiàn)了機器設備的智能化，能夠比較精準地了解人們的情緒和需求。而人工智能應用在圖書館數(shù)字閱讀推廣服務中，可以豐富閱讀推廣方式，實現(xiàn)讀者需求的精準匹配，培養(yǎng)讀者良好的閱讀習慣。圖書館要合理利用人工智能技術(shù)，結(jié)合讀者的閱讀習慣，設計能夠體現(xiàn)館藏特色的閱讀推廣場景，讓數(shù)字閱讀推廣有更廣闊的發(fā)展空間，更好地發(fā)揮引領(lǐng)全民閱讀的作用。

參考文獻

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[7] 南京圖書館.安徽銅陵模式“圖書館+”實踐創(chuàng)新公共文化服務體系[EB/OL].（2016-11-01）[2019-10-13].http：//www.jslib.org.cn/pub/ njlib/njlib_yjdt/jslib_guonei/201611/t20161101_149504.htm.

[8] 易紅，詹潔.公共圖書館全媒體閱讀服務現(xiàn)狀變遷與應對機制研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2016，28（5）：156-161.

（收稿日期：2019-10-18）

（修回日期：2019-10-30;編輯：鄭宏）