互聯(lián)網(wǎng)條件下手工業(yè)個(gè)性化定制化生產(chǎn)現(xiàn)狀分析

吳正全

當(dāng)前，世界進(jìn)入了萬(wàn)向開(kāi)源的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)大潮改變著人們的思想觀念，影響著生產(chǎn)生活，催生了許多新的業(yè)態(tài)。手工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)和手工藝人也概莫能外地受到了沖擊和影響。本文結(jié)合吉林省互聯(lián)網(wǎng)與手工業(yè)融合發(fā)展的情況，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)條件下個(gè)性化、定制化生產(chǎn)現(xiàn)狀做了分析。

一、互聯(lián)網(wǎng)與手工藝生產(chǎn)融合正在深入

互聯(lián)網(wǎng)是一種工具和手段。這種工具和手段，正以強(qiáng)勁的生產(chǎn)力因素滲透到各行各業(yè)，以驚人的速度改變著世界、改變著人們的生活。目前，一些手工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)和手工藝人在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口面前，既有迎接挑戰(zhàn)的興奮，又有新舊轉(zhuǎn)型的陣痛，既有潮頭牛刀小試的收獲，又有無(wú)所適從的迷茫。這可能是一個(gè)“關(guān)山重重、前路漫漫”長(zhǎng)期的、艱苦的過(guò)程。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)手工業(yè)的融合是大勢(shì)所趨，二者正在向深度和廣度方向發(fā)展。其主要表現(xiàn)形式是互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)手工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和手工藝技術(shù)的傳承提供了重要的助力器。通過(guò)接觸手工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)和手工藝民間匠人，感到都有一種共識(shí)，就是認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”既是一種能力，也是一種精神。支撐這種“能力”和“精神”的前提和基礎(chǔ)是要有互聯(lián)網(wǎng)思維。

在此方面，有“鄉(xiāng)土專(zhuān)家”之稱(chēng)的劉乃正有著深刻的認(rèn)識(shí)。劉乃正觀念開(kāi)放、思維敏捷、思路超前，在公主嶺市創(chuàng)辦了吉林省福泰廚具有限公司，生產(chǎn)鐵鍋燉餐桌設(shè)備和集成環(huán)保灶臺(tái)。幾年來(lái)，公司將互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐，展現(xiàn)了較好的發(fā)展勢(shì)頭。2014年，劉乃正去南方參加企業(yè)家年會(huì)時(shí)，雷軍、董明珠等著名企業(yè)家都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用。劉乃正深受啟發(fā)，好像一種前所未有的危機(jī)在籠罩著自己，一種必須搶先抓早的念頭油然而生。說(shuō)干就干，回到公司后，他立馬改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)啟了一條與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的嶄新之路。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)手工業(yè)融合發(fā)展要肯花本錢(qián)。劉乃正不無(wú)感慨地說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是“很燒錢(qián)的”，要舍得投入精力和財(cái)力。在與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合上，他的公司抓住了“三端”。一是網(wǎng)絡(luò)端。該企業(yè)采用全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送公司的產(chǎn)品。現(xiàn)在，只要在網(wǎng)絡(luò)端搜索“鐵鍋燉餐桌轉(zhuǎn)桌”幾個(gè)字，就能找到福泰公司及產(chǎn)品信息。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)端推送宣傳過(guò)程中走體系化、模式化的路子，每年拍視頻費(fèi)用要花銷(xiāo)30多萬(wàn)元。二是微信端。該企業(yè)每個(gè)星期都在網(wǎng)上發(fā)4篇文章，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)送到公司營(yíng)銷(xiāo)微信群，同時(shí)把視頻、圖片、文字資料都發(fā)送到微友的手機(jī)中。公司消費(fèi)者微信群現(xiàn)已達(dá)4萬(wàn)多人。通過(guò)龐大的微信群口口相傳，不斷擴(kuò)大宣傳半徑，拓展受眾范圍，使?jié)撛诘挠脩?hù)變成實(shí)際消費(fèi)者。三是客戶(hù)使用端。該企業(yè)有6人在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等餐飲平臺(tái)上全天候搜索經(jīng)營(yíng)鐵鍋燉餐飲企業(yè)的聯(lián)系方式，通過(guò)打電話等方式與之建立聯(lián)系，然后發(fā)布自己企業(yè)的信息，保證用戶(hù)蓄水池的“源頭活水”。同時(shí)，公司還派人到有關(guān)飯店實(shí)地考察使用本企業(yè)產(chǎn)品的情況，有時(shí)也帶領(lǐng)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩企業(yè)產(chǎn)品的加工制作過(guò)程、使用功能，品嘗鐵鍋燉美味。為了保證信息快捷直達(dá)，劉乃正還請(qǐng)人把考察、觀摩、品嘗的場(chǎng)景制成影像資料，推送給客戶(hù)群。

一般情況下，手工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理難度是較高的。針對(duì)這一特點(diǎn)，長(zhǎng)春市寶鳳剪紙藝術(shù)有限公司大膽探索數(shù)字信息化改革，全面開(kāi)展數(shù)字信息化建設(shè)，推動(dòng)剪紙藝術(shù)產(chǎn)品向標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成效比較顯著。

二、互聯(lián)網(wǎng)給手藝人搭建了新平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大激發(fā)了手工藝人創(chuàng)業(yè)的熱情、創(chuàng)新的激情。傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代的手藝人在互聯(lián)網(wǎng)這片熱土上又重新找回了自己的價(jià)值。因?yàn)樵诠I(yè)社會(huì)時(shí)代，企業(yè)多以規(guī)模化、批量化的方式組織生產(chǎn)，這樣才能滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和消費(fèi)者排浪式的消費(fèi)方式，從而必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。在此情況下，傳統(tǒng)手工藝人的生存空間受到了很大擠壓。人們?cè)谏鐣?huì)生活中習(xí)慣認(rèn)為，傳統(tǒng)手工藝人是“下九流”?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給手藝人搭建了增強(qiáng)自信、展現(xiàn)價(jià)值的新平臺(tái)。

吉林省博古藝人文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司為搭建這樣的平臺(tái)做出了積極的努力。該公司引進(jìn)省內(nèi)外400余名民間藝人大師，聯(lián)合起來(lái)共同創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，合成了一支文化產(chǎn)業(yè)大軍，走出了振興發(fā)展手工藝新路。為了推動(dòng)民間匠人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化，博古藝人公司專(zhuān)門(mén)舉辦了與合作藝人的簽約大會(huì)和產(chǎn)品展示會(huì)，與65位工匠藝人簽約，為43位民間匠人頒發(fā)聘書(shū)。展示會(huì)涉及藝術(shù)品門(mén)類(lèi)15大類(lèi)、40個(gè)小類(lèi)，2500余件作品。在東北三省產(chǎn)生了一定的轟動(dòng)效應(yīng)。

博古藝人公司聚攏的民間手藝人，有的雖小有名氣，但并不是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的“牛人”;有的雖身懷絕技，但散落民間、“金子難以發(fā)光”;有的有能無(wú)力，產(chǎn)業(yè)實(shí)踐無(wú)法擴(kuò)大，產(chǎn)品難以推向市場(chǎng);個(gè)別手藝人的手藝后繼乏人，瀕臨失傳。然而，聚集起來(lái)組成了手藝人的大聯(lián)盟后，就可把他們的一技之長(zhǎng)發(fā)揮到極致，創(chuàng)造無(wú)限的可能。因?yàn)檫@種聚合可以克服資金、平臺(tái)、人才、市場(chǎng)銷(xiāo)售等方面的制約。

博古藝人公司千方百計(jì)把手工藝人的作品推向全國(guó)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化。公司為手工藝人量身定制了營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，開(kāi)通了免費(fèi)服務(wù)專(zhuān)線，在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)模式下，各自發(fā)揮特長(zhǎng)、大膽創(chuàng)業(yè)、勇闖市場(chǎng)，發(fā)揚(yáng)光大民族文化藝術(shù)。最近，該公司進(jìn)一步加大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。在公司互聯(lián)網(wǎng)站做手工藝人和作品動(dòng)態(tài)展示;建立微信小程序，與公眾號(hào)及個(gè)人電子名片相互綁定，方便微信間和朋友圈傳播;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，展示手工藝產(chǎn)品制作過(guò)程和組織直播拍賣(mài);制作微電影，把幾個(gè)工藝門(mén)類(lèi)可交集在電影情節(jié)中，通過(guò)微信在朋友間廣泛傳播，擴(kuò)大了民間手藝人的聲譽(yù)。

通化市工藝美術(shù)廠以生產(chǎn)松花硯聞名遐邇。近年來(lái)，該廠探索“互聯(lián)網(wǎng)+”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，在通化縣建立松花石文化主題公園，開(kāi)辦睿安創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司，整合省內(nèi)松花石雕刻能工巧匠，成立大師工作聯(lián)盟，有17個(gè)省級(jí)工藝美術(shù)大師加盟，15個(gè)公司入駐主題文化公園，13個(gè)大師工作室進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制作。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推介大師，提升了大師的知名度和加工制作產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

三、定制化消費(fèi)模式業(yè)已興起

互聯(lián)網(wǎng)加快了世界成為“地球村”的進(jìn)程?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都是信息的發(fā)出者、接收者和傳播者。大眾消費(fèi)轉(zhuǎn)為小眾需求催生了按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的體系，從而實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模定制化的轉(zhuǎn)型。這顛覆了傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的消費(fèi)模式。過(guò)去，消費(fèi)者的消費(fèi)呈現(xiàn)趨同化。這樣，企業(yè)只要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)模式生產(chǎn)出足夠好的產(chǎn)品，原則上就可以賣(mài)給世界上每一個(gè)人、賣(mài)到世界上每一個(gè)角落。而在當(dāng)下就不行了，必須加以改變。特別是以80后、90后、00后年輕人為代表的消費(fèi)群體，不再滿(mǎn)足于模仿和復(fù)制，更加追求個(gè)性化的生活方式，這種變化為個(gè)性化定制化提供了廣闊的空間。一些手工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和民間手藝人認(rèn)為，手工業(yè)生產(chǎn)可以與這種變化有效契合。

手工業(yè)具有其特殊性，其中的名門(mén)絕技和獨(dú)特技藝，表現(xiàn)為獨(dú)創(chuàng)性、不可復(fù)制性、分散性及滿(mǎn)足人們特殊需求的個(gè)性，正好與互聯(lián)網(wǎng)條件下定制化消費(fèi)模式相契合。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，人們對(duì)手工技藝的情感依賴(lài)與互聯(lián)網(wǎng)條件下個(gè)性化定制化形成了互融共促的局面。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)品要更多地體現(xiàn)個(gè)性化和創(chuàng)造性已成為普遍訴求，因此傳統(tǒng)手工藝行業(yè)也要滿(mǎn)足產(chǎn)品多樣化、多層次、高品質(zhì)的消費(fèi)要求，借助互聯(lián)網(wǎng)合作平臺(tái)，手工藝人提供產(chǎn)品和服務(wù)，用戶(hù)提出個(gè)性化需求，通過(guò)整合設(shè)計(jì)、制作、消費(fèi)、服務(wù)等環(huán)節(jié)，可以使傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)業(yè)向定制化、時(shí)尚化、高端化的多重合商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，向文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向轉(zhuǎn)型，用手工技藝豐富定制化文化藝術(shù)內(nèi)涵，用文化藝術(shù)元素提升手工技藝價(jià)值。

還以吉林博古藝人公司為例進(jìn)行分析，該公司通過(guò)開(kāi)通手機(jī)微信公眾號(hào)，發(fā)送加盟公司的民間匠人的情況介紹和作品展示，構(gòu)筑私人訂制通道，使民間匠人的作品有了更寬廣的市場(chǎng)渠道，為他們個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、社會(huì)地位的提升提供了重要的平臺(tái)。他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為手藝人制定差異化藝術(shù)品營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，可以滿(mǎn)足不同的消費(fèi)者“各取所需”的要求，積極推動(dòng)手藝人的實(shí)踐向文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)變。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)集合大數(shù)據(jù)的社會(huì)化信息平臺(tái)，與互聯(lián)網(wǎng)合作可以使消費(fèi)者、生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者之間打破地域限制，為手工藝行業(yè)提供更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，激活傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)業(yè)中隱性資源、閑置資源的無(wú)限能量。長(zhǎng)春市雙陽(yáng)區(qū)女企業(yè)家李寶鳳，把傳統(tǒng)剪紙藝術(shù)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息，挖掘客戶(hù)資源，根據(jù)客戶(hù)需求，通過(guò)模塊化、體系化生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了剪紙藝術(shù)的飛躍。

四、體驗(yàn)式消費(fèi)與個(gè)性化生產(chǎn)相互促進(jìn)

現(xiàn)實(shí)生活中，隨著科技進(jìn)步和生活水平的提高，人們功能性物質(zhì)消費(fèi)已經(jīng)得到滿(mǎn)足，消費(fèi)不再單單是購(gòu)買(mǎi)商品的本身，消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)也成為一種“產(chǎn)品”，它吸引著人們的眼球，沖擊著人們的味蕾，影響著人們的心理。一般而言，這種體驗(yàn)從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生前就已開(kāi)始?？梢哉f(shuō)，這是一種新的體驗(yàn)式的消費(fèi)方式。它包括消費(fèi)信息的搜索和捕捉、款式價(jià)格的考察和比較、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的體驗(yàn)和尊享。這個(gè)體驗(yàn)過(guò)程感受的回憶、滿(mǎn)足的愉悅及親朋好友間的交流分享，可能遠(yuǎn)比消費(fèi)“產(chǎn)品”本身的滿(mǎn)足感更強(qiáng)。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者更相信自己的經(jīng)歷和體驗(yàn)，愿意從具有認(rèn)同感的產(chǎn)品與服務(wù)中認(rèn)識(shí)自我，并享有獨(dú)屬自我的感受。手工業(yè)企業(yè)及手工藝人的生產(chǎn)往往是前店后廠或者直接臨街開(kāi)鋪，為這種體驗(yàn)式消費(fèi)提供了便利。長(zhǎng)春市皮革手藝人郭威在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，通過(guò)開(kāi)展體驗(yàn)式消費(fèi)，拓展了個(gè)性化生產(chǎn)規(guī)模。

今年46歲的郭威，在21歲時(shí)一次偶然機(jī)會(huì)對(duì)“皮藝”產(chǎn)生興趣。經(jīng)過(guò)刻苦鉆研反復(fù)嘗試，鼓搗出一些小玩意兒，如手工皮革手鐲、錢(qián)包、鑰匙包、手機(jī)套等。在上世紀(jì)90年代中期，他制作的皮革手鐲一個(gè)就能賣(mài)到近百元。在制作過(guò)程中有時(shí)還請(qǐng)消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)交流互動(dòng)，隨時(shí)改進(jìn)創(chuàng)意、與時(shí)尚同行，彰顯消費(fèi)者個(gè)性，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。后來(lái)他又根據(jù)消費(fèi)者的構(gòu)想，開(kāi)展創(chuàng)意設(shè)計(jì)，加工制作各種箱包。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索實(shí)踐，他感覺(jué)到手工藝人首先要知道自己的市場(chǎng)在哪里，這是最重要的一點(diǎn)。郭威認(rèn)為，手藝人的市場(chǎng)就在于滿(mǎn)足小眾消費(fèi)者的需求。因此，近年來(lái)他開(kāi)展了讓“消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)”體驗(yàn)式活動(dòng)。通過(guò)讓消費(fèi)者跟著手藝人現(xiàn)場(chǎng)加工、現(xiàn)場(chǎng)制作、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，使實(shí)用性消費(fèi)與體驗(yàn)性消費(fèi)相得益彰，使消費(fèi)從物質(zhì)需求的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫駥用娴淖鹣怼?/p>

2016年下半年以來(lái)，郭威的加工制作營(yíng)銷(xiāo)模式深受長(zhǎng)春市各大商家的推崇，紛紛上門(mén)主動(dòng)找他合作。而郭威卻說(shuō)，我不能“挖到筐里就是菜”。具體說(shuō)就是對(duì)商家的信譽(yù)度、社會(huì)的影響力要心里托底，不能因?yàn)楹献鞫伊俗约旱呐谱印＝?jīng)過(guò)考察調(diào)研，他與長(zhǎng)春市歐亞廣場(chǎng)成功合作，對(duì)方免費(fèi)提供506平方米場(chǎng)地，郭威在此創(chuàng)辦了“約客”手工空間，有二十多個(gè)手藝人在現(xiàn)場(chǎng)制作，產(chǎn)品都是消費(fèi)者定制的，有的消費(fèi)者直接參與制作過(guò)程。郭威是以銷(xiāo)售“收點(diǎn)”形式取費(fèi)，手藝人沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)。手藝人經(jīng)過(guò)抱團(tuán)合作、互相切磋，提高了自己的技能技藝。消費(fèi)者親自參與現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，心里有了底，同時(shí)也為商家聚攏了人氣，可以說(shuō)真正實(shí)現(xiàn)了互相借力借勢(shì)、多贏共贏。郭威把這種模式叫做“約客文創(chuàng)模式”。為了把這一模式固定下來(lái)、推廣開(kāi)來(lái)，他還注冊(cè)了吉林省巨匠文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司，郭威對(duì)公司的發(fā)展前景信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

總之，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)手工業(yè)及手工藝匠人的生產(chǎn)如何結(jié)合是一個(gè)比較新的話題，在這方面既沒(méi)有專(zhuān)家，也沒(méi)有理論，大家都在探索。我們要結(jié)合工作實(shí)際，繼續(xù)深入研究，加快推動(dòng)發(fā)展。

（作者單位：吉林省手工業(yè)合作聯(lián)社）